Инновациялық тұжырымдамаға негізделген GFL Logística логистикалық салада үлкен тәжірибесі бар кәсіпқойлар командасын қамтиды. Олардың нақты және стратегиялық операциялары процеске қарапайымдылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған. GFL міндеттемесі жүк жөнелтушілер немесе операторлар болсын, барлық қатысушы тараптар үшін ең жақсы шығындар мен табыстылық нәтижелеріне қол жеткізуге ұмтылу арқылы жарқырайды. Логистикалық оператор ретінде олардың қызметтері тікелей клиенттерге де, логистикалық операторлар үшін соңғы мильді бөлуге де қызмет етеді.
Қолжетімділік пен тиімділікке баса назар аудара отырып, GFL бөлімшелері соңғы мильдегі жеткізулерде, тасымалдауларда және кері логистикада жылдам және бейімделгіш операцияларды қамтамасыз ету үшін стратегиялық түрде бөлінген. Бұл әсерлі бөлу оларға Бразилияның барлық 26 штатындағы 3500-ден астам муниципалитеттерге қызмет көрсетуге мүмкіндік берді. Мақтауға тұрарлықтай GFL Logística штаб-пәтері Америкадағы Руа Сан Габриэльде, Сан-Паулуда орналасқан Americana Office Tower ғимаратында орналасқан.
GFL Logística ұсынатын қызметтер ауқымы тұтынушыға тікелей жеткізуден мамандандырылған жобаларға дейін кең ауқымды қамтиды. Олардың логистикадағы ерліктері P2P логистикасы, SAME DAY жеткізу қызметтері және Сан-Паулу интерьерінде жедел жеткізуге бағытталған GFL EXPRESS сияқты ұсыныстар арқылы көрінеді.
GFL Logística көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Сіздің жөнелтілімдеріңізді қадағалау
GFL Logística негізгі ерекшеліктерінің бірі оның жөнелтілімді қадағалау жүйесі болып табылады. Тұтынушылар жеткізу процесінде ашықтықты қамтамасыз ете отырып, нақты уақыт режимінде өз жөнелтілімдерін оңай бақылай алады. Жіберулеріңізді қадағалау үшін пайдаланушылар ресми веб-сайтқа кіріп, бірегей бақылау нөмірін енгізіп, пакеттерінің соңғы күйі мен орнын көру үшін экрандағы нұсқауларды орындауы керек.
GFL Logística жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
GFL Logística жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «GFL Logística» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
GFL бақылау нөмірі қалай көрінеді?
GFL Logística ұсынған бақылау нөмірлері 12 саннан тұрады. Мысалы, үлгі нөмірі 123456789012 сияқты көрінуі мүмкін. Бұл пішім әрбір жөнелтімді оңай анықтауға және басқалардан ерекшеленуге кепілдік береді, бұл тұтынушыларға жеткізу сапарының барысында анықтық пен жан тыныштығын ұсынады.
Жеткізу мерзімдері мен мысалдары
GFL Logística арқылы жеткізу уақыты таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Мысалы, олардың БІР КҮНДІ жеткізу қызметі өнімді жылдам жеткізуге бағытталған, жинау 14:00-ге дейін және жеткізілімдер сол күні 22:00-де аяқталады. Тағы бір көрнекті қызмет GFL EXPRESS, D+2 дейін жеткізу мерзімін уәде етіп, Сан-Паулуның ішкі аймақтарында жұмыс істейді. Басқа қызметтерді жеткізудің нақты уақыттары әртүрлі болуы мүмкін және тұтынушыларға нақты уақыттарды алу үшін тікелей GFL Logística компаниясынан кеңес алу ұсынылады.
GFL Logística компаниясына хабарласу
Егер тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдеріне қатысты қандай да бір мәселелерге немесе алаңдаушылықтарға тап болса, GFL Logística көмек көрсету үшін арнайы тұтынушыларға қызмет көрсету порталын құрды. Бақылаудан бастап жеткізу уақытына дейінгі сұрауларды немесе қызметке қатысты кез келген басқа сұрақтарды осы жерден шешуге болады. Тұтынушылар GFL Logística тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына берілген URL мекенжайына кіру арқылы хабарласа алады: GFL тұтынушыларға қызмет көрсету .
GFL Logística жөнелтілімдері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау ақпаратым бірнеше күн бойы жаңартылмаса, не істеуім керек?
Бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, GFL Logística тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына арнайы порталы арқылы хабарласыңыз: GFL тұтынушыларға қызмет көрсету . Олар сіздің жөнелтуіңізге қосымша көмек пен жаңартулар бере алады.
Менің пакетім "Жеткізілді" деп көрсетеді, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Біріншіден, пакеттің күтпеген жерде қалмағанына көз жеткізу үшін жеткізу орнын немесе көршілеріңізді тексеріңіз. Егер сіз оны әлі таба алмасаңыз, сәйкессіздік туралы хабарлау үшін дереу GFL Logística тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
«СОЛ КҮНДІ жеткізу қызметі» қанша уақытты алады?
SAME DAY жеткізу қызметі пакеттерді 14:00-ге дейін жинаған жағдайда, сол күні жеткізуге бағытталған. Жеткізу сол күні сағат 22:00-де аяқталады деп күтілуде.
Менің пакетім жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әрқашан мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, өзгерту қажеттілігін түсінген бойда GFL Logística тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс және олар пакеттің ағымдағы күйіне байланысты көмектесуі мүмкін.
GFL Logística-ның зақымдалған немесе жоғалған жөнелтілімдерге қатысты саясаты қандай?
Зақымдалған пакетті алсаңыз немесе жөнелтіңіз жоғалса, мәселені дереу GFL Logística тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарлаңыз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және осындай оқиғаларға қатысты саясаттары туралы ақпарат береді.
«ENTREGA DIRETA B2C» және «ENTREGA DIRETA B2B» қызметтерінің айырмашылығы неде?
Екі қызмет те тікелей жеткізуге бағытталған, B2C қызметі бизнестен тұтынушыға жеткізілімдерді қамтамасыз етеді және B2B қызметі бизнестен бизнеске жеткізуге арналған. Екі қызмет де 30 кг-ға дейінгі пакеттерді өңдейді және нақты жеткізу уақыты әр түрлі болуы мүмкін, сондықтан нақты уақыттарды алу үшін GFL Logística компаниясынан кеңес алу ұсынылады.
Белгілі бір аймақтар үшін жеткізу уақытының бағасын қалай алуға болады?
Сіз GFL Logística веб-сайтындағы қызметтер бөліміне жүгіне аласыз немесе нақты жеткізу мерзімдерін және жөнелтіңіз тағайындалған жерге қатысты кез келген басқа нақты сұрауларды алу үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз.
«LOGÍSTICA REVERSA» дегеніміз не?
«LOGÍSTICA REVERSA» кері логистиканы білдіреді, өнімді қайтару мен айырбастауға арналған қызмет. Бұл қызметтің нақты шарттары мен мерзімдері әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан толық ақпарат алу үшін GFL Logística компаниясына хабарласу ұсынылады.
GFL Logística арқылы нақты жеткізу уақытын жоспарлауға болады ма?
GFL Logística БІР КҮНДІ жеткізу сияқты белгілі бір қызмет көрсету мерзімдерін қанағаттандыруды мақсат еткенімен, сағатты нақты жоспарлау әрқашан мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, ерекше сұраулар немесе жағдайлар үшін ықтимал келісімдерді талқылау үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс.