انڈیا پوسٹ، ایک قابل احترام ادارہ جو 150 سال پہلے قائم ہوا تھا، ہندوستان کے مواصلات کی ریڑھ کی ہڈی کے طور پر کام کرتا ہے اور پوسٹل سروسز کے اپنے وسیع نیٹ ورک کے ذریعے سماجی و اقتصادی ترقی کا مرکز رہا ہے۔ حکومت ہند کے زیر ملکیت اور چلائے جانے والا، انڈیا پوسٹ ملک کے دور دراز علاقوں تک پہنچنے کی وجہ سے دنیا میں سب سے زیادہ تقسیم ہونے والا ڈاک کا نظام رہا ہے۔
انڈیا پوسٹ کا صدر دفتر ملک کے دارالحکومت نئی دہلی کے تاریخی شہر میں واقع ہے۔ کئی دہائیوں کے دوران، تنظیم نے محض خطوط اور پارسل فراہم کرنے سے آگے بڑھ کر بہت ساری خدمات کی پیشکش کی ہے جیسے مالیاتی خدمات، خوردہ خدمات، اور یہاں تک کہ کچھ علاقوں میں ڈیجیٹل خدمات۔
انڈیا پوسٹ کو ملک کے شہریوں کے ساتھ اپنی وابستگی پر فخر ہے، جو معاشرے کی عصری ضروریات کے مطابق مسلسل ترقی کر رہا ہے۔ اس کے ڈاکخانوں کا وسیع نیٹ ورک، جو ملک کے طول و عرض میں پھیلا ہوا ہے، اس کی لگن اور بے مثال خدمات کا منہ بولتا ثبوت ہے۔
انڈیا پوسٹ کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
انڈیا پوسٹ صرف میل پہنچانے کے بارے میں نہیں ہے۔ اس کی خدمات کی رینج میں شامل ہیں:
- میل پارسل کی خدمات : باقاعدہ میل، سپیڈ پوسٹ، اور ایکسپریس پارسل پوسٹ۔
- ریٹیل سروسز : بل کی ادائیگی، موبائل ریچارج، اور ٹکٹ بکنگ۔
- مالی خدمات : انڈیا پوسٹ پیمنٹس بینک (IPPB) کے ذریعے بچت اکاؤنٹس، رقم کی منتقلی، انشورنس، اور بہت کچھ۔
- Philately : ڈاک ٹکٹ جمع کرنا اور philatelic مصنوعات۔
ہندوستانی پوسٹ کے ساتھ کھیپوں کا سراغ لگانا
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
انڈیا پوسٹ صارفین کو اپنی ترسیل کو آن لائن ٹریک کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ ایک بار جب کوئی پیکیج یا خط بھیج دیا جاتا ہے، تو اسے ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے۔ گاہک انڈیا پوسٹ کی آفیشل ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کر سکتے ہیں، اپنا ٹریکنگ نمبر داخل کر سکتے ہیں، اور اپنی شپمنٹ کے ٹھکانے اور حیثیت کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹس حاصل کر سکتے ہیں۔
انڈیا پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
انڈیا پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "انڈیا پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
ٹریکنگ نمبرز کے فارم
ٹریکنگ نمبر فارمیٹ عام طور پر استعمال شدہ سروس کی قسم کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، سپیڈ پوسٹ ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 'E' سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں اور 'IN' (جیسے، EA123456789IN) پر ختم ہوتے ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
ترسیل کے لیے ترسیل کا وقت اس بنیاد پر مختلف ہوتا ہے جس کے لیے خدمات کا انتخاب کیا گیا ہے:
- سپیڈ پوسٹ : بڑے شہروں میں عام طور پر 2-3 کام کے دنوں میں ڈیلیور کرتی ہے۔
- پارسل سروسز : ڈیلیوری 7 سے 30 دن تک ہوسکتی ہے، منزل اور منتخب کردہ سروس پر منحصر ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے انڈیا پوسٹ سے رابطہ کرنا
اگر آپ کو اپنی ترسیل کے سلسلے میں کسی چیلنج یا خدشات کا سامنا ہے، تو کارروائی کا پہلا نقطہ انڈیا پوسٹ کے ریئل ٹائم ٹریکنگ سسٹم سے مشورہ کرنا چاہیے۔ اگر آپ کے خدشات برقرار رہتے ہیں:
- کسٹمر کیئر نمبر : آپ انڈیا پوسٹ کی کسٹمر کیئر ہیلپ لائن سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔ سپیڈ پوسٹ کے لیے: +91 1800 266 6868 (ٹول فری)
- مقامی پوسٹ آفس : آپ کے مقامی پوسٹ آفس کا دورہ براہ راست مدد فراہم کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر یہ شپمنٹ کی آخری میل کی ترسیل سے متعلق ہو۔
- آفیشل ویب سائٹ : انڈیا پوسٹ ویب سائٹ پر صارفین کے لیے اپنی شکایات درج کرنے یا فیڈ بیک فراہم کرنے کے لیے ایک مخصوص شکایتی پورٹل ہے۔
انڈیا پوسٹ شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
سپیڈ پوسٹ کے لیے، ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 'E' سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں، اور 'IN' کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، EA123456789IN۔ تاہم، استعمال شدہ سروس کی قسم کے لحاظ سے فارمیٹ مختلف ہو سکتا ہے۔
میری شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے۔ کیا وجہ ہو سکتی ہے؟
کئی وجوہات ہو سکتی ہیں:
- سروس روٹ میں خلل
- ایڈریس کی غلط تفصیلات
- چھٹیاں ہوں یا ہڑتالیں۔
- کسٹم کلیئرنس (بین الاقوامی پوسٹوں کے لیے)
تازہ ترین اسٹیٹس حاصل کرنے کے لیے ہمیشہ پہلے ٹریکنگ فیچر کا استعمال کریں۔
اگر میری کھیپ کو 'ڈیلیور کیا گیا' کے بطور نشان زد کیا گیا ہے لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
فوری طور پر اپنے مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کریں۔ بعض اوقات، پیکجز کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا جاتا ہے جب وہ مقامی ڈپو پر پہنچ جاتے ہیں لیکن آپ کے پتے پر منتقل ہوتے ہیں۔
کیا میں اپنے پیکج کا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
کھیپ بھیجنے کے بعد، آن لائن پورٹل کے ذریعے ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے۔ تاہم، آپ مخصوص درخواستوں یا ری ڈائریکشن کے لیے اپنے مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر میرا پیکج ڈیلیور ہونے پر میں دستیاب نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
انڈیا پوسٹ عام طور پر ایک نوٹس یا اطلاع بھیجے گا، جس میں آپ کو ایک مخصوص وقت کے اندر مقامی پوسٹ آفس سے پیکج لینے کے لیے مطلع کیا جائے گا۔
اگر میں ڈیلیوری کے لیے دستیاب نہیں ہوں تو انڈیا پوسٹ میرے پیکج کو کب تک روکے رکھتی ہے؟
پیکجز عام طور پر 7 دن کی مدت کے لیے رکھے جاتے ہیں۔ اگر اس ٹائم فریم کے اندر دعوی نہیں کیا جاتا ہے، تو وہ بھیجنے والے کو واپس کیا جا سکتا ہے۔
کیا انڈیا پوسٹ کیش آن ڈیلیوری (COD) خدمات فراہم کرتی ہے؟
ہاں، انڈیا پوسٹ مخصوص قسم کی ترسیل اور مخصوص خطوں میں COD خدمات پیش کرتا ہے۔
اگر میرا پیکج پہنچنے پر خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اپنے مقامی پوسٹ آفس میں فوری طور پر شکایت درج کروائیں۔ آپ کو نقصان کا ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، جیسے کہ تصاویر یا جسمانی معائنہ۔
مجھے غلط پیکج ملا۔ میں کیا کروں؟
غلطی کی اطلاع اپنے قریبی پوسٹ آفس کو دیں۔ وہ واپسی کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور یہ یقینی بنانے میں مدد کریں گے کہ آپ کو صحیح پیکج ملے گا۔
میں انڈیا پوسٹ کسٹمر سروس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ سے متعلق سوالات یا مسائل کے لیے انڈیا پوسٹ کی کسٹمر کیئر ہیلپ لائن سے رابطہ کریں۔ سپیڈ پوسٹ کے لیے، ٹول فری نمبر +91 1800 266 6868 ہے ۔
کیا میں انڈیا پوسٹ کے ذریعے خراب ہونے والی اشیاء بھیج سکتا ہوں؟
خراب ہونے والی اشیاء بھیجنے کے لیے مخصوص رہنما اصول ہیں۔ پیکیجنگ اور پابندیوں کے بارے میں تفصیلات حاصل کرنے کے لیے مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں India Post شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |