Fast Dispatch Logistics (FDL) е бързо развиващ се доставчик на логистични услуги за доставка до последната миля, базиран в Обединеното кралство. Тяхната мисия е да станат най-добрият в класа доставчик на услуги за доставка от край до край, с планове да разширят услугите си в Европа и Азия. Те вече постигнаха значителен напредък чрез установяване на силно присъствие във Франция, Германия и Индия. FDL се ангажира да отговори на индивидуалните нужди на своите клиенти и клиенти, като използва местен опит и авангардна технология, за да предостави прозрачни и приятелски услуги седем дни в седмицата, включително официални празници.
FDL поставя силен акцент върху удовлетвореността и надеждността на клиентите. Те поддържат впечатляващия процент на успешна доставка от 99,17%, което им спечели доверието на много световни марки като техен дългогодишен партньор в доставката. Компанията доставя средно над 200 000 пакета всеки ден само в Обединеното кралство. Тяхната нагласа „може да направи“ и ангажираност към съвършенство са ключови фактори за техния успех, а фокусът им върху работата в екип помага за насърчаване на благоприятна работна среда за техните партньори и клиенти за доставка.
Устойчивостта и корпоративната социална отговорност (CSR) са основни ценности за FDL. Те се ангажират да водят бизнеса си по етичен и устойчив начин, което включва зачитане на човешките права на всички, свързани с тях, и минимизиране на тяхното въздействие върху околната среда. За да постигне това, FDL инвестира в електрически превозни средства и велосипеди за електронна мобилност за своите партньори за доставка, което не само намалява техния въглероден отпечатък, но също така помага за подобряване на качеството на въздуха в градските райони. Освен това те непрекъснато работят върху подобряването на своята технология за GPS проследяване, за да оптимизират маршрутите за доставка, като по този начин повишават ефективността и намаляват разхода на гориво.
През годините FDL претърпя значителен растеж и разширяване. Започвайки през 2015 г. само с едно депо и поддържайки голям онлайн търговец на дребно, те се превърнаха в виден играч в логистичния сектор. До 2021 г. FDL разшири дейността си в Обединеното кралство, Франция, Германия, Белгия и Индия, работейки от множество места и наемайки над 4150 сътрудници за доставка. През цялото това време те са доставили милиони колети и са се адаптирали към непрекъснато променящия се пейзаж на логистичната индустрия, включително предизвикателствата, породени от пандемията COVID-19. Тази адаптивност и издръжливост демонстрират потенциала на FDL за продължаващ растеж и успех в бъдеще, тъй като те се стремят да станат водещ глобален играч в логистичната арена.
Доставката до последната миля основна услуга, предлагана от FDL ли е?
Да, FDL е добре известен със своите услуги за доставка до последната миля. Те изградиха своята репутация и успех, като доставяха шофьори и превозни средства на някои от най-големите световни компании за електронна търговия, куриери от последната миля и услуги за доставка на колети. FDL постоянно предоставя най-доброто в класа си обслужване, което им позволява непрекъснато да разширяват своите предложения за услуги.
През 2020 г. FDL добави своя собствена услуга за доставка до последната миля към своето портфолио, прилагайки своите високи стандарти на обслужване и надеждност. Този ход допринесе за техния растеж, като компанията вече може да се похвали с над 2700 водачи и 60 локации в своята мрежа. Услугата за доставка на последната миля на FDL има за цел да повиши удовлетвореността на клиентите, като гарантира, че пакетите пристигат бързо и сигурно до крайната си дестинация.
Как да проследявам FDL пратки?
За да проследите FDL пратки, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „FastDespatch“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Как изглежда FDL номерът за проследяване?
FDL номерата за проследяване обикновено се състоят от комбинация от букви и цифри (напр. FDLAA123456789YQ). Тези номера за проследяване служат като уникални идентификатори за всяка пратка, което позволява на клиентите да имат достъп до подробна информация за своите пратки по време на процеса на доставка.
Колко време отнема на FDL да достави вашите пратки?
Времето за доставка с FDL зависи от избраната услуга и дестинация. Ето някои общи примери за срокове за доставка:
- Доставка в същия ден: Както подсказва името, тази услуга гарантира, че колетите се доставят в рамките на същия ден, при условие че са взети достатъчно рано и в рамките на една и съща зона на обслужване.
- Доставка на следващия ден: Тази опция гарантира доставка до края на следващия работен ден в Обединеното кралство.
- Международна доставка: Сроковете за доставка на международни пратки могат да варират, като обикновено варират от 3-10 работни дни или повече, в зависимост от фактори като страната на местоназначение, митническо освобождаване и избраната услуга за доставка.
Някои примери за време за доставка на FDL
- Изпращане на колет от Лондон до Манчестър с доставка на следващия ден: Пакетът ще бъде доставен в рамките на един работен ден.
- Изпращане на колет от Обединеното кралство до Франция чрез стандартна международна доставка: Доставката може да отнеме от 3 до 7 работни дни.
Моля, обърнете внимание, че тези примери са само за справка и действителните срокове за доставка може да варират в зависимост от конкретните подробности за пратката.
Често задавани въпроси относно FDL
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако пратката ви се забави, свържете се с поддръжката на клиенти на FDL възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за пратката и те ще проучат проблема и ще ви дадат информация за причината за забавянето и очакваната дата на доставка.
Какво се случва, ако пратката ми бъде изгубена или повредена по време на транспорт?
В случай, че вашата пратка бъде изгубена или повредена, незабавно се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на FDL. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви осигурят необходимата подкрепа за разрешаване на проблема.
Как да подам иск за изгубена или повредена пратка?
За да подадете иск, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на FDL и им предоставете подробности за вашата пратка, включително номера за проследяване. Те ще ви помогнат да попълните необходимите документи и ще ви напътстват през процеса на подаване на иска. Не забравяйте да подадете своя иск веднага щом откриете проблема, за да осигурите своевременно разрешаване.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка?
Ако трябва да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с поддръжката на клиенти на FDL възможно най-скоро. Те ще проверят дали е възможно да направите промяната и ще ви напътстват през процеса. Моля, обърнете внимание, че промените в адреса за доставка може да доведат до забавяне и да наложат допълнителни такси.
Как да проследя моята FDL пратка?
За да проследите вашата FDL пратка, посетете техния уебсайт или използвайте платформа за проследяване на трета страна и въведете своя номер за проследяване. Ще Ви бъде предоставена актуална информация за статуса и местоположението на Вашата пратка.
Информацията за проследяване на пратката ми не е актуализирана. Какво трябва да направя?
Ако информацията за проследяване на вашата пратка не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на FDL. Те могат да ви предоставят повече информация за статуса на вашата пратка и да помогнат за разрешаването на всички проблеми, които може да са причина за забавянето на проследяването на актуализациите.
Какво трябва да направя, ако получа неправилна или непълна пратка?
Ако получите неправилна или непълна пратка, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на FDL възможно най-скоро. Предоставете им подробности за вашата пратка, номер за проследяване и описание на проблема. Те ще работят за разрешаването на проблема и ще гарантират, че получавате правилните артикули или всички липсващи компоненти на вашата пратка.