ایندیا پست، یک موسسه ارجمند که بیش از 150 سال پیش تأسیس شده است، به عنوان ستون فقرات ارتباطات هند عمل می کند و از طریق شبکه گسترده خدمات پستی خود منادی توسعه اجتماعی-اقتصادی بوده است. ایندیا پست که تحت مالکیت و اداره دولت هند است، به دلیل دسترسی آن به دورافتاده ترین مناطق کشور، گسترده ترین سیستم پستی در جهان بوده است.
مقر پست هند در شهر تاریخی دهلی نو، پایتخت این کشور واقع شده است. در طول دههها، این سازمان فراتر از ارسال نامهها و بستهها به ارائه خدمات گستردهای مانند خدمات مالی، خدمات خردهفروشی و حتی خدمات دیجیتال در برخی زمینهها رشد کرده است.
ایندیا پست به تعهد خود نسبت به شهروندان کشور افتخار می کند که دائماً در حال تکامل و تطبیق با نیازهای معاصر جامعه است. شبکه گسترده دفاتر پست آن که در طول و وسعت کشور را در بر می گیرد، گواهی بر فداکاری و خدمات بی نظیر آن است.
خدمات ارائه شده توسط پست هند
پست هند فقط ارسال نامه نیست. طیف خدمات آن شامل:
- خدمات بسته پستی : پست معمولی، پست سریع و پست سریع.
- خدمات خرده فروشی : پرداخت قبض، شارژ تلفن همراه و رزرو بلیط.
- خدمات مالی : حساب های پس انداز، انتقال پول، بیمه و موارد دیگر از طریق بانک پرداخت پستی هند (IPPB).
- فیلاتلی : مجموعه تمبر و محصولات فیلاتالیستی.
ردیابی محموله ها با پست هند
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
ایندیا پست به کاربران این امکان را می دهد که بتوانند محموله های خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند. هنگامی که یک بسته یا نامه ارسال می شود، یک شماره رهگیری منحصر به فرد به آن اختصاص داده می شود. مشتریان میتوانند از وبسایت رسمی پست هند بازدید کنند یا از پلتفرم ردیابی محموله ما استفاده کنند، شماره رهگیری خود را وارد کنند و بهروزرسانیهای بیدرنگ درباره مکان و وضعیت محموله خود دریافت کنند.
چگونه محموله های پست هند را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای پست هند، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید، سپس «پست هند» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
اشکال اعداد ردیابی
قالب شماره ردیابی معمولاً بر اساس نوع سرویس مورد استفاده متفاوت است. برای مثال، شمارههای ردیابی Speed Post معمولاً با «E» شروع میشوند و با ۹ رقم و با «IN» پایان مییابند (مثلاً EA123456789IN).
زمان تحویل محموله
زمان تحویل برای محموله ها بر اساس نوع خدمات انتخاب شده متفاوت است:
- Speed Post : معمولاً ظرف 2-3 روز کاری در شهرهای بزرگ تحویل می شود.
- خدمات بسته : بسته به مقصد و خدمات انتخابی، تحویل می تواند بین 7 تا 30 روز باشد.
تماس با پست هند برای مسائل حمل و نقل
اگر با هر گونه چالش یا نگرانی در مورد محموله های خود مواجه هستید، اولین نقطه اقدام باید مشورت با سیستم ردیابی بلادرنگ پست هند باشد. اگر نگرانی شما همچنان ادامه دارد:
- شماره مراقبت از مشتری : می توانید مستقیماً با خط راهنمای مراقبت از مشتری پست هند تماس بگیرید. برای پست سریع: +91 1800 266 6868 (رایگان)
- اداره پست محلی : بازدید از اداره پست محلی شما می تواند کمک مستقیمی به شما ارائه دهد، به خصوص اگر مربوط به تحویل آخرین مایل محموله باشد.
- وب سایت رسمی : وب سایت ایندیا پست یک پورتال اختصاصی برای شکایت برای کاربران دارد تا شکایات خود را ثبت کنند یا بازخورد ارائه کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات حمل و نقل هند
شماره پیگیری من چگونه است؟
برای Speed Post، اعداد ردیابی معمولاً با 'E' شروع می شوند و با 9 رقم دنبال می شوند و با 'IN' ختم می شوند. به عنوان مثال، EA123456789IN. با این حال، بسته به نوع سرویس مورد استفاده، قالب می تواند متفاوت باشد.
ارسال من با تاخیر دلیل آن چه می تواند باشد؟
دلایل متعددی می تواند وجود داشته باشد:
- اختلال در مسیر خدمات
- جزئیات آدرس نادرست
- تعطیلات یا اعتصابات
- ترخیص های گمرکی (برای پست های بین المللی)
همیشه ابتدا از ویژگی ردیابی برای دریافت آخرین وضعیت استفاده کنید.
اگر محموله من به عنوان "تحویل شده" علامت گذاری شده است اما من آن را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
بلافاصله با اداره پست محلی خود تماس بگیرید. گاهی اوقات، بستهها زمانی که به انبار محلی رسیدهاند، بهعنوان تحویلشده علامتگذاری میشوند، اما همچنان به آدرس شما منتقل میشوند.
آیا می توانم آدرس تحویل بسته خود را تغییر دهم؟
پس از ارسال محموله، تغییر آدرس تحویل از طریق درگاه آنلاین امکان پذیر نیست. با این حال، میتوانید برای درخواستها یا تغییر مسیرهای خاص با اداره پست محلی خود تماس بگیرید.
اگر هنگام تحویل بسته در دسترس نباشم چه اتفاقی می افتد؟
پست هند معمولاً یک اخطار یا اطلاعیه می گذارد و به شما اطلاع می دهد که بسته را در یک بازه زمانی مشخص از اداره پست محلی تحویل بگیرید.
اگر برای تحویل در دسترس نباشم، پست هند چقدر بسته من را نگه می دارد؟
بسته ها معمولاً برای یک دوره 7 روزه نگهداری می شوند. اگر در این بازه زمانی ادعا نشود، ممکن است به فرستنده بازگردانده شود.
آیا پست هند خدمات نقدی در هنگام تحویل (COD) ارائه می دهد؟
بله، پست هند خدمات COD را برای انواع خاصی از محموله ها و در مناطق خاص ارائه می دهد.
اگر بسته من در بدو ورود آسیب ببیند چه باید بکنم؟
بلافاصله در اداره پست محلی خود شکایت کنید. ممکن است از شما خواسته شود که مدرکی مبنی بر آسیب، مانند عکس یا معاینه فیزیکی ارائه دهید.
بسته اشتباهی دریافت کردم. باید چکار کنم؟
خطا را به نزدیکترین اداره پست خود گزارش دهید. آنها شما را در روند بازگشت راهنمایی می کنند و به شما کمک می کنند بسته صحیح را دریافت کنید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان پست هند در تماس باشم؟
برای سؤالات یا مشکلات مربوط به حمل و نقل، با خط راهنمایی مراقبت از مشتری India Post تماس بگیرید. برای اسپید پست، شماره تلفن رایگان +91 1800 266 6868 است .
آیا می توانم اقلام فاسد شدنی را از طریق پست هند ارسال کنم؟
دستورالعمل های خاصی برای ارسال اقلام فاسد شدنی وجود دارد. برای دریافت جزئیات بسته بندی و محدودیت ها، توصیه می شود با اداره پست محلی تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل India Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |