Fast Despatch, également connue sous le nom de Fast Despatch Logistics ou FDL, est un prestataire logistique tiers spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre qui a commencé ses activités au Royaume-Uni en 2015. L’entreprise a développé son activité en proposant aux commerçants en ligne, aux transporteurs de colis et aux entreprises logistiques des capacités de livraison flexibles, puis s’est étendue au-delà de son réseau britannique d’origine.
FDL opère à l’échelle nationale au Royaume-Uni depuis plus de 60 sites et a développé des activités de livraison en France, en Allemagne, en Belgique et en Inde. Ses informations officielles mentionnent des opérations en Inde à Mumbai, New Delhi et au Pendjab, tandis que l’entreprise présente la France et l’Allemagne comme des marchés européens bien établis dans le cadre de ses projets d’expansion.
Les principaux services de Fast Despatch comprennent la livraison de colis du dernier kilomètre et de porte à porte, des solutions de chauffeurs et de véhicules ainsi qu’une offre de livraison de bout en bout en développement. L’entreprise fonctionne sept jours sur sept, y compris pendant la plupart des jours fériés britanniques, et utilise sa propre technologie de gestion des livraisons pour coordonner les chauffeurs, les capacités et les mouvements de colis.
La technologie constitue une partie importante du service Fast Despatch. FDL propose le suivi en direct, la visibilité des envois basée sur le GPS, des scans depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison finale ainsi que des preuves de livraison photographiques et GPS. Ses conditions officielles couvrent également l’enlèvement, le transport, le dédouanement lorsque cela s’applique et la livraison, ce qui permet à l’entreprise de prendre en charge des opérations logistiques nationales et internationales.
Comment fonctionne le suivi des envois Fast Despatch
Fast Despatch utilise sa propre technologie de suivi et de gestion des livraisons pour enregistrer les mouvements des colis. FDL indique que des scans sont enregistrés depuis l’étape de l’enlèvement jusqu’au point de livraison final, ce qui permet aux clients de suivre l’envoi tout au long de son trajet.
Pour les livraisons du dernier kilomètre, le suivi peut être associé aux informations GPS et à une preuve électronique de livraison. Lorsqu’elles sont disponibles, les preuves photographiques et GPS peuvent aider à confirmer l’endroit où un colis a été livré. Les clients professionnels peuvent également recevoir des mises à jour de commande en temps réel grâce au tableau de bord numérique personnalisé de FDL.
Comment suivre les colis Fast Despatch avec 4Tracking
Pour suivre un colis Fast Despatch avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez Fast Despatch dans la liste des transporteurs si nécessaire, ou laissez 4Tracking identifier automatiquement le transporteur, puis appuyez sur le bouton de suivi. Vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où les événements de suivi disponibles du colis peuvent être consultés dans l’ordre chronologique.
Si aucune information de suivi n’apparaît, vérifiez que le numéro d’envoi a été correctement copié depuis le commerçant, l’expéditeur ou la confirmation d’expédition. Un envoi peut également devoir recevoir son premier scan physique avant que des événements de suivi utiles ne deviennent disponibles.
Formats des numéros de suivi Fast Despatch
Fast Despatch ne publie pas de format universel de numéro de suivi sur son site public actuel. Aucune spécification officielle ne définit de préfixe, de suffixe, de nombre exact de chiffres ou de longueur précise obligatoire pour tous les envois FDL.
Utilisez le numéro de suivi complet exactement tel qu’il a été fourni par le commerçant ou l’expéditeur. N’ajoutez pas de lettres, ne supprimez pas de chiffres et ne modifiez pas l’identifiant pour qu’il ressemble à celui d’un autre colis Fast Despatch. Les conditions de FDL font également référence à une étiquette de livraison créée par ses systèmes, mais cela ne doit pas être interprété comme la preuve de l’existence d’un format public unique et fixe de numéro de suivi.
Délais de livraison Fast Despatch et exemples de services pris en charge
Fast Despatch ne publie pas de tableau universel des délais de transit applicable à tous les colis. Le délai de livraison dépend du service souscrit, du lieu d’enlèvement, de la destination et de toute exigence supplémentaire de transport ou de douane liée à l’envoi.
Livraison sept jours sur sept
FDL exploite son réseau de livraison sept jours sur sept et indique que son service couvre les jours fériés britanniques, à l’exception de Noël, du Boxing Day et du jour de l’An. Ce calendrier d’exploitation étendu peut permettre des livraisons le week-end et les jours fériés, mais il ne constitue pas en soi une promesse que chaque colis arrivera dans un nombre précis de jours.
Livraison le jour même
Les informations de contact officielles de Fast Despatch présentent des services allant de la livraison le jour même à l’expédition internationale. La livraison le jour même fait donc partie de son offre, mais le site public ne publie pas de règle unique de couverture géographique ni d’heure limite garantie pouvant être appliquée à tous les envois.
Performances de livraison du dernier kilomètre
Fast Despatch a indiqué avoir livré plus de 71 millions de colis en 2021 avec un taux de réussite des livraisons de 99,17 %. L’entreprise définit sa fiabilité selon la capacité des clients à recevoir leurs envois dans les délais prévus. Ce chiffre historique décrit les performances du réseau et ne doit pas être considéré comme une promesse de délai de transit précise pour un colis individuel.
Comment contacter Fast Despatch en cas de problème avec un envoi
Fast Despatch propose un formulaire de contact officiel en ligne pour les demandes des clients. L’entreprise publie également l’adresse e-mail info@fdlparcel.co.uk pour les demandes directes.
Le siège social britannique est indiqué à l’adresse 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG. Un autre format d’adresse utilisé sur des pages FDL Parcel Network plus récentes indique PE7 1PE, de sorte que les clients prévoyant une visite ou l’envoi de courrier devraient d’abord confirmer l’adresse actuelle sur la page de contact officielle.
FDL publie également quoteme@fastdespatch.co.uk, mais l’entreprise précise explicitement que cette adresse est strictement réservée aux demandes de devis et que les autres demandes n’y recevront pas de réponse. Les problèmes liés aux envois doivent donc être signalés via le formulaire de contact général ou à info@fdlparcel.co.uk.
Si votre colis provient d’un commerçant en ligne ou d’une marketplace, contacter l’expéditeur peut également être utile. Fast Despatch travaille largement avec des commerçants et d’autres transporteurs de colis, de sorte que le vendeur peut avoir accès à l’ordre de livraison initial, au niveau de service et aux informations de compte nécessaires pour enquêter sur un envoi.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis Fast Despatch
Pourquoi mon numéro de suivi Fast Despatch ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez saisi le numéro de suivi complet fourni par le commerçant ou l’expéditeur. Un envoi récemment créé peut également devoir recevoir son premier scan opérationnel avant que les informations de suivi ne deviennent disponibles.
Quel format utilise un numéro de suivi Fast Despatch ?
Fast Despatch ne publie pas de format fixe de numéro de suivi sur son site public. Utilisez l’identifiant complet fourni avec votre envoi plutôt que de supposer que tous les colis ont le même préfixe ou le même nombre de caractères.
Pourquoi le suivi de mon colis Fast Despatch ne se met-il plus à jour ?
Les mises à jour de suivi sont générées lorsqu’un colis est scanné au cours du processus de livraison. Un colis peut circuler entre des installations ou des étapes de livraison sans recevoir un nouveau scan public à chaque instant. Si l’envoi reste inchangé au-delà du délai de livraison prévu, contactez l’expéditeur ou FDL.
Fast Despatch livre-t-elle sept jours sur sept ?
Oui. Fast Despatch indique fonctionner sept jours sur sept ainsi que pendant les jours fériés britanniques, à l’exception de Noël, du Boxing Day et du jour de l’An.
Fast Despatch propose-t-elle la livraison le jour même ?
Oui. Le site officiel de Fast Despatch présente des services allant de la livraison le jour même à l’expédition internationale. La disponibilité dépend des modalités de l’envoi, et aucune carte universelle de couverture le jour même ni aucun horaire limite applicable à tous les clients n’est publié.
Où Fast Despatch opère-t-elle ?
Fast Despatch fournit un service national dans tout le Royaume-Uni et publie une couverture opérationnelle en France, en Allemagne, en Belgique et en Inde. Ses opérations en Inde comprennent Mumbai, New Delhi et le Pendjab.
Fast Despatch fournit-elle une preuve de livraison ?
Oui. Le service du dernier kilomètre de FDL comprend une preuve de livraison photographique et GPS, ainsi qu’un suivi en direct et des scans depuis l’enlèvement jusqu’au point de livraison final.
Que faire si mon colis Fast Despatch est retardé ?
Consultez d’abord les derniers événements de suivi du colis. Si l’envoi a dépassé le délai de livraison indiqué par le commerçant ou l’expéditeur, contactez le vendeur ou utilisez le formulaire de contact officiel de Fast Despatch ou l’adresse info@fdlparcel.co.uk pour demander de l’aide.
Que faire si le suivi Fast Despatch indique livré mais que je n’ai pas reçu le colis ?
Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le personnel d’accueil ainsi que toute preuve de livraison photographique ou GPS disponible. Si le colis reste introuvable, contactez le commerçant et Fast Despatch en fournissant le numéro de suivi et le statut final de suivi afin que la livraison puisse faire l’objet d’une enquête.