Η Fast Despatch, γνωστή και ως Fast Despatch Logistics ή FDL, είναι ένας πάροχος υπηρεσιών logistics και παράδοσης τελευταίου μιλίου που ξεκίνησε να λειτουργεί στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2015. Η εταιρεία έχτισε την επιχείρησή της γύρω από την υποστήριξη λιανοπωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου, μεταφορέων δεμάτων και εταιρειών logistics με ευέλικτη χωρητικότητα παράδοσης και έκτοτε έχει επεκταθεί πέρα από το αρχικό της δίκτυο στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η FDL δραστηριοποιείται σε εθνικό επίπεδο στο Ηνωμένο Βασίλειο από περισσότερες από 60 τοποθεσίες και έχει αναπτύξει δραστηριότητες παράδοσης στη Γαλλία, τη Γερμανία, το Βέλγιο και την Ινδία. Οι επίσημες πληροφορίες της αναφέρουν ινδικές δραστηριότητες στη Βομβάη, το Νέο Δελχί και το Παντζάμπ, ενώ η εταιρεία περιγράφει τη Γαλλία και τη Γερμανία ως καθιερωμένες ευρωπαϊκές αγορές στο πλαίσιο των ευρύτερων σχεδίων επέκτασής της.
Οι βασικές υπηρεσίες της Fast Despatch περιλαμβάνουν παράδοση δεμάτων στο τελευταίο μίλι και από πόρτα σε πόρτα, λύσεις για οδηγούς και οχήματα, καθώς και μια επεκτεινόμενη προσφορά παράδοσης από άκρο σε άκρο. Η εταιρεία λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των περισσότερων τραπεζικών αργιών του Ηνωμένου Βασιλείου, και χρησιμοποιεί τη δική της τεχνολογία διαχείρισης παραδόσεων για τον συντονισμό των οδηγών, της χωρητικότητας και των κινήσεων δεμάτων.
Η τεχνολογία αποτελεί σημαντικό μέρος της υπηρεσίας Γρήγορης Αποστολής. Η FDL παρέχει ζωντανή παρακολούθηση, ορατότητα αποστολών μέσω GPS, σαρώσεις από την παραλαβή έως την τελική παράδοση και φωτογραφική και GPS απόδειξη παράδοσης. Οι επίσημοι όροι της καλύπτουν επίσης την παραλαβή, τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό όπου ισχύει και την παράδοση, επιτρέποντας στην εταιρεία να υποστηρίζει τόσο εγχώριες όσο και διεθνείς ρυθμίσεις logistics.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών Fast Despatch
Η Fast Despatch χρησιμοποιεί τη δική της τεχνολογία παρακολούθησης και διαχείρισης παραδόσεων για την καταγραφή των κινήσεων των δεμάτων. Η FDL δηλώνει ότι οι σαρώσεις καταγράφονται από το στάδιο της παραλαβής έως το τελικό σημείο παράδοσης, παρέχοντας στους πελάτες ορατότητα σε όλη τη διαδρομή της αποστολής.
Για παραδόσεις τελευταίου μιλίου, η παρακολούθηση μπορεί να συνδυαστεί με πληροφορίες GPS και ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης. Όταν είναι εφικτό, φωτογραφικά στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης μέσω GPS μπορούν να βοηθήσουν στην επιβεβαίωση του σημείου παράδοσης ενός δέματος. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν επίσης να λαμβάνουν ενημερώσεις παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο μέσω του εξατομικευμένου ψηφιακού πίνακα ελέγχου της FDL.
Πώς να παρακολουθείτε γρήγορα τα δέματα αποστολής με το 4Tracking
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Γρήγορης Αποστολής με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης. Επιλέξτε Γρήγορη Αποστολή από τη λίστα μεταφορέων, εάν είναι απαραίτητο, ή επιτρέψτε στο 4Tracking να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Παρακολούθηση. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων με χρονολογική σειρά.
Εάν δεν εμφανίζονται πληροφορίες παρακολούθησης, επαληθεύστε ότι ο αριθμός αποστολής αντιγράφηκε σωστά από τον πωλητή λιανικής, τον αποστολέα ή την επιβεβαίωση αποστολής. Μια αποστολή ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να λάβει την πρώτη φυσική σάρωση πριν καταστούν διαθέσιμα σημαντικά συμβάντα παρακολούθησης δέματος.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης γρήγορης αποστολής
Η Fast Despatch δεν δημοσιεύει μία ενιαία μορφή καθολικού αριθμού παρακολούθησης στον τρέχοντα δημόσιο ιστότοπό της. Καμία επίσημη προδιαγραφή δεν ορίζει υποχρεωτικό πρόθεμα, επίθημα, ακριβή αριθμό ψηφίων ή ακριβές μήκος χαρακτήρων για κάθε αποστολή FDL.
Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από τον πωλητή λιανικής ή τον αποστολέα. Μην προσθέτετε γράμματα, μην αφαιρείτε ψηφία ή μην τροποποιείτε το αναγνωριστικό ώστε να μοιάζει με ένα άλλο δέμα Γρήγορης Αποστολής. Οι όροι της FDL αναφέρονται επίσης σε μια Ετικέτα Παράδοσης που δημιουργείται μέσω των συστημάτων της, αλλά αυτό δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως απόδειξη ενός σταθερού δημόσιου μοτίβου αριθμού παρακολούθησης.
Γρήγοροι χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα υποστηριζόμενων υπηρεσιών
Η Fast Despatch δεν δημοσιεύει έναν καθολικό πίνακα χρόνων παράδοσης που ισχύει για κάθε δέμα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την συμβατική υπηρεσία, την τοποθεσία παραλαβής, τον προορισμό και τυχόν πρόσθετες απαιτήσεις μεταφοράς ή τελωνείου που σχετίζονται με την αποστολή.
Επταήμερη λειτουργία παράδοσης
Η FDL λειτουργεί το δίκτυο παραδόσεων επτά ημέρες την εβδομάδα και δηλώνει ότι η υπηρεσία της περιλαμβάνει τις τραπεζικές αργίες του Ηνωμένου Βασιλείου εκτός από την ημέρα των Χριστουγέννων, την ημέρα των Χριστουγέννων και την Πρωτοχρονιά. Αυτό το εκτεταμένο πρόγραμμα λειτουργίας μπορεί να υποστηρίξει παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, αλλά δεν αποτελεί από μόνο του υπόσχεση ότι κάθε δέμα θα φτάσει εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Παράδοση την ίδια ημέρα
Τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της Fast Despatch διαφημίζουν υπηρεσίες που κυμαίνονται από παράδοση την ίδια ημέρα έως διεθνείς αποστολές. Συνεπώς, η διαθεσιμότητα την ίδια ημέρα υπάρχει στην προσφορά υπηρεσιών της, αλλά ο δημόσιος ιστότοπος δεν δημοσιεύει έναν κανόνα γεωγραφικής κάλυψης ή έναν εγγυημένο χρόνο λήξης που να μπορεί να εφαρμοστεί με ασφάλεια σε κάθε αποστολή.
Απόδοση παράδοσης στο τελευταίο μίλι
Η Fast Despatch ανέφερε ότι παρέδωσε περισσότερα από 71 εκατομμύρια δέματα το 2021 με ποσοστό επιτυχίας παράδοσης 99,17%. Η εταιρεία ορίζει την αξιοπιστία της με βάση το εάν οι πελάτες λαμβάνουν τις αποστολές εγκαίρως όπως αναμενόταν. Αυτό το ιστορικό ποσοστό απόδοσης περιγράφει την αξιοπιστία του δικτύου και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μια συγκεκριμένη υπόσχεση χρόνου παράδοσης για ένα μεμονωμένο δέμα.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Fast Despatch για προβλήματα αποστολής
Η Fast Despatch παρέχει μια επίσημη ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας για ερωτήσεις πελατών. Η εταιρεία δημοσιεύει επίσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@fdlparcel.co.uk για άμεσες ερωτήσεις.
Τα κεντρικά γραφεία στο Ηνωμένο Βασίλειο βρίσκονται στην οδό 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG . Μια ξεχωριστή μορφή διεύθυνσης στις νεότερες σελίδες του Δικτύου Δεμάτων FDL χρησιμοποιεί την PE7 1PE, επομένως οι πελάτες που σχεδιάζουν να επισκεφθούν ή να στείλουν αλληλογραφία θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσουν την τρέχουσα διεύθυνση μέσω της επίσημης σελίδας επικοινωνίας.
Η FDL δημοσιεύει επίσης τη διεύθυνση quoteme@fastdespatch.co.uk , αλλά η εταιρεία δηλώνει ρητά ότι αυτή η διεύθυνση προορίζεται αυστηρά για αιτήματα προσφορών και ότι άλλα ερωτήματα δεν θα απαντηθούν εκεί. Επομένως, τα προβλήματα αποστολής θα πρέπει να αποστέλλονται μέσω της γενικής φόρμας επικοινωνίας ή μέσω της διεύθυνσης info@fdlparcel.co.uk.
Εάν το δέμα σας προήλθε από ηλεκτρονικό κατάστημα ή αγορά, η επικοινωνία με τον αποστολέα μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη. Η Fast Despatch συνεργάζεται εκτενώς με τους λιανοπωλητές και άλλους μεταφορείς δεμάτων, επομένως ο έμπορος μπορεί να έχει πρόσβαση στην αρχική παραγγελία παράδοσης, στο επίπεδο εξυπηρέτησης και στις πληροφορίες λογαριασμού που απαιτούνται για την διερεύνηση μιας αποστολής.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων Fast Despatch
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Γρήγορης Αποστολής μου;
Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα. Μια νεοσύστατη αποστολή ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να λάβει την πρώτη λειτουργική σάρωση πριν γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Ποια μορφή χρησιμοποιεί ένας αριθμός παρακολούθησης γρήγορης αποστολής;
Η Fast Despatch δεν δημοσιεύει μία συγκεκριμένη μορφή αριθμού παρακολούθησης στον δημόσιο ιστότοπό της. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αναγνωριστικό κωδικό που παρέχεται με την αποστολή σας αντί να υποθέτετε ότι όλα τα δέματα έχουν το ίδιο πρόθεμα ή αριθμό χαρακτήρων.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση δεμάτων μου μέσω Fast Despatch;
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης δημιουργούνται καθώς ένα δέμα σαρώνεται κατά τη διαδικασία παράδοσης. Ένα δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων παράδοσης χωρίς να λαμβάνει νέα δημόσια σάρωση ανά πάσα στιγμή. Εάν η αποστολή παραμείνει αμετάβλητη πέραν της αναμενόμενης περιόδου παράδοσης, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την FDL.
Η Fast Despatch παραδίδει επτά ημέρες την εβδομάδα;
Ναι. Η Fast Despatch δηλώνει ότι λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα και τις τραπεζικές αργίες του Ηνωμένου Βασιλείου, με εξαίρεση την ημέρα των Χριστουγέννων, την ημέρα των Χριστουγέννων και την Πρωτοχρονιά.
Προσφέρει η Fast Despatch παράδοση την ίδια ημέρα;
Ναι. Ο επίσημος ιστότοπος της Fast Despatch διαφημίζει υπηρεσίες που κυμαίνονται από παράδοση την ίδια ημέρα έως διεθνείς αποστολές. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη ρύθμιση της αποστολής και δεν δημοσιεύεται κανένας καθολικός χάρτης κάλυψης την ίδια ημέρα ή πρόγραμμα αποκοπής για όλους τους πελάτες.
Πού λειτουργεί η Fast Despatch;
Η Fast Despatch παρέχει υπηρεσίες σε εθνικό επίπεδο σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και δημοσιεύει επιχειρησιακή κάλυψη στη Γαλλία, τη Γερμανία, το Βέλγιο και την Ινδία. Οι δραστηριότητές της στην Ινδία περιλαμβάνουν τη Βομβάη, το Νέο Δελχί και το Παντζάμπ.
Παρέχει η Fast Despatch απόδειξη παράδοσης;
Ναι. Η υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου της FDL περιλαμβάνει φωτογραφική και GPS απόδειξη παράδοσης, καθώς και ζωντανή παρακολούθηση και σαρώσεις από την παραλαβή έως το τελικό σημείο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου Fast Despatch καθυστερήσει;
Ελέγξτε πρώτα τα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης δέματος. Εάν η αποστολή έχει υπερβεί την αναμενόμενη παράδοση που παρέχεται από τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας της Fast Despatch ή το info@fdlparcel.co.uk για να ζητήσετε βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω εάν η υπηρεσία Fast Despatch Tracking αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;
Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τυχόν διαθέσιμα φωτογραφικά ή GPS αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης. Εάν το δέμα εξακολουθεί να μην μπορεί να εντοπιστεί, επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής και την Fast Despatch με τον αριθμό παρακολούθησης και την τελική κατάσταση παρακολούθησης, ώστε να διερευνηθεί η παράδοση.