Pilot Freight Services, Mayıs 2022'de AP Moller - Maersk'in bir parçası haline gelen ve daha sonra Pilot - A Maersk Company olarak yeniden markalanan bir taşımacılık ve lojistik şirketidir. Eski PilotDelivers web sitesi ve müşteri araçları, Maersk'in Kara Taşımacılığı ortamına entegre edilirken, mevcut Pilot gönderi takibi ve müşteri yönetimi araçları, ağ üzerinden oluşturulan gönderileri desteklemeye devam etmektedir.
Pilot, Kuzey Amerika'da işletmeler arası ve işletmeler arası taşımacılık odaklı, ilk kilometre, orta kilometre ve son kilometre hizmetlerini de içeren geniş bir kargo ağı geliştirdi. Özellikle mobilya, ev aletleri ve tüketici elektroniği gibi büyük ve hacimli ürünlerin taşınmasında, özellikle de gönderilerin sıradan küçük paketlerden daha özel işlem gerektirdiği ev teslimat hizmetlerinde tanındı.
Ulaşım portföyü, hızlandırılmış yurt içi kargo taşımacılığı, tarifeli kara taşımacılığı, eve teslimat, hava kargo, deniz kargo, depolama ve lojistik çözümlerini içermektedir. Pilot ayrıca Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika arasında sınır ötesi hizmetler de geliştirmiştir. Resmi ağ bilgileri, Kuzey Amerika'daki operasyonların yanı sıra Batı Avrupa operasyonlarını ve Hollanda ve İspanya'daki idari ofisleri de listelerken, doğrulanmış Pilot faaliyet alanı Almanya'yı da kapsamaktadır.
Günümüzde, müşterilerin daha önce Pilot Freight altında bildiği birçok hizmet ve araç Maersk markası altında sunulmaktadır. Eski bir Pilot gönderi numarasına sahip müşteriler, Pilot numarası, Pro numarası, gönderi numarası, CoPilot veya eve teslimat planlaması gibi Pilot terminolojisiyle hala karşılaşabilirler. Bu nedenle, bu sayfada mevcut Pilot/Maersk Ground Freight sistemi üzerinden hareket eden gönderilerin nasıl takip edileceği açıklanırken, bilindik Pilot Freight adı kullanılmaktadır.
Pilot Freight gönderi takibi nasıl çalışır?
Pilot Freight gönderinizi 4Tracking üzerinden takip etmek için, takip alanına gönderi takip numarasını girmeniz yeterlidir. 4Tracking, numara üzerinden desteklenen taşıyıcıları otomatik olarak belirleyebilir; gerekirse Pilot Freight'i seçin, Takip Et düğmesine basın ve mevcut gönderi geçmişi ve durum güncellemelerinin görüntülendiği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
Pilot'un resmi takip dokümanlarında birincil gönderi tanımlayıcısı Pilot Takip Numarası , Pro numarası veya Pro# olarak adlandırılır . Takip sistemi, gönderi bilgilerini almak için bu tanımlayıcıyı kullanır. Gönderiye ve kullanılan müşteri aracına bağlı olarak, daha ayrıntılı bilgilere erişimi doğrulamak için menşe posta kodu, varış posta kodu veya müşteri numarası gibi ek bilgiler istenebilir.
Takip sonuçları, sevkiyat tarihi, hizmet seviyesi, parça sayısı, toplam ağırlık, menşe ve varış noktası bilgileri, mevcut durum ve sevkiyat geçmişini içerebilir. Geçmişteki resmi örnekler, teslim alma, randevu planlama ve teslimat gibi olayları göstermektedir. Ev teslimatları için, uygun alıcılar, kargo ağdaki uygun aşamaya ulaştıktan sonra, planlama sistemini kullanarak uygun bir teslimat tarihi ve saat aralığı seçebilirler.
Pilot sevkiyat araçları artık Maersk'in Kara Taşımacılığı kaynakları aracılığıyla sunulmaktadır. Bu nedenle, daha önce PilotDelivers'ı kullanan müşteriler, paket takibini kontrol ederken, teslimat planlarken, müşteri portalına erişirken, hasar bildirimi yaparken veya fatura öderken Maersk markalı bir sayfaya yönlendirilebilirler.
Pilot Freight takip numarası formatları
Resmi Pilot Freight takip API dokümantasyonu, geleneksel Pilot Takip Numarasını (Pro numarası olarak da adlandırılır) 9 haneli sayısal bir numara olarak tanımlar. Yapısal bir örnek olarak 123456789 verilebilir . Bu yalnızca belgelenmiş formatı göstermektedir ve gerçek bir gönderiyi temsil etmemektedir.
Pilot'un dokümantasyonunda ayrıca gönderi Pro numarası ile müşteri hesap tanımlayıcıları birbirinden ayrı tutulmaktadır. Eski API dokümanlarında Pilot hesabı veya GO numarası 11 haneli bir hesap numarası olarak tanımlanmaktadır, ancak bu hesap numarası birincil paket takip tanımlayıcısı değildir. Normal takip için müşteriler, kargo dokümanlarıyla birlikte verilen gönderi veya Pro numarasını kullanmalıdır.
Bazı Pilot ve Maersk sistemleri, özellikle eski Pilot araçları Maersk'e entegre edildiğinde, gönderiyi açıkça Pro numarası olarak adlandırmak yerine bir gönderi numarası gösterebilir. Referansınız geleneksel 9 haneli formatla eşleşmiyorsa, mevcut gönderi belgelerinizde verilen tam tanımlayıcıyı değiştirmeyin, olduğu gibi kullanın. Gönderici, perakendeci veya Pilot/Maersk müşteri hizmetleri ekibi hangi referansın kullanılacağını doğrulayabilir.
Pilot kargo teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
Pilot Freight'in her gönderi için geçerli tek bir teslimat süresi yoktur. Transit süresi, seçilen hizmet seviyesine, çıkış ve varış noktasına, kargo özelliklerine ve özel ev teslimatı düzenlemelerine ihtiyaç duyulup duyulmadığına bağlıdır. Resmi Pilot hizmet materyalleri, uygun yurt içi gönderiler için İlk Uçuş, Ertesi Gün Sabah, Ertesi Gün Öğleden Sonra, İki Gün, Üç Gün ve Ekonomik seçeneklerini içermektedir.
Pilot'un yayınladığı Platin Garanti hizmet kuralları, bitişik ABD'deki uygun gönderiler için belirli örnekler sunmaktadır. Ertesi Gün Sabah teslimatı, sabah hizmet noktalarına bir sonraki iş günü saat 12:00'ye kadar, öğleden sonra hizmet noktalarına bir sonraki iş günü saat 17:00'ye kadar ve belirlenmiş uzatılmış hizmet noktalarına ikinci iş günü saat 17:00'ye kadar teslimat için belirtilmiştir.
Ertesi Gün Öğleden Sonra teslimat, uygun AM ve PM noktalarına bir sonraki iş günü saat 17:00'ye kadar teslimat için listelenmiştir; genişletilmiş hizmet noktaları için ikinci iş günü gerekebilir. İki Günlük hizmet, AM ve PM noktalarına ikinci iş günü saat 17:00'ye kadar, genişletilmiş hizmet noktalarına ise üçüncü iş günü saat 17:00'ye kadar teslimat için listelenmiştir.
Aynı kurallar, Üç Günlük hizmeti, AM ve PM noktalarına üçüncü iş günü saat 17:00'ye kadar, uzatılmış hizmet noktalarına ise dördüncü iş günü saat 17:00'ye kadar teslimat olarak tanımlamaktadır. Ekonomik hizmet ise AM ve PM noktalarına beşinci iş günü saat 17:00'ye kadar, uzatılmış hizmet noktalarına ise altıncı iş günü saat 17:00'ye kadar teslimat olarak belirtilmiştir.
Bu zaman taahhütleri, her Pilot Freight gönderisi için değil, belirli uygun hizmetler için geçerlidir. Yayınlanan garanti kuralları, Platin Garanti kapsamını bitişik 48 ABD eyaletiyle sınırlandırır ve uluslararası ithalat ve ihracat gönderilerini hariç tutar; Alaska, Hawaii, Porto Riko ve Kanada, bu kurallar kapsamında garantisiz hizmetler aracılığıyla ele alınır. Belirli bir teslimat taahhüdüne güvenmeden önce, tam çıkış ve varış noktası için hizmet kapasitesinin teyit edilmesi gerekir.
Büyük eşyaların eve teslimatı için randevu gerekebilir, bu nedenle nihai teslimat tarihi, kargonun varış istasyonuna ne zaman ulaştığına ve müsait bir randevunun ne zaman seçildiğine bağlı olabilir. Pilot'un planlama belgelerinde, eve teslimat randevularının, gönderi ağda yeterince ilerleyene kadar verilmediği açıklanmaktadır.
Sevkiyat sorunları hakkında Pilot Freight ile nasıl iletişime geçilir?
Gönderi takibi, teslimat soruları veya servis yardımı için, Maersk Delivers'ın güncel kaynaklarında Ulusal Müşteri Hizmetleri numarası 1-800-447-4568 olarak belirtilmiştir . Resmi iletişim bilgilerine göre Ulusal Müşteri Hizmetleri , haftanın 7 günü, yılın 365 günü, 24 saat hizmet vermektedir .
Müşteriler ayrıca resmi çevrimiçi İletişim Formunu da kullanabilirler. Form, sevkiyatla ilgili talepleri destekler ve müşterilerin sevkiyat numarasıyla birlikte, uygunsa, çıkış posta kodu, varış posta kodu veya müşteri numarasını vermelerine olanak tanır. Pilot/Maersk ayrıca, yurt içi ve yurt dışı istasyonların telefon numaralarını içeren konum sayfaları da bulundurmaktadır.
Eğer kargo hasarlı gelirse veya başka bir hasar talebi gerekirse, Kara Taşımacılığı müşteri kaynakları, hasar talebi başvurusu için ayrı bir seçenek sunmaktadır. Taşıyıcı veya gönderici talimat vermeden önce ambalajı atmak yerine, gönderi numarasını, teslimat belgelerini, hasar ve ambalaj fotoğraflarını ve diğer ilgili kanıtları saklayın.
Perakendeciden yapılan satın alımlarda, satıcıyla iletişime geçmek de faydalı olabilir çünkü gönderici, kargo kaydına ek erişime sahip olabilir ve doğrudan Pilot/Maersk hesap temsilcisiyle çalışabilir. Bu, özellikle takip numarası eksik olduğunda, teslimat adresinin düzeltilmesi gerektiğinde veya bir soruşturma yalnızca sözleşmeli göndericinin sağlayabileceği bilgileri gerektirdiğinde önemlidir.
Pilot Freight paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Pilot Freight takip numaram neden çalışmıyor?
Sipariş numarası, fatura numarası veya Pilot müşteri hesap numarası yerine gerçek gönderi veya Pro numarasını girdiğinizden emin olun. Geleneksel Pilot belgelerinde 9 haneli sayısal bir Pro numarası belirtilir. Daha yeni Maersk Ground Freight gönderiniz farklı bir referans kullanıyorsa, mevcut gönderi belgelerinde verilen tanımlayıcıyı değiştirmeden eksiksiz olarak girin.
Pilot Freight Pro numarası nedir?
Pro numarası, Pilot'un birincil gönderi takip tanımlayıcısıdır. Resmi Pilot API belgelerinde 9 haneli sayısal bir takip numarası olarak tanımlanır. Müşteri hesabı veya hesap tanımlaması için kullanılan GO numarasından farklıdır.
Kargo takip sistemi neden acil teslimat yerine randevu gösteriyor?
Pilot, alıcıların teslimat randevusu alması gerekebilecek büyük eşya ve kargo ev teslimatlarında uzmanlaşmıştır. Uygun gönderiler, kargo varış noktası ağında doğru noktaya ulaştıktan sonra uygun tarih ve saat aralıklarında sunulabilir. Bu nedenle, bazı Pilot ev teslimat hizmetleri için randevu gerekliliği normaldir.
Maersk'in marka değişikliğinden sonra eski bir Pilot gönderisini takip edebilir miyim?
Eski Pilot web sitesi ve araçları Maersk'in Kara Taşımacılığı ortamına taşındı ve mevcut müşteri kaynak sayfaları gönderi takibine erişim sağlamaya devam ediyor. Bu nedenle, ilgili web sitesi artık Maersk markasını taşısa bile, eski Pilot terminolojisi ve gönderi numaraları hala görünebilir.
Pilot Freight Tracking neden güncellenmeyi durdurdu?
Kargo, her aşamada yeni bir kamuoyu duyurusu yayınlanmasına gerek kalmadan terminaller arasında taşınabilir. Ev teslimatı gönderileri de varış tesisine ulaşmayı veya teslimat planlamasını beklerken duraklayabilir. Gönderi beklenen hizmet taahhüdünü aşarsa veya alışılmadık derecede uzun süre değişmeden kalırsa, gönderi numarasıyla Ulusal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Pilot Freight teslimatı ne kadar sürer?
Teslimat süresi, satın alınan hizmete bağlıdır. ABD içi geçerli hizmetler arasında ertesi iş günü, iki iş günü, üç iş günü ve Ekonomik seçenekler bulunurken, ev teslimatları, genişletilmiş hizmet alanları ve uluslararası kargolar farklı zaman çizelgelerine tabi olabilir. Kargonuzla ilgili tahmini süre için Takip ekranında veya gönderi belgelerinde görüntülenen hizmet seviyesini kontrol edin.
Pilot Freight büyük ve hacimli ürünler teslim ediyor mu?
Evet. Büyük ve hacimli B2C teslimatı, Pilot'un köklü uzmanlık alanlarından biridir. Ağı, mobilya, ev aletleri ve tüketici elektroniği gibi ürünleri taşımış olup, satın alınan hizmete bağlı olarak eve teslimat seçenekleri ve özel taşıma imkanları sunmaktadır.
Pilot Freight takip sayfamda neden şimdi Maersk görünüyor?
Maersk, Pilot Freight Services'ı 2022'de satın alma işlemini tamamladı ve daha sonra Pilot'u Maersk markası altında entegre etmeye başladı. PilotDelivers, Maersk'in dijital ortamına aktarıldı, böylece Pilot gönderileri ve müşteri araçları artık Maersk markalı Ground Freight sayfalarında görünebiliyor.
Pilot Freight kargomun teslim edildiğini söylüyor ancak ben kargoyu bulamıyorsam ne yapmalıyım?
Teslimat yerini doğrulayın ve yetkili başka bir kişinin, teslim alma departmanının, bina personelinin veya hane halkı üyesinin kargoyu teslim alıp almadığını kontrol edin. Takip sistemindeki mevcut teslimat bilgilerini inceleyin. Gönderi hala bulunamıyorsa, gönderi numarasıyla birlikte derhal Pilot/Maersk müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve satıcı veya göndericiyle iletişime geçerek soruşturmaya yardımcı olmalarını sağlayın.
Hasar görmüş bir Pilot Freight gönderisini nasıl bildirebilirim?
Kargo ve ambalajın durumunu fotoğraflarla belgeleyin ve ilgili tüm evrakları saklayın. Mevcut Maersk Ground Freight müşteri kaynakları, özel bir hasar bildirimi seçeneği sunmaktadır. Müşteri hizmetleriyle veya sözleşmeli göndericiyle derhal iletişime geçin ve gönderiye uygun hasar bildirimi talimatlarını izleyin.
Pilot Freight için Eylül 2026 Aylık Teslimat Performansı
Eylül 2026 dönemine ait Pilot Freight için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 USAAmerika Birleşik Devletleri | USA Amerika Birleşik Devletleri |
|