A Pilot Freight Services egy szállítmányozási és logisztikai vállalkozás, amely 2022 májusában az AP Moller - Maersk részévé vált, majd később Pilot - A Maersk Company névre keresztelték át. A korábbi PilotDelivers weboldal és ügyféleszközök azóta integrálódtak a Maersk Ground Freight környezetébe, míg a meglévő Pilot szállítmánykövetési és ügyfélkezelési eszközök továbbra is támogatják a hálózaton keresztül létrehozott szállítmányokat.
A Pilot egy nagy észak-amerikai árufuvarozási hálózatot fejlesztett ki, amely a vállalkozások közötti és a vállalkozások és a fogyasztók közötti szállításra összpontosított, beleértve az első, középső és utolsó mérföldes szolgáltatásokat. Különösen a nagy és terjedelmes termékek, például bútorok, háztartási gépek és szórakoztató elektronikai cikkek kezeléséről vált ismertté, beleértve a házhozszállítási szolgáltatásokat is, ahol a szállítmányok speciálisabb kezelést igényelnek, mint a hagyományos kis csomagok.
Szállítási portfóliója magában foglalja a gyorsított belföldi áruszállítást, a menetrend szerinti földi szolgáltatásokat, a házhozszállítást, a légi áruszállítást, a tengeri áruszállítást, a raktározást és a logisztikai megoldásokat. A Pilot határokon átnyúló szolgáltatásokat is fejlesztett az Egyesült Államok, Kanada és Mexikó között. A hivatalos hálózati információk Észak-Amerikában, valamint nyugat-európai műveleteket és Hollandiában és Spanyolországban található adminisztratív irodákat sorolnak fel, míg a Pilot ellenőrzött működési területe Németországot is magában foglalja.
Manapság számos olyan szolgáltatás és eszköz érhető el a Maersk márkanév alatt, amelyeket az ügyfelek korábban a Pilot Freight alatt ismertek. A régebbi Pilot szállítmányszámmal rendelkező ügyfelek továbbra is találkozhatnak a Pilot kifejezésekkel, mint például a Pilot szám, a Pro szám, a szállítmányszám, a CoPilot vagy a házhozszállítás ütemezése. Ez az oldal ezért az ismerős Pilot Freight nevet használja, miközben elmagyarázza, hogyan lehet nyomon követni a szállítmányokat a jelenlegi Pilot/Maersk Ground Freight rendszeren keresztül.
Hogyan működik a Pilot Freight szállítmánykövetése?
A Pilot Freight szállítmányokat a 4Tracking segítségével követheti nyomon, ha a követési mezőben megadja a szállítmány követési számát. A 4Tracking automatikusan azonosítja a támogatott fuvarozókat a szám alapján; szükség esetén válassza a Pilot Freight lehetőséget, nyomja meg a Követés gombot, és a rendszer átirányítja Önt az eredményoldalra, ahol a rendelkezésre álló szállítmányelőzmények és állapotfrissítések jelennek meg.
A Pilot hivatalos követési dokumentációja az elsődleges szállítmányazonosítót Pilot követési számként , Pro számként vagy Pro# -ként említi . A követőrendszer ezt az azonosítót használja a szállítmány adatainak lekéréséhez. A szállítmánytól és a használt ügyféleszköztől függően további információkat, például a feladási irányítószámot, a célállomás irányítószámát vagy az ügyfélszámot kérhetjük a részletesebb információkhoz való hozzáférés ellenőrzéséhez.
A követési eredmények tartalmazhatják a szállítás dátumát, a szolgáltatási szintet, a darabszámot, a teljes súlyt, a származási és célállomási információkat, az aktuális állapotot és a szállítási előzményeket. A hivatalos korábbi példák olyan eseményeket mutatnak be, mint az átvétel, az időpontfoglalás és a kézbesítés. Házhozszállítás esetén a jogosult címzettek az ütemezési rendszer segítségével kiválaszthatják a szállítási dátumot és időpontot, miután a szállítmány elérte a hálózat megfelelő szakaszát.
A kísérleti szállítmányozási eszközök mostantól a Maersk Ground Freight erőforrásain keresztül érhetők el. Azok az ügyfelek, akik korábban a PilotDelivers szolgáltatást használták, ezért a csomagkövetés ellenőrzése, a kézbesítés ütemezése, az ügyfélportál elérése, reklamáció benyújtása vagy számla kifizetése során egy Maersk márkájú oldalra kerülhetnek átirányításra.
Pilot Freight nyomonkövetési számformátumok
A hivatalos Pilot Freight követési API dokumentáció a hagyományos Pilot követési számot, más néven Pro számot, egy 9 jegyű numerikus számként definiálja. Egy szerkezeti példa tehát az 123456789 lenne . Ez csak a dokumentált formátumot szemlélteti, és nem tényleges szállítmányként jelenik meg.
A Pilot dokumentációja a szállítmány Pro számát és az ügyfél számlaazonosítóit is megkülönbözteti. A régebbi API dokumentáció a Pilot számla- vagy GO számot egy 11 jegyű számlaszámként írja le, de ez a számlaszám nem az elsődleges csomagkövetési azonosító. A szokásos nyomon követéshez az ügyfeleknek a fuvarozási dokumentációjukkal megadott szállítmány- vagy Pro számot kell használniuk.
Egyes Pilot és Maersk rendszerek a szállítmány számát jeleníthetik meg ahelyett, hogy kifejezetten Pro számnak neveznék, különösen mivel a régebbi Pilot eszközök integrálva vannak a Maerskbe. Ha a hivatkozási szám nem egyezik meg a hagyományos 9 számjegyű formátummal, akkor a jelenlegi szállítási dokumentációban megadott teljes azonosítót használja a módosítás helyett. A feladó, a kiskereskedő vagy a Pilot/Maersk ügyfélszolgálati csapata megerősítheti, hogy melyik hivatkozási számot kell használni.
Pilot Freight szállítási idők és támogatott példák
A Pilot Freight nem alkalmaz minden szállítmányra egyetlen univerzális kézbesítési időt. A tranzit a kiválasztott szolgáltatási szinttől, a feladási és célállomástól, a szállítmány jellemzőitől és attól függ, hogy szükség van-e speciális házhozszállítási intézkedésekre. A hivatalos Pilot szolgáltatási anyagok a jogosult belföldi szállítmányok esetében a következőket tartalmazzák: First Flight Out, Next Day AM, Next Day DU, Two Day, Three Day és Economy opciók.
A Pilot közzétett Platinum Guarantee szolgáltatási szabályai konkrét példákat tartalmaznak a jogosult szállítmányokra az Egyesült Államok kontinentális részén. A Next Day AM (másnap délelőtt) küldemény kézbesítésére a következő munkanapon 12:00 óráig van lehetőség az AM szolgáltatási pontokra, a következő munkanapon 17:00 óráig a PM pontokra, és a második munkanapon 17:00 óráig a kijelölt kiterjesztett szolgáltatási pontokra.
A másnapi délutáni kézbesítés a következő munkanapon 17:00 óráig lehetséges a jogosult délelőtti és délutáni pontokra, míg a kiterjesztett szolgáltatású pontokra a második munkanapon lehet szükség. A kétnapos szolgáltatás a második munkanapon 17:00 óráig lehetséges a kézbesítést az délelőtti és délutáni pontokra, valamint a harmadik munkanapon lehet kézbesíteni a kiterjesztett szolgáltatású pontokra.
Ugyanezek a szabályok a háromnapos szolgáltatást úgy írják le, hogy a kézbesítés a harmadik munkanapon 17:00 óráig esedékes az AM és PM pontokra, a kiterjesztett szolgáltatású pontokra pedig a negyedik munkanapon. A turistaosztályú csomagok kézbesítése az ötödik munkanapon 17:00 óráig esedékes az AM és PM pontokra, valamint a hatodik munkanapon a kiterjesztett szolgáltatású pontokra.
Ezek az időbeli kötelezettségek konkrét jogosult szolgáltatásokra vonatkoznak, nem pedig minden egyes Pilot Freight szállítmányra. A közzétett garanciaszabályok a Platinum Guarantee fedezetét az Egyesült Államok 48 összefüggő államára korlátozzák, és kizárják a nemzetközi import- és exportszállítmányokat; Alaszkát, Hawaiit, Puerto Ricót és Kanadát nem garantált szolgáltatásokkal kezelik ezen szabályok értelmében. A szolgáltatási képességet a pontos származási és célállomásra vonatkozóan meg kell erősíteni, mielőtt egy adott kézbesítési kötelezettségvállalásra támaszkodnánk.
A nagy tételű házhozszállításokhoz időpont-egyeztetés is szükséges lehet, így a végső kézbesítési dátum függhet attól, hogy a szállítmány mikor éri el a célállomást, és mikor választanak ki egy szabad időpontot. A Pilot ütemezési dokumentációja kifejti, hogy a házhozszállítási időpontok csak akkor érhetők el, ha a szállítmány kellően előrehaladott a hálózaton keresztül.
Hogyan léphet kapcsolatba a Pilot Freight-tel a szállítmányozási problémákkal kapcsolatban
Szállítmánykövetéssel, kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekkel vagy szolgáltatási segítségnyújtással kapcsolatban a Maersk Deliveres aktuális erőforrásai az országos ügyfélszolgálat telefonszámát a következőképpen adják meg: 1-800-447-4568 . A hivatalos elérhetőségek szerint az országos ügyfélszolgálat a nap 24 órájában, a hét minden napján, az év 365 napján elérhető .
Az ügyfelek a hivatalos online Kapcsolatfelvételi űrlapot is használhatják. Az űrlap támogatja a szállítmánnyal kapcsolatos kéréseket, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megadják a szállítmány számát, valamint a feladási irányítószámot, a célállomás irányítószámát vagy az ügyfélszámot, ahol alkalmazható. A Pilot/Maersk emellett helyszínoldalakat is fenntart, amelyeken telefonszámok szerepelnek az egyes belföldi és nemzetközi állomásokhoz.
Ha a szállítmány sérülten érkezik, vagy további reklamációra van szükség, a Ground Freight ügyfélszolgálata külön lehetőséget biztosít a reklamáció benyújtására. Őrizze meg a szállítmány számát, a szállítási dokumentációt, a sérülésről és a csomagolásról készült fényképeket, valamint minden egyéb releváns bizonyítékot, ahelyett, hogy a csomagolást a szállító vagy a szállító utasításainak megadása előtt eldobná.
Kiskereskedőtől történő vásárlások esetén az eladóval való kapcsolatfelvétel is hasznos lehet, mivel a szállító további hozzáféréssel rendelkezhet a fuvarozási nyilvántartáshoz, és közvetlenül együttműködhet a Pilot/Maersk ügyfélkapcsolati képviselőjével. Ez különösen fontos, ha hiányzik a nyomonkövetési szám, a szállítási címet javítani kell, vagy egy vizsgálathoz olyan információkra van szükség, amelyeket csak a szerződő szállító tud megadni.
Gyakran ismételt kérdések a Pilot Freight csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik a Pilot Freight nyomonkövetési számom?
Ellenőrizze, hogy a tényleges szállítmányt vagy a Pro számot adta-e meg, nem pedig rendelési számot, számlaszámot vagy Pilot ügyfélszámlaszámot. A hagyományos Pilot dokumentáció egy 9 számjegyű numerikus Pro számot határoz meg. Ha az újabb Maersk Ground Freight szállítmánya eltérő hivatkozási számot használ, adja meg a jelenlegi szállítási dokumentációban megadott teljes azonosítót módosítás nélkül.
Mi az a Pilot Freight Pro szám?
A Pro szám a Pilot elsődleges szállítmánykövetési azonosítója. A hivatalos Pilot API dokumentáció egy 9 számjegyű numerikus követési számként írja le. Ez különbözik az ügyfél számlaszámától vagy a GO számtól, amelyet a számla azonosítására használnak.
Miért mutat a csomagkövetés időpontot azonnali kézbesítés helyett?
A Pilot áruszállításra és nagy tételű házhozszállításra specializálódott, ahol a címzetteknek időpontot kell egyeztetniük a kézbesítésre. A jogosult szállítmányokra szabad dátumokat és időpontokat tudunk kínálni, miután a szállítmány eléri a célállomás hálózatának megfelelő pontját. Ezért az időpontfoglalási kötelezettség megszokott bizonyos Pilot házhozszállítási szolgáltatások esetében.
Nyomon követhetek egy régi Pilot szállítmányt a Maersk márkaátnevezése után?
A korábbi Pilot weboldal és eszközök átkerültek a Maersk Ground Freight környezetébe, és a jelenlegi ügyfél-erőforrás oldalak továbbra is hozzáférést biztosítanak a szállítmánykövetéshez. A régebbi Pilot terminológia és szállítmányszámok ezért továbbra is megjelenhetnek, annak ellenére, hogy a környező weboldal mostantól a Maersk márkanevet viseli.
Miért nem frissül a Pilot Freight követési rendszerem?
A teheráru a terminálok között anélkül utazhat, hogy minden szakaszban új nyilvános eseményt kellene közzétenni. A házhozszállítású szállítmányok is szüneteltethetők, amíg a célállomásra vagy a kézbesítési ütemezéshez várnak. Ha a szállítmány túllépte a várt szolgáltatási kötelezettséget, vagy szokatlanul hosszú ideig változatlan maradt, vegye fel a kapcsolatot az Országos Ügyfélszolgálattal a szállítmányszám megadásával.
Mennyi ideig tart a Pilot Freight kézbesítése?
A kézbesítési idő a megvásárolt szolgáltatástól függ. Az egyesült államokbeli belföldi szolgáltatások közé tartozik a következő munkanapi, a két munkanapi, a három munkanapi és a gazdaságos opció, míg a házhozszállítás, a kiterjesztett szolgáltatási területek és a nemzetközi áruszállítás eltérő ütemezést követhet. A szállítmányra vonatkozó becslésért ellenőrizze a követési oldalon vagy a szállítási dokumentumokon feltüntetett szolgáltatási szintet.
Szállít-e a Pilot Freight nagyméretű és terjedelmes termékeket?
Igen. A nagyméretű és terjedelmes B2C kézbesítés a Pilot egyik régóta fennálló specialitása. Hálózatuk olyan termékeket kezel, mint a bútorok, háztartási gépek és szórakoztató elektronikai cikkek, házhozszállítási opciókkal és speciális kezelési lehetőségekkel a megvásárolt szolgáltatástól függően.
Miért mutatja most a Maersk a Pilot Freight követési oldalamon?
A Maersk 2022-ben befejezte a Pilot Freight Services felvásárlását, majd később megkezdte a Pilot integrálását a Maersk márkanév alá. A PilotDelivers átkerült a Maersk digitális környezetébe, így a Pilot szállítmányok és az ügyféleszközök mostantól megjelenhetnek a Maersk márkájú Ground Freight oldalakon.
Mit tegyek, ha a Pilot Freight azt mondja, hogy a küldeményemet kézbesítették, de én nem találom?
Erősítse meg a kézbesítési helyet, és ellenőrizze, hogy átvette-e a szállítmányt egy másik meghatalmazott személy, átvevő osztály, épületgépész vagy háztartásbeli tag. Tekintse át a rendelkezésre álló kézbesítési információkat a Követés részben. Ha a szállítmány továbbra sem található, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Pilot/Maersk ügyfélszolgálatával a szállítmányszám megadásával, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a szállítóval, hogy segíthessenek a kivizsgálásban.
Hogyan jelenthetek sérült Pilot Freight szállítmányt?
Dokumentálja a szállítmány és a csomagolás állapotát fényképekkel, és őrizze meg az összes vonatkozó dokumentumot. A Maersk Ground Freight jelenlegi ügyfélszolgálati erőforrásai dedikált reklamációs lehetőséget biztosítanak. Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy a szerződő szállítóval, és kövesse a szállítmányra vonatkozó reklamációs utasításokat.
Pilot Freight havi kézbesítési teljesítménye – Szeptember 2026
A(z) Pilot Freight Szeptember 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 USAAmerikai Egyesült Államok | USA Amerikai Egyesült Államok |
|