Pilot Freight Services, 2022-ci ilin may ayında AP Moller - Maersk şirkətinin bir hissəsinə çevrilən və sonradan Pilot - A Maersk Company olaraq rebrendinq edilən nəqliyyat və logistika biznesidir. Əvvəlki PilotDelivers veb saytı və müştəri alətləri o vaxtdan bəri Maersk-in Yerüstü Yük mühitinə inteqrasiya olunub, mövcud Pilot göndərişlərinin izlənməsi və müştəri idarəetmə alətləri isə şəbəkə vasitəsilə yaradılan göndərişləri dəstəkləməyə davam edir.
Pilot, ilk mil, orta mil və son mil xidmətləri də daxil olmaqla, biznesdən biznesə və biznesdən istehlakçıya daşınmaya yönəlmiş böyük bir Şimali Amerika yük daşıma şəbəkəsi yaratdı. Şirkət, xüsusilə mebel, məişət texnikası və istehlakçı elektronikası kimi böyük və həcmli məhsulların, o cümlədən adi kiçik bağlamalara nisbətən daha ixtisaslaşmış emal tələb edən evə çatdırılma xidmətləri ilə tanınırdı.
Onun nəqliyyat portfelinə sürətləndirilmiş daxili yük daşımaları, planlaşdırılmış yerüstü xidmətlər, evə çatdırılma, hava yük daşımaları, okean yük daşımaları, anbar və logistika həlləri daxildir. Pilot həmçinin ABŞ, Kanada və Meksika arasında sərhədyanı xidmətlər inkişaf etdirib. Rəsmi şəbəkə məlumatlarında Şimali Amerikadakı əməliyyatlar, eləcə də Qərbi Avropadakı əməliyyatlar və Niderland və İspaniyadakı inzibati ofislər sadalanır, Pilot-un təsdiqlənmiş əməliyyat əhatə dairəsinə Almaniya da daxildir.
Bu gün müştərilərin əvvəllər Pilot Freight altında bildiyi bir çox xidmət və alətlər Maersk brendi altında təqdim olunur. Köhnə Pilot göndərmə nömrəsinə sahib müştərilər hələ də Pilot nömrəsi, Pro nömrəsi, göndərmə nömrəsi, CoPilot və ya evə çatdırılma cədvəli kimi Pilot terminologiyası ilə qarşılaşa bilərlər. Buna görə də, bu səhifə mövcud Pilot/Maersk Yerüstü Yük sistemi vasitəsilə hərəkət edən yüklərin necə izləniləcəyini izah edərkən tanış Pilot Freight adından istifadə edir.
Pilot Yük Daşınmalarının İzlənməsi Necə İşləyir
4Tracking-də izləmə sahəsinə göndəriş izləmə nömrəsini daxil etməklə Pilot Yük daşınmasını izləyə bilərsiniz. 4Tracking nömrədən dəstəklənən daşıyıcıları avtomatik olaraq müəyyən edə bilər; zəruri hallarda Pilot Yük daşınmasını seçin, İzləmə düyməsini basın və mövcud göndərmə tarixçəsi və status yeniləmələrinin göstərildiyi nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Pilot şirkətinin rəsmi izləmə sənədlərində əsas göndərmə identifikatoruna Pilot İzləmə Nömrəsi , Pro nömrəsi və ya Pro# kimi istinad edilir . İzləmə sistemi göndərmə məlumatlarını əldə etmək üçün bu identifikatordan istifadə edir. Göndərmədən və istifadə olunan müştəri alətindən asılı olaraq, daha ətraflı məlumata girişi təsdiqləmək üçün mənşə poçt kodu, təyinat poçt kodu və ya müştəri nömrəsi kimi əlavə məlumatlar tələb oluna bilər.
İzləmə nəticələrinə göndərmə tarixi, xidmət səviyyəsi, əşyaların sayı, ümumi çəki, mənşə və təyinat yeri məlumatları, cari status və göndərmə tarixi daxil ola bilər. Tarixi rəsmi nümunələr götürülmə, təyin olunmuş görüş və çatdırılma kimi hadisələri göstərir. Evə çatdırılmalar üçün uyğun alıcılar həmçinin yük şəbəkənin müvafiq mərhələsinə çatdıqdan sonra mövcud çatdırılma tarixi və vaxt pəncərəsini seçmək üçün cədvəl sistemindən istifadə edə bilərlər.
Pilot göndərmə alətləri artıq Maersk-in Yerüstü Yük resursları vasitəsilə təqdim olunur. Buna görə də, əvvəllər PilotDelivers-dən istifadə edən müştərilər bağlama izləməsini yoxlayarkən, çatdırılmanı planlaşdırarkən, müştəri portalına daxil olarkən, iddia təqdim edərkən və ya faktura ödəyərkən Maersk brendli səhifəyə yönləndirilə bilərlər.
Pilot Yük izləmə nömrəsi formatları
Rəsmi Pilot Yük izləmə API sənədləri ənənəvi Pilot İzləmə Nömrəsini, həmçinin Pro nömrəsi adlanan nömrəni 9 rəqəmli rəqəmli nömrə kimi təyin edir. Buna görə də struktur nümunə 123456789 olardı . Bu, yalnız sənədləşdirilmiş formatı göstərir və faktiki göndəriş kimi təqdim edilmir.
Pilot sənədləri həmçinin göndərmənin Pro nömrəsini müştəri hesabı identifikatorlarından fərqləndirir. Köhnə API sənədləri Pilot hesabı və ya GO nömrəsini 11 rəqəmli hesab nömrəsi kimi təsvir edir, lakin bu hesab nömrəsi əsas bağlama izləmə identifikatoru deyil. Adi İzləmə üçün müştərilər yük sənədləri ilə birlikdə verilən göndərmə və ya Pro nömrəsindən istifadə etməlidirlər.
Bəzi Pilot və Maersk sistemləri, xüsusən də köhnə Pilot alətləri Maersk-ə inteqrasiya olunduğundan, göndərmə nömrəsini açıq şəkildə Pro nömrəsi adlandırmaq əvəzinə göstərə bilər. İstinadınız ənənəvi 9 rəqəmli formata uyğun gəlmirsə, onu dəyişdirmək əvəzinə, mövcud göndərmə sənədlərinizdə təqdim olunan tam identifikatordan istifadə edin. Göndərən, pərakəndə satıcı və ya Pilot/Maersk müştəri xidmətləri qrupu hansı istinaddan istifadə edilməli olduğunu təsdiqləyə bilər.
Pilot Yük çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
Pilot Freight şirkətinin hər daşınma üçün vahid universal çatdırılma müddəti yoxdur. Tranzit seçilmiş xidmət səviyyəsindən, mənşə və təyinat yerindən, daşınma xüsusiyyətlərindən və xüsusi evə çatdırılma tənzimləmələrinin tələb olunub-olunmamasından asılıdır. Rəsmi Pilot xidmət materiallarına uyğun daxili daşınmalar üçün İlk Uçuş, Növbəti Gün Səhər, Növbəti Gün PM, İki Günlük, Üç Günlük və Ekonom sinif seçimləri daxildir.
Pilot şirkətinin dərc etdiyi Platinum Zəmanət xidmət qaydaları, qonşu ABŞ-da uyğun çatdırılmalar üçün konkret nümunələr təqdim edir. Növbəti Gün AM çatdırılması növbəti iş günü saat 12:00-dək AM xidmət məntəqələrinə, növbəti iş günü saat 17:00-dək AM xidmət məntəqələrinə və ikinci iş günü saat 17:00-dək təyin olunmuş genişləndirilmiş xidmət məntəqələrinə göndərilməlidir.
Növbəti Gün PM xidməti uyğun AM və PM nöqtələrinə növbəti iş günü saat 17:00-dək çatdırılmaq üçün siyahıdadır, genişləndirilmiş xidmət nöqtələri üçün isə ikinci iş günü tələb oluna bilər. İki Günlük xidmət ikinci iş günü saat 17:00-dək AM və PM nöqtələrinə, üçüncü iş günü isə genişləndirilmiş xidmət nöqtələrinə çatdırılmaq üçün siyahıdadır.
Eyni qaydalar Üç Günlük xidməti üçüncü iş günü saat 17:00-a qədər səhər və axşam xidmət məntəqələrinə çatdırılma, dördüncü iş günü isə uzadılmış xidmət məntəqələrinə çatdırılma kimi təsvir edir. Ekonom sinif beşinci iş günü saat 17:00-a qədər səhər və axşam xidmət məntəqələrinə, altıncı iş günü isə uzadılmış xidmət məntəqələrinə çatdırılma üçün nəzərdə tutulub.
Bu vaxt öhdəlikləri hər Pilot Yük daşınması ilə deyil, konkret uyğun xidmətlərlə bağlıdır. Dərc olunmuş zəmanət qaydaları Platinum Zəmanətinin əhatə dairəsini 48 bitişik ABŞ ilə məhdudlaşdırır və beynəlxalq idxal və ixrac daşınmalarını istisna edir; Alyaska, Havay, Puerto Riko və Kanada bu qaydalara əsasən zəmanətsiz xidmətlər vasitəsilə həyata keçirilir. Müəyyən bir çatdırılma öhdəliyinə etibar etməzdən əvvəl dəqiq mənbə və təyinat yeri üçün xidmət qabiliyyəti təsdiqlənməlidir.
Böyük malların evə çatdırılması üçün də görüş təyin oluna bilər, buna görə də son çatdırılma tarixi yükün təyinat məntəqəsinə çatdığı vaxtdan və mümkün görüş təyin edildiyi vaxtdan asılı ola bilər. Pilotun cədvəl sənədlərində izah olunur ki, yük şəbəkədə kifayət qədər irəliləməyənə qədər evə çatdırılma görüşləri mümkün deyil.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Pilot Freight ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Göndərmənin İzlənməsi, çatdırılma ilə bağlı suallar və ya xidmət yardımı üçün mövcud Maersk Delivers resurslarında Milli Müştəri Xidmətləri nömrəsi 1-800-447-4568 olaraq göstərilir . Rəsmi əlaqə məlumatlarında Milli Müştəri Xidmətlərinin həftənin 7 günü, günün 24 saatı, ilin 365 günü mövcud olduğu təsvir edilir .
Müştərilər həmçinin rəsmi onlayn Bizimlə Əlaqə formasından istifadə edə bilərlər. Forma göndərmə ilə bağlı sorğuları dəstəkləyir və müştərilərə göndərmə nömrəsi ilə yanaşı, mənşə poçt kodu, təyinat poçt kodu və ya müvafiq hallarda müştəri nömrəsi təqdim etməyə imkan verir. Pilot/Maersk həmçinin fərdi daxili və beynəlxalq stansiyalar üçün telefon nömrələri olan yer səhifələrini də saxlayır.
Yük zədələnmiş halda çatdıqda və ya başqa bir iddia tələb olunarsa, Yerüstü Yük müştəri resursları iddia qaldırmaq üçün ayrıca bir seçim təqdim edir. Daşıyıcı və ya göndərən təlimat verməzdən əvvəl qablaşdırmanı atmaq əvəzinə, göndərmə nömrəsini, çatdırılma sənədlərini, zədələnmənin və qablaşdırmanın fotoşəkillərini və digər müvafiq sübutları saxlayın.
Pərakəndə satış şirkətindən alış-verişlər üçün satıcı ilə əlaqə saxlamaq da faydalı ola bilər, çünki göndərənin yük qeydlərinə əlavə giriş imkanı ola bilər və birbaşa Pilot/Maersk hesab nümayəndəsi ilə işləyə bilər. Bu, izləmə nömrəsi çatışmadıqda, çatdırılma ünvanında düzəliş tələb olunduqda və ya araşdırma yalnız müqavilə bağlayan göndərənin verə biləcəyi məlumat tələb etdikdə xüsusilə vacibdir.
Pilot Freight bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Pilot Freight izləmə nömrəm işləmir?
Sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya Pilot müştəri hesab nömrəsi əvəzinə faktiki göndəriş və ya Pro nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Ənənəvi Pilot sənədləri 9 rəqəmli Pro nömrəsini göstərir. Əgər yeni Maersk Ground Freight göndərişiniz fərqli bir istinaddan istifadə edirsə, cari göndəriş sənədlərində verilmiş tam identifikatoru dəyişdirmədən daxil edin.
Pilot Freight Pro nömrəsi nədir?
Pro nömrəsi Pilot-un əsas göndəriş izləmə identifikatorudur. Rəsmi Pilot API sənədlərində onu 9 rəqəmli rəqəmli izləmə nömrəsi kimi təsvir edir. Bu, hesabın identifikasiyası üçün istifadə edilən müştəri hesabından və ya GO nömrəsindən fərqlidir.
Niyə bağlama izləmə funksiyası dərhal çatdırılma əvəzinə görüş göstərir?
Pilot yük və iri miqyaslı malların evə çatdırılması üzrə ixtisaslaşıb və alıcıların çatdırılma üçün görüş təyin etməli olduqları hallarda çatdırılma randevusu təyin oluna bilər. Uyğun çatdırılmalar yük təyinat şəbəkəsində düzgün nöqtəyə çatdıqdan sonra mövcud tarix və vaxt pəncərələri ilə təklif oluna bilər. Buna görə də, bəzi Pilot evə çatdırılma xidmətləri üçün görüş tələbi normaldır.
Maersk rebrendinqindən sonra köhnə Pilot göndərişini izləyə bilərəmmi?
Keçmiş Pilot veb saytı və alətləri Maersk-in Yerüstü Yük mühitinə köçürülüb və mövcud müştəri resurs səhifələri göndərişin izlənməsinə giriş təmin etməyə davam edir. Buna görə də, ətrafdakı veb sayt artıq Maersk brendini daşısa da, köhnə Pilot terminologiyası və göndəriş nömrələri hələ də görünə bilər.
Pilot Yük İzləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
Yük daşımaları hər mərhələdə yeni ictimai tədbir elan edilmədən terminallar arasında daşına bilər. Evə çatdırılma daşımaları da təyinat məntəqəsinə çatmağı və ya çatdırılma cədvəlini gözləyərkən dayandırıla bilər. Daşınma gözlənilən xidmət öhdəliyindən kənara çıxarsa və ya qeyri-adi dərəcədə uzun müddət dəyişməz qalarsa, daşınma nömrəsi ilə Milli Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Pilot Freight çatdırılması nə qədər çəkir?
Çatdırılma müddəti alınan xidmətdən asılıdır. ABŞ-da uyğun daxili xidmətlərə növbəti iş günü, iki iş günü, üç iş günü və Ekonom sinif seçimləri daxildir, evə çatdırılma, genişləndirilmiş xidmət sahələri və beynəlxalq yük daşımaları isə fərqli cədvəllər üzrə həyata keçirilə bilər. Yük daşımanızla bağlı qiymətləndirmə üçün İzləmə bölməsində və ya göndərmə sənədlərində göstərilən xidmət səviyyəsinə baxın.
Pilot Freight böyük və həcmli məhsullar çatdırırmı?
Bəli. Böyük və həcmli B2C çatdırılması Pilot-un ixtisaslaşmış sahələrindən biridir. Onun şəbəkəsi mebel, məişət texnikası və istehlakçı elektronikası kimi məhsulların çatdırılmasını həyata keçirir, evə çatdırılma seçimləri və alınan xidmətdən asılı olaraq ixtisaslaşmış çatdırılma mövcuddur.
Niyə Pilot Freight izləmə səhifəm indi Maersk-i göstərir?
Maersk, Pilot Freight Services şirkətinin satın alınmasını 2022-ci ildə başa çatdırdı və daha sonra Pilot şirkətini Maersk brendi altında inteqrasiya etməyə başladı. PilotDelivers, Maersk-in rəqəmsal mühitinə köçürüldü, beləliklə, Pilot daşınmaları və müştəri alətləri artıq Maersk brendli Yerüstü Yük səhifələrində görünə bilər.
Pilot Freight yüküm çatdırıldığını deyirsə, amma onu tapa bilmirsə, nə etməliyəm?
Çatdırılma yerini təsdiqləyin və başqa bir səlahiyyətli şəxsin, qəbul şöbəsinin, bina işçisinin və ya ailə üzvünün yükü qəbul edib-etmədiyini yoxlayın. İzləmə bölməsində mövcud olan çatdırılma məlumatlarını nəzərdən keçirin. Göndərmə hələ də tapıla bilmirsə, Pilot/Maersk müştəri xidmətləri ilə dərhal göndərmə nömrəsi ilə əlaqə saxlayın və satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın ki, onlar araşdırmaya kömək edə bilsinlər.
Zədələnmiş Pilot Freight yükünü necə bildirə bilərəm?
Yükün və qablaşdırmanın vəziyyətini fotoşəkillərlə sənədləşdirin və bütün müvafiq sənədləri saxlayın. Mövcud Maersk Yerüstü Yük müştəri resursları xüsusi iddia seçimi təqdim edir. Müştəri xidmətləri və ya müqavilə bağlayan yükgöndərənlə dərhal əlaqə saxlayın və yükə tətbiq olunan iddia təlimatlarına əməl edin.
Pilot Freight üçün Sentyabr 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Sentyabr 2026 ayında Pilot Freight üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 USAAmerika Birləşmiş Ştatları | USA Amerika Birləşmiş Ştatları |
|