সাধারণ লজিস্টিক সিস্টেম, সাধারণত GLS নামে পরিচিত, ইউরোপ জুড়ে এবং তার বাইরেও লজিস্টিক সমাধানগুলির একটি নেতৃস্থানীয় প্রদানকারী। 1999 সালে এর ভিত্তির সাথে GLS একটি নেটওয়ার্কে পরিণত হয়েছে যা 40টি ইউরোপীয় দেশ এবং আটটি মার্কিন রাজ্যে বিস্তৃত, ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য একইভাবে নির্ভরযোগ্য পার্সেল বিতরণ পরিষেবা সরবরাহ করে।
GLS এর সদর দপ্তর আমস্টারডাম, নেদারল্যান্ডে অবস্থিত। ব্রিটিশ রয়্যাল মেল গ্রুপের অংশ হিসাবে, GLS একটি বিস্তৃত পরিকাঠামো নিয়ে কাজ করে, নির্ভরযোগ্য ডাক পরিষেবা, এক্সপ্রেস ডেলিভারি, এবং বিস্তৃত ক্লায়েন্টদের লজিস্টিক সমাধান প্রদান করে। বছরের পর বছর ধরে, GLS তার উচ্চমানের পরিষেবা, সময়ানুবর্তিতা এবং তার নেটওয়ার্কের প্রশস্ততার জন্য খ্যাতি অর্জন করেছে।
কোম্পানির পরিষেবার বিস্তৃত পরিসরের মধ্যে রয়েছে পার্সেল, মালবাহী, এক্সপ্রেস শিপমেন্ট, এবং মূল্য সংযোজন পরিষেবা সরবরাহ করা। এগুলি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় লজিস্টিক চাহিদাগুলিকে কভার করে, এসএমই থেকে শুরু করে বড় কর্পোরেশন এবং সেইসাথে ব্যক্তিগত ব্যক্তিদের সকল আকারের ব্যবসায়িক পরিষেবা প্রদান করে। GLS শিল্প-নির্দিষ্ট সমাধানগুলিতেও বিশেষজ্ঞ, যেমন ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্যগুলির জন্য তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত শিপিং।
GLS-এর মূল মানগুলির মধ্যে একটি হল স্থায়িত্ব, কোম্পানি তার কার্বন পদচিহ্ন কমাতে পরিবেশ-বান্ধব অনুশীলনে ক্রমাগত বিনিয়োগ করে। এর কার্যক্রমগুলি দক্ষ রুট পরিকল্পনা, পরিবেশ বান্ধব প্যাকেজিং উপকরণের ব্যবহার এবং এর ডেলিভারি ফ্লিটকে বিদ্যুতায়িত করার প্রতিশ্রুতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।
এর উচ্চ-মানের পরিষেবা এবং স্থায়িত্বের প্রতিশ্রুতি সহ, লজিস্টিক সমাধানগুলির ক্ষেত্রে GLS অনেকের জন্য একটি বিশ্বস্ত পছন্দ। তাদের নির্ভরযোগ্য বিতরণ পরিষেবা এবং বিস্তৃত নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করে যে পার্সেলগুলি অবস্থান নির্বিশেষে নিরাপদে এবং সময়মতো তাদের গন্তব্যে পৌঁছায়।
GLS সঙ্গে চালান ট্র্যাকিং
জিএলএস শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি শক্তিশালী এবং দক্ষ সিস্টেম অফার করে। এটি গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে তাদের চালান নিরীক্ষণ করার অনুমতি দিয়ে তাদের মনের শান্তি প্রদান করে। একটি চালান ট্র্যাক করতে, গ্রাহকদের অবশ্যই GLS ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ট্র্যাকিং টুলে বা আমাদের চালান ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রেরণের সময় প্রদত্ত অনন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখতে হবে।
কিভাবে GLS শিপমেন্ট ট্র্যাক?
একটি GLS শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "GLS" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
একটি GLS ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
একটি GLS ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ফর্ম্যাটে আসে। এই সংখ্যা 11, 12, বা 14 সংখ্যার হতে পারে। এই ধরনের ট্র্যাকিং নম্বরগুলির উদাহরণগুলি নিম্নরূপ হতে পারে: 12323323621, 366712044848, বা 47150051801147৷ কিছু ক্ষেত্রে, ট্র্যাকিং কোডটি আটটি অক্ষরের একটি আলফানিউমেরিক সংমিশ্রণ হতে পারে, যার মধ্যে A থেকে Z পর্যন্ত অক্ষর বা ছয় অঙ্কের অক্ষর রয়েছে৷ এর একটি উদাহরণ হতে পারে ZWKV4CV6। এই অনন্য শনাক্তকারীগুলি প্রতিটি চালানের ট্র্যাকিং এবং সনাক্তকরণে সহায়তা করে।
জিএলএস চালানের জন্য ডেলিভারি সময়
GLS শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারি সময় ব্যবহৃত পরিষেবা এবং চালানের গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। একই দেশের অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য, ডেলিভারিতে সাধারণত 1-2 কার্যদিবস লাগে। আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, ডেলিভারির সময় গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত হতে পারে। যাইহোক, এগুলি আনুমানিক প্রসবের সময় এবং প্রকৃত ডেলিভারি পরিবর্তিত হতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য GLS-এর সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আপনি যদি আপনার GLS শিপমেন্টের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, তাদের গ্রাহক পরিষেবা দল সাহায্য করার জন্য সহজেই উপলব্ধ। আপনি যখন তাদের সাথে যোগাযোগ করবেন তখন আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং আপনার চালান সম্পর্কে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রস্তুত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। তারা নির্দেশিকা প্রদান করতে পারে এবং আপনার চালানের সাথে আপনার সম্মুখীন হতে পারে এমন কোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
GLS সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
জিএলএস চালানের জন্য সাধারণত ডেলিভারি সময় কি?
ডেলিভারির সময় ব্যবহৃত পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। একই দেশের অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য, এটি সাধারণত 1-2 কার্যদিবস লাগে। গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক চালান কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে।
আমার চালান নিয়ে সমস্যা হলে আমি কিভাবে GLS এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি যদি আপনার চালানের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি সহায়তার জন্য GLS এর গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যখন পৌঁছাবেন তখন আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং আপনার চালান সম্পর্কে অন্য কোনও প্রাসঙ্গিক তথ্য থাকতে ভুলবেন না।
GLS কোন পরিষেবাগুলি অফার করে?
GLS দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পার্সেল ডেলিভারি, মালবাহী শিপিং, এক্সপ্রেস শিপমেন্ট এবং মূল্য সংযোজন পরিষেবা সহ বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা অফার করে৷ তারা ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্যগুলির জন্য তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত শিপিংয়ের মতো শিল্প-নির্দিষ্ট সমাধানও প্রদান করে।
আমার GLS শিপমেন্ট ট্র্যাকিং আপডেট না হলে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে আপনার GLS শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস বেশ কয়েকদিন ধরে আপডেট করা হয়নি, তাহলে এটি হতে পারে কারণ চালানটি ট্র্যাকিং পয়েন্টগুলির মধ্যে ট্রানজিটে রয়েছে৷ যদি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য স্থিতি একই থাকে, আমরা সহায়তার জন্য GLS গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
আমার GLS চালানের জন্য 'ট্রানজিট' এর অর্থ কী?
যখন আপনার GLS চালানের স্থিতি 'In Transit' নির্দেশ করে, তখন এর অর্থ হল আপনার চালানটি বর্তমানে গন্তব্যের পথে রয়েছে। ডেলিভারি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চালান চলতে থাকলে অবস্থা আপডেট করা হবে।
আমার জিএলএস চালান বিলম্বিত হলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার GLS শিপমেন্ট আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের বাইরে বিলম্বিত হয়, আমরা আপনাকে প্রথমে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে স্থিতি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই। যদি ট্র্যাকিং তথ্য কিছু সময়ের জন্য আপডেট না করা হয় বা বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আপনাকে আরও সহায়তার জন্য GLS গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এটার মানে কি যখন আমার GLS শিপমেন্ট স্ট্যাটাস 'ডেলিভারড' বলে, কিন্তু আমি আমার চালানটি পাইনি?
যদি আপনার GLS ট্র্যাকিং তথ্য 'ডেলিভারড' দেখায় কিন্তু আপনি আপনার চালানটি না পান, তাহলে প্রথমে আপনার প্রতিবেশীদের বা আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আপনি যদি এখনও চালানটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে আরও সহায়তার জন্য আপনাকে GLS-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আমি যদি GLS থেকে ক্ষতিগ্রস্থ চালান পাই তবে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ হয় এমন একটি চালান পান, তাহলে তা অবিলম্বে GLS-এ রিপোর্ট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা ফোনে তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে এটি করতে পারেন। ট্র্যাকিং নম্বর এবং ক্ষতির প্রকৃতি সহ চালান সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না।
আমি আমার GLS ডেলিভারি মিস করেছি। এরপর আমার কি করা উচিৎ?
GLS ডেলিভারির চেষ্টা করার সময় আপনি বাড়িতে না থাকলে, কুরিয়ার সাধারণত পরবর্তী ডেলিভারি প্রচেষ্টার তথ্য বা স্থানীয় ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে চালান তোলার নির্দেশনা সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। আপনি আপনার চালানটি পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে বিজ্ঞপ্তিতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ভুলবেন না।
জিএলএস দিয়ে শিপমেন্ট পাঠানোর পর আমি কি আমার ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার একটি চালান ট্রানজিটে গেলে, বিতরণ ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, GLS শিপমেন্টটিকে অন্য ঠিকানায় পুনরায় রুট করতে সক্ষম হতে পারে। এই পরিষেবাটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব GLS-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷
আমার GLS চালানের জন্য 'প্রচেষ্টা ডেলিভারি' এর অর্থ কী?
যদি আপনার ট্র্যাকিং তথ্য 'প্রচেষ্টা ডেলিভারি' দেখায়, তাহলে এর অর্থ হল একটি ডেলিভারি প্রচেষ্টা করা হয়েছিল, কিন্তু কুরিয়ার চালানটি বিতরণ করতে অক্ষম ছিল৷ এটি হতে পারে কারণ চালানটি গ্রহণ করার জন্য কেউ উপলব্ধ ছিল না, বা কুরিয়ার ডেলিভারি অবস্থান অ্যাক্সেস করতে পারেনি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সাধারণত একটি দ্বিতীয় ডেলিভারি প্রচেষ্টা করা হবে, বা স্থানীয় ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে পিক-আপের জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করা হবে।
আমার GLS চালান দীর্ঘ সময়ের জন্য 'ট্রানজিট' হয়েছে। এটার মানে কি?
যদি আপনার চালানটি প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য 'ট্রানজিটে' থাকে, তবে এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে যেমন শুল্ক বিলম্ব, ভুল ঠিকানা বা বাছাই কেন্দ্রে একটি সমস্যা। নিয়মিতভাবে চালানটি ট্র্যাক করার পরামর্শ দেওয়া হয়, এবং যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য স্থিতি অপরিবর্তিত থাকে তবে সহায়তার জন্য GLS এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি GLS থেকে অন্য কারোর চালান পেয়েছি। আমার কি করা উচিৎ?
আপনি যদি এমন একটি চালান পান যা আপনাকে সম্বোধন করা হয়নি, তবে এটি খুলবেন না। GLS এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং ভুলটি রিপোর্ট করুন৷ তারা কীভাবে তাদের চালানটি ফেরত দিতে হবে বা এটির পিকআপের ব্যবস্থা করতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করবে।
GLS শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
স্ট্যাটাস |
Customs clearance is delayed |
Customs clearance is delayed as the consignment is incomplete |
Customs clearance is delayed awaiting payment of duties |
Customs clearance is delayed due to a missing invoice |
Customs clearance is delayed due to missing or inaccurate customs documents |
Customs clearance is delayed until the consignee´s approval is available |
Data received |
Domestic linehaul |
For the shipment a customs export declaration was created |
For the shipment a customs export notice was created |
Handing over the parcel to the recipient at the GLS ParcelShop |
International linehaul |
Outbound scan |
The changed delivery option has been saved |
The changed delivery option has been saved in the GLS system and will be implemented as requested |
The customs documents are being prepared |
The driver has received the order to pick up the parcel during the day |
The express parcel has left the hub |
The express parcel has reached the destination center |
The express parcel has reached the hub |
The express parcel is in the delivery vehicle and will be delivered at the agreed time |
The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed |
The parcel could not be delivered as further address information is needed |
The parcel could not be delivered as the consignee has moved |
The parcel could not be delivered as the consignee is on holidays |
The parcel could not be delivered as the consignee was absent |
The parcel could not be delivered as the consignment is not complete |
The parcel could not be delivered as the reception was closed |
The parcel could not be delivered as the recipient refused acceptance |
The parcel could not be delivered because an access code is required for the door |
The parcel could not be delivered due to traffic problems |
The parcel could not be delivered due to wrong or incomplete address |
The parcel could not be picked up as the customer was absent |
The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed |
The parcel data have been deleted from the GLS IT system |
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS |
The parcel has been delivered |
The parcel has been delivered / dropped off |
The parcel has been delivered at a post office |
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) |
The parcel has been delivered at the neighbour´s (see signature) |
The parcel has been delivered to the GLS parcel station |