Pilot Freight Services je transportno in logistično podjetje, ki je maja 2022 postalo del AP Moller - Maersk in se je nato preimenovalo v Pilot - A Maersk Company. Nekdanje spletno mesto in orodja za stranke PilotDelivers so bila od takrat integrirana v okolje Maerskovega kopenskega tovornega prometa, medtem ko obstoječa orodja Pilot za sledenje pošiljkam in upravljanje strank še naprej podpirajo pošiljke, ustvarjene prek omrežja.
Pilot je razvil veliko severnoameriško tovorno omrežje, osredotočeno na prevoz med podjetji in med podjetji in potrošniki, vključno s storitvami prve, srednje in zadnje milje. Posebej znan je postal po ravnanju z velikimi in zajetnimi izdelki, kot so pohištvo, aparati in potrošniška elektronika, vključno s storitvami dostave na dom, kjer pošiljke zahtevajo bolj specializirano ravnanje kot običajni majhni paketi.
Njegov transportni portfelj vključuje hitri domači tovorni promet, redne zemeljske storitve, dostavo na dom, zračni tovorni promet, pomorski tovorni promet, skladiščenje in logistične rešitve. Pilot je razvil tudi čezmejne storitve med Združenimi državami Amerike, Kanado in Mehiko. Uradne informacije o omrežju navajajo operacije v Severni Ameriki ter zahodnoevropske operacije in upravne pisarne na Nizozemskem in v Španiji, preverjena prisotnost Pilota pa vključuje tudi Nemčijo.
Danes so številne storitve in orodja, ki so jih stranke prej poznale pod Pilot Freight, predstavljena pod blagovno znamko Maersk. Stranke s starejšo številko pošiljke Pilot se lahko še vedno srečajo s Pilotovo terminologijo, kot so številka Pilot, številka Pro, številka pošiljke, CoPilot ali razporejanje dostave na dom. Zato ta stran uporablja znano ime Pilot Freight, hkrati pa pojasnjuje, kako slediti pošiljkam, ki se premikajo prek trenutnega sistema Pilot/Maersk Ground Freight.
Kako deluje sledenje pošiljkam Pilot Freight
Pošiljki Pilot Freight lahko sledite na 4Tracking tako, da v polje za sledenje vnesete številko za sledenje pošiljke. 4Tracking lahko na podlagi številke samodejno prepozna podprte prevoznike; po potrebi izberite Pilot Freight, pritisnite gumb Sledi in preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer je prikazana zgodovina pošiljk in posodobitve stanja.
V uradni dokumentaciji za sledenje Pilotu se primarni identifikator pošiljke navaja kot Pilot Tracking Number , Pro Number ali Pro# . Sistem sledenja uporablja ta identifikator za pridobivanje informacij o pošiljki. Glede na pošiljko in uporabljeno orodje za stranke se lahko za preverjanje dostopa do podrobnejših informacij zahtevajo dodatne informacije, kot so poštna številka izvora, poštna številka cilja ali številka stranke.
Rezultati sledenja lahko vključujejo datum pošiljke, raven storitve, število kosov, skupno težo, podatke o izvoru in namembnem kraju, trenutno stanje in zgodovino pošiljk. Zgodovinski uradni primeri prikazujejo dogodke, kot so prevzem, načrtovan termin in dostava. Pri dostavi na dom lahko upravičeni prejemniki s sistemom za razporejanje izberejo tudi razpoložljiv datum in časovno okno dostave, potem ko tovor doseže ustrezno fazo omrežja.
Orodja za pilotne pošiljke so zdaj predstavljena prek Maerskovih virov za kopenski tovor. Stranke, ki so prej uporabljale PilotDelivers, so zato lahko preusmerjene na stran blagovne znamke Maersk pri preverjanju sledenja paketov, načrtovanju dostave, dostopu do portala za stranke, vložitvi zahtevka ali plačilu računa.
Oblike sledilnih številk Pilot Freight
Uradna dokumentacija API-ja za sledenje Pilot Freight opredeljuje tradicionalno sledilno številko Pilot, imenovano tudi številka Pro, kot 9-mestno numerično število . Strukturni primer bi torej bil 123456789. To ponazarja le dokumentirano obliko in ni predstavljeno kot dejanska pošiljka.
Pilotova dokumentacija razlikuje tudi Pro številko pošiljke od identifikatorjev strankinih računov. Starejša dokumentacija API opisuje Pilotov račun ali GO številko kot 11-mestno številko računa, vendar ta številka računa ni primarni identifikator za sledenje paketu. Za običajno sledenje morajo stranke uporabiti številko pošiljke ali Pro številko, ki je bila priložena njihovi tovorni dokumentaciji.
Nekateri sistemi Pilot in Maersk lahko namesto izrecnega imenovanja Pro številka prikažejo številko pošiljke, zlasti ker so v Maersk integrirana starejša orodja Pilot. Če se vaša referenca ne ujema s tradicionalno 9-mestno obliko, namesto da bi jo spreminjali, uporabite celoten identifikator, ki je naveden v vaši trenutni dokumentaciji za odpremo. Pošiljatelj, trgovec na drobno ali ekipa za pomoč strankam Pilot/Maersk lahko potrdi, katero referenco je treba uporabiti.
Dobavni roki pilotnega tovora in podprti primeri
Pilot Freight nima enega univerzalnega časa dostave za vsako pošiljko. Tranzit je odvisen od izbrane ravni storitve, izvora in namembnega kraja, značilnosti tovora in ali so potrebni posebni dogovori o dostavi na dom. Uradni materiali Pilot storitve vključujejo možnosti Prvi odhod, Naslednji dan dopoldne, Naslednji dan popoldne, Dvodnevni, Tridnevni in Economy za upravičene domače pošiljke.
Pilotova objavljena pravila storitve Platinum Guarantee vsebujejo konkretne primere za upravičene pošiljke v sosednjih Združenih državah Amerike. Dostava » Naslednji dan zjutraj« je navedena za dostavo do 12.00 naslednjega delovnega dne na dopoldanske servisne točke, do 17.00 naslednjega delovnega dne na popoldanske servisne točke in do 17.00 drugega delovnega dne na določene podaljšane servisne točke.
Dostava naslednji dan popoldne (»Next Day PM«) je navedena za dostavo do 17.00 naslednji delovni dan na upravičene dopoldanske in popoldanske točke, medtem ko bodo točke s podaljšano storitvijo morda zahtevale dostavo drugi delovni dan. Dvodnevna storitev je navedena za dostavo do 17.00 drugi delovni dan na dopoldanske in popoldanske točke ter tretji delovni dan na točke s podaljšano storitvijo.
Ista pravila opisujejo tridnevno storitev kot dostavo do 17.00 tretji delovni dan na dopoldanske in popoldanske točke, s točkami s podaljšano storitvijo pa četrti delovni dan. Ekonomski razred je naveden za dostavo do 17.00 peti delovni dan na dopoldanske in popoldanske točke ter šesti delovni dan na točke s podaljšano storitvijo.
Te časovne obveznosti se nanašajo na specifične upravičene storitve in ne na vsako pošiljko Pilot Freight. Objavljena pravila garancije omejujejo kritje Platinum Guarantee na 48 sosednjih Združenih držav Amerike in izključujejo mednarodne uvozne in izvozne pošiljke; Aljaska, Havaji, Portoriko in Kanada se obravnavajo prek negarantiranih storitev v skladu s temi pravili. Preden se zanesete na določeno obveznost dostave, je treba potrditi zmogljivost storitve za natančen izvor in cilj.
Dostava velikih pošiljk na dom lahko zahteva tudi predhodno naročanje, zato je končni datum dostave lahko odvisen od tega, kdaj tovor prispe na ciljno postajo in kdaj je izbran razpoložljiv termin. Pilotova dokumentacija o razporejanju pojasnjuje, da termini za dostavo na dom niso na voljo, dokler pošiljka ne napreduje dovolj daleč po omrežju.
Kako se obrniti na Pilot Freight glede težav s pošiljko
Za sledenje pošiljkam, vprašanja o dostavi ali pomoč pri storitvah je na trenutnih virih Maersk Delivers navedena številka nacionalne službe za stranke 1-800-447-4568 . Uradni kontaktni podatki opisujejo nacionalno službo za stranke kot na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu .
Stranke lahko uporabijo tudi uradni spletni obrazec za stik z nami. Obrazec podpira zahteve, povezane s pošiljkami, in strankam omogoča, da navedejo številko pošiljke skupaj z izvorno poštno številko, namembno poštno številko ali številko stranke, kjer je to primerno. Pilot/Maersk vzdržuje tudi strani z lokacijami s telefonskimi številkami posameznih domačih in mednarodnih postaj.
Če je tovor prispel poškodovan ali je potreben drug zahtevek, vam viri za stranke Ground Freight ponujajo ločeno možnost za vložitev zahtevka. Namesto da embalaže zavržete, preden vam prevoznik ali pošiljatelj da navodila, shranite številko pošiljke, dokumentacijo o dostavi, fotografije poškodb in embalaže ter vse druge ustrezne dokaze.
Pri nakupih pri trgovcu na drobno je lahko koristno tudi kontaktirati prodajalca, saj ima pošiljatelj lahko dodaten dostop do evidence o prevozu in lahko neposredno sodeluje s svojim predstavnikom za stranke Pilot/Maersk. To je še posebej pomembno, kadar manjka številka za sledenje, je treba popraviti naslov za dostavo ali če preiskava zahteva podatke, ki jih lahko posreduje le pogodbeni pošiljatelj.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Pilot Freight
Zakaj moja sledilna številka Pilot Freight ne deluje?
Preverite, ali ste vnesli dejansko pošiljko ali številko Pro in ne številke naročila, številke računa ali številke strankinega računa Pilot. Tradicionalna dokumentacija Pilot določa 9-mestno številko Pro. Če vaša novejša pošiljka Maersk Ground Freight uporablja drugačno referenco, vnesite celoten identifikator, naveden v trenutni dokumentaciji za odpremo, ne da bi ga spreminjali.
Kaj je številka Pilot Freight Pro?
Številka Pro je Pilotova glavna identifikacijska številka za sledenje pošiljk. Uradna dokumentacija Pilot API jo opisuje kot 9-mestno numerično številko za sledenje. Razlikuje se od številke računa stranke ali številke GO, ki se uporablja za identifikacijo računa.
Zakaj sledenje paketu prikazuje termin namesto takojšnje dostave?
Pilot je specializiran za dostavo tovora in velikih pošiljk na dom, kjer se bodo prejemniki morda morali dogovoriti za termin dostave. Upravičenim pošiljkam se lahko ponudijo razpoložljivi datumi in časovni okviri, potem ko tovor doseže pravilno točko v ciljnem omrežju. Zato je za nekatere Pilotove storitve dostave na dom običajna zahteva po dogovoru.
Ali lahko sledim stari Pilotovi pošiljki po preimenovanju Maersk?
Nekdanje spletno mesto in orodja Pilot so bila premaknjena v okolje Maerskovega kopenskega tovornega prometa, trenutne strani z viri za stranke pa še naprej omogočajo dostop do sledenja pošiljk. Starejša terminologija in številke pošiljk Pilot se zato lahko še vedno prikazujejo, čeprav sosednje spletno mesto zdaj nosi blagovno znamko Maersk.
Zakaj se je moje sledenje tovora Pilot prenehalo posodabljati?
Tovor lahko potuje med terminali, ne da bi bil na vsaki stopnji objavljen nov javni dogodek. Pošiljke z dostavo na dom se lahko tudi začasno ustavijo med čakanjem na prihod v namembni objekt ali načrtovanjem dostave. Če pošiljka presega pričakovano obveznost storitve ali je ostala nenavadno dolgo nespremenjena, se obrnite na nacionalno službo za stranke in posredujte številko pošiljke.
Koliko časa traja dostava s Pilot Freight?
Čas dostave je odvisen od kupljene storitve. Upravičene domače storitve v ZDA vključujejo dostavo naslednji delovni dan, dva delovna dneva, tri delovne dni in ekonomično možnost, medtem ko lahko dostava na dom, območja s podaljšanim rokom storitve in mednarodni tovor sledijo različnim urnikom. Za oceno, ki velja za vaš tovor, preverite raven storitve, prikazano v razdelku Sledenje ali na odpremnih dokumentih.
Ali Pilot Freight dostavlja velike in zajetne izdelke?
Da. Dostava velikih in zajetnih pošiljk med podjetji (B2C) je ena od Pilotovih uveljavljenih specialitet. Njihova mreža je obravnavala izdelke, kot so pohištvo, aparati in potrošniška elektronika, z možnostjo dostave na dom in specializirano dostavo, odvisno od kupljene storitve.
Zakaj moja stran za sledenje Pilot Freight zdaj prikazuje Maersk?
Maersk je leta 2022 zaključil prevzem podjetja Pilot Freight Services in kasneje začel integrirati Pilot pod blagovno znamko Maersk. PilotDelivers je bil prenesen v Maerskovo digitalno okolje, tako da se lahko pošiljke in orodja za stranke Pilot zdaj prikazujejo na straneh Maerskovega Ground Freight.
Kaj naj storim, če Pilot Freight sporoči, da je bila moja pošiljka dostavljena, vendar je ne morem najti?
Potrdite lokacijo dostave in preverite, ali je tovor sprejela druga pooblaščena oseba, oddelek za prevzem, član osebja stavbe ali član gospodinjstva. Preverite vse razpoložljive podatke o dostavi v možnosti Sledenje. Če pošiljke še vedno ni mogoče najti, se nemudoma obrnite na službo za stranke Pilot/Maersk s številko pošiljke in se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, da vam lahko pomagajo pri preiskavi.
Kako prijavim poškodovano pošiljko Pilot Freight?
Dokumentirajte stanje tovora in embalaže s fotografijami in shranite vso ustrezno dokumentacijo. Trenutni viri za stranke Maersk Ground Freight ponujajo namensko možnost uveljavljanja zahtevkov. Nemudoma se obrnite na službo za stranke ali pogodbenega pošiljatelja in sledite navodilom za uveljavljanje zahtevka, ki veljajo za pošiljko.
Mesečna učinkovitost dostave za Pilot Freight – September 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Pilot Freight v September 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 USAZdružene države Amerike | USA Združene države Amerike |
|