India Post, une institution vénérable établie il y a plus de 150 ans, est l'épine dorsale de la communication indienne et a été le signe avant-coureur du développement socio-économique grâce à son vaste réseau de services postaux. Détenue et exploitée par le gouvernement indien, India Post est le système postal le plus largement distribué au monde en raison de sa portée dans les régions les plus reculées du pays.
Le siège social d'India Post est situé dans la ville historique de New Delhi, la capitale nationale. Au fil des décennies, l'organisation s'est développée au-delà de la simple livraison de lettres et de colis pour offrir une pléthore de services tels que des services financiers, des services de vente au détail et même des services numériques dans certains domaines.
India Post est fière de son engagement envers les citoyens du pays, en constante évolution et en s'adaptant aux besoins contemporains de la société. Son vaste réseau de bureaux de poste, qui s'étend d'un bout à l'autre du pays, témoigne de son dévouement et de son service inégalé.
Services offerts par India Post
India Post ne consiste pas seulement à livrer du courrier. Sa gamme de services comprend :
- Services de colis postaux : Courrier ordinaire, courrier express et colis postal express.
- Services de vente au détail : paiement de factures, recharge mobile et réservation de billets.
- Services financiers : Comptes d'épargne, transfert d'argent, assurance, etc. via l'India Post Payments Bank (IPPB).
- Philatélie : Collection de timbres et produits philatéliques.
Suivi des envois avec la poste indienne
Comment fonctionne le suivi des envois
India Post offre aux utilisateurs la possibilité de suivre leurs envois en ligne. Une fois qu'un colis ou une lettre est expédié, un numéro de suivi unique lui est attribué. Les clients peuvent visiter le site Web officiel de India Post ou utiliser notre plate-forme de suivi des envois, saisir leur numéro de suivi et recevoir des mises à jour en temps réel sur la localisation et l'état de leur envoi.
Comment suivre les envois India Post?
Pour suivre les envois India Post, vous devez entrer votre numéro de suivi dans le champ désigné, puis cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "India Post". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
Formes de numéros de suivi
Le format du numéro de suivi varie généralement en fonction du type de service utilisé. Par exemple, les numéros de suivi Speed Post commencent généralement par « E » suivi de 9 chiffres et se terminent par « IN » (par exemple, EA123456789IN).
Délai de livraison
Le délai de livraison des envois varie en fonction du type de service choisi :
- Speed Post : livre généralement dans les 2-3 jours ouvrables dans les grandes villes.
- Services de colis : La livraison peut varier de 7 à 30 jours, selon la destination et le service choisi.
Contacter India Post pour les problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des difficultés ou des préoccupations concernant vos envois, le premier point d'action devrait être de consulter le système de suivi en temps réel d'India Post. Si vos soucis persistent :
- Numéro de service client : Vous pouvez contacter directement le service d'assistance téléphonique d'India Post. Pour Speed Post : +91 1800 266 6868 (appel gratuit)
- Bureau de poste local : La visite de votre bureau de poste local peut fournir une assistance directe, en particulier si elle est liée à la livraison du dernier kilomètre d'un envoi.
- Site Web officiel : Le site Web India Post dispose d'un portail dédié aux réclamations permettant aux utilisateurs d'enregistrer leurs plaintes ou de fournir des commentaires.
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition de la poste indienne
À quoi ressemble mon numéro de suivi ?
Pour Speed Post, les numéros de suivi commencent généralement par un « E », suivi de 9 chiffres et se terminent par « IN ». Par exemple, EA123456789IN. Cependant, le format peut varier selon le type de service utilisé.
Mon envoi est retardé. Quelle pourrait être la raison?
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Interruptions de l'itinéraire de service
- Détails d'adresse incorrects
- Congés ou grèves
- Dédouanement (pour les postes internationales)
Utilisez toujours la fonction de suivi en premier pour obtenir le dernier statut.
Que dois-je faire si mon envoi est marqué comme 'Livré' mais que je ne l'ai pas reçu ?
Contactez immédiatement votre bureau de poste local. Parfois, les colis sont marqués comme livrés lorsqu'ils sont arrivés à un dépôt local mais sont toujours en transit vers votre adresse.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis ?
Une fois l'envoi expédié, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison via le portail en ligne. Cependant, vous pouvez contacter votre bureau de poste local pour des demandes spécifiques ou des redirections.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison de mon colis ?
India Post laissera généralement un avis ou une intimation, vous informant de récupérer le colis au bureau de poste local dans un délai spécifié.
Combien de temps India Post retient-il mon colis si je ne suis pas disponible pour la livraison ?
Les colis sont généralement conservés pendant une période de 7 jours. S'ils ne sont pas réclamés dans ce délai, ils pourront être retournés à l'expéditeur.
India Post fournit-elle des services de paiement à la livraison (COD) ?
Oui, India Post propose des services COD pour certains types d'envois et dans des régions spécifiques.
Que dois-je faire si mon colis est endommagé à l'arrivée ?
Déposez immédiatement une plainte auprès de votre bureau de poste local. Vous devrez peut-être fournir une preuve de dommage, comme des photographies ou un examen physique.
J'ai reçu le mauvais colis. Que dois-je faire?
Signalez l'erreur au bureau de poste le plus proche. Ils vous guideront dans le processus de retour et vous aideront à vous assurer que vous recevez le bon colis.
Comment puis-je entrer en contact avec le service client India Post ?
Pour les questions ou problèmes liés à l'expédition, contactez le service d'assistance téléphonique d'India Post. Pour Speed Post, le numéro vert est le +91 1800 266 6868 .
Puis-je envoyer des articles périssables via India Post ?
Il existe des directives spécifiques pour l'envoi d'articles périssables. Il est conseillé de contacter le bureau de poste local pour obtenir des détails sur l'emballage et les restrictions.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois India Post
| statuts |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |