فاسٹ ڈیسپیچ، جسے فاسٹ ڈیسپیچ لاجسٹکس یا FDL بھی کہا جاتا ہے، ایک فریق ثالث لاجسٹکس اور آخری میل ڈیلیوری فراہم کنندہ ہے جس نے 2015 میں برطانیہ میں کام کرنا شروع کیا۔ کمپنی نے اپنا کاروبار ای کامرس خوردہ فروشوں، پارسل کیریئرز اور لاجسٹکس کمپنیوں کو سپورٹ کرنے کے ارد گرد بنایا ہے جب سے اس کے لچکدار ترسیلی نیٹ ورک کے ساتھ اس کے نیٹ ورک کی توسیعی صلاحیت موجود ہے۔
FDL برطانیہ میں 60 سے زیادہ مقامات سے ملک بھر میں کام کرتا ہے اور فرانس، جرمنی، بیلجیم اور بھارت میں ڈیلیوری آپریشنز تیار کیے ہیں۔ اس کی سرکاری معلومات ممبئی، نئی دہلی اور پنجاب میں ہندوستانی کارروائیوں کی نشاندہی کرتی ہے، جب کہ کمپنی فرانس اور جرمنی کو اپنے وسیع تر توسیعی منصوبوں کے اندر قائم یورپی منڈیوں کے طور پر بیان کرتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ کی بنیادی خدمات میں آخری میل اور گھر گھر پارسل کی ڈیلیوری، ڈرائیور اور گاڑی کے حل، اور اختتام سے آخر تک ڈیلیوری کی پیشکش شامل ہیں۔ کمپنی ہفتے میں سات دن کام کرتی ہے، جس میں زیادہ تر یوکے بینک کی چھٹیاں شامل ہیں، اور ڈرائیوروں، صلاحیت اور پارسل کی نقل و حرکت کو مربوط کرنے کے لیے اپنی ڈیلیوری مینجمنٹ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔
ٹیکنالوجی فاسٹ ڈسپیچ سروس کا ایک اہم حصہ ہے۔ FDL لائیو ٹریکنگ، GPS پر مبنی شپمنٹ کی مرئیت، حتمی ڈیلیوری کے ذریعے پک اپ سے اسکین اور ڈیلیوری کا فوٹو گرافی اور GPS ثبوت فراہم کرتا ہے۔ اس کی سرکاری شرائط میں جمع کرنے، نقل و حمل، کسٹم کلیئرنس کا بھی احاطہ کیا جاتا ہے جہاں قابل اطلاق ہو اور ڈیلیوری، جس سے کمپنی کو ملکی اور بین الاقوامی لاجسٹکس کے انتظامات میں مدد مل سکتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ پارسل کی نقل و حرکت کو ریکارڈ کرنے کے لیے اپنی ٹریکنگ اور ڈیلیوری مینجمنٹ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔ FDL کا کہنا ہے کہ اسکینز پک اپ مرحلے سے آخری ڈیلیوری پوائنٹ کے ذریعے کیپچر کیے جاتے ہیں، جو صارفین کو شپمنٹ کے پورے سفر میں مرئیت فراہم کرتے ہیں۔
آخری میل کی ترسیل کے لیے، ٹریکنگ کو GPS معلومات اور ترسیل کے الیکٹرانک ثبوت کے ساتھ ملایا جا سکتا ہے۔ قابل اطلاق ہونے پر، فوٹو گرافی اور GPS کی ترسیل کے ثبوت اس بات کی تصدیق کرنے میں مدد کر سکتے ہیں کہ پیکیج کہاں پہنچایا گیا تھا۔ کاروباری صارفین FDL کے ذاتی ڈیجیٹل ڈیش بورڈ کے ذریعے ریئل ٹائم آرڈر اپ ڈیٹس بھی حاصل کر سکتے ہیں۔
4 ٹریکنگ کے ساتھ فاسٹ ڈسپیچ پیکجز کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking کے ساتھ فاسٹ ڈسپیچ پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ اگر ضروری ہو تو کیریئر کی فہرست سے فاسٹ ڈسپیچ کو منتخب کریں، یا 4Tracking کو خود بخود کیریئر کی شناخت کرنے کی اجازت دیں، پھر ٹریک بٹن دبائیں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا، جہاں دستیاب پیکج سے باخبر رہنے کے واقعات کو تاریخ کی ترتیب میں فالو کیا جا سکتا ہے۔
اگر کوئی ٹریکنگ کی معلومات ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو تصدیق کریں کہ شپمنٹ نمبر خوردہ فروش، بھیجنے والے یا شپنگ کی تصدیق سے صحیح طریقے سے کاپی کیا گیا تھا۔ بامعنی پیکج ٹریکنگ ایونٹس دستیاب ہونے سے پہلے شپمنٹ کو اپنا پہلا فزیکل اسکین حاصل کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
فاسٹ ڈسپیچ اپنی موجودہ عوامی ویب سائٹ پر ایک عالمگیر ٹریکنگ نمبر فارمیٹ شائع نہیں کرتا ہے۔ کوئی بھی سرکاری تصریح ہر FDL کھیپ کے لیے لازمی سابقہ، لاحقہ، ہندسوں کی صحیح تعداد یا کریکٹر کی درست لمبائی کی وضاحت نہیں کرتی ہے۔
مکمل ٹریکنگ نمبر بالکل اسی طرح استعمال کریں جیسا کہ خوردہ فروش یا بھیجنے والے نے فراہم کیا ہے۔ دوسرے فاسٹ ڈسپیچ پیکج سے مشابہت کے لیے حروف شامل نہ کریں، ہندسوں کو ہٹائیں یا شناخت کنندہ میں ترمیم نہ کریں۔ FDL کی شرائط اس کے سسٹمز کے ذریعے تخلیق کردہ ڈیلیوری لیبل کا بھی حوالہ دیتی ہیں، لیکن اس کی تشریح ایک فکسڈ پبلک ٹریکنگ نمبر پیٹرن کے ثبوت کے طور پر نہیں کی جانی چاہیے۔
فاسٹ ڈسپیچ ڈیلیوری کے اوقات اور معاون سروس کی مثالیں۔
فاسٹ ڈسپیچ ایک عالمگیر ٹرانزٹ ٹائم ٹیبل شائع نہیں کرتا ہے جو ہر پیکج پر لاگو ہوتا ہے۔ ڈیلیوری کے وقت کا انحصار کنٹریکٹ شدہ سروس، پک اپ لوکیشن، منزل اور شپمنٹ سے وابستہ کسی بھی اضافی ٹرانسپورٹ یا کسٹم کی ضروریات پر ہوتا ہے۔
سات روزہ ڈیلیوری آپریشن
FDL اپنے ڈیلیوری نیٹ ورک کو ہفتے میں سات دن چلاتا ہے اور بتاتا ہے کہ اس کی سروس میں کرسمس ڈے، باکسنگ ڈے اور نئے سال کے دن کے علاوہ یوکے بینک کی چھٹیاں شامل ہیں۔ یہ توسیع شدہ آپریٹنگ شیڈول ہفتے کے آخر میں اور چھٹیوں کی ترسیل میں مدد دے سکتا ہے، لیکن یہ بذات خود کوئی وعدہ نہیں ہے کہ ہر پیکج مخصوص دنوں میں پہنچ جائے گا۔
ایک ہی دن کی ترسیل
باضابطہ فاسٹ ڈسپیچ رابطے کی معلومات اسی دن کی ترسیل سے لے کر بین الاقوامی شپنگ تک کی خدمات کی تشہیر کرتی ہے۔ اس لیے اسی دن کی دستیابی اس کی خدمت کی پیشکش کے اندر موجود ہے، لیکن عوامی ویب سائٹ ایک جغرافیائی کوریج اصول یا ضمانت شدہ کٹ آف ٹائم شائع نہیں کرتی ہے جو ہر کھیپ پر محفوظ طریقے سے لاگو ہو سکتی ہے۔
آخری میل کی ترسیل کی کارکردگی
فاسٹ ڈسپیچ نے 2021 میں 99.17 فیصد کی ترسیل کی کامیابی کی شرح کے ساتھ 71 ملین سے زیادہ پارسل کی فراہمی کی اطلاع دی۔ کمپنی اپنی وشوسنییتا کی وضاحت کرتی ہے کہ آیا گاہک توقع کے مطابق وقت پر ترسیل وصول کرتے ہیں۔ کارکردگی کا یہ تاریخی اعداد و شمار نیٹ ورک کی وشوسنییتا کو بیان کرتا ہے اور اسے انفرادی پیکج کے لیے مخصوص ٹرانزٹ ٹائم وعدے کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں فاسٹ ڈسپیچ سے کیسے رابطہ کریں۔
فاسٹ ڈیسپیچ کسٹمر کی پوچھ گچھ کے لیے ایک باضابطہ آن لائن رابطہ فارم فراہم کرتا ہے۔ کمپنی براہ راست پوچھ گچھ کے لیے ای میل ایڈریس info@fdlparcel.co.uk بھی شائع کرتی ہے۔
UK کا ہیڈ آفس 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG پر درج ہے ۔ نئے FDL پارسل نیٹ ورک کے صفحات پر ایک علیحدہ ایڈریس فارمیٹ PE7 1PE کا استعمال کرتا ہے، اس لیے جو صارفین وزٹ کرنے یا خط و کتابت بھیجنے کا ارادہ رکھتے ہیں انہیں پہلے سرکاری رابطہ صفحہ کے ذریعے موجودہ پتے کی تصدیق کرنی چاہیے۔
FDL quoteme@fastdespatch.co.uk کو بھی شائع کرتا ہے ، لیکن کمپنی واضح طور پر کہتی ہے کہ یہ پتہ کوٹیشن کی درخواستوں کے لیے سختی سے ہے اور دیگر پوچھ گچھ کا وہاں جواب نہیں دیا جائے گا۔ اس کے بجائے شپمنٹ کے مسائل عام رابطہ فارم یا info@fdlparcel.co.uk کے ذریعے بھیجے جائیں۔
اگر آپ کا پیکیج کسی آن لائن خوردہ فروش یا بازار سے آیا ہے تو بھیجنے والے سے رابطہ کرنا بھی مفید ہو سکتا ہے۔ فاسٹ ڈیسپیچ خوردہ فروشوں اور دیگر پارسل کیریئرز کے ساتھ بڑے پیمانے پر کام کرتا ہے، لہذا مرچنٹ کو اصل ڈیلیوری آرڈر، سروس لیول اور کھیپ کی چھان بین کے لیے درکار اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا فاسٹ ڈسپیچ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ آپ نے خوردہ فروش یا بھیجنے والے کی طرف سے فراہم کردہ مکمل ٹریکنگ نمبر درج کیا ہے۔ ٹریکنگ کی معلومات دستیاب ہونے سے پہلے ایک نئی تخلیق شدہ کھیپ کو اپنا پہلا آپریشنل اسکین حاصل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ ٹریکنگ نمبر کون سا فارمیٹ استعمال کرتا ہے؟
فاسٹ ڈیسپیچ اپنی عوامی ویب سائٹ پر ایک فکسڈ ٹریکنگ نمبر فارمیٹ شائع نہیں کرتا ہے۔ اپنی شپمنٹ کے ساتھ فراہم کردہ مکمل شناخت کنندہ کا استعمال کریں بجائے اس کے کہ تمام پیکجز میں ایک جیسا سابقہ یا حروف کی تعداد ہو۔
میرے فاسٹ ڈسپیچ پیکج ٹریکنگ نے اپ ڈیٹ ہونا کیوں بند کر دیا ہے؟
ڈلیوری کے عمل کے ذریعے پیکج کو اسکین کرنے کے بعد ٹریکنگ اپ ڈیٹس تیار ہوتے ہیں۔ ایک پارسل ہر لمحہ نیا عوامی اسکین حاصل کیے بغیر سہولیات یا ترسیل کے مراحل کے درمیان منتقل ہوسکتا ہے۔ اگر ترسیل کی متوقع مدت کے بعد کھیپ میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے تو بھیجنے والے یا FDL سے رابطہ کریں۔
کیا فاسٹ ڈسپیچ ہفتے میں سات دن ڈیلیور کرتا ہے؟
جی ہاں فاسٹ ڈیسپیچ کا کہنا ہے کہ یہ ہفتے میں سات دن اور یوکے بینک کی چھٹیوں پر کام کرتا ہے، کرسمس ڈے، باکسنگ ڈے اور نئے سال کے دن کو مستثنیات کے طور پر درج کیا جاتا ہے۔
کیا فاسٹ ڈسپیچ ایک ہی دن کی ڈیلیوری پیش کرتا ہے؟
جی ہاں سرکاری فاسٹ ڈسپیچ ویب سائٹ اسی دن کی ترسیل سے لے کر بین الاقوامی شپنگ تک خدمات کی تشہیر کرتی ہے۔ دستیابی شپمنٹ کے انتظامات پر منحصر ہے، اور تمام صارفین کے لیے ایک ہی دن کی کوریج کا کوئی عالمگیر نقشہ یا کٹ آف شیڈول شائع نہیں کیا گیا ہے۔
فاسٹ ڈسپیچ کہاں کام کرتا ہے؟
فاسٹ ڈیسپیچ برطانیہ بھر میں ملک گیر سروس فراہم کرتا ہے اور فرانس، جرمنی، بیلجیم اور ہندوستان میں آپریشنل کوریج شائع کرتا ہے۔ اس کے ہندوستانی آپریشنز میں ممبئی، نئی دہلی اور پنجاب شامل ہیں۔
کیا فاسٹ ڈسپیچ ڈیلیوری کا ثبوت فراہم کرتا ہے؟
جی ہاں FDL کی آخری میل سروس میں ڈیلیوری کا فوٹو گرافی اور GPS ثبوت کے ساتھ لائیو ٹریکنگ اور آخری ڈیلیوری پوائنٹ کے ذریعے پک اپ سے اسکین شامل ہیں۔
اگر میرے فاسٹ ڈسپیچ پیکج میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے تازہ ترین پیکیج ٹریکنگ ایونٹس کو چیک کریں۔ اگر کھیپ خوردہ فروش یا بھیجنے والے کے ذریعہ فراہم کردہ ترسیل کی توقع سے تجاوز کر گئی ہے، تو مرچنٹ سے رابطہ کریں یا مدد کی درخواست کرنے کے لیے فاسٹ ڈیسپیچ کا آفیشل رابطہ فارم یا info@fdlparcel.co.uk استعمال کریں۔
اگر فاسٹ ڈسپیچ ٹریکنگ کہتی ہے کہ ڈیلیور ہو گیا لیکن مجھے پیکیج موصول نہیں ہوا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ڈیلیوری کی جگہ، گھر کے افراد، استقبالیہ عملہ اور کوئی بھی دستیاب فوٹو گرافی یا ڈیلیوری کا GPS ثبوت چیک کریں۔ اگر پارسل اب بھی تلاش نہیں کیا جا سکتا ہے، تو ریٹیلر اور فاسٹ ڈسپیچ سے ٹریکنگ نمبر اور حتمی ٹریکنگ اسٹیٹس کے ساتھ رابطہ کریں تاکہ ڈیلیوری کی چھان بین کی جا سکے۔