Fast Despatch, הידוע גם בשם Fast Despatch Logistics או FDL, הוא ספק לוגיסטיקה חיצוני ומשלוחים עד למייל האחרון שהחל לפעול בממלכה המאוחדת בשנת 2015. החברה בנתה את עסקיה סביב תמיכה בקמעונאי מסחר אלקטרוני, חברות לוגיסטיקה וחברות לוגיסטיקה עם קיבולת משלוח גמישה ומאז התרחבה מעבר לרשת המקורית שלה בבריטניה.
FDL פועלת בפריסה ארצית בבריטניה מיותר מ-60 מוקדים ופיתחה פעילות משלוחים בצרפת, גרמניה, בלגיה והודו. המידע הרשמי שלה מזהה פעילות הודית במומבאי, ניו דלהי ופנג'אב, בעוד שהחברה מתארת את צרפת וגרמניה כשווקים אירופיים מבוססים במסגרת תוכניות ההתרחבות הרחבות יותר שלה.
שירותי הליבה של Fast Despatch כוללים משלוחי חבילות עד למייל האחרון ומדלת לדלת, פתרונות לנהג ורכב, והצעת משלוחים מקצה לקצה הולכת ומתרחבת. החברה פועלת שבעה ימים בשבוע, כולל רוב חגי הבנק בבריטניה, ומשתמשת בטכנולוגיית ניהול משלוחים משלה כדי לתאם נהגים, קיבולת ותנועות חבילות.
טכנולוגיה היא חלק חשוב משירות המשלוח המהיר. FDL מספקת מעקב בזמן אמת, נראות משלוח מבוססת GPS, סריקות מהאיסוף ועד למסירה הסופית והוכחת מסירה באמצעות תמונות ו-GPS. תנאיה הרשמיים מכסים גם איסוף, הובלה, שחרור ממכס במידת הצורך ומשלוח, מה שמאפשר לחברה לתמוך בהסדרי לוגיסטיקה מקומיים ובינלאומיים כאחד.
כיצד פועל מעקב המשלוחים המהיר
Fast Despatch משתמשת בטכנולוגיית מעקב וניהול משלוחים משלה כדי לתעד תנועות חבילות. FDL מציינת כי הסריקות נלכדות משלב האיסוף ועד לנקודת המסירה הסופית, מה שמספק ללקוחות נראות לאורך כל מסע המשלוח.
עבור משלוחים בטווח הקילומטר האחרון, ניתן לשלב מעקב עם מידע GPS והוכחת מסירה אלקטרונית. במידת הצורך, ראיות מסירה מצולמות ו-GPS יכולות לסייע באישור היכן נמסרה החבילה. לקוחות עסקיים יכולים גם לקבל עדכוני הזמנה בזמן אמת דרך לוח המחוונים הדיגיטלי המותאם אישית של FDL.
כיצד לעקוב אחר חבילות למשלוח מהיר עם 4Tracking
כדי לעקוב אחר חבילת משלוח מהיר באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב. בחרו "משלוח מהיר" מרשימת הספקים במידת הצורך, או אפשרו ל-4Tracking לזהות את הספק באופן אוטומטי, לאחר מכן לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות המעקב, שם ניתן לעקוב אחר אירועי מעקב חבילות זמינים בסדר כרונולוגי.
אם לא מופיעים פרטי מעקב, ודא שמספר המשלוח הועתק כהלכה מהקמעונאי, השולח או אישור המשלוח. ייתכן שיהיה צורך גם לסרוק משלוח פיזי ראשון לפני שאירועי מעקב משמעותיים יהיו זמינים.
פורמטים של מספרי מעקב של משלוח מהיר
Fast Despatch אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי אחד של מספר מעקב באתר האינטרנט הציבורי הנוכחי שלה. אין מפרט רשמי המגדיר קידומת, סיומת, מספר ספרות מדויק או אורך תווים מדויק עבור כל משלוח FDL.
יש להשתמש במספר המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי הקמעונאי או השולח. אין להוסיף אותיות, להסיר ספרות או לשנות את המזהה כדי להידמות לחבילת משלוח מהירה אחרת. תנאי FDL מתייחסים גם לתווית משלוח שנוצרה באמצעות המערכות שלה, אך אין לפרש זאת כראיה לתבנית מספר מעקב ציבורית קבועה אחת.
זמני אספקה מהירים ודוגמאות לשירותים נתמכים
Fast Despatch אינה מפרסמת טבלת זמני משלוח אוניברסלית החלה על כל חבילה. זמן האספקה תלוי בשירות המחויב, במיקום האיסוף, ביעד ובכל דרישות הובלה או מכס נוספות הקשורות למשלוח.
מבצע משלוחים תוך שבעה ימים
FDL מפעילה את רשת המשלוחים שלה שבעה ימים בשבוע ומצהירה כי השירות שלה כולל חגים בנקאיים בבריטניה למעט חג המולד, היום הקופסאות וראש השנה. לוח זמנים מורחב זה יכול לתמוך במשלוחים בסופי שבוע ובחגים, אך אין בכך הבטחה שכל חבילה תגיע תוך מספר ימים מסוים.
משלוח באותו היום
פרטי הקשר הרשמיים של Fast Despatch מפרסמים שירותים הנעים בין משלוח באותו היום ועד משלוח בינלאומי. לכן, קיימת זמינות של משלוח באותו היום כחלק מהיצע השירותים, אך האתר הציבורי אינו מפרסם כלל כיסוי גיאוגרפי אחד או זמן סיום מובטח שניתן להחיל בבטחה על כל משלוח.
ביצועי משלוחים עד למייל האחרון
חברת Fast Despatch דיווחה על מסירת יותר מ-71 מיליון חבילות בשנת 2021 עם שיעור הצלחה של 99.17%. החברה מגדירה את מהימנותה סביב השאלה האם הלקוחות מקבלים משלוחים בזמן כצפוי. נתון ביצועים היסטורי זה מתאר את אמינות הרשת ואין להתייחס אליו כהבטחה ספציפית לזמן אספקה עבור חבילה בודדת.
כיצד ליצור קשר עם Fast Despatch בנוגע לבעיות במשלוח
Fast Despatch מספקת טופס יצירת קשר מקוון רשמי לפניות לקוחות. החברה מפרסמת גם את כתובת הדוא"ל info@fdlparcel.co.uk לפניות ישירות.
המשרד הראשי בבריטניה רשום בכתובת 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG . פורמט כתובת נפרד בדפי רשת החבילות החדשים יותר של FDL משתמש ב-PE7 1PE, כך שלקוחות המתכננים לבקר או לשלוח התכתבות צריכים לאשר תחילה את הכתובת הנוכחית דרך דף יצירת הקשר הרשמי.
FDL מפרסמת גם את הכתובת quoteme@fastdespatch.co.uk , אך החברה מציינת במפורש שכתובת זו מיועדת אך ורק לבקשות הצעות מחיר וכי פניות אחרות לא ייענו שם. לכן, יש לשלוח בעיות במשלוח דרך טופס יצירת הקשר הכללי או דרך info@fdlparcel.co.uk.
אם החבילה שלך הגיעה מקמעונאי או מרקטפלייס מקוון, יצירת קשר עם השולח יכולה גם היא להיות שימושית. Fast Despatch עובדת באופן נרחב עם קמעונאים וספקי חבילות אחרים, כך שלסוחר עשויה להיות גישה להזמנת המשלוח המקורית, רמת השירות ופרטי החשבון הדרושים לבדיקת משלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Fast Despatch
למה מספר המעקב שלי למשלוח מהיר לא עובד?
ודא שהזנת את מספר המעקב המלא שסופק על ידי הקמעונאי או השולח. משלוח חדש עשוי להזדקק גם לסריקה מבצעית ראשונה לפני שמידע המעקב יהיה זמין.
באיזה פורמט משתמש מספר מעקב של משלוח מהיר?
Fast Despatch אינה מפרסמת פורמט קבוע של מספר מעקב באתר האינטרנט הציבורי שלה. השתמשו במזהה המלא שסופק עם המשלוח שלכם במקום להניח שלכל החבילות יש את אותו קידומת או מספר תווים.
מדוע מעקב החבילות שלי במשלוח מהיר הפסיק להתעדכן?
עדכוני מעקב נוצרים כאשר חבילה נסרקת בתהליך המשלוח. חבילה יכולה לעבור בין מתקנים או שלבי משלוח מבלי לקבל סריקה ציבורית חדשה בכל רגע. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר לתקופת המשלוח הצפויה, יש ליצור קשר עם השולח או עם FDL.
האם Fast Despatch מבצע משלוחים שבעה ימים בשבוע?
כן. חברת Fast Despatch מציינת שהיא פועלת שבעה ימים בשבוע ובחגים בבריטניה, למעט חג המולד, היום הקופסאות וראש השנה כחריגים.
האם Fast Despatch מציע משלוח באותו היום?
כן. אתר האינטרנט הרשמי של Fast Despatch מפרסם שירותים הנעים בין משלוח באותו היום ועד משלוח בינלאומי. הזמינות תלויה בהסדר המשלוח, ולא מתפרסמת מפת כיסוי אוניברסלית לאותו היום או לוח זמנים סופי לכל הלקוחות.
היכן פועלת חברת Fast Despatch?
Fast Despatch מספקת שירות ארצי ברחבי בריטניה ומפרסמת סיקור מבצעי בצרפת, גרמניה, בלגיה והודו. פעילותה בהודו כוללת את מומבאי, ניו דלהי ופנג'אב.
האם Fast Despatch מספק הוכחת מסירה?
כן. שירות המסירה האחרון של FDL כולל הוכחת מסירה עם תמונות ו-GPS יחד עם מעקב בזמן אמת וסריקות מהאיסוף ועד לנקודת המסירה הסופית.
מה עליי לעשות אם חבילת המשלוח המהיר שלי מתעכבת?
בדקו תחילה את אירועי מעקב החבילות העדכניים ביותר. אם המשלוח חרג מציפיות האספקה שסופקו על ידי הקמעונאי או השולח, צרו קשר עם הסוחר או השתמשו בטופס יצירת הקשר הרשמי של Fast Despatch או בדוא"ל info@fdlparcel.co.uk כדי לבקש סיוע.
מה עליי לעשות אם במעקב משלוח מהיר מוצגת ההודעה על כך שהחבילה נמסרה, אך לא קיבלתי אותה?
בדקו את מיקום המשלוח, את בני הבית, את צוות הקבלה וכל הוכחת מסירה עם תמונות או GPS זמינה. אם עדיין לא ניתן לאתר את החבילה, צרו קשר עם הקמעונאי ועם Fast Despatch עם מספר המעקב ומצב המעקב הסופי כדי שניתן יהיה לבדוק את מצב המשלוח.