Fast Despatch Logistics (FDL) — быстрорастущий поставщик логистических услуг доставки «последней мили», базирующийся в Великобритании. Их миссия — стать лучшим в своем классе комплексным поставщиком услуг доставки с планами расширения своих услуг в Европе и Азии. Они уже добились значительного прогресса, установив сильное присутствие во Франции, Германии и Индии. FDL стремится удовлетворять индивидуальные потребности своих клиентов и клиентов, используя местный опыт и передовые технологии для предоставления прозрачных и удобных услуг семь дней в неделю, включая праздничные дни.
FDL уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов и надежности. Они поддерживают впечатляющий показатель успеха доставки 99,17%, что принесло им доверие многих мировых брендов в качестве их давнего партнера по доставке. Компания доставляет в среднем более 200 000 посылок каждый день только в Великобритании. Их «умное» отношение и стремление к совершенству являются ключевыми факторами их успеха, а их сосредоточенность на командной работе помогает создать благоприятную рабочую среду для их партнеров по доставке и клиентов.
Устойчивое развитие и корпоративная социальная ответственность (КСО) являются важными ценностями для FDL. Они привержены этичному и устойчивому ведению своего бизнеса, что включает в себя уважение прав человека всех, кто с ними связан, и минимизацию их воздействия на окружающую среду. Для достижения этой цели FDL инвестирует в электромобили и электровелосипеды для своих партнеров по доставке, что не только снижает их углеродный след, но и помогает улучшить качество воздуха в городских районах. Кроме того, они постоянно работают над совершенствованием своей технологии GPS-слежения для оптимизации маршрутов доставки, что повышает эффективность и снижает расход топлива.
За прошедшие годы FDL пережила значительный рост и расширение. Начиная с 2015 года, имея всего один склад и поддерживая крупного интернет-магазина, они превратились в видного игрока в секторе логистики. К 2021 году FDL расширила свою деятельность на Великобританию, Францию, Германию, Бельгию и Индию, работая из разных мест и нанимая более 4150 сотрудников по доставке. За это время они доставили миллионы посылок и адаптировались к постоянно меняющимся условиям логистической отрасли, в том числе к вызовам, вызванным пандемией COVID-19. Эта адаптивность и устойчивость демонстрируют потенциал FDL для дальнейшего роста и успеха в будущем, поскольку они стремятся стать ведущим мировым игроком на арене логистики.
Является ли доставка «последней мили» основной услугой, предлагаемой FDL?
Да, FDL хорошо известна своими службами доставки «последней мили». Они построили свою репутацию и успех, поставляя водителей и транспортные средства для некоторых из крупнейших в мире компаний электронной коммерции, курьеров последней мили и служб доставки посылок. FDL постоянно предоставляет лучшие в своем классе услуги, что позволяет им постоянно расширять свои предложения услуг.
В 2020 году FDL добавила в свой портфель собственную службу доставки «последней мили», реализуя свои высокие стандарты обслуживания и надежности. Этот шаг способствовал их росту, и теперь компания может похвастаться более чем 2700 водителями и 60 офисами в своей сети. Служба доставки «последней мили» FDL направлена на повышение удовлетворенности клиентов, гарантируя быструю и надежную доставку посылок в конечный пункт назначения.
Как я могу отслеживать поставки FDL?
Чтобы отслеживать отправления FDL, введите номер для отслеживания в поле выше, нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «FastDespatch». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, позвольте системе автоматически выбрать перевозчика от вашего имени. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания. Здесь вы найдете подробную информацию о вашем отправлении, включая места и даты.
Как выглядит номер отслеживания FDL?
Номера отслеживания FDL обычно состоят из комбинации букв и цифр (например, FDLAA123456789YQ). Эти номера отслеживания служат уникальными идентификаторами для каждой посылки, позволяя клиентам получать доступ к подробной информации о своих поставках на протяжении всего процесса доставки.
Сколько времени требуется FDL для доставки вашего груза?
Сроки доставки с FDL зависят от выбранной службы и пункта назначения. Вот несколько общих примеров сроков доставки:
- Доставка в тот же день: как следует из названия, эта услуга гарантирует, что посылки будут доставлены в тот же день, при условии, что они будут получены достаточно рано и в одной и той же зоне обслуживания.
- Доставка на следующий день: этот вариант гарантирует доставку к концу следующего рабочего дня в пределах Великобритании.
- Международная доставка: сроки доставки международных отправлений могут варьироваться, как правило, от 3 до 10 рабочих дней и более, в зависимости от таких факторов, как страна назначения, таможенное оформление и выбранная служба доставки.
Некоторые примеры времени доставки FDL
- Отправка посылки из Лондона в Манчестер с доставкой на следующий день: посылка будет доставлена в течение одного рабочего дня.
- Доставка посылки из Великобритании во Францию стандартной международной доставкой: Доставка может занять от 3 до 7 рабочих дней.
Обратите внимание, что эти примеры приведены только для справки, и фактические сроки доставки могут варьироваться в зависимости от конкретных деталей доставки.
Часто задаваемые вопросы о ФДЛ
Что делать, если мой груз задерживается?
Если ваш груз задерживается, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки FDL. Предоставьте им свой номер для отслеживания и информацию об отправке, и они расследуют проблему и предоставят вам информацию о причине задержки и ожидаемой дате доставки.
Что произойдет, если моя посылка потеряется или повредится во время транспортировки?
Если ваш груз потерян или поврежден, немедленно свяжитесь со службой поддержки FDL. Они проведут вас через процесс подачи претензии и предоставят вам необходимую поддержку для решения проблемы.
Как подать претензию об утерянном или поврежденном отправлении?
Чтобы подать претензию, обратитесь в службу поддержки клиентов FDL и предоставьте им информацию о вашей доставке, включая номер для отслеживания. Они помогут вам заполнить необходимые документы и проведут вас через процесс подачи заявки. Не забудьте подать претензию, как только обнаружите проблему, чтобы обеспечить своевременное решение.
Могу ли я изменить адрес доставки моего груза?
Если вам нужно изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки FDL. Они проверят, возможно ли внести изменения, и проведут вас через весь процесс. Обратите внимание, что изменение адреса доставки может привести к задержкам и дополнительным сборам.
Как мне отследить посылку FDL?
Чтобы отслеживать отправление FDL, посетите их веб-сайт или воспользуйтесь сторонней платформой отслеживания и введите свой номер отслеживания. Вам будет предоставлена актуальная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Информация об отслеживании моей посылки не обновлялась. Что я должен делать?
Если информация об отслеживании отправлений не обновлялась в течение длительного периода времени, обратитесь в службу поддержки FDL. Они могут предоставить вам дополнительную информацию о статусе вашего отправления и помочь решить любые проблемы, которые могут вызывать задержку в отслеживании обновлений.
Что мне делать, если я получу неправильную или неполную посылку?
Если вы получили неправильную или неполную партию, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки FDL. Предоставьте им информацию о доставке, номер для отслеживания и описание проблемы. Они будут работать, чтобы решить проблему и гарантировать, что вы получите правильные предметы или какие-либо недостающие компоненты вашего груза.