Fast Despatch Logistics (FDL) es un proveedor de servicios de logística de entrega de última milla en rápido crecimiento con sede en el Reino Unido. Su misión es convertirse en el mejor proveedor de servicios de entrega de extremo a extremo de su clase, con planes para expandir sus servicios en Europa y Asia. Ya han logrado un progreso significativo al establecer una fuerte presencia en Francia, Alemania e India. FDL se compromete a satisfacer las necesidades personalizadas de sus clientes y clientes aprovechando la experiencia local y la tecnología de punta para brindar servicios transparentes y amigables los siete días de la semana, incluidos los feriados bancarios.
FDL pone un fuerte énfasis en la satisfacción y confiabilidad del cliente. Mantienen una impresionante tasa de éxito de entrega del 99,17 %, lo que les ha valido la confianza de muchas marcas globales como su socio de entrega de larga data. La empresa entrega una media de más de 200.000 paquetes cada día solo en el Reino Unido. Su actitud de "puedo hacerlo" y su compromiso con la excelencia son factores clave de su éxito, y su enfoque en el trabajo en equipo ayuda a fomentar un ambiente de trabajo de apoyo para sus socios de entrega y clientes.
La sustentabilidad y la responsabilidad social empresarial (RSE) son valores esenciales para FDL. Están comprometidos a realizar sus negocios de manera ética y sostenible, lo que incluye respetar los derechos humanos de todos los asociados con ellos y minimizar su impacto ambiental. Para lograr esto, FDL invierte en vehículos eléctricos y bicicletas de movilidad eléctrica para sus socios repartidores, lo que no solo reduce su huella de carbono sino que también ayuda a mejorar la calidad del aire en las zonas urbanas. Además, trabajan constantemente para mejorar su tecnología de rastreo GPS para optimizar las rutas de entrega, aumentando así la eficiencia y reduciendo el consumo de combustible.
A lo largo de los años, FDL ha experimentado un importante crecimiento y expansión. Comenzando en 2015 con solo un depósito y apoyando a un importante minorista en línea, se han convertido en un actor destacado en el sector de la logística. Para 2021, FDL había expandido sus operaciones al Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica e India, operando desde numerosos lugares y empleando a más de 4150 asociados de entrega. A lo largo de este tiempo, han entregado millones de paquetes y se han adaptado al panorama en constante cambio de la industria logística, incluidos los desafíos provocados por la pandemia de COVID-19. Esta adaptabilidad y resiliencia demuestran el potencial de FDL para un crecimiento y éxito continuos en el futuro a medida que se esfuerzan por convertirse en un actor global líder en el campo de la logística.
¿Es la entrega de última milla un servicio básico ofrecido por FDL?
Sí, FDL es conocida por sus servicios de entrega de última milla. Construyeron su reputación y éxito proporcionando conductores y vehículos a algunas de las empresas de comercio electrónico, servicios de mensajería de última milla y servicios de entrega de paquetes más grandes del mundo. FDL siempre ha brindado el mejor servicio en su clase, lo que les ha permitido expandir continuamente sus ofertas de servicios.
En 2020, FDL agregó su propio servicio de entrega de última milla a su cartera, implementando sus altos estándares de servicio y confiabilidad. Este movimiento ha contribuido a su crecimiento, con la empresa que ahora cuenta con más de 2700 conductores y 60 ubicaciones en su red. El servicio de entrega de última milla de FDL tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente al garantizar que los paquetes lleguen de manera rápida y segura a su destino final.
¿Cómo hago un seguimiento de los envíos de FDL?
Para realizar un seguimiento de los envíos de FDL, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "Despacho rápido". Después de eso, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo. Aquí encontrará información detallada sobre su envío, incluidos lugares y fechas.
¿Cómo es el número de seguimiento de FDL?
Los números de seguimiento de FDL generalmente consisten en una combinación de letras y números (por ejemplo, FDLAA123456789YQ). Estos números de seguimiento sirven como identificadores únicos para cada envío, lo que permite a los clientes acceder a información detallada sobre sus envíos durante todo el proceso de entrega.
¿Cuánto tarda FDL en entregar sus envíos?
Los tiempos de entrega con FDL dependen del servicio y destino elegido. Estos son algunos ejemplos generales de plazos de entrega:
- Entrega el mismo día: como su nombre indica, este servicio garantiza que los paquetes se entreguen el mismo día, siempre que se recojan con suficiente antelación y dentro de la misma área de servicio.
- Entrega al día siguiente: esta opción garantiza la entrega al final del siguiente día hábil dentro del Reino Unido.
- Envío internacional: los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar, generalmente entre 3 y 10 días hábiles o más, dependiendo de factores como el país de destino, el despacho de aduana y el servicio de envío seleccionado.
Algunos ejemplos de tiempo de entrega de FDL
- Envío de un paquete de Londres a Mánchester con entrega al día siguiente: el paquete se entregaría en un día laborable.
- Envío de un paquete desde el Reino Unido a Francia utilizando el envío internacional estándar: la entrega puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos ejemplos son solo de referencia y los tiempos de entrega reales pueden variar según los detalles específicos del envío.
Preguntas frecuentes sobre FDL
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FDL lo antes posible. Bríndeles su número de seguimiento y los detalles del envío, e investigarán el problema y le brindarán información sobre la causa del retraso y la fecha de entrega prevista.
¿Qué sucede si mi envío se pierde o se daña durante el tránsito?
En caso de pérdida o daño de su envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FDL de inmediato. Lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo y le brindarán el apoyo necesario para resolver el problema.
¿Cómo presento una reclamación por un envío perdido o dañado?
Para presentar un reclamo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FDL y proporcióneles los detalles de su envío, incluido el número de seguimiento. Lo ayudarán a completar el papeleo necesario y lo guiarán a través del proceso de reclamo. Asegúrese de presentar su reclamo tan pronto como descubra el problema para garantizar una resolución oportuna.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío?
Si necesita cambiar la dirección de entrega de su envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FDL lo antes posible. Comprobarán si es posible realizar el cambio y te guiarán a través del proceso. Tenga en cuenta que los cambios en la dirección de entrega pueden causar demoras y cargos adicionales.
¿Cómo hago un seguimiento de mi envío FDL?
Para rastrear su envío de FDL, visite su sitio web o use una plataforma de rastreo de terceros e ingrese su número de rastreo. Se le proporcionará información actualizada sobre el estado y la ubicación de su envío.
La información de seguimiento de mi envío no se ha actualizado. ¿Qué tengo que hacer?
Si la información de seguimiento de su envío no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FDL. Pueden brindarle más información sobre el estado de su envío y ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda estar causando la demora en las actualizaciones de seguimiento.
¿Qué debo hacer si recibo un envío incorrecto o incompleto?
Si recibe un envío incorrecto o incompleto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FDL lo antes posible. Bríndeles los detalles de su envío, el número de seguimiento y una descripción del problema. Trabajarán para resolver el problema y asegurarse de que reciba los artículos correctos o cualquier componente faltante de su envío.