Η GFL Logística, που βασίζεται σε μια καινοτόμο ιδέα, περιλαμβάνει μια ομάδα επαγγελματιών που διαθέτουν τεράστια εμπειρία στον τομέα της εφοδιαστικής. Οι δραστηριότητές τους, εκλεπτυσμένες και στρατηγικές, στοχεύουν να προσφέρουν απλότητα και ασφάλεια στη διαδικασία. Η δέσμευση της GFL λάμπει μέσα από την επιδίωξή της να επιτύχουν τα καλύτερα αποτελέσματα κόστους και κερδοφορίας για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, είτε αποστολείς είτε φορείς. Ως διαχειριστής υλικοτεχνικής υποστήριξης, οι υπηρεσίες τους εξυπηρετούν τόσο τους άμεσους πελάτες όσο και τη διανομή του τελευταίου μιλίου για τους χειριστές logistics.
Με επίκεντρο την εμβέλεια και την αποτελεσματικότητα, οι μονάδες της GFL κατανέμονται στρατηγικά για να διασφαλίζουν γρήγορες και προσαρμόσιμες λειτουργίες σε παραδόσεις τελευταίου μιλίου, μεταφορές και αντίστροφη εφοδιαστική. Αυτή η εντυπωσιακή κατανομή τους έχει δώσει τη δυνατότητα να εξυπηρετούν πάνω από 3.500 δήμους και στις 26 πολιτείες της Βραζιλίας. Καθιερώνοντας μια αξιέπαινη παρουσία, τα κεντρικά γραφεία της GFL Logística βρίσκονται στον Πύργο Γραφείων Americana, που βρίσκεται στη Rua São Gabriel στην Americana, στο Σάο Πάολο.
Η γκάμα των υπηρεσιών που προσφέρει η GFL Logística καλύπτει ένα ευρύ φάσμα, από παραδόσεις απευθείας στον καταναλωτή έως εξειδικευμένα έργα. Η ανδρεία τους στον τομέα της εφοδιαστικής αντικατοπτρίζεται μέσω προσφορών όπως τα P2P logistics, οι υπηρεσίες παράδοσης ΑΥΘΗΜΕΡΑ και το GFL EXPRESS, το οποίο εστιάζει στις γρήγορες παραδόσεις σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του Σάο Πάολο.
Παρακολούθηση αποστολής με GFL Logística
Παρακολούθηση των αποστολών σας
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της GFL Logística είναι το ισχυρό σύστημα παρακολούθησης αποστολών. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να παρακολουθούν τις αποστολές τους σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας διαφάνεια σε όλη τη διαδικασία παράδοσης. Για την παρακολούθηση των αποστολών σας, οι χρήστες πρέπει να επισκεφτούν τον επίσημο ιστότοπο, να εισαγάγουν τον μοναδικό αριθμό παρακολούθησης και να ακολουθήσουν τις οδηγίες στην οθόνη για να δουν την πιο πρόσφατη κατάσταση και τοποθεσία του πακέτου τους.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές GFL Logística;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές GFL Logística, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Carrier" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "GFL Logística". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης GFL;
Οι αριθμοί παρακολούθησης που παρέχονται από την GFL Logística αποτελούνται από 12 ψηφία. Για παράδειγμα, ένας αριθμός δείγματος μπορεί να μοιάζει με το 123456789012. Αυτή η μορφή διασφαλίζει ότι κάθε αποστολή μπορεί εύκολα να εντοπιστεί και να διαφοροποιηθεί από άλλες, προσφέροντας στους πελάτες σαφήνεια και ηρεμία καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα
Οι χρόνοι παράδοσης με την GFL Logística μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία. Για παράδειγμα, η υπηρεσία παράδοσης SAME DAY στοχεύει σε γρήγορες παραδόσεις προϊόντων, με παραλαβές έως τις 14:00 και παραδόσεις έως τις 22:00 της ίδιας ημέρας. Μια άλλη αξιοσημείωτη υπηρεσία, η GFL EXPRESS, λειτουργεί σε όλες τις εσωτερικές περιοχές του Σάο Πάολο, υποσχόμενη προθεσμίες παράδοσης έως και D+2. Οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης για άλλες υπηρεσίες μπορεί να διαφέρουν και οι πελάτες καλούνται να συμβουλευτούν απευθείας την GFL Logística για ακριβείς χρόνους.
Επικοινωνία με την GFL Logística
Σε περίπτωση που οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα ή ανησυχίες σχετικά με τις αποστολές τους, η GFL Logística έχει δημιουργήσει μια ειδική πύλη εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια. Ερωτήματα που κυμαίνονται από την παρακολούθηση έως τους χρόνους παράδοσης ή οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία μπορούν να απαντηθούν εδώ. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της GFL Logística μεταβαίνοντας στην παρεχόμενη διεύθυνση URL: GFL Customer Service .
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές GFL Logística
Τι πρέπει να κάνω εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για αρκετές ημέρες;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης παραμείνουν αμετάβλητες για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της GFL Logística μέσω της ειδικής πύλης: GFL Customer Service . Μπορούν να παρέχουν περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή σας.
Το πακέτο μου δείχνει "Παράδοση", αλλά δεν το έχω λάβει. Τι πρέπει να κάνω?
Αρχικά, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης ή με τους γείτονες για να βεβαιωθείτε ότι το πακέτο δεν έμεινε σε απροσδόκητο σημείο. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της GFL Logística για να αναφέρετε τη διαφορά.
Πόσος χρόνος διαρκεί η "υπηρεσία παράδοσης Αυθημερόν";
Η υπηρεσία παράδοσης ΑΥΤΗ ΗΜΕΡΑ στοχεύει στην παράδοση δεμάτων την ίδια μέρα, υπό την προϋπόθεση ότι οι παραλαβές γίνονται έως τις 14:00. Η παράδοση αναμένεται να ολοκληρωθεί έως τις 22:00 της ίδιας ημέρας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου μου;
Η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης αφού έχει ήδη αποσταλεί η αποστολή ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή. Ωστόσο, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της GFL Logística μόλις αντιληφθείτε την ανάγκη αλλαγής και μπορεί να σας βοηθήσει ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση του πακέτου.
Ποια είναι η πολιτική της GFL Logística για αποστολές που έχουν υποστεί ζημιά ή χάνονται;
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα ή εάν χαθεί η αποστολή σας, αναφέρετε αμέσως το πρόβλημα στην εξυπηρέτηση πελατών της GFL Logística. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης και θα παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές τους σχετικά με τέτοια περιστατικά.
Σε τι διαφέρουν οι υπηρεσίες "ENTREGA DIRETA B2C" και "ENTREGA DIRETA B2B";
Και οι δύο υπηρεσίες επικεντρώνονται στις άμεσες παραδόσεις, με την υπηρεσία B2C να εξυπηρετεί τις παραδόσεις από επιχειρήσεις σε καταναλωτές και την υπηρεσία B2B που είναι αφιερωμένη στις παραδόσεις από επιχείρηση σε επιχείρηση. Και οι δύο υπηρεσίες διαχειρίζονται πακέτα έως 30 κιλά και οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν, επομένως συνιστάται να συμβουλευτείτε την GFL Logística για ακριβείς χρονισμούς.
Πώς μπορώ να λάβω μια εκτίμηση για τους χρόνους παράδοσης για συγκεκριμένες περιοχές;
Μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα υπηρεσιών στον ιστότοπο της GFL Logística ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της για ακριβείς χρόνους παράδοσης και οποιεσδήποτε άλλες συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τον προορισμό της αποστολής σας.
Τι είναι το "LOGÍSTICA REVERSA";
Η "LOGÍSTICA REVERSA" αναφέρεται στην αντίστροφη εφοδιαστική, μια υπηρεσία αφιερωμένη στην επιστροφή και ανταλλαγή προϊόντων. Οι ακριβείς όροι και οι χρόνοι για αυτήν την υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν, επομένως συνιστάται να απευθυνθείτε στην GFL Logística για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Μπορώ να προγραμματίσω έναν συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης με την GFL Logística;
Ενώ η GFL Logística στοχεύει να ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα υπηρεσιών, όπως η παράδοση ΑΥΤΗ ΗΜΕΡΑ, ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατός ο ακριβής προγραμματισμός της ώρας. Ωστόσο, για ειδικά αιτήματα ή περιστάσεις, είναι πάντα καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να συζητήσετε πιθανές ρυθμίσεις.