پائلٹ فریٹ سروسز ایک نقل و حمل اور لاجسٹکس کا کاروبار ہے جو مئی 2022 میں AP Moller - Maersk کا حصہ بن گیا تھا اور اس کے بعد پائلٹ - A Maersk کمپنی کے نام سے دوبارہ برانڈ کیا گیا تھا۔ پائلٹ ڈیلیور کی سابقہ ویب سائٹ اور کسٹمر ٹولز اس کے بعد سے Maersk کے گراؤنڈ فریٹ ماحول میں ضم ہو چکے ہیں، جبکہ موجودہ پائلٹ شپمنٹ ٹریکنگ اور کسٹمر مینجمنٹ ٹولز نیٹ ورک کے ذریعے تخلیق کی جانے والی ترسیل کو سپورٹ کرتے رہتے ہیں۔
پائلٹ نے ایک بڑا شمالی امریکہ کا مال بردار نیٹ ورک تیار کیا جس میں کاروبار سے کاروبار اور کاروبار سے صارف کی نقل و حمل پر توجہ مرکوز کی گئی، بشمول فرسٹ میل، درمیانی میل اور آخری میل کی خدمات۔ یہ خاص طور پر بڑی اور بھاری مصنوعات جیسے فرنیچر، آلات اور کنزیومر الیکٹرانکس کو ہینڈل کرنے کے لیے جانا جاتا ہے، بشمول ہوم ڈیلیوری کی خدمات جہاں ترسیل کے لیے عام چھوٹے پارسلوں کے مقابلے زیادہ خصوصی ہینڈلنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔
اس کے نقل و حمل کے پورٹ فولیو میں تیز رفتار گھریلو مال برداری، طے شدہ زمینی خدمات، ہوم ڈیلیوری، ایئر فریٹ، اوشین فریٹ، گودام اور لاجسٹکس کے حل شامل ہیں۔ پائلٹ نے ریاستہائے متحدہ، کینیڈا اور میکسیکو کے درمیان سرحد پار خدمات بھی تیار کیں۔ سرکاری نیٹ ورک کی معلومات شمالی امریکہ کے ساتھ ساتھ مغربی یورپی آپریشنز اور نیدرلینڈز اور اسپین میں انتظامی دفاتر کی کارروائیوں کی فہرست دیتی ہے، جب کہ تصدیق شدہ پائلٹ آپریٹنگ فٹ پرنٹ میں جرمنی بھی شامل ہے۔
آج، پائلٹ فریٹ کے تحت بہت سی خدمات اور ٹولز جو صارفین پہلے جانتے تھے، Maersk برانڈ کے تحت پیش کیے گئے ہیں۔ پرانے پائلٹ شپمنٹ نمبر والے صارفین اب بھی پائلٹ کی اصطلاحات کا سامنا کر سکتے ہیں جیسے کہ پائلٹ نمبر، پرو نمبر، شپمنٹ نمبر، CoPilot یا ہوم ڈیلیوری شیڈولنگ۔ اس لیے یہ صفحہ واقف پائلٹ فریٹ کا نام استعمال کرتا ہے اور یہ بتاتا ہے کہ موجودہ پائلٹ/مارسک گراؤنڈ فریٹ سسٹم کے ذریعے منتقل ہونے والی ترسیل کو کیسے ٹریک کیا جائے۔
پائلٹ فریٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
آپ ٹریکنگ فیلڈ میں شپمنٹ ٹریکنگ نمبر درج کرکے 4Tracking پر پائلٹ فریٹ شپمنٹ کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ 4ٹریکنگ نمبر سے معاون کیریئرز کی خود بخود شناخت کر سکتی ہے۔ اگر ضروری ہو تو پائلٹ فریٹ کو منتخب کریں، ٹریک بٹن دبائیں، اور آپ کو نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا جہاں دستیاب شپمنٹ کی تاریخ اور اسٹیٹس اپ ڈیٹس دکھائے جائیں گے۔
پائلٹ کی آفیشل ٹریکنگ دستاویزات سے مراد اس کے بنیادی کھیپ کے شناخت کنندہ کو پائلٹ ٹریکنگ نمبر ، پرو نمبر یا Pro# کہا جاتا ہے ۔ ٹریکنگ سسٹم اس شناخت کنندہ کو کھیپ کی معلومات کو بازیافت کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔ کھیپ اور کسٹمر ٹول کے استعمال پر منحصر ہے، مزید تفصیلی معلومات تک رسائی کی توثیق کرنے کے لیے اضافی معلومات جیسے اصل زپ کوڈ، منزل کا زپ کوڈ یا کسٹمر نمبر کی درخواست کی جا سکتی ہے۔
ٹریکنگ کے نتائج میں شپمنٹ کی تاریخ، سروس کی سطح، ٹکڑوں کی تعداد، کل وزن، اصل اور منزل کی معلومات، موجودہ حیثیت اور شپمنٹ کی تاریخ شامل ہوسکتی ہے۔ تاریخی سرکاری مثالیں واقعات کو دکھاتی ہیں جیسے کہ اٹھا لیا گیا، ملاقات کا وقت طے ہوا اور پہنچایا گیا۔ ہوم ڈیلیوری کے لیے، اہل وصول کنندگان نیٹ ورک کے مناسب مرحلے تک پہنچنے کے بعد ڈیلیوری کی دستیاب تاریخ اور ٹائم ونڈو کو منتخب کرنے کے لیے شیڈولنگ سسٹم کا استعمال کر سکتے ہیں۔
پائلٹ شپمنٹ ٹولز اب میرسک کے گراؤنڈ فریٹ وسائل کے ذریعے پیش کیے گئے ہیں۔ وہ صارفین جنہوں نے پہلے پائلٹ ڈیلیور کا استعمال کیا تھا اس لیے پیکج ٹریکنگ کی جانچ پڑتال کرتے وقت، ڈیلیوری کا شیڈول بناتے ہوئے، کسٹمر پورٹل تک رسائی حاصل کرتے ہوئے، دعوی دائر کرتے ہوئے یا انوائس کی ادائیگی کرتے وقت Maersk-برانڈڈ صفحہ پر بھیجے جا سکتے ہیں۔
پائلٹ فریٹ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
سرکاری پائلٹ فریٹ ٹریکنگ API دستاویزات روایتی پائلٹ ٹریکنگ نمبر کی وضاحت کرتی ہے، جسے پرو نمبر بھی کہا جاتا ہے، 9 ہندسوں کے عددی نمبر کے طور پر ۔ اس لیے ساختی مثال 123456789 ہوگی ۔ یہ صرف دستاویزی شکل کی وضاحت کرتا ہے اور اسے اصل کھیپ کے طور پر پیش نہیں کیا جاتا ہے۔
پائلٹ کی دستاویزات بھی شپمنٹ پرو نمبر کو کسٹمر اکاؤنٹ شناخت کنندگان سے ممتاز کرتی ہیں۔ پرانے API دستاویزات میں پائلٹ اکاؤنٹ یا GO نمبر کو 11 ہندسوں کے اکاؤنٹ نمبر کے طور پر بیان کیا گیا ہے، لیکن وہ اکاؤنٹ نمبر بنیادی پیکیج ٹریکنگ شناخت کنندہ نہیں ہے۔ عام ٹریکنگ کے لیے، صارفین کو اپنے مال بردار دستاویزات کے ساتھ فراہم کردہ شپمنٹ یا پرو نمبر استعمال کرنا چاہیے۔
کچھ پائلٹ اور میرسک سسٹم شپمنٹ نمبر کو واضح طور پر پرو نمبر کہنے کے بجائے ظاہر کر سکتے ہیں، خاص طور پر جب پرانے پائلٹ ٹولز میرسک میں ضم ہوتے ہیں۔ اگر آپ کا حوالہ روایتی 9 ہندسوں کے فارمیٹ سے مماثل نہیں ہے، تو اسے تبدیل کرنے کے بجائے اپنے موجودہ شپنگ دستاویزات میں فراہم کردہ مکمل شناخت کنندہ کا استعمال کریں۔ بھیجنے والا، خوردہ فروش یا پائلٹ/Maersk کسٹمر سروس ٹیم تصدیق کر سکتی ہے کہ کون سا حوالہ استعمال کیا جانا چاہیے۔
پائلٹ فریٹ کی ترسیل کے اوقات اور معاون مثالیں۔
پائلٹ فریٹ کے پاس ہر کھیپ کے لیے ایک عالمگیر ترسیل کا وقت نہیں ہوتا ہے۔ ٹرانزٹ کا انحصار منتخب سروس کی سطح، اصل اور منزل، مال برداری کی خصوصیات پر ہے اور آیا گھر کی ترسیل کے خصوصی انتظامات کی ضرورت ہے۔ سرکاری پائلٹ سروس کے مواد میں اہل ملکی ترسیل کے لیے پہلی پرواز، اگلے دن AM، اگلے دن PM، دو دن، تین دن اور معیشت کے اختیارات شامل ہیں۔
پائلٹ کے شائع کردہ پلاٹینم گارنٹی سروس کے قواعد ملحقہ ریاستہائے متحدہ میں اہل ترسیل کے لیے مخصوص مثالیں فراہم کرتے ہیں۔ اگلے دن AM اگلے کاروباری دن 12:00 PM تک AM سروس پوائنٹس پر، اگلے کاروباری دن شام 5:00 PM سے PM پوائنٹس تک، اور دوسرے کاروباری دن شام 5:00 بجے تک نامزد توسیعی سروس پوائنٹس پر ڈیلیوری کے لیے درج ہے۔
اگلے دن PM کو اہل AM اور PM پوائنٹس کے لیے اگلے کاروباری دن شام 5:00 بجے تک ڈیلیوری کے لیے درج کیا جاتا ہے، جبکہ توسیعی سروس پوائنٹس کے لیے دوسرے کاروباری دن کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ دو دن کی سروس دوسرے کاروباری دن شام 5:00 بجے تک AM اور PM پوائنٹس تک اور تیسرے کاروباری دن توسیعی سروس پوائنٹس کے لیے درج ہے۔
یہی اصول تین دن کی سروس کو تیسرے کاروباری دن شام 5:00 بجے تک AM اور PM پوائنٹس تک، چوتھے کاروباری دن توسیعی سروس پوائنٹس کے ساتھ بیان کرتے ہیں۔ اکانومی کو پانچویں کاروباری دن شام 5:00 بجے تک AM اور PM پوائنٹس تک اور چھٹے کاروباری دن توسیعی سروس پوائنٹس کے لیے درج کیا گیا ہے۔
اس وقت کے وعدے ہر پائلٹ فریٹ شپمنٹ کے بجائے مخصوص اہل خدمات سے متعلق ہیں۔ شائع شدہ گارنٹی کے قوانین پلاٹینم گارنٹی کی کوریج کو 48 ملحقہ ریاستہائے متحدہ تک محدود کرتے ہیں اور بین الاقوامی درآمد اور برآمد کی ترسیل کو خارج کرتے ہیں۔ الاسکا، ہوائی، پورٹو ریکو اور کینیڈا کو ان قوانین کے تحت غیر ضمانتی خدمات کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ کسی خاص ڈیلیوری کے عزم پر بھروسہ کرنے سے پہلے صحیح اصل اور منزل کے لیے سروس کی اہلیت کی تصدیق کی جانی چاہیے۔
بڑے آئٹم کی ہوم ڈیلیوری کے لیے بھی اپوائنٹمنٹ کی ضرورت پڑسکتی ہے، اس لیے ڈیلیوری کی حتمی تاریخ کا انحصار اس بات پر ہوسکتا ہے کہ فریٹ کب منزل کے اسٹیشن پر پہنچتا ہے اور کب دستیاب اپوائنٹمنٹ کا انتخاب کیا جاتا ہے۔ پائلٹ کی شیڈولنگ دستاویزات میں وضاحت کی گئی ہے کہ ہوم ڈیلیوری کی ملاقاتیں اس وقت تک دستیاب نہیں کی جاتی ہیں جب تک کہ نیٹ ورک کے ذریعے ترسیل کافی حد تک آگے نہ بڑھ جائے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں پائلٹ فریٹ سے کیسے رابطہ کریں۔
شپمنٹ ٹریکنگ، ڈیلیوری کے سوالات یا سروس کی مدد کے لیے، موجودہ Maersk ڈیلیور وسائل نیشنل کسٹمر سروس نمبر کو 1-800-447-4568 کے طور پر درج کرتے ہیں ۔ رابطہ کی باضابطہ معلومات قومی کسٹمر سروس کو دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے 7 دن، سال میں 365 دن دستیاب بتاتی ہے ۔
صارفین آفیشل آن لائن ہم سے رابطہ کریں فارم بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ فارم شپمنٹ سے متعلق درخواستوں کو سپورٹ کرتا ہے اور صارفین کو اوریجین زپ کوڈ، ڈیسٹینیشن زپ کوڈ یا کسٹمر نمبر کے ساتھ جہاں قابل اطلاق ہو وہاں کھیپ نمبر فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ پائلٹ/Maersk انفرادی مقامی اور بین الاقوامی اسٹیشنوں کے لیے ٹیلی فون نمبروں کے ساتھ محل وقوع کے صفحات کو بھی برقرار رکھتا ہے۔
اگر مال کی آمدورفت خراب ہو جاتی ہے یا کسی اور دعوے کی ضرورت ہوتی ہے، تو گراؤنڈ فریٹ کسٹمر وسائل دعوی دائر کرنے کے لیے ایک الگ آپشن فراہم کرتے ہیں۔ شپمنٹ نمبر، ڈیلیوری دستاویزات، نقصانات اور پیکیجنگ کی تصاویر، اور کوئی اور متعلقہ ثبوت محفوظ کریں بجائے اس کے کہ کیرئیر یا شپپر ہدایات فراہم کرے۔
خوردہ فروش سے خریداری کے لیے، بیچنے والے سے رابطہ کرنا بھی کارآمد ثابت ہو سکتا ہے کیونکہ جہاز بھیجنے والے کے پاس فریٹ ریکارڈ تک اضافی رسائی ہو سکتی ہے اور وہ اپنے پائلٹ/مارسک اکاؤنٹ کے نمائندے کے ساتھ براہ راست کام کر سکتا ہے۔ یہ خاص طور پر اس وقت اہم ہے جب ٹریکنگ نمبر غائب ہو، ڈیلیوری ایڈریس کو درست کرنے کی ضرورت ہو یا تفتیش کے لیے ایسی معلومات درکار ہوں جو صرف کنٹریکٹ کرنے والا جہاز فراہم کر سکتا ہے۔
پائلٹ فریٹ پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا پائلٹ فریٹ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ آپ نے آرڈر نمبر، انوائس نمبر یا پائلٹ کسٹمر اکاؤنٹ نمبر کے بجائے اصل شپمنٹ یا پرو نمبر درج کیا ہے۔ روایتی پائلٹ دستاویزات 9 ہندسوں کے عددی پرو نمبر کی وضاحت کرتی ہے۔ اگر آپ کی نئی Maersk گراؤنڈ فریٹ شپمنٹ ایک مختلف حوالہ استعمال کرتی ہے، تو موجودہ شپنگ دستاویزات پر فراہم کردہ مکمل شناخت کنندہ کو اس میں ترمیم کیے بغیر درج کریں۔
پائلٹ فریٹ پرو نمبر کیا ہے؟
پرو نمبر پائلٹ کا بنیادی شپمنٹ ٹریکنگ شناخت کنندہ ہے۔ سرکاری پائلٹ API دستاویزات اسے 9 ہندسوں کے عددی ٹریکنگ نمبر کے طور پر بیان کرتی ہے۔ یہ اکاؤنٹ کی شناخت کے لیے استعمال ہونے والے کسٹمر اکاؤنٹ یا GO نمبر سے مختلف ہے۔
پیکیج ٹریکنگ فوری ڈیلیوری کے بجائے اپوائنٹمنٹ کیوں دکھاتی ہے؟
پائلٹ مال برداری اور بڑے آئٹم کی ہوم ڈیلیوری میں مہارت رکھتا ہے، جہاں وصول کنندگان کو ڈیلیوری کا وقت طے کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ منزل کے نیٹ ورک میں فریٹ کے صحیح مقام تک پہنچنے کے بعد اہل ترسیل دستیاب تاریخوں اور وقت کی ونڈوز پیش کی جا سکتی ہیں۔ اس لیے کچھ پائلٹ ہوم ڈیلیوری خدمات کے لیے ملاقات کی ضرورت معمول کی بات ہے۔
کیا میں میرسک ری برانڈ کے بعد پائلٹ کی پرانی شپمنٹ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
سابق پائلٹ ویب سائٹ اور ٹولز کو میرسک کے گراؤنڈ فریٹ ماحول میں منتقل کر دیا گیا ہے، اور موجودہ کسٹمر ریسورس پیجز شپمنٹ ٹریکنگ تک رسائی فراہم کرتے رہتے ہیں۔ پائلٹ کی پرانی اصطلاحات اور شپمنٹ نمبرز اب بھی ظاہر ہو سکتے ہیں حالانکہ آس پاس کی ویب سائٹ اب میرسک برانڈنگ رکھتی ہے۔
میرے پائلٹ فریٹ ٹریکنگ نے اپ ڈیٹ کرنا کیوں بند کر دیا ہے؟
فریٹ ٹرمینلز کے درمیان سفر کر سکتا ہے بغیر کسی نئے عوامی پروگرام کے ہر مرحلے پر پوسٹ کیے جائیں۔ منزل کی سہولت یا ڈیلیوری شیڈولنگ پر پہنچنے کے انتظار کے دوران ہوم ڈیلیوری کی ترسیل بھی رک سکتی ہے۔ اگر کھیپ متوقع خدمت کے عزم سے باہر ہے یا غیر معمولی طور پر طویل عرصے تک کوئی تبدیلی نہیں کی گئی ہے، تو شپمنٹ نمبر کے ساتھ نیشنل کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
پائلٹ فریٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈیلیوری کا وقت خریدی گئی سروس پر منحصر ہے۔ اہل امریکی گھریلو خدمات میں اگلے کاروباری دن، دو کاروباری دن، تین کاروباری دن اور اکانومی کے اختیارات شامل ہیں، جبکہ ہوم ڈیلیوری، توسیعی خدمات کے علاقے اور بین الاقوامی مال برداری مختلف نظام الاوقات پر عمل کر سکتے ہیں۔ اپنے مال برداری سے متعلقہ تخمینہ کے لیے ٹریکنگ یا شپنگ دستاویزات میں دکھائے گئے سروس لیول کو چیک کریں۔
کیا پائلٹ فریٹ بڑی اور بھاری مصنوعات فراہم کرتا ہے؟
جی ہاں بڑی اور بھاری B2C ڈیلیوری پائلٹ کی قائم کردہ خصوصیات میں سے ایک ہے۔ اس کے نیٹ ورک نے فرنیچر، ایپلائینسز اور کنزیومر الیکٹرانکس جیسی مصنوعات کو ہینڈل کیا ہے، جس میں ہوم ڈیلیوری کے اختیارات اور خریدی گئی سروس کے لحاظ سے خصوصی ہینڈلنگ دستیاب ہے۔
میرا پائلٹ فریٹ ٹریکنگ صفحہ اب میرسک کیوں دکھاتا ہے؟
Maersk نے 2022 میں پائلٹ فریٹ سروسز کا اپنا حصول مکمل کیا اور بعد میں Maersk برانڈ کے تحت پائلٹ کو ضم کرنا شروع کیا۔ PilotDelivers کو Maersk کے ڈیجیٹل ماحول میں منتقل کر دیا گیا تھا، لہذا پائلٹ کی ترسیل اور کسٹمر ٹولز اب Maersk-branded Ground Freight کے صفحات پر ظاہر ہو سکتے ہیں۔
مجھے کیا کرنا چاہیے اگر پائلٹ فریٹ کہے کہ میری کھیپ پہنچا دی گئی تھی لیکن مجھے نہیں مل رہا؟
ڈیلیوری کے مقام کی تصدیق کریں اور چیک کریں کہ آیا کسی دوسرے مجاز شخص، وصول کرنے والے محکمہ، عمارت کے عملے کے رکن یا گھر کے رکن نے مال برداری کو قبول کیا ہے۔ ٹریکنگ میں کسی بھی دستیاب ترسیل کی معلومات کا جائزہ لیں۔ اگر کھیپ اب بھی نہیں مل سکتی ہے تو، شپمنٹ نمبر کے ساتھ فوری طور پر پائلٹ/مارسک کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور بیچنے والے یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں تاکہ وہ تحقیقات میں مدد کر سکیں۔
میں خراب پائلٹ فریٹ شپمنٹ کی اطلاع کیسے دوں؟
تصویروں کے ساتھ مال برداری اور پیکیجنگ کی حالت کو دستاویز کریں اور تمام متعلقہ کاغذی کارروائی کو برقرار رکھیں۔ موجودہ Maersk گراؤنڈ فریٹ کسٹمر وسائل ایک وقف دعوے کا اختیار فراہم کرتے ہیں۔ کسٹمر سروس یا کنٹریکٹنگ شپپر سے فوری طور پر رابطہ کریں اور شپمنٹ پر لاگو کلیم ہدایات پر عمل کریں۔
Pilot Freight کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – ستمبر 2026
ستمبر 2026 میں Pilot Freight کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 USAریاست ہائے متحدہ امریکا | USA ریاست ہائے متحدہ امریکا |
|