Пајлот Фрејт Сервисиз је транспортно-логистичко предузеће које је постало део АП Молер - Мерск у мају 2022. године, а потом је ребрендирано у Пајлот - компанија Мерск. Бивши веб-сајт и алати за кориснике ПајлотДеливерса су од тада интегрисани у Мерсково окружење за копнени превоз терета, док постојећи алати за праћење пошиљки и управљање корисницима Пајлота и даље подржавају пошиљке креиране путем мреже.
Компанија „Пилот“ је развила велику северноамеричку теретну мрежу фокусирану на превоз између предузећа и између предузећа и потрошача, укључујући услуге прве, средње и последње миље. Постала је посебно позната по руковању великим и гломазним производима као што су намештај, кућни апарати и потрошачка електроника, укључујући услуге доставе на кућну адресу где пошиљке захтевају специјализованије руковање од обичних малих пакета.
Његов транспортни портфолио обухвата убрзани домаћи превоз терета, редовне копнене услуге, кућну доставу, авионски превоз терета, поморски превоз терета, складиштење и логистичка решења. Пилот је такође развио прекограничне услуге између Сједињених Држава, Канаде и Мексика. Званичне информације о мрежи наводе операције у Северној Америци, као и западноевропске операције и административне канцеларије у Холандији и Шпанији, док верификовано оперативно присуство Пилота укључује и Немачку.
Данас су многе услуге и алати које су купци раније познавали под Pilot Freight-ом представљени под брендом Maersk. Купци са старијим Pilot бројем пошиљке и даље могу да се сусретну са Pilot терминологијом као што су Pilot број, Pro број, број пошиљке, CoPilot или заказивање кућне доставе. Стога ова страница користи познати назив Pilot Freight док објашњава како пратити пошиљке које се крећу кроз тренутни Pilot/Maersk Ground Freight систем.
Како функционише праћење пошиљки Pilot Freight-а
Можете пратити пошиљку Pilot Freight на 4Tracking-у уносом броја за праћење пошиљке у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски идентификовати подржане превознике на основу броја; изаберите Pilot Freight ако је потребно, притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима где се приказује доступна историја пошиљке и ажурирања статуса.
Званична документација за праћење компаније Пилот назива њен примарни идентификатор пошиљке Пилот број за праћење , Про број или Про# . Систем за праћење користи овај идентификатор за преузимање информација о пошиљци. У зависности од пошиљке и коришћеног алата за праћење, могу се захтевати додатне информације као што су поштански број порекла, поштански број одредишта или број клијента како би се потврдио приступ детаљнијим информацијама.
Резултати праћења могу да укључују датум пошиљке, ниво услуге, број комада, укупну тежину, информације о пореклу и одредишту, тренутни статус и историју пошиљке. Историјски званични примери приказују догађаје као што су преузимање, заказивање термина и испорука. За кућну доставу, подобни примаоци могу такође моћи да користе систем заказивања да изаберу доступан датум испоруке и временски прозор након што терет достигне одговарајућу фазу мреже.
Алати за пилотске испоруке сада су представљени путем ресурса за копнени превоз робе компаније Maersk. Корисници који су раније користили PilotDelivers стога могу бити преусмерени на страницу бренда Maersk приликом провере праћења пакета, заказивања испоруке, приступа корисничком порталу, подношења рекламације или плаћања фактуре.
Формати бројева за праћење Pilot Freight-а
Званична документација за API праћење терета компаније Pilot дефинише традиционални број за праћење Pilot-а, који се назива и Pro број, као 9-цифрени нумерички број . Структурни пример би стога био 123456789. Ово илуструје само документовани формат и није представљено као стварна пошиљка.
Пилотова документација такође разликује Про број пошиљке од идентификатора корисничког налога. Старија API документација описује Пилот налог или GO број као 11-цифрени број рачуна, али тај број рачуна није примарни идентификатор за праћење пакета. За обично праћење, купци би требало да користе број пошиљке или Про број који је достављен уз њихову документацију о превозу.
Неки системи компанија Pilot и Maersk могу приказивати број пошиљке уместо да га експлицитно називају Pro бројем, посебно зато што су старији Pilot алати интегрисани у Maersk. Ако се ваша референца не подудара са традиционалним 9-цифреним форматом, користите комплетан идентификатор наведен у вашој тренутној документацији за отпрему уместо да је мењате. Пошиљалац, продавац или тим за корисничку подршку Pilot/Maersk могу потврдити коју референцу треба користити.
Рокови испоруке пробног терета и подржани примери
Пилот Фрејт нема једно универзално време испоруке за сваку пошиљку. Транзит зависи од изабраног нивоа услуге, порекла и одредишта, карактеристика терета и од тога да ли су потребни посебни аранжмани за кућну доставу. Званични материјали Пилот услуге укључују опције „Први лет“, „Следећи дан пре подне“, „Следећи дан по подне“, „Два дана“, „Три дана“ и „Економска“ за домаће пошиљке које испуњавају услове.
Пилотова објављена правила услуге Платинум гаранције пружају конкретне примере за подобне пошиљке у континенталном делу Сједињених Држава. Испорука „следећег дана пре подне“ је наведена за испоруку до 12:00 часова следећег радног дана до преподневне службе, до 17:00 часова следећег радног дана до поподневне службе и до 17:00 часова другог радног дана до одређене службе са продуженим сервисом.
Испорука следећег дана поподне је наведена за 17:00 часова следећег радног дана на подобне преподневне и поподне пунктове, док пунктови са продуженим сервисом могу захтевати други радни дан. Дводневна услуга је наведена за испоруку до 17:00 часова другог радног дана на преподне и поподне пунктове и трећег радног дана на пунктове са продуженим сервисом.
Иста правила описују тродневну услугу као испоруку до 17:00 часова трећег радног дана до преподневног и поподневног места, са местима са продуженим сервисом четвртог радног дана. Економска категорија је наведена за испоруку до 17:00 часова петог радног дана до преподневног и поподневног места и шестог радног дана до места са продуженим сервисом.
Ове временске обавезе односе се на одређене услуге које испуњавају услове, а не на сваку пошиљку Pilot Freight-а. Објављена правила гаранције ограничавају покриће Platinum Guarantee-а на 48 суседних Сједињених Држава и искључују међународне увозне и извозне пошиљке; Аљаска, Хаваји, Порторико и Канада се обрађују путем негарантованих услуга према тим правилима. Могућност услуге треба потврдити за тачно порекло и одредиште пре него што се ослоните на одређену обавезу испоруке.
За кућну доставу великих предмета такође може бити потребно заказивање, тако да коначни датум испоруке може зависити од тога када терет стигне до одредишне станице и када је изабран расположиви термин. Пилотова документација о заказивању објашњава да термини за кућну доставу нису доступни док пошиљка довољно далеко не одмаче кроз мрежу.
Како контактирати Pilot Freight у вези са проблемима са пошиљком
За праћење пошиљки, питања у вези са испоруком или помоћ око услуга, тренутни ресурси компаније Maersk Delivers наводе број Националне службе за кориснике као 1-800-447-4568 . Званичне контакт информације описују Националну службу за кориснике као доступну 24 сата дневно, 7 дана у недељи, 365 дана у години .
Купци такође могу да користе званични онлајн образац „Контактирајте нас“. Образац подржава захтеве везане за пошиљке и омогућава купцима да наведу број пошиљке заједно са поштанским бројем порекла, поштанским бројем одредишта или бројем купца где је то применљиво. Pilot/Maersk такође одржава странице са локацијама са бројевима телефона за појединачне домаће и међународне станице.
Ако терет стигне оштећен или је потребан други захтев, ресурси за кориснике Ground Freight-а пружају посебну опцију за подношење захтева. Сачувајте број пошиљке, документацију о испоруци, фотографије оштећења и амбалаже и све друге релевантне доказе уместо да бацате амбалажу пре него што превозник или пошиљалац дају упутства.
За куповине од продавца, контактирање продавца такође може бити корисно јер пошиљалац може имати додатни приступ евиденцији о терети и може директно сарађивати са својим представником за налоге Pilot/Maersk. Ово је посебно важно када недостаје број за праћење, адреса за испоруку мора бити исправљена или истрага захтева информације које може да пружи само уговорни пошиљалац.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Pilot Freight
Зашто мој број за праћење Pilot Freight-а не ради?
Проверите да ли сте унели стварни број пошиљке или Про број, а не број поруџбине, број фактуре или број Пилот налога клијента. Традиционална Пилот документација наводи 9-цифрени нумерички Про број. Ако ваша новија Maersk Ground Freight пошиљка користи другачију референцу, унесите комплетан идентификатор наведен у тренутној документацији за отпрему без измене.
Шта је Pilot Freight Pro број?
Про број је Пилотов примарни идентификатор за праћење пошиљке. Званична документација Пилот API-ја описује га као 9-цифрени нумерички број за праћење. Разликује се од броја корисничког налога или GO броја који се користи за идентификацију налога.
Зашто праћење пакета приказује заказан термин уместо тренутне испоруке?
Пилот је специјализован за доставу терета и великих предмета на кућну адресу, где примаоци могу морати да закажу термин за доставу. Пошиљкама које испуњавају услове могу се понудити доступни датуми и временски прозори након што терет стигне до одговарајуће тачке у мрежи одредишта. Захтев за заказивање је стога уобичајен за неке Пилот услуге доставе на кућну адресу.
Могу ли пратити стару Пилот пошиљку након ребрендирања Маерска?
Бивши веб-сајт и алати услуге Pilot су премештени у Maerskovo окружење за копнени превоз терета, а тренутне странице са ресурсима за кориснике и даље пружају приступ праћењу пошиљки. Старија Pilot терминологија и бројеви пошиљки се стога могу и даље појављивати иако околни веб-сајт сада носи бренд Maersk.
Зашто је моје праћење терета у Pilot-у престало да се ажурира?
Терет може путовати између терминала без објављивања новог јавног догађаја у свакој фази. Пошиљке за кућну доставу такође могу бити заустављене док се чека долазак у одредиште или заказивање испоруке. Ако је пошиљка изван очекиване обавезе услуге или је остала непромењена необично дуго, контактирајте Националну службу за кориснике са бројем пошиљке.
Колико дуго траје испорука компаније Pilot Freight?
Време испоруке зависи од купљене услуге. Домаће услуге испоруке у САД које испуњавају услове укључују испоруку следећег радног дана, два радна дана, три радна дана и економску класу, док кућна испорука, подручја са продуженим услугама и међународна испорука терета могу пратити различите распореде. Проверите ниво услуге приказан у одељку за праћење или на отпремним документима за процену која се односи на ваш терет.
Да ли Pilot Freight испоручује велике и гломазне производе?
Да. Достава великих и гломазних пошиљки од предузећа до потрошача (B2C) једна је од Пилотових специјалности. Њихова мрежа је обухватала производе као што су намештај, кућни апарати и електроника широке потрошње, са опцијама доставе на кућну адресу и специјализованом руковањем у зависности од купљене услуге.
Зашто моја страница за праћење Pilot Freight-а сада приказује Maersk?
Мерск је завршио аквизицију компаније Пајлот Фрејт Сервисиз 2022. године, а касније је почео да интегрише Пајлот под брендом Мерск. Пајлот Деливерс је пребачен у Мерсково дигитално окружење, тако да се пошиљке и алати за кориснике Пајлота сада могу појавити на страницама Маерсковог бренда копненог превоза.
Шта треба да урадим ако Pilot Freight каже да је моја пошиљка испоручена, али је не могу пронаћи?
Потврдите локацију испоруке и проверите да ли је нека друга овлашћена особа, одељење за пријем, члан особља зграде или члан домаћинства прихватио терет. Прегледајте све доступне информације о испоруци у одељку за праћење. Ако се пошиљка и даље не може пронаћи, одмах контактирајте корисничку службу Pilot/Maersk са бројем пошиљке и контактирајте продавца или пошиљаоца како би вам могли помоћи у истрази.
Како да пријавим оштећену пошиљку компаније Pilot Freight?
Документујте стање терета и амбалаже фотографијама и сачувајте сву релевантну документацију. Тренутни ресурси за кориснике компаније Maersk Ground Freight пружају посебну опцију за подношење рекламација. Одмах контактирајте корисничку службу или уговорног пошиљаоца и пратите упутства за подношење рекламација која се односе на пошиљку.
Месечни учинак испоруке за Pilot Freight – Септембар 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Pilot Freight у Септембар 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 USAСједињене Америчке Државе | USA Сједињене Америчке Државе |
|