Fast Despatch Logistics (FDL) là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần giao hàng chặng cuối đang phát triển nhanh chóng có trụ sở tại Vương quốc Anh. Nhiệm vụ của họ là trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao hàng từ đầu đến cuối tốt nhất trong phân khúc, với kế hoạch mở rộng dịch vụ của họ trên khắp châu Âu và châu Á. Họ đã đạt được tiến bộ đáng kể bằng cách thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ ở Pháp, Đức và Ấn Độ. FDL cam kết đáp ứng các nhu cầu đặt trước của khách hàng và khách hàng của họ bằng cách tận dụng chuyên môn địa phương và công nghệ tiên tiến để cung cấp các dịch vụ thân thiện và minh bạch bảy ngày một tuần, kể cả các ngày lễ của ngân hàng.
FDL nhấn mạnh vào sự hài lòng và độ tin cậy của khách hàng. Họ duy trì tỷ lệ giao hàng thành công ấn tượng 99,17%, điều này đã mang lại cho họ sự tin tưởng của nhiều thương hiệu toàn cầu với tư cách là đối tác giao hàng lâu dài của họ. Công ty cung cấp trung bình hơn 200.000 gói hàng mỗi ngày chỉ riêng tại Vương quốc Anh. Thái độ 'có thể làm được' và cam kết đạt được sự xuất sắc là những yếu tố chính dẫn đến thành công của họ và việc họ tập trung vào tinh thần đồng đội giúp thúc đẩy môi trường làm việc hỗ trợ cho các đối tác giao hàng và khách hàng của họ.
Tính bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là những giá trị thiết yếu đối với FDL. Họ cam kết tiến hành hoạt động kinh doanh của mình một cách có đạo đức và bền vững, bao gồm tôn trọng nhân quyền của mọi người liên quan đến họ và giảm thiểu tác động môi trường của họ. Để đạt được điều này, FDL đầu tư vào xe điện và xe đạp điện cho các đối tác giao hàng của họ, điều này không chỉ làm giảm lượng khí thải carbon mà còn giúp cải thiện chất lượng không khí ở các khu vực đô thị. Ngoài ra, họ không ngừng nỗ lực nâng cao công nghệ theo dõi GPS để tối ưu hóa các tuyến giao hàng, do đó tăng hiệu quả và giảm mức tiêu thụ nhiên liệu.
Trong những năm qua, FDL đã có sự tăng trưởng và mở rộng đáng kể. Bắt đầu từ năm 2015 chỉ với một kho hàng và hỗ trợ một nhà bán lẻ trực tuyến lớn, họ đã phát triển thành một công ty nổi bật trong lĩnh vực hậu cần. Đến năm 2021, FDL đã mở rộng hoạt động sang Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Bỉ và Ấn Độ, hoạt động từ nhiều địa điểm và tuyển dụng hơn 4.150 cộng tác viên giao hàng. Trong suốt thời gian này, họ đã giao hàng triệu bưu kiện và thích ứng với bối cảnh luôn thay đổi của ngành hậu cần, bao gồm cả những thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra. Khả năng thích ứng và khả năng phục hồi này chứng tỏ tiềm năng của FDL trong việc tiếp tục phát triển và thành công trong tương lai khi họ cố gắng trở thành công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực hậu cần.
Giao hàng tận nơi có phải là dịch vụ cốt lõi do FDL cung cấp không?
Có, FDL nổi tiếng với các dịch vụ giao hàng tận nơi. Họ đã xây dựng danh tiếng và thành công của mình bằng cách cung cấp tài xế và phương tiện cho một số công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới, dịch vụ chuyển phát chặng cuối và dịch vụ chuyển phát bưu kiện. FDL đã liên tục cung cấp dịch vụ tốt nhất trong lớp, điều này cho phép họ liên tục mở rộng các dịch vụ của mình.
Vào năm 2020, FDL đã thêm dịch vụ giao hàng chặng cuối của riêng mình vào danh mục đầu tư của họ, thực hiện các tiêu chuẩn cao về dịch vụ và độ tin cậy. Động thái này đã góp phần vào sự phát triển của họ, với công ty hiện có hơn 2.700 tài xế và 60 địa điểm trong mạng lưới của họ. Dịch vụ giao hàng chặng cuối của FDL nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách đảm bảo rằng các gói hàng sẽ đến địa điểm cuối cùng một cách nhanh chóng và an toàn.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng FDL?
Để theo dõi các lô hàng FDL, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "FastDespatch" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi FDL trông như thế nào?
Số theo dõi FDL thường bao gồm sự kết hợp của các chữ cái và số (ví dụ: FDLAA123456789YQ). Các số theo dõi này đóng vai trò là số nhận dạng duy nhất cho mỗi lô hàng, cho phép khách hàng truy cập thông tin chi tiết về lô hàng của họ trong suốt quá trình giao hàng.
Mất bao lâu để FDL giao hàng cho bạn?
Thời gian giao hàng với FDL phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến đã chọn. Dưới đây là một số ví dụ chung về thời gian giao hàng:
- Giao hàng trong ngày: Đúng như tên gọi, dịch vụ này đảm bảo rằng các bưu kiện được giao trong cùng ngày, miễn là chúng được nhận đủ sớm và trong cùng khu vực dịch vụ.
- Giao hàng vào ngày hôm sau: Tùy chọn này đảm bảo giao hàng vào cuối ngày làm việc tiếp theo tại Vương quốc Anh.
- Vận chuyển quốc tế: Thời gian giao hàng cho các lô hàng quốc tế có thể khác nhau, thường từ 3-10 ngày làm việc trở lên, tùy thuộc vào các yếu tố như quốc gia đích, thủ tục hải quan và dịch vụ vận chuyển được chọn.
Một số ví dụ về thời gian giao hàng FDL
- Vận chuyển một bưu kiện từ London đến Manchester bằng phương thức giao hàng vào ngày hôm sau: Bưu kiện sẽ được giao trong vòng một ngày làm việc.
- Vận chuyển một bưu kiện từ Vương quốc Anh đến Pháp bằng vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn: Việc giao hàng có thể mất từ 3-7 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng những ví dụ này chỉ mang tính tham khảo và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo chi tiết lô hàng cụ thể.
Câu hỏi thường gặp về FDL
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi và chi tiết lô hàng của bạn, đồng thời họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp cho bạn thông tin về nguyên nhân của sự chậm trễ cũng như ngày giao hàng dự kiến.
Điều gì xảy ra nếu lô hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Trong trường hợp lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn khiếu nại và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giải quyết vấn đề.
Làm cách nào để gửi yêu cầu bồi thường cho lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Để gửi khiếu nại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL và cung cấp cho họ chi tiết lô hàng của bạn, bao gồm cả số theo dõi. Họ sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình yêu cầu bồi thường. Hãy chắc chắn gửi yêu cầu của bạn ngay khi bạn phát hiện ra vấn đề để đảm bảo giải quyết kịp thời.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của mình không?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL càng sớm càng tốt. Họ sẽ kiểm tra xem có thể thực hiện thay đổi hay không và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Xin lưu ý rằng những thay đổi đối với địa chỉ giao hàng có thể gây ra sự chậm trễ và có thể phải trả thêm phí.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng FDL của tôi?
Để theo dõi lô hàng FDL của bạn, hãy truy cập trang web của họ hoặc sử dụng nền tảng theo dõi của bên thứ ba và nhập số theo dõi của bạn. Bạn sẽ được cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng và vị trí lô hàng của bạn.
Thông tin theo dõi lô hàng của tôi chưa được cập nhật. Tôi nên làm gì?
Nếu thông tin theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL. Họ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về trạng thái lô hàng của bạn và giúp giải quyết mọi vấn đề có thể gây ra sự chậm trễ trong việc theo dõi cập nhật.
Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được lô hàng không chính xác hoặc không đầy đủ?
Nếu bạn nhận được lô hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FDL càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ chi tiết lô hàng, số theo dõi và mô tả sự cố. Họ sẽ làm việc để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng bạn nhận được đúng mặt hàng hoặc bất kỳ thành phần nào bị thiếu trong lô hàng của bạn.