150 жылдан астам уақыт бұрын құрылған Индия поштасы беделді мекеме Үндістанның байланысының негізі болып табылады және пошта қызметтерінің кең желісі арқылы әлеуметтік-экономикалық дамудың жаршысы болды. Үндістан үкіметіне тиесілі және басқаратын India Post елдің ең шалғай аудандарында қол жетімді болуына байланысты әлемдегі ең кең таралған пошта жүйесі болды.
Индия поштасының бас кеңсесі елдің астанасы тарихи Нью-Дели қаласында орналасқан. Ондаған жылдар ішінде ұйым тек хаттар мен сәлемдемелерді жеткізумен шектеліп қалмай, кейбір аймақтарда қаржылық қызметтер, бөлшек сауда қызметтері және тіпті цифрлық қызметтер сияқты көптеген қызметтерді ұсына бастады.
Үндістан поштасы үнемі дамып, қоғамның заманауи қажеттіліктеріне бейімделе отырып, ел азаматтарына деген адалдығын мақтан тұтады. Оның елiмiздiң түкпiр-түкпiрiн қамтыған кең-байтақ пошта бөлімшелерi оның адалдығы мен теңдесі жоқ қызметiнiң айғағы.
India Post ұсынатын қызметтер
India Post поштаны жеткізу ғана емес. Оның қызметтер спектрі мыналарды қамтиды:
- Пошта сәлемдемелері қызметтері : кәдімгі пошта, жылдам пошта және жедел сәлемдеме поштасы.
- Бөлшек сауда қызметтері : шотты төлеу, ұялы телефонды толтыру және билеттерді брондау.
- Қаржылық қызметтер : Үндістаннан кейінгі төлемдер банкі (IPPB) арқылы жинақ шоттары, ақша аудару, сақтандыру және т.б.
- Филателия : маркалар жинағы және филателиялық өнімдер.
Үнді поштасы арқылы жөнелтілімдерді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
India Post пайдаланушыларға олардың жөнелтілімдерін онлайн бақылауға ыңғайлылықты ұсынады. Пакет немесе хат жіберілгеннен кейін оған бірегей бақылау нөмірі тағайындалады. Клиенттер India Post ресми веб-сайтына кіре алады немесе біздің жөнелтілімді бақылау платформамызды пайдалана отырып, олардың бақылау нөмірін енгізіп, олардың орналасқан жері мен жөнелтілім күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды ала алады.
Үндістаннан пошта жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
India Post жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Үндістан поштасын» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Бақылау нөмірлерінің формалары
Бақылау нөмірі пішімі әдетте пайдаланылатын қызмет түріне байланысты өзгереді. Мысалы, Speed Post бақылау нөмірлері әдетте "E" әрпінен кейін 9 саннан басталып, "IN" әрпімен аяқталады (мысалы, EA123456789IN).
Жүкті жеткізу уақыты
Жөнелтулерді жеткізу уақыты таңдалған қызмет түріне байланысты өзгереді:
- Speed Post : әдетте ірі қалаларда 2-3 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Сәлемдеме қызметтері : Жеткізу тағайындалған жерге және таңдалған қызметке байланысты 7 күннен 30 күнге дейін болуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша India Post компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтімде қандай да бір қиындықтарға немесе мәселелерге тап болсаңыз, бірінші әрекет нүктесі India Post нақты уақыттағы бақылау жүйесіне жүгіну керек. Егер алаңдаушылықтар сақталса:
- Тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі : Сіз тікелей India Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз. Speed Post үшін: +91 1800 266 6868 (Тегін)
- Жергілікті пошта бөлімшесі : Жергілікті пошта бөлімшесіне бару, әсіресе жөнелтімді соңғы мильге жеткізуге қатысты болса, тікелей көмек көрсете алады.
- Ресми веб-сайт : India Post веб-сайтында пайдаланушыларға шағымдарын тіркеуге немесе кері байланыс беруге арналған арнайы шағымдар порталы бар.
Үндістанның жөнелтуден кейінгі мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім қалай көрінеді?
Speed Post үшін бақылау нөмірлері әдетте «E» әрпінен басталып, 9 саннан кейін «IN» әрпімен аяқталады. Мысалы, EA123456789IN. Дегенмен, пішім пайдаланылатын қызмет түріне байланысты өзгеруі мүмкін.
Менің жөнелтуім кешікті. Мұның себебі не болуы мүмкін?
Бірнеше себептер болуы мүмкін:
- Қызмет көрсету маршрутының бұзылуы
- Мекенжай мәліметтері қате
- Мерекелер немесе ереуілдер
- Кедендік рұқсаттар (халықаралық хабарламалар үшін)
Ең соңғы күйді алу үшін алдымен қадағалау мүмкіндігін пайдаланыңыз.
Менің жөнелтілім «Жеткізілді» деп белгіленген болса, бірақ оны алмаған болсам, не істеуім керек?
Жергілікті пошта бөлімшесіне дереу хабарласыңыз. Кейде пакеттер жергілікті депоға келгенде жеткізілді деп белгіленеді, бірақ әлі де сіздің мекенжайыңызға тасымалданады.
Пакеттің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін онлайн портал арқылы жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін емес. Дегенмен, нақты сұраулар немесе қайта бағыттаулар үшін жергілікті пошта бөлімшесіне хабарласуға болады.
Менің пакетім жеткізілген кезде қол жетімді болмасам не болады?
India Post әдетте сізге белгілі бір уақыт ішінде жергілікті пошта бөлімшесінен пакетті алу керектігі туралы хабарлама немесе интимация қалдырады.
Жеткізу мүмкін болмаса, India Post пакетімді қанша уақыт сақтайды?
Пакеттер әдетте 7 күн бойы сақталады. Осы уақыт ішінде талап етілмесе, олар жіберушіге қайтарылуы мүмкін.
India Post Жеткізудегі қолма-қол ақшаны (COD) қамтамасыз ете ме?
Иә, India Post тасымалдаудың белгілі бір түрлеріне және белгілі бір аймақтарда COD қызметтерін ұсынады.
Менің пакетім келген кезде бүлінсе не істеуім керек?
Жергілікті пошта бөлімшесіне дереу шағым түсіріңіз. Сізден фотосуреттер немесе физикалық тексеру сияқты зақымдануды растау талап етілуі мүмкін.
Мен қате пакетті алдым. Не істеуім керек?
Қатені жақын жердегі пошта бөлімшесіне хабарлаңыз. Олар сізге қайтару процесіне нұсқау береді және дұрыс пакетті алуыңызға көмектеседі.
India Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысуға болады?
Жөнелтуге қатысты сұрақтар немесе мәселелер бойынша India Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Speed Post үшін тегін нөмір +91 1800 266 6868 .
Мен тез бұзылатын заттарды India Post арқылы жібере аламын ба?
Тез бұзылатын заттарды жіберудің арнайы нұсқаулары бар. Қаптама мен шектеулер туралы толық ақпаратты алу үшін жергілікті пошта бөлімшесіне хабарласқан жөн.
India Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |