Pilot Freight Services je dopravní a logistická společnost, která se v květnu 2022 stala součástí AP Moller - Maersk a následně byla přejmenována na Pilot - A Maersk Company. Dřívější webové stránky a zákaznické nástroje PilotDelivers byly od té doby integrovány do prostředí Maersk Ground Freight, zatímco stávající nástroje pro sledování zásilek a správu zákazníků Pilot nadále podporují zásilky vytvořené prostřednictvím sítě.
Společnost Pilot vyvinula rozsáhlou severoamerickou nákladní síť zaměřenou na přepravu mezi podniky a mezi podniky a spotřebiteli, včetně přepravy na první míli, střední míli a poslední míli. Zejména se proslavila manipulací s velkými a objemnými produkty, jako je nábytek, spotřebiče a spotřební elektronika, včetně doručování domů, kde zásilky vyžadují specializovanější manipulaci než běžné malé balíky.
Její přepravní portfolio zahrnuje zrychlenou vnitrostátní nákladní dopravu, pravidelnou pozemní dopravu, doručování domů, leteckou přepravu, námořní přepravu, skladování a logistická řešení. Společnost Pilot také vyvinula přeshraniční služby mezi Spojenými státy, Kanadou a Mexikem. Oficiální informace o síti uvádějí provozy v Severní Americe a také západoevropské provozy a administrativní kanceláře v Nizozemsku a Španělsku, zatímco ověřená provozní stopa společnosti Pilot zahrnuje i Německo.
Dnes je mnoho služeb a nástrojů, které zákazníci dříve znali pod značkou Pilot Freight, prezentováno pod značkou Maersk. Zákazníci se starším číslem zásilky Pilot se stále mohou setkat s terminologií používanou v rámci systému Pilot, jako je číslo Pilot, číslo Pro, číslo zásilky, CoPilot nebo plánování doručení domů. Tato stránka proto používá známý název Pilot Freight a zároveň vysvětluje, jak sledovat zásilky pohybující se prostřednictvím současného systému Pilot/Maersk Ground Freight.
Jak funguje sledování zásilek Pilot Freight
Zásilku Pilot Freight můžete sledovat na 4Tracking zadáním sledovacího čísla zásilky do sledovacího pole. 4Tracking dokáže na základě čísla automaticky identifikovat podporované dopravce; v případě potřeby vyberte Pilot Freight, stiskněte tlačítko Sledovat a budete přesměrováni na stránku s výsledky, kde se zobrazí dostupná historie zásilek a aktualizace stavu.
V oficiální dokumentaci ke sledování zásilky společnosti Pilot se primární identifikátor zásilky uvádí jako sledovací číslo Pilot , číslo Pro nebo Pro# . Sledovací systém používá tento identifikátor k načtení informací o zásilce. V závislosti na zásilce a použitém nástroji pro zákazníky mohou být pro ověření přístupu k podrobnějším informacím vyžadovány další informace, jako je PSČ odesílatele, PSČ cíle nebo číslo zákazníka.
Výsledky sledování mohou zahrnovat datum odeslání, úroveň služeb, počet kusů, celkovou hmotnost, informace o místě původu a cíli, aktuální stav a historii zásilky. Historické oficiální příklady ukazují události, jako je vyzvednutí, naplánování schůzky a doručení. U doručování domů mohou oprávnění příjemci také využít plánovací systém k výběru dostupného data a časového okna doručení poté, co náklad dosáhne příslušné fáze sítě.
Nástroje pro pilotní přepravu jsou nyní k dispozici prostřednictvím zdrojů Maersk Ground Freight. Zákazníci, kteří dříve používali PilotDelivers, mohou být proto při kontrole sledování balíku, plánování doručení, přístupu k zákaznickému portálu, podávání reklamací nebo placení faktury přesměrováni na stránku se značkou Maersk.
Formáty sledovacích čísel Pilot Freight
Oficiální dokumentace k API pro sledování zásilek Pilot Freight definuje tradiční sledovací číslo Pilot, nazývané také Pro číslo, jako 9místné číselné číslo . Strukturální příklad by tedy byl 123456789. Toto znázorňuje pouze zdokumentovaný formát a nepředstavuje skutečnou zásilku.
Dokumentace Pilot také rozlišuje číslo Pro zásilky od identifikátorů zákaznických účtů. Starší dokumentace API popisuje účet Pilot nebo číslo GO jako 11místné číslo účtu, ale toto číslo účtu není primárním identifikátorem pro sledování balíku. Pro běžné sledování by zákazníci měli použít číslo zásilky nebo Pro číslo uvedené v dokumentaci k přepravě.
Některé systémy společností Pilot a Maersk mohou zobrazovat číslo zásilky, místo aby jej explicitně nazývaly číslem Pro, zejména proto, že starší nástroje Pilot jsou integrovány do systému Maersk. Pokud vaše referenční číslo neodpovídá tradičnímu 9místnému formátu, použijte celý identifikátor uvedený v aktuální přepravní dokumentaci, nikoli jej upravujte. Odesílatel, prodejce nebo tým zákaznických služeb společností Pilot/Maersk vám může potvrdit, které referenční číslo by mělo být použito.
Dodací lhůty pilotní nákladní dopravy a podložené příklady
Společnost Pilot Freight nemá pro každou zásilku jeden univerzální čas doručení. Doba přepravy závisí na zvolené úrovni služeb, místě odeslání a cíli, charakteristikách nákladu a na tom, zda jsou vyžadována speciální ujednání o doručení domů. Oficiální materiály společnosti Pilot zahrnují možnosti První odlet, Následující den dopoledne, Následující den odpoledne, Dvoudenní, Třídenní a Ekonomická letenka pro vybrané vnitrostátní zásilky.
Pravidla služby Platinum Guarantee zveřejněná společností Pilot poskytují konkrétní příklady pro způsobilé zásilky v sousedících Spojených státech. Doručení Next Day AM je uvedeno pro doručení do 12:00 následujícího pracovního dne do dopoledních servisních míst, do 17:00 následujícího pracovního dne do odpoledních servisních míst a do 17:00 druhého pracovního dne do určených míst s prodlouženou zásilkou.
Doručení následující den odpoledne (North Day PM) je uvedeno pro doručení do 17:00 následujícího pracovního dne do vybraných dopoledních a odpoledních bodů, zatímco u bodů s prodlouženou dobou doručení může být vyžadován druhý pracovní den. Dvoudenní služba je uvedena pro doručení do 17:00 druhého pracovního dne do dopoledních a odpoledních bodů a třetí pracovní den do bodů s prodlouženou dobou doručení.
Stejná pravidla popisují třídenní službu jako doručení do 17:00 třetího pracovního dne do bodů dopoledne a odpoledne a do bodů s prodlouženou dopravou čtvrtý pracovní den. Ekonomická třída je uvedena pro doručení do 17:00 pátého pracovního dne do bodů dopoledne a odpoledne a šestého pracovního dne do bodů s prodlouženou dopravou.
Tyto časové závazky se vztahují ke konkrétním způsobilým službám, nikoli ke každé zásilce Pilot Freight. Zveřejněná pravidla záruky omezují krytí Platinum Guarantee na 48 sousedících Spojených států a vylučují mezinárodní dovozní a vývozní zásilky; Aljaška, Havaj, Portoriko a Kanada jsou podle těchto pravidel zpracovávány prostřednictvím negarantovaných služeb. Před spoléháním se na konkrétní závazek doručení je třeba potvrdit dostupnost služeb pro přesné místo původu a místo určení.
Doručení velkých zásilek domů může také vyžadovat domluvený termín, takže konečné datum doručení může záviset na tom, kdy zásilka dorazí do cílové stanice a kdy bude vybrán dostupný termín. Plánovací dokumentace společnosti Pilot vysvětluje, že termíny doručení domů nejsou k dispozici, dokud zásilka dostatečně nepokročí sítí.
Jak kontaktovat Pilot Freight ohledně problémů se zásilkou
Pro sledování zásilek, dotazy ohledně doručení nebo servisní asistenci uvádí aktuální zdroj Maersk Delivers telefonní číslo národního zákaznického servisu 1-800-447-4568 . Oficiální kontaktní informace uvádějí národní zákaznický servis jako dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce .
Zákazníci mohou také využít oficiální online kontaktní formulář. Formulář podporuje požadavky týkající se zásilek a umožňuje zákazníkům uvést číslo zásilky spolu s PSČ odesílatele, PSČ cíle nebo případně číslo zákazníka. Pilot/Maersk také spravuje stránky s telefonními čísly jednotlivých vnitrostátních a mezinárodních stanic.
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo je vyžadována další reklamace, zákaznické zdroje Ground Freight poskytují samostatnou možnost podání reklamace. Uschovejte si číslo zásilky, dodací dokumentaci, fotografie poškození a obalu a veškeré další relevantní důkazy, namísto vyhození obalu předtím, než dopravce nebo odesílatel poskytne pokyny.
U nákupů od maloobchodníka může být kontaktování prodejce užitečné také proto, že odesílatel může mít dodatečný přístup k záznamům o přepravě a může spolupracovat přímo se svým obchodním zástupcem pro Pilot/Maersk. To je obzvláště důležité, když chybí sledovací číslo, je třeba opravit dodací adresu nebo vyšetřování vyžaduje informace, které může poskytnout pouze smluvní odesílatel.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním balíků Pilot Freight
Proč mi nefunguje sledovací číslo zásilky Pilot Freight?
Zkontrolujte, zda jste zadali skutečné číslo zásilky nebo číslo Pro, a nikoli číslo objednávky, číslo faktury nebo číslo zákaznického účtu Pilot. Tradiční dokumentace Pilot uvádí 9místné číslo Pro. Pokud vaše novější zásilka Maersk Ground Freight používá jiný referenční kód, zadejte celý identifikátor uvedený v aktuální přepravní dokumentaci, aniž byste jej upravovali.
Co je to číslo Pilot Freight Pro?
Číslo Pro je primárním identifikátorem pro sledování zásilek Pilot. Oficiální dokumentace Pilot API ho popisuje jako 9místné číselné sledovací číslo. Liší se od čísla zákaznického účtu nebo čísla GO používaného pro identifikaci účtu.
Proč sledování balíku zobrazuje termín doručení místo okamžitého doručení?
Společnost Pilot se specializuje na doručování nákladu a velkých zásilek domů, kde si příjemci mohou potřebovat naplánovat termín doručení. Pro zásilky, které splňují podmínky, mohou být nabídnuty dostupné termíny a časová okna poté, co zásilka dorazí do správného místa v cílové síti. Požadavek na schůzku je proto u některých doručovacích služeb Pilot domů běžný.
Mohu sledovat starou zásilku Pilot po rebrandingu Maersk?
Dřívější webové stránky a nástroje Pilotu byly přesunuty do prostředí Maersk Ground Freight a stávající stránky se zákaznickými zdroji i nadále poskytují přístup ke sledování zásilek. Starší terminologie a čísla zásilek Pilotu se proto mohou stále zobrazovat, i když okolní webové stránky nyní nesou značku Maersk.
Proč se sledování mé zásilky Pilot Freight přestalo aktualizovat?
Náklad může cestovat mezi terminály, aniž by se v každé fázi zveřejňovala nová veřejná událost. Zásilky s doručením domů se mohou také pozastavit, zatímco čekají na doručení do cílového zařízení nebo na naplánování doručení. Pokud zásilka přesahuje očekávaný závazek služby nebo zůstává neobvykle dlouho beze změny, kontaktujte Národní zákaznický servis a sdělte mu číslo zásilky.
Jak dlouho trvá doručení přepravní službou Pilot Freight?
Dodací lhůta závisí na zakoupené službě. Mezi způsobilé vnitrostátní služby v USA patří doručení do následujícího pracovního dne, do dvou pracovních dnů, do tří pracovních dnů a ekonomická třída, zatímco doručení domů, oblasti s prodlouženou dopravou a mezinárodní přeprava se mohou řídit různými harmonogramy. Odhad ceny přepravy naleznete v části Sledování zásilky nebo v přepravních dokladech.
Dodává Pilot Freight velké a objemné produkty?
Ano. Velkoobjemové a objemné doručování B2C je jednou ze specializací společnosti Pilot. Její síť se zabývá produkty, jako je nábytek, spotřebiče a spotřební elektronika, s možností doručení domů a specializovaného zpracování v závislosti na zakoupené službě.
Proč se na mé stránce sledování Pilot Freight nyní zobrazuje Maersk?
Maersk dokončil akvizici společnosti Pilot Freight Services v roce 2022 a později začal integrovat Pilot pod značkou Maersk. PilotDelivers byl převeden do digitálního prostředí Maersku, takže zásilky a nástroje pro zákazníky Pilotu se nyní mohou zobrazovat na stránkách Ground Freight pod značkou Maersk.
Co mám dělat, když Pilot Freight hlásí, že moje zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?
Potvrďte místo doručení a zkontrolujte, zda zásilku převzala jiná oprávněná osoba, příjemce zásilky, zaměstnanec budovy nebo člen domácnosti. Zkontrolujte všechny dostupné informace o doručení ve sledování. Pokud zásilku stále nelze nalézt, neprodleně kontaktujte zákaznický servis Pilot/Maersk s číslem zásilky a kontaktujte prodejce nebo odesílatele, aby vám mohli pomoci s vyšetřováním.
Jak nahlásím poškozenou zásilku Pilot Freight?
Zdokumentujte stav nákladu a obalu pomocí fotografií a uschovejte si veškerou relevantní dokumentaci. Aktuální zákaznické zdroje společnosti Maersk Ground Freight poskytují specializovanou možnost reklamace. Neprodleně kontaktujte zákaznický servis nebo smluvního odesílatele a řiďte se pokyny k reklamaci platnými pro danou zásilku.
Měsíční výkonnost doručení pro Pilot Freight – Září 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Pilot Freight v Září 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 USASpojené státy americké | USA Spojené státy americké |
|