تأسست شركة GFL Logística على مفهوم مبتكر، وتضم فريقًا من المحترفين الذين يتمتعون بخبرة واسعة في مجال الخدمات اللوجستية. تهدف عملياتهم، المكررة والاستراتيجية، إلى إضفاء البساطة والأمان على العملية. يتألق التزام GFL من خلال سعيها لتحقيق أفضل النتائج من حيث التكلفة والربحية لجميع الأطراف المعنية، سواء شركات الشحن أو المشغلين. كمشغل لوجستي، فإن خدماتهم تلبي احتياجات العملاء المباشرين وتوزيع الميل الأخير لمشغلي الخدمات اللوجستية.
مع التركيز على الوصول والكفاءة، يتم توزيع وحدات GFL بشكل استراتيجي لضمان عمليات سريعة وقابلة للتكيف في عمليات التسليم والتحويل والخدمات اللوجستية العكسية. وقد مكنهم هذا التوزيع المذهل من خدمة أكثر من 3500 بلدية في جميع ولايات البرازيل البالغ عددها 26 ولاية. نظرًا لوجودها الجدير بالثناء، يقع المقر الرئيسي لشركة GFL Logística في برج مكاتب أمريكانا، الواقع في شارع ساو غابرييل في أمريكانا، ساو باولو.
تغطي مجموعة الخدمات التي تقدمها GFL Logística نطاقًا واسعًا، بدءًا من عمليات التسليم المباشرة إلى المستهلك وحتى المشاريع المتخصصة. تنعكس براعتهم في مجال الخدمات اللوجستية من خلال عروض مثل الخدمات اللوجستية P2P، وخدمات التوصيل في نفس اليوم، وGFL EXPRESS، التي تركز على التسليم الفوري في جميع أنحاء التصميمات الداخلية في ساو باولو.
تتبع الشحنة مع GFL Logística
تتبع الشحنات الخاصة بك
إحدى الميزات الرئيسية لـ GFL Logística هو نظامها القوي لتتبع الشحنات. يمكن للعملاء بسهولة مراقبة شحناتهم في الوقت الفعلي، مما يضمن الشفافية طوال عملية التسليم. لتتبع الشحنات الخاصة بك، يحتاج المستخدمون إلى زيارة الموقع الرسمي، وإدخال رقم التتبع الفريد، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لعرض أحدث حالة وموقع الطرد الخاص بهم.
كيفية تتبع شحنات GFL Logística؟
لتتبع شحنات GFL Logística، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، والنقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "GFL Logística". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
كيف يبدو رقم تتبع GFL؟
تتكون أرقام التتبع المقدمة من GFL Logística من 12 رقمًا. على سبيل المثال، قد يبدو رقم العينة مثل 123456789012. ويضمن هذا التنسيق إمكانية التعرف على كل شحنة وتمييزها بسهولة عن الآخرين، مما يوفر للعملاء الوضوح وراحة البال طوال رحلة الشحن.
أوقات التسليم والأمثلة
يمكن أن تختلف أوقات التسليم مع GFL Logística اعتمادًا على الخدمة المختارة. على سبيل المثال، تهدف خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى توصيل المنتجات بسرعة، مع إجراء عمليات التجميع حتى الساعة 14:00 وإنجاز التسليم بحلول الساعة 22:00 في نفس اليوم. هناك خدمة بارزة أخرى، وهي GFL EXPRESS، تعمل في جميع أنحاء المناطق الداخلية في ساو باولو، وتعد بمواعيد تسليم تصل إلى D+2. يمكن أن تختلف أوقات التسليم المحددة للخدمات الأخرى، ويُنصح العملاء باستشارة GFL Logística مباشرة لمعرفة التوقيت الدقيق.
الاتصال بـ GFL Logística
إذا واجه العملاء أي مشكلات أو مخاوف بشأن شحناتهم، فقد أنشأت GFL Logística بوابة مخصصة لخدمة العملاء للمساعدة. يمكن هنا الرد على الاستفسارات التي تتراوح بين التتبع ومواعيد التسليم أو أي أسئلة أخرى متعلقة بالخدمة. يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء GFL Logística من خلال زيارة عنوان URL المقدم: GFL Customer Service .
الأسئلة المتداولة حول شحنات GFL Logística
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي لعدة أيام؟
إذا ظلت معلومات التتبع الخاصة بك دون تغيير لفترة طويلة، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء GFL Logística عبر بوابتهم المخصصة: خدمة عملاء GFL . يمكنهم تقديم المزيد من المساعدة والتحديثات بشأن شحنتك.
تظهر الحزمة الخاصة بي "تم التسليم"، لكنني لم أستلمها. ماذا علي أن أفعل؟
أولاً، تحقق من موقع التسليم الخاص بك أو مع الجيران للتأكد من عدم ترك الطرد في مكان غير متوقع. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقعه، فاتصل بخدمة عملاء GFL Logística على الفور للإبلاغ عن التناقض.
ما المدة التي تستغرقها "خدمة التوصيل في نفس اليوم"؟
تهدف خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى تسليم الطرود في نفس اليوم، بشرط أن يتم التجميع بحلول الساعة 14:00. ومن المتوقع أن يتم الانتهاء من التسليم بحلول الساعة 22:00 في نفس اليوم.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد الخاص بي؟
قد لا يكون تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الشحنة ممكنًا دائمًا. ومع ذلك، فمن الأفضل الاتصال بخدمة عملاء GFL Logística بمجرد إدراك الحاجة إلى التغيير، وقد يساعدونك اعتمادًا على الحالة الحالية للحزمة.
ما هي سياسة GFL Logística بشأن الشحنات التالفة أو المفقودة؟
إذا استلمت طردًا تالفًا أو في حالة فقدان الشحنة الخاصة بك، فأبلغ عن المشكلة إلى خدمة عملاء GFL Logística على الفور. سوف يرشدونك خلال عملية تقديم المطالبة ويقدمون معلومات عن سياساتهم المتعلقة بمثل هذه الحوادث.
كيف تختلف خدمات "ENTREGA DIRETA B2C" و"ENTREGA DIRETA B2B"؟
تركز كلتا الخدمتين على عمليات التسليم المباشر، حيث تقدم خدمة B2C خدمات التوصيل بين الشركات والمستهلكين وخدمة B2B المخصصة لعمليات التوصيل بين الشركات. تتعامل كلتا الخدمتين مع الطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم، ويمكن أن تختلف أوقات التسليم الدقيقة، لذا يُنصح باستشارة GFL Logística لمعرفة التوقيت الدقيق.
كيف يمكنني الحصول على تقدير لأوقات التسليم لمناطق محددة؟
يمكنك الرجوع إلى قسم الخدمات على موقع GFL Logística أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مواعيد تسليم دقيقة وأي استفسارات محددة أخرى تتعلق بوجهة شحنتك.
ما هو "LOGÍSTICA REVERSA"؟
تشير كلمة "LOGÍSTICA REVERSA" إلى الخدمات اللوجستية العكسية، وهي خدمة مخصصة لإرجاع المنتجات واستبدالها. يمكن أن تختلف الشروط والأوقات الدقيقة لهذه الخدمة، لذا يوصى بالتواصل مع GFL Logística للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
هل يمكنني جدولة وقت تسليم محدد مع GFL Logística؟
على الرغم من أن GFL Logística تهدف إلى تلبية الجداول الزمنية المحددة للخدمات، مثل التسليم في نفس اليوم، إلا أن الجدولة الدقيقة لكل ساعة قد لا تكون ممكنة دائمًا. ومع ذلك، بالنسبة للطلبات أو الظروف الخاصة، فمن الأفضل دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لمناقشة الترتيبات المحتملة.