„Пајлот Фрајт Сервисиз“ е бизнис за транспорт и логистика кој стана дел од „АП Молер - Маерск“ во мај 2022 година, а потоа беше ребрендиран како „Пајлот - А Маерск Компани“. Поранешната веб-страница на „Пајлот Деливерс“ и алатките за корисници оттогаш се интегрирани во околината за копнен превоз на „Маерск“, додека постојните алатки за следење на пратки и управување со клиенти на „Пајлот“ продолжуваат да ги поддржуваат пратките креирани преку мрежата.
„Пајлот“ разви голема северноамериканска мрежа за товарен транспорт фокусирана на транспорт од бизнис до бизнис и од бизнис до потрошувач, вклучувајќи услуги на прва милја, средна милја и последна милја. Стана особено позната по ракување со големи и гломазни производи како што се мебел, апарати за домаќинство и потрошувачка електроника, вклучувајќи услуги за достава до дома каде што пратките бараат поспецијализирано ракување отколку обичните мали пакети.
Неговото транспортно портфолио вклучува забрзан домашен товар, закажани копнени услуги, достава до дома, воздушен товар, поморски товар, складирање и логистички решенија. Pilot, исто така, разви прекугранични услуги помеѓу Соединетите Американски Држави, Канада и Мексико. Официјалните информации за мрежата ги наведуваат операциите во Северна Америка, како и западноевропските операции и административни канцеларии во Холандија и Шпанија, додека потврдената оперативна површина на Pilot ја вклучува и Германија.
Денес, многу услуги и алатки што клиентите претходно ги знаеја под Pilot Freight се претставени под брендот Maersk. Клиентите со постар број на пратка на Pilot сè уште можат да се сретнат со терминологијата на Pilot, како што се Pilot број, Pro број, број на пратка, CoPilot или закажување на достава до дома. Затоа, оваа страница го користи познатото име Pilot Freight, додека објаснува како да се следат пратките што се движат низ тековниот систем Pilot/Maersk Ground Freight.
Како функционира следењето на пратките на Pilot Freight
Можете да следите пратка од Pilot Freight на 4Tracking со внесување на бројот за следење на пратката во полето за следење. 4Tracking може автоматски да ги идентификува поддржаните превозници од бројот; изберете Pilot Freight доколку е потребно, притиснете го копчето Следење и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати каде што се прикажува достапната историја на пратките и ажурирањата на статусот.
Официјалната документација за следење на Pilot се однесува на нејзиниот примарен идентификатор на пратката како Pilot Tracking Number , Pro number или Pro# . Системот за следење го користи овој идентификатор за да ги добие информациите за пратката. Во зависност од пратката и алатката за корисници што се користи, може да се побараат дополнителни информации како што се поштенски број на потекло, поштенски број на дестинација или број на корисник за да се потврди пристапот до подетални информации.
Резултатите од следењето може да вклучуваат датум на испорака, ниво на услуга, број на парчиња, вкупна тежина, информации за потекло и дестинација, моментален статус и историја на испорака. Историските официјални примери покажуваат настани како што се подигнување, закажување термин и испорака. За испораки до дома, подобните приматели може да го користат и системот за закажување за да изберат достапен временски прозорец за датум и испорака откако товарот ќе стигне до соодветната фаза од мрежата.
Алатките за пилот-пратки сега се претставени преку ресурсите за копнен превоз на Maersk. Клиентите кои претходно го користеа PilotDelivers затоа може да бидат пренасочени кон страница со брендот Maersk при проверка на следењето на пакетот, закажување на испорака, пристап до порталот за клиенти, поднесување барање или плаќање фактура.
Формати на броеви за следење на Pilot Freight
Официјалната документација за API за следење на Pilot Freight го дефинира традиционалниот број за следење на Pilot, исто така наречен Pro број, како 9-цифрен нумерички број . Затоа, структурен пример би бил 123456789. Ова го илустрира само документираниот формат и не е претставено како вистинска пратка.
Документацијата на Pilot, исто така, го разликува Pro бројот на пратката од идентификаторите на сметката на клиентот. Постарата API документација ја опишува Pilot сметката или GO бројот како 11-цифрен број на сметка, но тој број на сметка не е примарен идентификатор за следење на пакетот. За обично следење, клиентите треба да го користат бројот на пратката или Pro бројот доставен со нивната документација за товар.
Некои системи на Pilot и Maersk може да прикажат број на пратка, наместо експлицитно да го нарекуваат Pro број, особено затоа што постарите алатки на Pilot се интегрирани во Maersk. Доколку вашата референца не се совпаѓа со традиционалниот 9-цифрен формат, користете го целиот идентификатор даден на вашата тековна документација за испорака, наместо да ја менувате. Испраќачот, продавачот на мало или тимот за услуги на клиентите на Pilot/Maersk може да потврди која референца треба да се користи.
Времиња на испорака на Pilot Freight и поддржани примери за испорака
„Пајлот Фрејт“ нема едно универзално време на испорака за секоја пратка. Транзитот зависи од избраното ниво на услуга, потеклото и дестинацијата, карактеристиките на товарот и дали се потребни посебни аранжмани за достава до дома. Официјалните материјали за услугата „Пајлот Фрејт“ вклучуваат опции за прв лет, следниот ден наутро, следниот ден попладне, два дена, три дена и економска класа за подобни домашни пратки.
Објавените правила за услугата „Платинумска гаранција“ на „Пилот“ даваат конкретни примери за подобни пратки во контингентните Соединети Американски Држави. „ Следниот ден наутро“ е наведен за испорака до 12:00 часот следниот работен ден до сервисните места „АМ“, до 17:00 часот следниот работен ден до сервисните места „ПМ“ и до 17:00 часот вториот работен ден до назначените сервисни места.
Доставата за следниот ден попладне е наведена за испорака до 17:00 часот следниот работен ден до AM и PM поени што ги исполнуваат условите, додека пак за пунктовите со продолжена услуга може да биде потребен вториот работен ден. Дводневната услуга е наведена за испорака до 17:00 часот вториот работен ден до AM и PM поени и третиот работен ден до пунктовите со продолжена услуга.
Истите правила ја опишуваат тридневната услуга како испорака до 17:00 часот на третиот работен ден до AM и PM точките, со пунктови со продолжена услуга на четвртиот работен ден. Економската класа е наведена за испорака до 17:00 часот на петтиот работен ден до AM и PM точките и шестиот работен ден до пунктови со продолжена услуга.
Овие временски обврски се однесуваат на специфични квалификувани услуги, а не на секоја пратка на Pilot Freight. Објавените правила за гаранција ја ограничуваат покриеноста на Платинската гаранција на 48-те континуирани Соединети Американски Држави и ги исклучуваат меѓународните увозни и извозни пратки; Алјаска, Хаваи, Порторико и Канада се обработуваат преку негарантирани услуги според тие правила. Способноста за услуга треба да се потврди за точното потекло и дестинација пред да се потпрете на одредена обврска за испорака.
Доставата на големи пратки дома може да бара и закажување, па затоа конечниот датум на испорака може да зависи од тоа кога товарот ќе стигне до одредишната станица и кога е избран достапен термин. Документацијата за закажување на Pilot објаснува дека закажувањата за достава дома не се достапни сè додека пратката не напредува доволно далеку низ мрежата.
Како да контактирате со Pilot Freight во врска со проблеми со испораката
За следење на пратката, прашања во врска со испораката или помош при услугата, моменталните ресурси на Maersk Delivers го наведуваат бројот на Националната служба за корисници како 1-800-447-4568 . Официјалните информации за контакт ја опишуваат Националната служба за корисници како достапна 24 часа на ден, 7 дена во неделата, 365 дена во годината .
Клиентите можат да го користат и официјалниот онлајн формулар „Контактирајте не“. Формуларот поддржува барања поврзани со пратката и им овозможува на клиентите да го наведат бројот на пратката заедно со поштенскиот број на потеклото, поштенскиот број на дестинацијата или бројот на клиентот, каде што е применливо. Pilot/Maersk, исто така, одржува страници за локација со телефонски броеви за поединечни домашни и меѓународни станици.
Доколку товарот пристигне оштетен или е потребна друга рекламација, ресурсите за клиенти на Ground Freight нудат посебна опција за поднесување рекламација. Зачувајте го бројот на пратката, документацијата за испорака, фотографиите од оштетувањето и пакувањето и сите други релевантни докази, наместо да го фрлите пакувањето пред превозникот или испраќачот да ви дадат упатства.
За купувања од трговец на мало, контактирањето со продавачот може да биде корисно бидејќи испраќачот може да има дополнителен пристап до евиденцијата за товар и може директно да соработува со својот претставник за сметки на Pilot/Maersk. Ова е особено важно кога недостасува бројот за следење, адресата за испорака треба да се корегира или истрагата бара информации што само договорниот испраќач може да ги обезбеди.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Pilot Freight
Зошто мојот број за следење на Pilot Freight не работи?
Проверете дали сте го внеле вистинскиот број на пратка или Pro број, а не број на нарачка, број на фактура или број на сметка на клиент на Pilot. Традиционалната документација на Pilot наведува 9-цифрен нумерички Pro број. Доколку вашата понова пратка на Maersk Ground Freight користи различна референца, внесете го целиот идентификатор наведен во тековната документација за испорака без да го менувате.
Што е број на Pilot Freight Pro?
Pro бројот е примарен идентификатор за следење на пратката на Pilot. Официјалната документација за Pilot API го опишува како 9-цифрен нумерички број за следење. Тој е различен од сметката на клиентот или GO бројот што се користи за идентификација на сметката.
Зошто следењето на пакетите покажува закажан термин наместо моментална достава?
„Пилот“ е специјализиран за достава на товар и големи пратки до дома, каде што примателите можеби ќе треба да закажат термин за достава. На подобните пратки може да им се понудат достапни датуми и временски периоди откако товарот ќе стигне до точната точка во мрежата на дестинацијата. Затоа, за некои услуги за достава до дома на „Пилот“ е нормално да се закаже термин.
Може ли да следам стара пратка на Pilot по ребрендирањето на Maersk?
Поранешната веб-страница и алатки на Пилот-проектот се преместени во околината за копнен превоз на Maersk, а тековните страници со ресурси за корисници продолжуваат да овозможуваат пристап до следење на пратките. Затоа, постарата терминологија и броеви на пратките на Пилот-проектот може сè уште да се појавуваат иако околната веб-страница сега го носи брендот на Maersk.
Зошто мојот Pilot Freight Tracking престана да се ажурира?
Товарот може да патува помеѓу терминалите без да се објавува нов јавен настан во секоја фаза. Пратките за достава до дома може да застанат и додека чекаат пристигнување во објектот на дестинацијата или распоред за испорака. Доколку пратката е над очекуваната обврска за услуга или останала непроменета невообичаено долго време, контактирајте ја Националната служба за корисници со бројот на пратката.
Колку време трае испораката на Pilot Freight?
Времето на испорака зависи од купената услуга. Подобните домашни услуги во САД вклучуваат опции за следниот работен ден, два работни дена, три работни дена и економска класа, додека испораките до дома, областите со проширена услуга и меѓународниот товар може да следат различни распореди. Проверете го нивото на услуга прикажано во Следење или на документите за испорака за проценката релевантна за вашиот товар.
Дали Pilot Freight испорачува големи и гломазни производи?
Да. Големите и гломазни B2C достави се една од веќе воспоставените специјалности на Pilot. Нивната мрежа ракува со производи како што се мебел, апарати за домаќинство и потрошувачка електроника, со опции за достава до дома и специјализирано ракување во зависност од купената услуга.
Зошто мојата страница за следење на Pilot Freight сега го прикажува Maersk?
„Маерск“ го заврши преземањето на „Пилот Фрајт Сервисиз“ во 2022 година, а подоцна започна со интегрирање на „Пилот“ под брендот „Маерск“. „ПилотДеливерс“ беше префрлен во дигиталното опкружување на „Маерск“, така што пратките на „Пилот“ и алатките за клиентите сега можат да се појават на страниците на „Гранд Фрајт“ со брендот „Маерск“.
Што треба да направам ако Pilot Freight каже дека мојата пратка е доставена, но не можам да ја најдам?
Потврдете ја локацијата за испорака и проверете дали друго овластено лице, одделот за прием, член на персоналот во зградата или член на домаќинството го прифатиле товарот. Прегледајте ги сите достапни информации за испорака во Следење. Доколку пратката сè уште не може да се пронајде, веднаш контактирајте ја службата за корисници на Pilot/Maersk со бројот на пратката и контактирајте го продавачот или испраќачот за да можат да помогнат во истрагата.
Како да пријавам оштетена пратка од Pilot Freight?
Документирајте ја состојбата на товарот и пакувањето со фотографии и задржете ја целата релевантна документација. Тековните ресурси за клиенти на Maersk Ground Freight нудат посебна опција за барање. Веднаш контактирајте ја службата за корисници или договорниот превозник и следете ги упатствата за барање што се однесуваат на пратката.
Месечни показатели за испорака за Pilot Freight – Септември 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Pilot Freight во Септември 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 USAСоединети Држави | USA Соединети Држави |
|