इंडिया पोस्ट, 150 साल पहले स्थापित एक सम्मानित संस्थान है, जो भारत के संचार की रीढ़ के रूप में कार्य करता है और डाक सेवाओं के अपने विशाल नेटवर्क के माध्यम से सामाजिक-आर्थिक विकास का अग्रदूत रहा है। भारत सरकार के स्वामित्व और संचालन के कारण, इंडिया पोस्ट देश के दूरदराज के इलाकों तक अपनी पहुंच के कारण दुनिया में सबसे व्यापक रूप से वितरित डाक प्रणाली रही है।
इंडिया पोस्ट का मुख्यालय देश की राजधानी ऐतिहासिक शहर नई दिल्ली में स्थित है। दशकों से, संगठन केवल पत्र और पार्सल वितरित करने से आगे बढ़कर वित्तीय सेवाओं, खुदरा सेवाओं और यहां तक कि कुछ क्षेत्रों में डिजिटल सेवाओं जैसी ढेर सारी सेवाओं की पेशकश करने तक विकसित हुआ है।
इंडिया पोस्ट को देश के नागरिकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता, लगातार विकसित होने और समाज की समसामयिक आवश्यकताओं के अनुरूप ढलने पर गर्व है। डाकघरों का इसका विशाल नेटवर्क, जो देश भर में फैला हुआ है, इसके समर्पण और अद्वितीय सेवा का प्रमाण है।
भारतीय डाक द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ
इंडिया पोस्ट का काम सिर्फ मेल पहुंचाना नहीं है। इसकी सेवाओं की श्रेणी में शामिल हैं:
- मेल पार्सल सेवाएँ : नियमित मेल, स्पीड पोस्ट और एक्सप्रेस पार्सल पोस्ट।
- खुदरा सेवाएँ : बिल भुगतान, मोबाइल रिचार्ज और टिकट बुकिंग।
- वित्तीय सेवाएँ : इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (आईपीपीबी) के माध्यम से बचत खाते, धन हस्तांतरण, बीमा और बहुत कुछ।
- डाक टिकट संग्रह: टिकट संग्रह और डाक टिकट उत्पाद।
भारतीय डाक के साथ शिपमेंट पर नज़र रखना
शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
इंडिया पोस्ट उपयोगकर्ताओं को अपने शिपमेंट को ऑनलाइन ट्रैक करने की सुविधा प्रदान करता है। एक बार जब कोई पैकेज या पत्र भेजा जाता है, तो उसे एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर सौंपा जाता है। ग्राहक इंडिया पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं या हमारे शिपमेंट ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज कर सकते हैं, और अपने शिपमेंट के ठिकाने और स्थिति पर वास्तविक समय अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।
भारतीय डाक शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
इंडिया पोस्ट शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, आपको निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना होगा, और "कैरियर" बटन पर क्लिक करना होगा, फिर "इंडिया पोस्ट" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक का चयन कर सकता है। बाद में, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहां आप अपने शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी पा सकते हैं।
ट्रैकिंग नंबरों के प्रपत्र
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप आमतौर पर उपयोग की जाने वाली सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, स्पीड पोस्ट ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर 'E' से शुरू होते हैं और उसके बाद 9 अंक होते हैं और 'IN' (उदाहरण के लिए, EA123456789IN) पर समाप्त होते हैं।
शिपमेंट डिलीवरी का समय
शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय चुनी गई सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है:
- स्पीड पोस्ट : आम तौर पर प्रमुख शहरों में 2-3 कार्य दिवसों के भीतर वितरित किया जाता है।
- पार्सल सेवाएँ : गंतव्य और चुनी गई सेवा के आधार पर डिलीवरी 7 से 30 दिनों तक हो सकती है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए भारतीय डाक से संपर्क किया जा रहा है
यदि आप अपने शिपमेंट के साथ किसी भी चुनौती या चिंता का सामना करते हैं, तो कार्रवाई का पहला बिंदु इंडिया पोस्ट की वास्तविक समय ट्रैकिंग प्रणाली से परामर्श करना होना चाहिए। यदि आपकी चिंताएँ बनी रहती हैं:
- कस्टमर केयर नंबर : आप सीधे इंडिया पोस्ट की कस्टमर केयर हेल्पलाइन पर संपर्क कर सकते हैं। स्पीड पोस्ट के लिए: +91 1800 266 6868 (टोल-फ्री)
- स्थानीय डाकघर : आपके स्थानीय डाकघर का दौरा करने से प्रत्यक्ष सहायता मिल सकती है, खासकर यदि यह शिपमेंट की अंतिम-मील डिलीवरी से संबंधित है।
- आधिकारिक वेबसाइट : इंडिया पोस्ट वेबसाइट में उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी शिकायतें दर्ज करने या प्रतिक्रिया देने के लिए एक समर्पित शिकायत पोर्टल है।
भारतीय डाक शिपमेंट मुद्दों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
स्पीड पोस्ट के लिए, ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर 'ई' से शुरू होते हैं, उसके बाद 9 अंक होते हैं और 'आईएन' पर समाप्त होते हैं। उदाहरण के लिए, EA123456789IN। हालाँकि, उपयोग की गई सेवा के प्रकार के आधार पर प्रारूप भिन्न हो सकता है।
मेरी शिपमेंट में देरी हो रही है. क्या कारण हो सकता है?
इसके कई कारण हो सकते हैं:
- सेवा मार्ग में व्यवधान
- गलत पता विवरण
- छुट्टियाँ या हड़तालें
- कस्टम क्लीयरेंस (अंतर्राष्ट्रीय पदों के लिए)
नवीनतम स्थिति प्राप्त करने के लिए हमेशा पहले ट्रैकिंग सुविधा का उपयोग करें।
यदि मेरे शिपमेंट को 'डिलीवर' के रूप में चिह्नित किया गया है लेकिन मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ है तो मुझे क्या करना चाहिए?
तुरंत अपने स्थानीय डाकघर से संपर्क करें. कभी-कभी, पैकेजों को तब डिलीवर के रूप में चिह्नित किया जाता है जब वे स्थानीय डिपो पर पहुंच चुके होते हैं लेकिन फिर भी आपके पते पर परिवहन में होते हैं।
क्या मैं अपने पैकेज का डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
एक बार शिपमेंट भेज दिए जाने के बाद, ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से डिलीवरी पता बदलना संभव नहीं है। हालाँकि, आप विशिष्ट अनुरोधों या पुनर्निर्देशन के लिए अपने स्थानीय डाकघर से संपर्क कर सकते हैं।
यदि मेरा पैकेज डिलीवर होने पर मैं उपलब्ध नहीं हूँ तो क्या होगा?
भारतीय डाक आम तौर पर एक नोटिस या सूचना छोड़ेगा, जिसमें आपको एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर स्थानीय डाकघर से पैकेज लेने के लिए सूचित किया जाएगा।
यदि मैं डिलीवरी के लिए उपलब्ध नहीं होता तो इंडिया पोस्ट मेरे पैकेज को कितने समय तक रोक कर रखता है?
पैकेज आमतौर पर 7 दिनों की अवधि के लिए रखे जाते हैं। यदि इस समय सीमा के भीतर दावा नहीं किया जाता है, तो उन्हें प्रेषक को वापस कर दिया जा सकता है।
क्या इंडिया पोस्ट कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) सेवाएं प्रदान करता है?
हां, इंडिया पोस्ट कुछ विशेष प्रकार के शिपमेंट और विशिष्ट क्षेत्रों के लिए सीओडी सेवाएं प्रदान करता है।
यदि आगमन पर मेरा पैकेज क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
अपने स्थानीय डाकघर में तुरंत शिकायत दर्ज करें। आपको क्षति का प्रमाण, जैसे तस्वीरें या शारीरिक परीक्षण, प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
मुझे गलत पैकेज मिला. मुझे क्या करना चाहिए?
त्रुटि की सूचना अपने नजदीकी डाकघर को दें। वे वापसी प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे और यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि आपको सही पैकेज मिले।
मैं इंडिया पोस्ट ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
शिपमेंट से संबंधित प्रश्नों या समस्याओं के लिए, इंडिया पोस्ट की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन से संपर्क करें। स्पीड पोस्ट के लिए टोल-फ्री नंबर +91 1800 266 6868 है ।
क्या मैं भारतीय डाक के माध्यम से खराब होने वाली वस्तुएँ भेज सकता हूँ?
खराब होने वाली वस्तुओं को भेजने के लिए विशिष्ट दिशानिर्देश हैं। पैकेजिंग और प्रतिबंधों के बारे में विवरण प्राप्त करने के लिए स्थानीय डाकघर से संपर्क करना उचित है।
भारतीय डाक शिपमेंट ट्रैकिंग से गुजरने वाली स्थितियों के उदाहरण
| कई स्थितियां |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |