ইন্ডিয়া পোস্ট, 150 বছরেরও বেশি আগে প্রতিষ্ঠিত একটি শ্রদ্ধেয় প্রতিষ্ঠান, ভারতের যোগাযোগের মেরুদণ্ড হিসাবে কাজ করে এবং ডাক পরিষেবার বিশাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের আশ্রয়দাতা। ভারত সরকারের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত, ইন্ডিয়া পোস্ট দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে পৌঁছানোর কারণে বিশ্বের সবচেয়ে ব্যাপকভাবে বিতরণ করা ডাক ব্যবস্থা।
ইন্ডিয়া পোস্টের সদর দপ্তর দেশটির রাজধানী নয়াদিল্লির ঐতিহাসিক শহরটিতে অবস্থিত। কয়েক দশক ধরে, সংস্থাটি কেবলমাত্র চিঠিপত্র এবং পার্সেল সরবরাহের বাইরেও কিছু ক্ষেত্রে আর্থিক পরিষেবা, খুচরা পরিষেবা এবং এমনকি ডিজিটাল পরিষেবার মতো পরিষেবার আধিক্য অফার করার জন্য বেড়েছে।
ইন্ডিয়া পোস্ট দেশের নাগরিকদের প্রতি তার প্রতিশ্রুতিতে নিজেকে গর্বিত করে, ক্রমাগত বিকশিত এবং সমাজের সমসাময়িক চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। পোস্ট অফিসগুলির বিশাল নেটওয়ার্ক, যা দেশের দৈর্ঘ্য এবং প্রস্থ বিস্তৃত, এটির উত্সর্গ এবং অতুলনীয় পরিষেবার একটি প্রমাণ।
ইন্ডিয়া পোস্ট দ্বারা অফার করা পরিষেবা
ইন্ডিয়া পোস্ট শুধুমাত্র মেল বিতরণ সম্পর্কে নয়। এর পরিষেবার পরিসীমা অন্তর্ভুক্ত:
- মেইল পার্সেল পরিষেবা : নিয়মিত মেইল, স্পিড পোস্ট এবং এক্সপ্রেস পার্সেল পোস্ট।
- খুচরা পরিষেবা : বিল পেমেন্ট, মোবাইল রিচার্জ এবং টিকিট বুকিং।
- আর্থিক পরিষেবা : ইন্ডিয়া পোস্ট পেমেন্টস ব্যাঙ্ক (IPPB) এর মাধ্যমে সেভিংস অ্যাকাউন্ট, অর্থ স্থানান্তর, বীমা এবং আরও অনেক কিছু।
- ফিলাটেলি : স্ট্যাম্প সংগ্রহ এবং ফিলাটেলিক পণ্য।
ভারতীয় পোস্টের সাথে ট্র্যাকিং চালান
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
ইন্ডিয়া পোস্ট ব্যবহারকারীদের অনলাইনে তাদের চালান ট্র্যাক করার সুবিধা দেয়। একবার একটি প্যাকেজ বা চিঠি পাঠানো হলে, এটিতে একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয়। গ্রাহকরা ইন্ডিয়া পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন বা আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, তাদের ট্র্যাকিং নম্বর ইনপুট করতে পারেন এবং তাদের চালানের অবস্থান এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে পারেন।
ইন্ডিয়া পোস্ট শিপমেন্ট কিভাবে ট্র্যাক করবেন?
ইন্ডিয়া পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "ইন্ডিয়া পোস্ট" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
ট্র্যাকিং নম্বরের ফর্ম
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস সাধারণত ব্যবহৃত পরিষেবার ধরনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, স্পিড পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 'E' দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে 9টি সংখ্যা থাকে এবং 'IN' দিয়ে শেষ হয় (যেমন, EA123456789IN)।
চালান ডেলিভারি সময়
শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারি সময় বেছে নেওয়া পরিষেবার ধরনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়:
- স্পিড পোস্ট : প্রধান শহরগুলির মধ্যে সাধারণত 2-3 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।
- পার্সেল পরিষেবা : গন্তব্য এবং বেছে নেওয়া পরিষেবার উপর নির্ভর করে ডেলিভারি 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে হতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ইন্ডিয়া পোস্টের সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আপনি যদি আপনার চালান নিয়ে কোনো চ্যালেঞ্জ বা উদ্বেগের সম্মুখীন হন, তাহলে প্রথম পদক্ষেপটি হতে হবে ইন্ডিয়া পোস্টের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাথে পরামর্শ করা। যদি আপনার উদ্বেগ অব্যাহত থাকে:
- কাস্টমার কেয়ার নম্বর : আপনি সরাসরি ইন্ডিয়া পোস্টের কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন। স্পিড পোস্টের জন্য: +91 1800 266 6868 (টোল-ফ্রি)
- স্থানীয় পোস্ট অফিস : আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে যাওয়া সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে পারে, বিশেষ করে যদি এটি একটি চালানের শেষ-মাইল ডেলিভারির সাথে সম্পর্কিত হয়।
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট : ইন্ডিয়া পোস্ট ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে বা প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য একটি নিবেদিত অভিযোগ পোর্টাল রয়েছে।
ইন্ডিয়া পোস্ট শিপমেন্ট ইস্যু সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমার ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
স্পিড পোস্টের জন্য, ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 'E' দিয়ে শুরু হয়, তারপরে 9টি সংখ্যা থাকে এবং 'IN' দিয়ে শেষ হয়। উদাহরণস্বরূপ, EA123456789IN। যাইহোক, ব্যবহৃত পরিষেবার ধরনের উপর নির্ভর করে বিন্যাস পরিবর্তিত হতে পারে।
আমার চালান বিলম্বিত হয়. কারণ কি হতে পারে?
একাধিক কারণ থাকতে পারে:
- পরিষেবা রুট ব্যাহত
- ভুল ঠিকানা বিবরণ
- ছুটি বা ধর্মঘট
- কাস্টম ক্লিয়ারেন্স (আন্তর্জাতিক পোস্টের জন্য)
সর্বশেষ স্থিতি পেতে সর্বদা প্রথমে ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।
আমার চালানটি 'ডেলিভারড' হিসাবে চিহ্নিত করা হলেও আমি তা না পেয়ে থাকলে আমার কী করা উচিত?
অবিলম্বে আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে যোগাযোগ করুন. কখনও কখনও, প্যাকেজগুলি স্থানীয় ডিপোতে পৌঁছানোর পরে বিতরণ করা হিসাবে চিহ্নিত করা হয় তবে এখনও আপনার ঠিকানায় ট্রানজিট রয়েছে৷
আমি কি আমার প্যাকেজের ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার চালান পাঠানো হলে, অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না। যাইহোক, আপনি নির্দিষ্ট অনুরোধ বা পুনর্নির্দেশের জন্য আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমার প্যাকেজ বিতরণ করার সময় আমি উপলব্ধ না হলে কি হবে?
ইন্ডিয়া পোস্ট সাধারণত একটি নোটিশ বা ইনটিমেশন পাঠাবে, আপনাকে জানিয়ে দেবে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থানীয় পোস্ট অফিস থেকে প্যাকেজটি নিতে।
আমি ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ না হলে ইন্ডিয়া পোস্ট আমার প্যাকেজ কতক্ষণ ধরে রাখবে?
প্যাকেজগুলি সাধারণত 7 দিনের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমার মধ্যে দাবি না করা হলে, সেগুলি প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হতে পারে৷
ইন্ডিয়া পোস্ট কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) পরিষেবা প্রদান করে?
হ্যাঁ, ইন্ডিয়া পোস্ট নির্দিষ্ট ধরণের চালানের জন্য এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলের মধ্যে COD পরিষেবা অফার করে।
আমার প্যাকেজ আগমনের পরে ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে অবিলম্বে একটি অভিযোগ দায়ের করুন. আপনাকে ক্ষতির প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে, যেমন ফটোগ্রাফ বা শারীরিক পরীক্ষা।
আমি ভুল প্যাকেজ পেয়েছি। আমার কি করা উচিৎ?
আপনার নিকটস্থ পোস্ট অফিসে ত্রুটি রিপোর্ট করুন. তারা আপনাকে প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়ার বিষয়ে গাইড করবে এবং আপনি সঠিক প্যাকেজটি পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।
আমি কীভাবে ইন্ডিয়া পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
চালান সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য, ইন্ডিয়া পোস্টের কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। স্পিড পোস্টের জন্য, টোল-ফ্রি নম্বর হল +91 1800 266 6868 ।
আমি কি ইন্ডিয়া পোস্টের মাধ্যমে পচনশীল আইটেম পাঠাতে পারি?
পচনশীল আইটেম পাঠানোর জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশিকা আছে। প্যাকেজিং এবং বিধিনিষেধ সম্পর্কে বিশদ জানতে স্থানীয় পোস্ট অফিসে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
India Post শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Aircraft take off |
| Assigned to load plan |
| Custom Hold |
| Custom Hold INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S |
| Custom Hold ~ CN 22/23 MISSING/ INAPPROPRIATE |
| Custom Hold ~ INCORRECT DOCUMENTATION; AWAITING ADDITI |
| Custom Hold ~ ITEM HANDED OVER TO CUSTOMS AUTHORITY FO |
| Custom Receive |
| Custom Return |
| Dispatched for Australia |
| Dispatched for Brazil |
| Dispatched for Canada |
| Dispatched for China |
| Dispatched for Finland |
| Dispatched for France |
| Dispatched for Germany |
| Dispatched for Greece |
| Dispatched for Hong Kong |
| Dispatched for Hungary |
| Dispatched for Ireland |
| Dispatched for Israel |
| Dispatched for Japan |
| Dispatched for Netherlands (the) |
| Dispatched for Nigeria |
| Dispatched for Qatar |
| Dispatched for Romania |
| Dispatched for Russian Federation (the) |
| Dispatched for South Africa |
| Dispatched for Thailand |
| Dispatched for Türkiye |
| Dispatched for United Kingdom of Great Britain and Northern Irela |
| Dispatched for United States of America (the) |
| Dispatched to BO |
| Found |
| Handed over to Airport facility |
| Handover delivered |
| Handover received |
| Item Bagged |
| Item Booked |
| Item Cancelled |
| Item Cancelled UNCLAIMED |