Pilot Freight Services เป็นธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ที่เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ AP Moller - Maersk ในเดือนพฤษภาคม 2022 และเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Pilot - A Maersk Company ในเวลาต่อมา เว็บไซต์ PilotDelivers และเครื่องมือสำหรับลูกค้าเดิมได้ถูกรวมเข้ากับระบบ Ground Freight ของ Maersk แล้ว ในขณะที่เครื่องมือติดตามการจัดส่งและการจัดการลูกค้าของ Pilot ที่มีอยู่เดิมยังคงรองรับการจัดส่งที่เกิดขึ้นผ่านเครือข่ายต่อไป
บริษัทไพล็อตได้พัฒนาระบบเครือข่ายขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ในอเมริกาเหนือ โดยมุ่งเน้นการขนส่งระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ และธุรกิจกับผู้บริโภค รวมถึงบริการขนส่งช่วงต้นทาง กลางทาง และปลายทาง บริษัทเป็นที่รู้จักเป็นพิเศษในด้านการจัดการสินค้าขนาดใหญ่และเทอะทะ เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค รวมถึงบริการจัดส่งถึงบ้าน ซึ่งการจัดส่งสินค้าเหล่านี้ต้องการการจัดการที่พิเศษกว่าพัสดุขนาดเล็กทั่วไป
พอร์ตโฟลิโอการขนส่งของบริษัทประกอบด้วย การขนส่งสินค้าด่วนภายในประเทศ บริการขนส่งทางบกตามกำหนดเวลา การจัดส่งถึงบ้าน การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล การจัดเก็บสินค้า และโซลูชันด้านโลจิสติกส์ นอกจากนี้ Pilot ยังได้พัฒนาบริการข้ามพรมแดนระหว่างสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก ข้อมูลเครือข่ายอย่างเป็นทางการระบุว่ามีการดำเนินงานในอเมริกาเหนือ รวมถึงการดำเนินงานในยุโรปตะวันตก และสำนักงานบริหารในเนเธอร์แลนด์และสเปน ในขณะที่พื้นที่การดำเนินงานของ Pilot ที่ได้รับการยืนยันแล้วยังครอบคลุมถึงเยอรมนีด้วย
ปัจจุบัน บริการและเครื่องมือหลายอย่างที่ลูกค้าเคยรู้จักภายใต้แบรนด์ Pilot Freight ได้ถูกนำเสนอภายใต้แบรนด์ Maersk แล้ว ลูกค้าที่มีหมายเลขการจัดส่งของ Pilot เดิม อาจยังคงพบเห็นคำศัพท์ของ Pilot เช่น หมายเลข Pilot, หมายเลข Pro, หมายเลขการจัดส่ง, CoPilot หรือการกำหนดตารางการจัดส่งถึงบ้าน ดังนั้น หน้านี้จึงใช้ชื่อ Pilot Freight ที่คุ้นเคย ในขณะที่อธิบายวิธีการติดตามการจัดส่งที่เคลื่อนที่ผ่านระบบ Pilot/Maersk Ground Freight ในปัจจุบัน
วิธีการติดตามการจัดส่งสินค้าของ Pilot Freight ทำงานอย่างไร
คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ Pilot Freight บน 4Tracking ได้โดยป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งลงในช่องติดตาม 4Tracking จะระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับโดยอัตโนมัติจากหมายเลขดังกล่าว เลือก Pilot Freight หากจำเป็น กดปุ่มติดตาม และคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ซึ่งแสดงประวัติการจัดส่งและสถานะการอัปเดตที่มีอยู่
เอกสารติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Pilot ระบุรหัสการจัดส่งหลักเป็นหมายเลขติดตามของ Pilot , หมายเลข ProหรือPro#ระบบติดตามใช้รหัสนี้เพื่อดึงข้อมูลการจัดส่ง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการจัดส่งและเครื่องมือที่ลูกค้าใช้ อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสไปรษณีย์ต้นทาง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หรือหมายเลขลูกค้า เพื่อยืนยันการเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
ผลการติดตามอาจรวมถึงวันที่จัดส่ง ระดับการบริการ จำนวนชิ้น น้ำหนักรวม ข้อมูลต้นทางและปลายทาง สถานะปัจจุบัน และประวัติการจัดส่ง ตัวอย่างข้อมูลอย่างเป็นทางการในอดีตจะแสดงเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การรับสินค้า การนัดหมาย และการส่งมอบ สำหรับการจัดส่งถึงบ้าน ผู้รับที่มีสิทธิ์อาจสามารถใช้ระบบการนัดหมายเพื่อเลือกวันที่และช่วงเวลาการจัดส่งที่ว่างหลังจากที่สินค้าได้เข้าสู่ขั้นตอนที่เหมาะสมของเครือข่ายแล้ว
ขณะนี้เครื่องมือสำหรับการขนส่งนำร่องได้ถูกนำเสนอผ่านทางแหล่งข้อมูลการขนส่งทางบกของ Maersk แล้ว ลูกค้าที่เคยใช้ PilotDelivers อาจถูกนำไปยังหน้าเว็บของ Maersk เมื่อตรวจสอบสถานะพัสดุ กำหนดเวลาการจัดส่ง เข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า ยื่นคำร้อง หรือชำระค่าใบแจ้งหนี้
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Pilot Freight
เอกสาร API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Pilot Freight กำหนดหมายเลขติดตามพัสดุแบบดั้งเดิมของ Pilot หรือที่เรียกว่าหมายเลข Pro ว่าเป็นตัวเลข 9 หลักตัวอย่างโครงสร้างจึงเป็น123456789นี่เป็นเพียงตัวอย่างรูปแบบที่ระบุไว้ในเอกสารเท่านั้น และไม่ได้แสดงถึงการจัดส่งจริง
เอกสารของ Pilot ยังระบุความแตกต่างระหว่างหมายเลข Pro ของการจัดส่งกับหมายเลขบัญชีลูกค้าด้วย เอกสาร API รุ่นเก่าอธิบายหมายเลขบัญชี Pilot หรือ GO ว่าเป็นหมายเลขบัญชี 11 หลัก แต่หมายเลขบัญชีนั้นไม่ใช่ตัวระบุหลักสำหรับการติดตามพัสดุ สำหรับการติดตามทั่วไป ลูกค้าควรใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลข Pro ที่ให้มาพร้อมกับเอกสารการขนส่งสินค้า
ระบบของ Pilot และ Maersk บางระบบอาจแสดงหมายเลขการจัดส่งแทนที่จะเรียกว่าหมายเลข Pro โดยเฉพาะเมื่อมีการรวมเครื่องมือ Pilot รุ่นเก่าเข้ากับ Maersk แล้ว หากหมายเลขอ้างอิงของคุณไม่ตรงกับรูปแบบ 9 หลักแบบดั้งเดิม ให้ใช้รหัสระบุตัวตนแบบเต็มที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งปัจจุบันของคุณแทนที่จะแก้ไข ผู้ส่ง ผู้ค้าปลีก หรือทีมบริการลูกค้าของ Pilot/Maersk สามารถยืนยันได้ว่าควรใช้หมายเลขอ้างอิงใด
ระยะเวลาการจัดส่งของ Pilot Freight และตัวอย่างประกอบ
Pilot Freight ไม่มีกำหนดเวลาจัดส่งตายตัวสำหรับทุกการขนส่ง ระยะเวลาการขนส่งขึ้นอยู่กับระดับบริการที่เลือก ต้นทางและปลายทาง คุณลักษณะของสินค้า และว่าจำเป็นต้องมีการจัดส่งถึงบ้านแบบพิเศษหรือไม่ เอกสารบริการอย่างเป็นทางการของ Pilot ประกอบด้วยตัวเลือก First Flight Out, Next Day AM, Next Day PM, Two Day, Three Day และ Economy สำหรับการขนส่งภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์
กฎการให้บริการ Platinum Guarantee ที่ Pilot เผยแพร่ระบุตัวอย่างเฉพาะสำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์ในสหรัฐอเมริกาแผ่นดินใหญ่ บริการNext Day AMระบุว่าต้องจัดส่งภายในเวลา 12:00 น. ของวันทำการถัดไปสำหรับจุดบริการ AM, ภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการถัดไปสำหรับจุดบริการ PM และภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการที่สองสำหรับจุดบริการเพิ่มเติมที่กำหนดไว้
บริการจัดส่งด่วน วันถัดไป (Next Day PM)จะจัดส่งภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการถัดไป สำหรับจุดรับสินค้าช่วงเช้า (AM) และช่วงบ่าย (PM) ที่กำหนดไว้ ส่วนจุดรับสินค้าที่อยู่นอกเขตบริการอาจต้องใช้เวลาถึงวันทำการที่สอง บริการจัดส่ง สองวัน (Two Day service) จะจัดส่งภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการที่สอง สำหรับจุดรับสินค้าช่วงเช้า (AM) และช่วงบ่าย (PM) และวันทำการที่สาม สำหรับจุดรับสินค้าที่อยู่นอกเขตบริการ
กฎเดียวกันนี้ระบุว่า บริการจัดส่ง สามวันหมายถึง การจัดส่งภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการที่สาม สำหรับจุดรับสินค้าช่วงเช้าและช่วงบ่าย และสำหรับจุดรับสินค้าเพิ่มเติม จะจัดส่งในวันทำการที่สี่ ส่วนบริการ จัดส่ง แบบประหยัดหมายถึง การจัดส่งภายในเวลา 17:00 น. ของวันทำการที่ห้า สำหรับจุดรับสินค้าช่วงเช้าและช่วงบ่าย และในวันทำการที่หก สำหรับจุดรับสินค้าเพิ่มเติม
ข้อผูกพันด้านเวลาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับบริการที่มีสิทธิ์เฉพาะเจาะจง ไม่ใช่การขนส่งสินค้าของ Pilot Freight ทุกครั้ง กฎการรับประกันที่เผยแพร่จำกัดความคุ้มครองของ Platinum Guarantee เฉพาะ 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกา และไม่รวมถึงการขนส่งสินค้าเข้าและออกระหว่างประเทศ อลาสก้า ฮาวาย เปอร์โตริโก และแคนาดา จะดำเนินการผ่านบริการที่ไม่ได้รับการรับประกันภายใต้กฎเหล่านั้น ควรตรวจสอบความสามารถในการให้บริการสำหรับต้นทางและปลายทางที่แน่นอนก่อนที่จะเชื่อถือข้อผูกพันการส่งมอบใดๆ
การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ถึงบ้านอาจต้องมีการนัดหมาย ดังนั้นวันที่จัดส่งขั้นสุดท้ายอาจขึ้นอยู่กับว่าสินค้าจะไปถึงสถานีปลายทางเมื่อใด และมีการเลือกนัดหมายที่ว่างเมื่อใด เอกสารการจัดตารางเวลาของ Pilot ระบุว่า การนัดหมายสำหรับการจัดส่งถึงบ้านจะไม่สามารถทำได้จนกว่าสินค้าจะดำเนินการผ่านเครือข่ายไปได้ไกลพอสมควรแล้ว
วิธีการติดต่อ Pilot Freight เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
สำหรับการติดตามสถานะการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือความช่วยเหลือด้านบริการ ปัจจุบันแหล่งข้อมูลของ Maersk Delivers ระบุหมายเลขบริการลูกค้าแห่งชาติคือ1-800-447-4568ข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่า ฝ่ายบริการลูกค้าแห่งชาติพร้อมให้บริการตลอด24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี
ลูกค้าสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อเราออนไลน์อย่างเป็นทางการได้เช่นกัน แบบฟอร์มนี้รองรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง และช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุหมายเลขการขนส่ง พร้อมด้วยรหัสไปรษณีย์ต้นทาง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หรือหมายเลขลูกค้า (หากมี) นอกจากนี้ Pilot/Maersk ยังมีหน้าเว็บที่แสดงข้อมูลสถานที่ตั้ง พร้อมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับสถานีต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
หากสินค้าที่จัดส่งได้รับความเสียหาย หรือต้องการเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติม ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ground Freight มีตัวเลือกแยกต่างหากสำหรับการยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหาย โปรดเก็บหมายเลขการจัดส่ง เอกสารการส่งมอบ ภาพถ่ายความเสียหายและบรรจุภัณฑ์ และหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องไว้ แทนที่จะทิ้งบรรจุภัณฑ์ก่อนที่ผู้ขนส่งหรือผู้ส่งสินค้าจะให้คำแนะนำ
สำหรับการซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีก การติดต่อผู้ขายก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน เพราะผู้ส่งสินค้าอาจเข้าถึงบันทึกการขนส่งเพิ่มเติมได้ และสามารถทำงานร่วมกับตัวแทนบัญชีของ Pilot/Maersk ได้โดยตรง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีที่หมายเลขติดตามสินค้าหายไป ที่อยู่จัดส่งต้องแก้ไข หรือการตรวจสอบต้องการข้อมูลที่เฉพาะผู้ส่งสินค้าตามสัญญาเท่านั้นที่สามารถให้ได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Pilot Freight
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของ Pilot Freight ถึงใช้งานไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลข Pro ที่ถูกต้อง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขบัญชีลูกค้า Pilot เอกสาร Pilot แบบดั้งเดิมระบุหมายเลข Pro ตัวเลข 9 หลัก หากการจัดส่งสินค้า Maersk Ground Freight รุ่นใหม่ของคุณใช้หมายเลขอ้างอิงที่แตกต่างกัน ให้ป้อนตัวระบุที่สมบูรณ์ตามที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งปัจจุบันโดยไม่ต้องแก้ไข
หมายเลข Pilot Freight Pro คืออะไร?
หมายเลข Pro คือรหัสติดตามการจัดส่งหลักของ Pilot เอกสาร API อย่างเป็นทางการของ Pilot ระบุว่าเป็นหมายเลขติดตามตัวเลข 9 หลัก ซึ่งแตกต่างจากหมายเลขบัญชีลูกค้าหรือหมายเลข GO ที่ใช้สำหรับการระบุบัญชี
ทำไมระบบติดตามพัสดุถึงแสดงเวลานัดหมายแทนที่จะเป็นการจัดส่งทันที?
Pilot เชี่ยวชาญด้านการขนส่งสินค้าและสิ่งของขนาดใหญ่ถึงบ้าน ซึ่งผู้รับอาจต้องนัดหมายเวลารับสินค้าล่วงหน้า สำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ ระบบจะแจ้งวันและเวลาที่ว่างให้ทราบหลังจากสินค้าไปถึงจุดปลายทางในเครือข่ายการจัดส่งแล้ว ดังนั้น การนัดหมายจึงเป็นเรื่องปกติสำหรับบริการจัดส่งถึงบ้านบางประเภทของ Pilot
ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ Pilot ในอดีตได้หรือไม่ หลังจากที่ Maersk เปลี่ยนชื่อเป็นแบรนด์ Maersk แล้ว?
เว็บไซต์และเครื่องมือ Pilot เดิมได้ถูกย้ายเข้าไปอยู่ในระบบ Ground Freight ของ Maersk แล้ว และหน้าเว็บแหล่งข้อมูลลูกค้าปัจจุบันยังคงให้บริการติดตามการจัดส่ง ดังนั้น คำศัพท์และหมายเลขการจัดส่งของ Pilot เดิมอาจยังคงปรากฏอยู่ แม้ว่าเว็บไซต์โดยรอบจะเปลี่ยนมาใช้ตราสินค้า Maersk แล้วก็ตาม
เหตุใดระบบติดตามพัสดุ Pilot Freight Tracking ของฉันจึงหยุดอัปเดต?
การขนส่งสินค้าสามารถเคลื่อนย้ายระหว่างสถานีขนส่งได้โดยไม่ต้องมีการประกาศเหตุการณ์สาธารณะใหม่ในทุกขั้นตอน การจัดส่งสินค้าถึงบ้านอาจหยุดชะงักชั่วคราวขณะรอการมาถึงที่ปลายทางหรือการจัดตารางการจัดส่ง หากการจัดส่งเกินกว่าระยะเวลาการให้บริการที่คาดไว้หรือยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานผิดปกติ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแห่งชาติพร้อมหมายเลขการจัดส่ง
การจัดส่งของ Pilot Freight ใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก บริการจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกาที่เข้าเกณฑ์ ได้แก่ การจัดส่งในวันทำการถัดไป การจัดส่งภายในสองวันทำการ การจัดส่งภายในสามวันทำการ และการจัดส่งแบบประหยัด ในขณะที่การจัดส่งถึงบ้าน พื้นที่บริการเพิ่มเติม และการขนส่งระหว่างประเทศอาจมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบระดับบริการที่แสดงในระบบติดตามหรือในเอกสารการจัดส่งเพื่อดูระยะเวลาโดยประมาณที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งของคุณ
บริษัท Pilot Freight รับขนส่งสินค้าขนาดใหญ่และสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือไม่?
ใช่แล้ว การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่และเทอะทะแบบ B2C เป็นหนึ่งในความเชี่ยวชาญที่ Pilot มีมาอย่างยาวนาน เครือข่ายของ Pilot สามารถจัดส่งสินค้าหลากหลายประเภท เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค โดยมีตัวเลือกการจัดส่งถึงบ้านและการจัดการพิเศษขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกซื้อ
ทำไมหน้าติดตามพัสดุของ Pilot Freight ถึงแสดงชื่อ Maersk ล่ะ?
Maersk เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Pilot Freight Services ในปี 2022 และต่อมาได้เริ่มผสานรวม Pilot เข้ากับแบรนด์ Maersk โดย PilotDelivers ได้ถูกโอนย้ายไปยังสภาพแวดล้อมดิจิทัลของ Maersk ทำให้การขนส่งสินค้าและเครื่องมือสำหรับลูกค้าของ Pilot สามารถปรากฏบนหน้าเว็บ Ground Freight ที่ใช้แบรนด์ Maersk ได้แล้ว
ฉันควรทำอย่างไรหาก Pilot Freight แจ้งว่าพัสดุของฉันถูกส่งถึงแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่เจอ?
ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและตรวจสอบว่าบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาต แผนกรับสินค้า พนักงานอาคาร หรือสมาชิกในครัวเรือนรับสินค้าแทนหรือไม่ ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ในระบบติดตาม หากยังไม่สามารถค้นหาสินค้าได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Pilot/Maersk ทันทีพร้อมหมายเลขการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าเพื่อให้พวกเขาช่วยเหลือในการตรวจสอบ
ฉันจะรายงานความเสียหายของสินค้าที่จัดส่งโดย Pilot Freight ได้อย่างไร?
บันทึกสภาพของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ด้วยภาพถ่าย และเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ ปัจจุบันฝ่ายบริการลูกค้าของ Maersk Ground Freight มีช่องทางเฉพาะสำหรับการเรียกร้องค่าเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญากับบริษัทขนส่งโดยเร็วที่สุด และปฏิบัติตามคำแนะนำในการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งนั้น ๆ
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ Pilot Freight – ตุลาคม 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ Pilot Freight ใน ตุลาคม 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 USAสหรัฐอเมริกา | USA สหรัฐอเมริกา |
|