पायलट फ्रेट सर्विसेज एक परिवहन और लॉजिस्टिक्स व्यवसाय है जो मई 2022 में एपी मोलर - मेर्स्क का हिस्सा बन गया और बाद में इसका नाम बदलकर पायलट - ए मेर्स्क कंपनी कर दिया गया। पूर्व पायलटडिलिवर्स वेबसाइट और ग्राहक टूल को मेर्स्क के ग्राउंड फ्रेट सिस्टम में एकीकृत कर दिया गया है, जबकि मौजूदा पायलट शिपमेंट ट्रैकिंग और ग्राहक प्रबंधन टूल नेटवर्क के माध्यम से भेजे गए शिपमेंट को सपोर्ट करना जारी रखते हैं।
पायलट ने उत्तरी अमेरिका में एक विशाल माल ढुलाई नेटवर्क विकसित किया, जो मुख्य रूप से व्यापार-से-व्यावसाय और व्यापार-से-उपभोक्ता परिवहन पर केंद्रित था, जिसमें फर्स्ट-माइल, मिडिल-माइल और लास्ट-माइल सेवाएं शामिल थीं। यह विशेष रूप से फर्नीचर, घरेलू उपकरण और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे बड़े और भारी उत्पादों को संभालने के लिए जाना जाता था, जिसमें होम डिलीवरी सेवाएं भी शामिल थीं, जहां शिपमेंट को सामान्य छोटे पार्सल की तुलना में अधिक विशेष हैंडलिंग की आवश्यकता होती है।
इसके परिवहन पोर्टफोलियो में घरेलू माल ढुलाई, निर्धारित जमीनी सेवाएं, होम डिलीवरी, हवाई माल ढुलाई, समुद्री माल ढुलाई, भंडारण और लॉजिस्टिक्स समाधान शामिल हैं। पायलट ने संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और मैक्सिको के बीच सीमा पार सेवाएं भी विकसित की हैं। आधिकारिक नेटवर्क जानकारी में उत्तरी अमेरिका के साथ-साथ पश्चिमी यूरोप में परिचालन और नीदरलैंड और स्पेन में प्रशासनिक कार्यालयों का उल्लेख है, जबकि सत्यापित पायलट परिचालन क्षेत्र में जर्मनी भी शामिल है।
आज, कई सेवाएं और उपकरण जिन्हें ग्राहक पहले पायलट फ्रेट के नाम से जानते थे, अब माएर्स्क ब्रांड के अंतर्गत उपलब्ध हैं। पुराने पायलट शिपमेंट नंबर वाले ग्राहकों को अभी भी पायलट शब्दावली जैसे पायलट नंबर, प्रो नंबर, शिपमेंट नंबर, कोपायलट या होम-डिलीवरी शेड्यूलिंग का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, यह पृष्ठ वर्तमान पायलट/माएर्स्क ग्राउंड फ्रेट सिस्टम के माध्यम से भेजे जा रहे शिपमेंट को ट्रैक करने का तरीका बताते हुए परिचित पायलट फ्रेट नाम का उपयोग करता है।
पायलट फ्रेट शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
आप ट्रैकिंग फ़ील्ड में शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके 4Tracking पर पायलट फ्रेट शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं। 4Tracking स्वचालित रूप से नंबर से समर्थित कैरियर की पहचान कर सकता है; यदि आवश्यक हो, तो पायलट फ्रेट का चयन करें, ट्रैक बटन दबाएं, और आपको परिणाम पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहां उपलब्ध शिपमेंट इतिहास और स्थिति अपडेट प्रदर्शित होते हैं।
पायलट के आधिकारिक ट्रैकिंग दस्तावेज़ में प्राथमिक शिपमेंट पहचानकर्ता को पायलट ट्रैकिंग नंबर , प्रो नंबर या प्रो# के रूप में संदर्भित किया जाता है । ट्रैकिंग सिस्टम शिपमेंट की जानकारी प्राप्त करने के लिए इस पहचानकर्ता का उपयोग करता है। शिपमेंट और उपयोग किए जा रहे ग्राहक टूल के आधार पर, अधिक विस्तृत जानकारी तक पहुंच को सत्यापित करने के लिए मूल ज़िप कोड, गंतव्य ज़िप कोड या ग्राहक संख्या जैसी अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध किया जा सकता है।
ट्रैकिंग परिणामों में शिपमेंट की तारीख, सेवा स्तर, वस्तुओं की संख्या, कुल वजन, मूल स्थान और गंतव्य की जानकारी, वर्तमान स्थिति और शिपमेंट इतिहास शामिल हो सकते हैं। ऐतिहासिक आधिकारिक उदाहरणों में पिकअप, अपॉइंटमेंट शेड्यूल और डिलीवरी जैसी घटनाएं दिखाई देती हैं। होम डिलीवरी के लिए, योग्य प्राप्तकर्ता नेटवर्क के उपयुक्त चरण तक माल पहुंचने के बाद उपलब्ध डिलीवरी तिथि और समय का चयन करने के लिए शेड्यूलिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।
पायलट शिपमेंट टूल्स अब माएर्स्क के ग्राउंड फ्रेट संसाधनों के माध्यम से उपलब्ध हैं। जो ग्राहक पहले पायलट डिलीवरी का उपयोग करते थे, उन्हें पैकेज ट्रैकिंग की जांच करने, डिलीवरी शेड्यूल करने, ग्राहक पोर्टल तक पहुंचने, दावा दर्ज करने या बिल का भुगतान करने के लिए माएर्स्क-ब्रांडेड पेज पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है।
पायलट फ्रेट ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
आधिकारिक पायलट फ्रेट ट्रैकिंग एपीआई दस्तावेज़ में पारंपरिक पायलट ट्रैकिंग नंबर, जिसे प्रो नंबर भी कहा जाता है, को 9 अंकों की संख्या के रूप में परिभाषित किया गया है । इसका एक उदाहरण 123456789 होगा । यह केवल दस्तावेज़ में दिए गए प्रारूप को दर्शाता है और इसे वास्तविक शिपमेंट के रूप में प्रस्तुत नहीं किया गया है।
पायलट के दस्तावेज़ में शिपमेंट प्रो नंबर और ग्राहक खाता पहचानकर्ताओं के बीच अंतर बताया गया है। पुराने एपीआई दस्तावेज़ में पायलट खाता या जीओ नंबर को 11 अंकों की खाता संख्या के रूप में वर्णित किया गया है, लेकिन यह खाता संख्या पैकेज ट्रैकिंग का प्राथमिक पहचानकर्ता नहीं है। सामान्य ट्रैकिंग के लिए, ग्राहकों को अपने माल ढुलाई दस्तावेज़ के साथ दी गई शिपमेंट या प्रो नंबर का उपयोग करना चाहिए।
कुछ पायलट और माएर्स्क सिस्टम में प्रो नंबर के बजाय शिपमेंट नंबर प्रदर्शित हो सकता है, खासकर जब पुराने पायलट टूल्स को माएर्स्क में एकीकृत किया जाता है। यदि आपका संदर्भ पारंपरिक 9-अंकीय प्रारूप से मेल नहीं खाता है, तो अपने वर्तमान शिपिंग दस्तावेज़ पर दिए गए पूर्ण पहचानकर्ता का उपयोग करें, उसे बदलें नहीं। प्रेषक, खुदरा विक्रेता या पायलट/माएर्स्क ग्राहक सेवा टीम पुष्टि कर सकती है कि किस संदर्भ का उपयोग किया जाना चाहिए।
पायलट फ्रेट डिलीवरी समय और समर्थित उदाहरण
पायलट फ्रेट के पास हर शिपमेंट के लिए एक समान डिलीवरी समय नहीं है। ट्रांजिट का समय चयनित सेवा स्तर, मूल स्थान और गंतव्य, माल की विशेषताओं और क्या विशेष होम-डिलीवरी व्यवस्था की आवश्यकता है, पर निर्भर करता है। आधिकारिक पायलट सेवा सामग्री में घरेलू शिपमेंट के लिए फर्स्ट फ्लाइट आउट, नेक्स्ट डे एएम, नेक्स्ट डे पीएम, टू डे, थ्री डे और इकोनॉमी विकल्प शामिल हैं।
पायलट के प्रकाशित प्लेटिनम गारंटी सेवा नियमों में संयुक्त राज्य अमेरिका के मुख्य भूभाग में पात्र शिपमेंट के लिए विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं। नेक्स्ट डे एएम सेवा केंद्रों पर अगले कार्यदिवस को दोपहर 12:00 बजे तक, पीएम सेवा केंद्रों पर अगले कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक और निर्दिष्ट विस्तारित सेवा केंद्रों पर दूसरे कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक डिलीवरी का प्रावधान है।
नेक्स्ट डे पीएम सेवा, योग्य एएम और पीएम केंद्रों पर अगले कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक डिलीवरी के लिए उपलब्ध है, जबकि विस्तारित सेवा केंद्रों के लिए दूसरे कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। टू डे सर्विस, एएम और पीएम केंद्रों पर दूसरे कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक और विस्तारित सेवा केंद्रों पर तीसरे कार्यदिवस तक डिलीवरी के लिए उपलब्ध है।
इन्हीं नियमों के अनुसार, तीन दिवसीय सेवा के तहत AM और PM केंद्रों पर तीसरे कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक और विस्तारित सेवा केंद्रों पर चौथे कार्यदिवस तक डिलीवरी की जाती है। इकोनॉमी सेवा के तहत AM और PM केंद्रों पर पांचवें कार्यदिवस को शाम 5:00 बजे तक और विस्तारित सेवा केंद्रों पर छठे कार्यदिवस तक डिलीवरी की जाती है।
ये समय सीमाएँ पायलट फ्रेट के हर शिपमेंट के बजाय विशिष्ट पात्र सेवाओं से संबंधित हैं। प्रकाशित गारंटी नियमों के अनुसार, प्लेटिनम गारंटी का कवरेज संयुक्त राज्य अमेरिका के 48 मुख्य भूभागों तक सीमित है और इसमें अंतर्राष्ट्रीय आयात और निर्यात शिपमेंट शामिल नहीं हैं; अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको और कनाडा के शिपमेंट इन नियमों के अंतर्गत गैर-गारंटीशुदा सेवाओं के तहत आते हैं। किसी विशेष डिलीवरी प्रतिबद्धता पर भरोसा करने से पहले, मूल स्थान और गंतव्य के लिए सेवा क्षमता की पुष्टि अवश्य कर लें।
बड़े सामानों की होम डिलीवरी के लिए अपॉइंटमेंट की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए डिलीवरी की अंतिम तिथि इस बात पर निर्भर कर सकती है कि माल गंतव्य स्टेशन पर कब पहुंचता है और कब कोई उपलब्ध अपॉइंटमेंट चुना जाता है। पायलट के शेड्यूलिंग दस्तावेज़ में बताया गया है कि होम डिलीवरी के लिए अपॉइंटमेंट तभी उपलब्ध कराए जाते हैं जब शिपमेंट नेटवर्क में पर्याप्त दूरी तय कर लेता है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में पायलट फ्रेट से कैसे संपर्क करें
शिपमेंट ट्रैकिंग, डिलीवरी संबंधी प्रश्नों या सेवा सहायता के लिए, Maersk Delivers के मौजूदा संसाधनों में राष्ट्रीय ग्राहक सेवा नंबर 1-800-447-4568 दिया गया है । आधिकारिक संपर्क जानकारी के अनुसार, राष्ट्रीय ग्राहक सेवा 24 घंटे, सातों दिन, साल के 365 दिन उपलब्ध है ।
ग्राहक आधिकारिक ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं। यह फ़ॉर्म शिपमेंट संबंधी अनुरोधों के लिए सहायक है और ग्राहकों को शिपमेंट नंबर के साथ-साथ मूल ज़िप कोड, गंतव्य ज़िप कोड या ग्राहक संख्या (जहां लागू हो) प्रदान करने की अनुमति देता है। पायलट/माएर्स्क घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्टेशनों के लिए अलग-अलग स्थानों के फ़ोन नंबरों के साथ लोकेशन पेज भी उपलब्ध कराता है।
यदि माल क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचता है या किसी अन्य दावे की आवश्यकता होती है, तो ग्राउंड फ्रेट ग्राहक संसाधन दावा दर्ज करने के लिए एक अलग विकल्प प्रदान करते हैं। शिपमेंट नंबर, डिलीवरी दस्तावेज़, क्षति और पैकेजिंग की तस्वीरें, और कोई भी अन्य प्रासंगिक साक्ष्य सुरक्षित रखें, न कि वाहक या शिपर द्वारा निर्देश दिए जाने से पहले पैकेजिंग को फेंक दें।
किसी रिटेलर से खरीदारी करते समय, विक्रेता से संपर्क करना उपयोगी हो सकता है क्योंकि शिपिंग कंपनी के पास माल ढुलाई रिकॉर्ड की अतिरिक्त जानकारी हो सकती है और वह अपने पायलट/मैर्स्क खाता प्रतिनिधि से सीधे संपर्क कर सकती है। यह विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण होता है जब ट्रैकिंग नंबर उपलब्ध न हो, डिलीवरी पते में सुधार की आवश्यकता हो या किसी जांच के लिए ऐसी जानकारी की आवश्यकता हो जो केवल अनुबंधित शिपिंग कंपनी ही प्रदान कर सकती है।
पायलट फ्रेट पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा पायलट फ्रेट ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
कृपया सुनिश्चित करें कि आपने ऑर्डर नंबर, इनवॉइस नंबर या पायलट ग्राहक खाता नंबर के बजाय वास्तविक शिपमेंट या प्रो नंबर दर्ज किया है। पायलट के पारंपरिक दस्तावेज़ों में 9 अंकों का संख्यात्मक प्रो नंबर दिया गया है। यदि आपके नए माएर्स्क ग्राउंड फ्रेट शिपमेंट में कोई भिन्न संदर्भ संख्या है, तो वर्तमान शिपिंग दस्तावेज़ों में दी गई पूरी पहचान संख्या को बिना किसी बदलाव के दर्ज करें।
पायलट फ्रेट प्रो नंबर क्या है?
प्रो नंबर पायलट का प्राथमिक शिपमेंट ट्रैकिंग पहचानकर्ता है। आधिकारिक पायलट एपीआई दस्तावेज़ में इसे 9 अंकों का संख्यात्मक ट्रैकिंग नंबर बताया गया है। यह ग्राहक खाता या खाता पहचान के लिए उपयोग किए जाने वाले GO नंबर से अलग है।
पैकेज ट्रैकिंग में तत्काल डिलीवरी की बजाय अपॉइंटमेंट क्यों दिखाया जा रहा है?
पायलट माल ढुलाई और बड़े सामानों की होम डिलीवरी में विशेषज्ञता रखता है, जिसके लिए प्राप्तकर्ताओं को डिलीवरी अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की आवश्यकता हो सकती है। योग्य शिपमेंट के लिए, माल के गंतव्य नेटवर्क में सही स्थान पर पहुंचने के बाद उपलब्ध तिथियां और समय सीमाएँ प्रदान की जा सकती हैं। इसलिए, पायलट की कुछ होम डिलीवरी सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट की आवश्यकता सामान्य बात है।
क्या मैं Maersk के रीब्रांड होने के बाद किसी पुराने Pilot शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
पायलट की पुरानी वेबसाइट और टूल्स को माएर्स्क के ग्राउंड फ्रेट सिस्टम में स्थानांतरित कर दिया गया है, और मौजूदा ग्राहक संसाधन पेज शिपमेंट ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान करते रहेंगे। इसलिए, भले ही वेबसाइट पर अब माएर्स्क का ब्रांडिंग हो, फिर भी पायलट की पुरानी शब्दावली और शिपमेंट नंबर दिखाई दे सकते हैं।
मेरे पायलट फ्रेट ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
माल ढुलाई के लिए प्रत्येक चरण में कोई नई सूचना जारी किए बिना टर्मिनलों के बीच माल की आवाजाही हो सकती है। गंतव्य स्थान पर पहुंचने या डिलीवरी शेड्यूल होने तक होम डिलीवरी शिपमेंट भी रुक सकते हैं। यदि शिपमेंट अपेक्षित सेवा समय सीमा से अधिक समय ले रहा है या असामान्य रूप से लंबे समय तक अपरिवर्तित रहा है, तो शिपमेंट नंबर के साथ राष्ट्रीय ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
पायलट फ्रेट द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डिलीवरी का समय खरीदी गई सेवा पर निर्भर करता है। अमेरिका के भीतर उपलब्ध सेवाओं में अगले कार्यदिवस, दो कार्यदिवस, तीन कार्यदिवस और इकोनॉमी विकल्प शामिल हैं, जबकि होम डिलीवरी, विस्तारित सेवा क्षेत्रों और अंतरराष्ट्रीय माल ढुलाई के लिए अलग-अलग समय सारिणी उपलब्ध हैं। अपनी माल ढुलाई से संबंधित अनुमानित समय जानने के लिए ट्रैकिंग या शिपिंग दस्तावेज़ों में प्रदर्शित सेवा स्तर की जाँच करें।
क्या पायलट फ्रेट बड़े और भारी उत्पादों की डिलीवरी करता है?
जी हाँ। बड़े और भारी बी2सी सामानों की डिलीवरी पायलट की प्रमुख विशेषज्ञताओं में से एक है। इसके नेटवर्क ने फर्नीचर, घरेलू उपकरण और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे उत्पादों को संभाला है, जिसमें खरीदी गई सेवा के आधार पर होम डिलीवरी और विशेष हैंडलिंग विकल्प उपलब्ध हैं।
मेरे पायलट फ्रेट ट्रैकिंग पेज पर अब माएर्स्क क्यों दिख रहा है?
मेर्स्क ने 2022 में पायलट फ्रेट सर्विसेज का अधिग्रहण पूरा किया और बाद में पायलट को मेर्स्क ब्रांड के तहत एकीकृत करना शुरू किया। पायलट डिलीवरी को मेर्स्क के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया गया है, जिससे अब पायलट शिपमेंट और ग्राहक टूल मेर्स्क-ब्रांडेड ग्राउंड फ्रेट पेजों पर दिखाई दे सकते हैं।
अगर पायलट फ्रेट का कहना है कि मेरा शिपमेंट डिलीवर हो गया है, लेकिन मुझे वह नहीं मिल रहा है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी स्थान की पुष्टि करें और जांचें कि क्या किसी अन्य अधिकृत व्यक्ति, प्राप्तकर्ता विभाग, भवन कर्मचारी या घर के किसी सदस्य ने माल स्वीकार किया है। ट्रैकिंग में उपलब्ध डिलीवरी जानकारी की समीक्षा करें। यदि फिर भी शिपमेंट का पता नहीं चल पाता है, तो शिपमेंट नंबर के साथ तुरंत पायलट/माएर्स्क ग्राहक सेवा से संपर्क करें और विक्रेता या शिपर से संपर्क करें ताकि वे जांच में सहायता कर सकें।
पायलट फ्रेट द्वारा भेजे गए क्षतिग्रस्त शिपमेंट की रिपोर्ट कैसे करूं?
माल और पैकेजिंग की स्थिति को तस्वीरों के साथ दस्तावेज़ित करें और सभी संबंधित दस्तावेज़ सुरक्षित रखें। Maersk Ground Freight के मौजूदा ग्राहक संसाधन एक विशेष दावा विकल्प प्रदान करते हैं। ग्राहक सेवा या अनुबंधित शिपर से तुरंत संपर्क करें और शिपमेंट पर लागू दावा निर्देशों का पालन करें।
Pilot Freight के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – सितंबर 2026
सितंबर 2026 में Pilot Freight के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
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 USAसंयुक्त राज्य अमरीका | USA संयुक्त राज्य अमरीका |
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