אינדיה פוסט, מוסד מכובד שהוקם לפני למעלה מ-150 שנה, משמש עמוד השדרה של התקשורת של הודו והיה המבשר להתפתחות כלכלית-חברתית באמצעות הרשת העצומה של שירותי הדואר שלה. בבעלות ממשלת הודו ובניהולה של הודו, India Post הייתה מערכת הדואר הנפוצה ביותר בעולם בשל טווח ההגעה שלה באזורים המרוחקים ביותר של המדינה.
המטה של הודו פוסט ממוקם בעיר ההיסטורית ניו דלהי, בירת המדינה. במהלך העשורים, הארגון גדל מעבר למסירת מכתבים וחבילות בלבד להצעת שפע של שירותים כגון שירותים פיננסיים, שירותים קמעונאיים ואפילו שירותים דיגיטליים בתחומים מסוימים.
הודו פוסט מתגאה במחויבותה לאזרחי המדינה, מתפתחת ומתאמת כל הזמן לצרכים העכשוויים של החברה. רשת סניפי הדואר העצומה שלה, המתפרשת לאורכה ולרוחבה של המדינה, היא עדות למסירות ולשירות שאין שני לו.
שירותים המוצעים על ידי India Post
אינדיה פוסט עוסק לא רק במשלוח דואר. מגוון השירותים שלה כולל:
- שירותי חבילות דואר : דואר רגיל, דואר מהיר ודואר חבילות מהיר.
- שירותים קמעונאיים : תשלום חשבונות, טעינה ניידת והזמנת כרטיסים.
- שירותים פיננסיים : חשבונות חיסכון, העברת כספים, ביטוח ועוד דרך בנק התשלומים של הדואר של הודו (IPPB).
- בולאות : אוסף בולים ומוצרים בולאים.
מעקב אחר משלוחים עם הדואר ההודי
כיצד פועל מעקב משלוחים
India Post מציע למשתמשים את הנוחות לעקוב אחר המשלוחים שלהם באופן מקוון. לאחר שליחת חבילה או מכתב, מוקצה לה מספר מעקב ייחודי. לקוחות יכולים לבקר באתר הרשמי של India Post או להשתמש בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו, להזין את מספר המעקב שלהם ולקבל עדכונים בזמן אמת על מקום הימצאו וסטטוס המשלוח שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי דואר בהודו?
כדי לעקוב אחר משלוחי דואר הודו, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "הספק", ולאחר מכן לבחור "דואר הודו". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
צורות של מספרי מעקב
פורמט מספר המעקב משתנה בדרך כלל בהתאם לסוג השירות שבו נעשה שימוש. לדוגמה, מספרי מעקב של Speed Post מתחילים בדרך כלל ב-'E' ואחריו 9 ספרות ומסתיימים ב-'IN' (למשל, EA123456789IN).
זמן אספקה למשלוח
זמן האספקה למשלוחים משתנה בהתאם לסוג השירות הנבחר:
- פוסט מהיר : משלוחים בדרך כלל בתוך 2-3 ימי עבודה בתוך הערים הגדולות.
- שירותי חבילות : משלוח יכול לנוע בין 7 ל-30 ימים, בהתאם ליעד ולשירות הנבחר.
יצירת קשר עם דואר הודו לבעיות משלוח
אם אתה מתמודד עם אתגרים או דאגות כלשהן עם המשלוחים שלך, נקודת הפעולה הראשונה צריכה להיות להתייעץ עם מערכת המעקב בזמן אמת של India Post. אם החששות שלך נמשכים:
- מספר שירות לקוחות : אתה יכול לפנות ישירות למוקד שירות הלקוחות של India Post. עבור Speed Post: +91 1800 266 6868 (חיוג חינם)
- סניף דואר מקומי : ביקור בסניף הדואר המקומי שלך יכול לספק סיוע ישיר, במיוחד אם זה קשור למשלוח במייל האחרון של המשלוח.
- אתר רשמי : לאתר India Post יש פורטל תלונות ייעודי למשתמשים לרשום את תלונותיהם או לספק משוב.
שאלות נפוצות על בעיות לאחר משלוח בהודו
איך נראה מספר המעקב שלי?
עבור Speed Post, מספרי מעקב בדרך כלל מתחילים ב-'E', ואחריו 9 ספרות, ומסתיימים ב-'IN'. לדוגמה, EA123456789IN. עם זאת, הפורמט עשוי להשתנות בהתאם לסוג השירות שבו נעשה שימוש.
המשלוח שלי מתעכב. מה יכולה להיות הסיבה?
יכולות להיות מספר סיבות:
- שיבושים במסלול השירות
- פרטי כתובת שגויים
- חגים או שביתות
- אישורים מותאמים אישית (עבור הודעות בינלאומיות)
השתמש תמיד בתכונת המעקב תחילה כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מסומן כ'נמסר' אך לא קיבלתי אותו?
פנה מיד לסניף הדואר המקומי שלך. לפעמים, חבילות מסומנות כמועברות כשהן הגיעו למחסן מקומי אך עדיין נמצאות במעבר לכתובת שלך.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח של החבילה שלי?
לאחר שליחת המשלוח, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח דרך הפורטל המקוון. עם זאת, אתה יכול לפנות לסניף הדואר המקומי שלך עבור בקשות ספציפיות או ניתוב מחדש.
מה קורה אם אני לא זמין כאשר החבילה שלי נשלחת?
דואר הודו בדרך כלל ישאיר הודעה או רמז, שיודיע לך לאסוף את החבילה מסניף הדואר המקומי בתוך מסגרת זמן מוגדרת.
כמה זמן דואר הודו מחזיק את החבילה שלי אם אני לא זמין למשלוח?
החבילות מוחזקות בדרך כלל לתקופה של 7 ימים. אם לא יוגשו בעלות בתוך פרק זמן זה, ייתכן שהם יוחזרו לשולח.
האם דואר הודו מספק שירותי מזומן במשלוח (COD)?
כן, India Post אכן מציע שירותי COD עבור סוגים מסוימים של משלוחים ובאזורים ספציפיים.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי פגומה עם ההגעה?
הגש תלונה מיד בסניף הדואר המקומי שלך. ייתכן שתידרש לספק הוכחה לנזק, כמו תמונות או בדיקה גופנית.
קיבלתי את החבילה הלא נכונה. מה עלי לעשות?
דווח על השגיאה לסניף הדואר הקרוב אליך. הם ידריכו אותך בתהליך ההחזרה ויסייעו להבטיח שתקבל את החבילה הנכונה.
כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של India Post?
לשאלות או בעיות הקשורות למשלוח, צור קשר עם קו הסיוע של India Post. עבור Speed Post, המספר החיוג חינם הוא +91 1800 266 6868 .
האם אוכל לשלוח פריטים מתכלים דרך הודו דואר?
ישנן הנחיות ספציפיות לשליחת פריטים מתכלים. רצוי לפנות לסניף הדואר המקומי כדי לקבל פרטים על אריזה והגבלות.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של India Post עובר
| סטטוסים |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |