Pilot Freight Services - 2022 жылдың мамыр айында AP Moller - Maersk құрамына кірген және кейіннен Pilot - A Maersk Company болып қайта брендтелген көлік және логистика бизнесі. Бұрынғы PilotDelivers веб-сайты мен тұтынушы құралдары Maersk компаниясының жердегі жүк тасымалдау ортасына біріктірілген, ал қолданыстағы Pilot жөнелтілімдерін бақылау және тұтынушыларды басқару құралдары желі арқылы жасалған жөнелтілімдерді қолдауды жалғастыруда.
Pilot компаниясы бірінші миль, орта миль және соңғы миль қызметтерін қоса алғанда, бизнестен бизнеске және бизнестен тұтынушыға тасымалдауға бағытталған Солтүстік Американың ірі жүк тасымалдау желісін құрды. Ол әсіресе жиһаз, тұрмыстық техника және тұтынушылық электроника сияқты ірі және көлемді өнімдерді өңдеумен, соның ішінде үйге жеткізу қызметтерімен танымал болды, мұнда жөнелтулер кәдімгі шағын посылкаларға қарағанда мамандандырылған өңдеуді қажет етеді.
Оның көлік портфолиосына жеделдетілген ішкі жүк тасымалдау, жоспарлы жердегі қызметтер, үйге жеткізу, әуе жүк тасымалдау, мұхит жүк тасымалдау, қоймалау және логистикалық шешімдер кіреді. Pilot сонымен қатар Америка Құрама Штаттары, Канада және Мексика арасында шекарааралық қызметтерді әзірледі. Ресми желілік ақпаратта Солтүстік Америкадағы операциялар, сондай-ақ Нидерланды мен Испаниядағы Батыс Еуропадағы операциялар мен әкімшілік кеңселер тізімделген, ал Pilot-тың расталған операциялық аумағына Германия да кіреді.
Бүгінгі таңда тұтынушылар бұрын Pilot Freight компаниясымен таныс болған көптеген қызметтер мен құралдар Maersk брендімен ұсынылады. Ескі Pilot жөнелту нөмірі бар тұтынушылар әлі де Pilot нөмірі, Pro нөмірі, жөнелту нөмірі, CoPilot немесе үйге жеткізу кестесі сияқты Pilot терминологиясына тап болуы мүмкін. Сондықтан бұл бетте қазіргі Pilot/Maersk жер үсті жүк тасымалдау жүйесі арқылы тасымалданатын жөнелтулерді қалай бақылау керектігін түсіндіру кезінде таныс Pilot Freight атауы қолданылады.
Пилоттық жүк тасымалын бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking қызметінде бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізу арқылы Pilot Freight жөнелтілімін бақылауға болады. 4Tracking нөмірден қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады; қажет болса, Pilot Freight таңдаңыз, Бақылау түймесін басыңыз, сонда сіз қолжетімді жөнелтілім тарихы мен күй жаңартулары көрсетілетін нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз.
Pilot компаниясының ресми бақылау құжаттамасында оның негізгі жөнелтілім идентификаторы Pilot Tracking Number , Pro number немесе Pro# деп аталады . Бақылау жүйесі бұл идентификаторды жөнелтілім туралы ақпаратты алу үшін пайдаланады. Жөнелтілімге және пайдаланылатын тұтынушы құралына байланысты, егжей-тегжейлі ақпаратқа қол жеткізуді растау үшін шығу пошталық индексі, баратын пошталық индекс немесе тұтынушы нөмірі сияқты қосымша ақпарат сұралуы мүмкін.
Бақылау нәтижелеріне жөнелту күні, қызмет көрсету деңгейі, даналардың саны, жалпы салмағы, шығу тегі және баратын жері туралы ақпарат, ағымдағы мәртебесі және жөнелту тарихы кіруі мүмкін. Тарихи ресми мысалдарда алып кету, кездесуді жоспарлау және жеткізу сияқты оқиғалар көрсетілген. Үйге жеткізу үшін, жүк желінің тиісті кезеңіне жеткеннен кейін, жарамды алушылар жоспарлау жүйесін пайдаланып, қолжетімді жеткізу күні мен уақыт аралығын таңдай алады.
Пилоттық жөнелту құралдары енді Maersk компаниясының жер үсті жүк тасымалдау ресурстары арқылы ұсынылады. Бұрын PilotDelivers қызметін пайдаланған тұтынушылар пакетті бақылауды тексеру, жеткізуді жоспарлау, тұтынушы порталына кіру, талап қою немесе шот-фактураны төлеу кезінде Maersk брендімен белгіленген бетке қайта бағытталуы мүмкін.
Пилоттық жүк тасымалдауды бақылау нөмірінің форматтары
Пилоттық жүк тасымалдауды бақылаудың ресми API құжаттамасында дәстүрлі пилоттық бақылау нөмірі, сондай-ақ Pro нөмірі деп аталады, 9 таңбалы сандық сан ретінде анықталады. Сондықтан құрылымдық мысал ретінде 123456789 болады . Бұл тек құжатталған форматты көрсетеді және нақты жөнелтілім ретінде ұсынылмайды.
Pilot құжаттамасында жөнелтілім Pro нөмірі тұтынушы тіркелгісінің идентификаторларынан да ерекшеленеді. Ескі API құжаттамасында Pilot тіркелгісі немесе GO нөмірі 11 таңбалы тіркелгі нөмірі ретінде сипатталады, бірақ бұл тіркелгі нөмірі негізгі пакетті бақылау идентификаторы емес. Кәдімгі бақылау үшін тұтынушылар жүк құжаттамасымен бірге берілген жөнелтілім немесе Pro нөмірін пайдалануы керек.
Кейбір Pilot және Maersk жүйелері жөнелту нөмірін Pro нөмірі деп атаудың орнына көрсетуі мүмкін, әсіресе ескі Pilot құралдары Maersk-ке біріктірілгендіктен. Егер сіздің сілтемеңіз дәстүрлі 9 таңбалы форматқа сәйкес келмесе, оны өзгертудің орнына ағымдағы жөнелту құжаттамасында берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Жіберуші, сатушы немесе Pilot/Maersk тұтынушыларға қызмет көрсету тобы қай сілтемені пайдалану керектігін растай алады.
Пилоттық жүк тасымалдауды жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
Pilot Freight компаниясының әрбір жөнелтілім үшін бірыңғай әмбебап жеткізу уақыты жоқ. Транзит таңдалған қызмет көрсету деңгейіне, шығу тегі мен баратын жеріне, жүк сипаттамаларына және арнайы үйге жеткізу шараларының қажеттігіне байланысты. Pilot қызметінің ресми материалдарына ішкі жеткізілімдерге арналған First Flight Out, Келесі күні AM, Келесі күні PM, Екі күндік, Үш күндік және Эконом нұсқалары кіреді.
Pilot компаниясының жарияланған Platinum кепілдігінің қызмет көрсету ережелерінде Америка Құрама Штаттарының іргелес аймақтарындағы жарамды жеткізілімдерге арналған нақты мысалдар келтірілген. Келесі күннің таңғы айы келесі жұмыс күні таңғы 12:00-ге дейін, келесі жұмыс күні түстен кейінгі 17:00-ге дейін және екінші жұмыс күні кешкі 17:00-ге дейін белгіленген кеңейтілген қызмет көрсету орындарына жеткізу үшін тізімделген.
Келесі күнгі қызмет көрсету келесі жұмыс күні сағат 17:00-ге дейін AM және PM нүктелеріне жеткізілуі керек, ал кеңейтілген қызмет көрсету нүктелері үшін екінші жұмыс күні қажет болуы мүмкін. Екі күндік қызмет көрсету екінші жұмыс күні сағат 17:00-ге дейін AM және PM нүктелеріне, ал үшінші жұмыс күні кеңейтілген қызмет көрсету нүктелеріне жеткізілуі керек.
Дәл осы ережелер үш күндік қызмет көрсетуді үшінші жұмыс күні таңғы және түскі ас орындарына сағат 17:00-ге дейін жеткізу, ал төртінші жұмыс күні кеңейтілген қызмет көрсету орындарына жеткізу деп сипаттайды. Эконом-класс бесінші жұмыс күні таңғы және түскі ас орындарына сағат 17:00-ге дейін және кеңейтілген қызмет көрсету орындарына алтыншы жұмыс күні жеткізу үшін тізімделген.
Бұл уақыт міндеттемелері әрбір Pilot Freight жөнелтіміне емес, нақты жарамды қызметтерге қатысты. Жарияланған кепілдік ережелері Platinum кепілдігін қамтуды 48 іргелес Америка Құрама Штаттарымен шектейді және халықаралық импорттық және экспорттық жөнелтімдерді қоспайды; Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико және Канада осы ережелерге сәйкес кепілдіксіз қызметтер арқылы өңделеді. Белгілі бір жеткізу міндеттемесіне сүйенбес бұрын, нақты шығу тегі мен баратын жері үшін қызмет көрсету мүмкіндігі расталуы керек.
Ірі тауарларды үйге жеткізу үшін алдын ала жазылу қажет болуы мүмкін, сондықтан жеткізудің соңғы күні жүктің белгіленген станцияға жеткеніне және қолжетімді кездесудің таңдалғанына байланысты болуы мүмкін. Ұшқыштың жоспарлау құжаттамасында жеткізу желі арқылы жеткілікті түрде жүрмейінше, үйге жеткізу кездесулері жасалмайтыны түсіндіріледі.
Жеткізу мәселелері бойынша Pilot Freight компаниясына қалай хабарласуға болады
Жүкті бақылау, жеткізуге қатысты сұрақтар немесе қызмет көрсету бойынша көмек алу үшін Maersk Delivers ресурстарында Ұлттық тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі 1-800-447-4568 деп көрсетілген . Ресми байланыс ақпаратында Ұлттық тұтынушыларға қызмет көрсету тәулік бойы, аптасына 7 күн, жылына 365 күн қолжетімді деп сипатталған .
Тұтынушылар сонымен қатар ресми онлайн байланыс формасын пайдалана алады. Бұл форма жөнелтілімге қатысты сұраныстарды қолдайды және тұтынушыларға жөнелтілім нөмірін, сондай-ақ шығу пошталық индексін, баратын пошталық индексін немесе қажет болған жағдайда тұтынушы нөмірін беруге мүмкіндік береді. Pilot/Maersk сонымен қатар жеке ішкі және халықаралық станциялардың телефон нөмірлері бар орналасқан жер беттерін жүргізеді.
Егер жүк зақымдалған күйінде жеткізілсе немесе басқа талап қою қажет болса, Жердегі жүк тасымалдаушының тұтынушыларға арналған ресурстары талап қоюдың бөлек нұсқасын ұсынады. Тасымалдаушы немесе жөнелтуші нұсқаулар бергенге дейін қаптаманы тастамай, жөнелту нөмірін, жеткізу құжаттамасын, зақымдану мен қаптаманың фотосуреттерін және кез келген басқа да тиісті дәлелдемелерді сақтаңыз.
Бөлшек саудагерден сатып алулар үшін сатушымен байланысу да пайдалы болуы мүмкін, себебі жөнелтуші жүк жазбасына қосымша қол жеткізе алады және Pilot/Maersk есептік жазбасының өкілімен тікелей жұмыс істей алады. Бұл әсіресе бақылау нөмірі жоқ, жеткізу мекенжайын түзету қажет болған немесе тергеу тек келісімшарт бойынша жөнелтуші бере алатын ақпарат қажет болған кезде маңызды.
Pilot Freight пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Pilot Freight бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе Pilot тұтынушы шотының нөмірін емес, нақты жөнелтілім немесе Pro нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Дәстүрлі Pilot құжаттамасында 9 таңбалы сандық Pro нөмірі көрсетілген. Егер сіздің жаңа Maersk Ground Freight жөнелтіліміңіз басқа сілтемені пайдаланса, ағымдағы жөнелтілім құжаттамасында берілген толық идентификаторды өзгертпей енгізіңіз.
Pilot Freight Pro нөмірі дегеніміз не?
Pro нөмірі - Pilot компаниясының негізгі жөнелтілімдерді бақылау идентификаторы. Ресми Pilot API құжаттамасында ол 9 таңбалы сандық бақылау нөмірі ретінде сипатталады. Ол тіркелгіні анықтау үшін пайдаланылатын тұтынушы шотынан немесе GO нөмірінен өзгеше.
Неліктен посылканы бақылау функциясы дереу жеткізудің орнына кездесуді көрсетеді?
Pilot жүк және ірі тауарларды үйге жеткізуге маманданған, мұнда алушылар жеткізуге жазылуы қажет болуы мүмкін. Жүк белгіленген желідегі дұрыс нүктеге жеткеннен кейін жарамды жөнелтімдерді қолжетімді күндер мен уақыт аралығында ұсынуға болады. Сондықтан кейбір Pilot үйге жеткізу қызметтері үшін жазылу талабы қалыпты жағдай.
Maersk ребрендингінен кейін ескі Pilot жөнелтімін бақылай аламын ба?
Бұрынғы Pilot веб-сайты мен құралдары Maersk компаниясының жер үсті жүк тасымалдау ортасына көшірілді, ал қазіргі тұтынушы ресурстары беттері жөнелтілімдерді бақылауға қол жеткізуді жалғастыруда. Сондықтан, айналасындағы веб-сайтта Maersk бренді болса да, ескі Pilot терминологиясы мен жөнелтілім нөмірлері әлі де пайда болуы мүмкін.
Неліктен менің Pilot Freight Tracking жаңартуым тоқтады?
Жүктер терминалдар арасында әр кезеңде жаңа қоғамдық іс-шара жарияланбай-ақ тасымалдана алады. Үйге жеткізу жөнелтілімдері де межелі жерге жетуді немесе жеткізу кестесін күтіп тұрғанда тоқтатылуы мүмкін. Егер жөнелтілім күтілетін қызмет көрсету міндеттемесінен асып кетсе немесе әдеттен тыс ұзақ уақыт өзгеріссіз қалса, жөнелтілім нөмірін көрсетіп, Ұлттық тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Pilot Freight жеткізу қанша уақытты алады?
Жеткізу уақыты сатып алынған қызметке байланысты. АҚШ-тағы жарамды ішкі қызметтерге келесі жұмыс күні, екі жұмыс күні, үш жұмыс күні және эконом-класс нұсқалары кіреді, ал үйге жеткізу, кеңейтілген қызмет көрсету аймақтары және халықаралық жүк тасымалдау әртүрлі кестелер бойынша жүзеге асырылуы мүмкін. Жүк тасымалыңызға қатысты смета үшін Бақылау бөлімінде немесе жеткізу құжаттарында көрсетілген қызмет көрсету деңгейін тексеріңіз.
Pilot Freight ірі және көлемді өнімдерді жеткізе ме?
Иә. Үлкен және көлемді B2C жеткізуі Pilot компаниясының танымал мамандандырылған қызметтерінің бірі болып табылады. Оның желісі жиһаз, тұрмыстық техника және тұтынушылық электроника сияқты өнімдерді өңдейді, сатып алынған қызметке байланысты үйге жеткізу опциялары және мамандандырылған өңдеу мүмкіндігі бар.
Неліктен менің Pilot Freight бақылау бетімде қазір Maersk көрсетіледі?
Maersk компаниясы Pilot Freight Services компаниясын сатып алуды 2022 жылы аяқтады және кейінірек Pilot компаниясын Maersk брендімен біріктіре бастады. PilotDelivers компаниясы Maersk компаниясының цифрлық ортасына ауыстырылды, сондықтан Pilot жөнелтімдері мен тұтынушы құралдары енді Maersk брендінің жер үсті жүктері беттерінде пайда бола алады.
Егер Pilot Freight менің жөнелтімім жеткізілді десе, бірақ мен оны таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу орнын растаңыз және басқа уәкілетті тұлғаның, қабылдау бөлімінің, ғимарат қызметкерінің немесе үй шаруашылығы мүшесінің жүкті қабылдағанын тексеріңіз. Бақылау бөлімінде қолжетімді жеткізу туралы ақпаратты қарап шығыңыз. Егер жүкті әлі де табу мүмкін болмаса, Pilot/Maersk тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына жөнелту нөмірін көрсетіп, сатушыға немесе жөнелтушіге тергеуге көмектесу үшін дереу хабарласыңыз.
Зақымдалған Pilot Freight жөнелтілімін қалай хабарлауға болады?
Жүк пен қаптаманың жағдайын фотосуреттермен бірге құжаттаңыз және барлық тиісті құжаттарды сақтаңыз. Maersk Ground Freight компаниясының ағымдағы тұтынушыларға арналған ресурстары арнайы талап қою мүмкіндігін ұсынады. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушіге дереу хабарласыңыз және жөнелтуге қолданылатын талап қою нұсқауларын орындаңыз.
Pilot Freight үшін Қыркүйек 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қыркүйек 2026 айында Pilot Freight үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 USAАҚШ | USA АҚШ |
|