Fast Despatch, hay còn gọi là Fast Despatch Logistics hoặc FDL, là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba và giao hàng chặng cuối, bắt đầu hoạt động tại Vương quốc Anh vào năm 2015. Công ty xây dựng mô hình kinh doanh dựa trên việc hỗ trợ các nhà bán lẻ thương mại điện tử, các công ty vận chuyển bưu kiện và các công ty hậu cần với năng lực giao hàng linh hoạt và kể từ đó đã mở rộng ra ngoài mạng lưới ban đầu tại Vương quốc Anh.
FDL hoạt động trên toàn quốc tại Vương quốc Anh từ hơn 60 địa điểm và đã phát triển các hoạt động giao hàng tại Pháp, Đức, Bỉ và Ấn Độ. Thông tin chính thức của công ty cho biết các hoạt động tại Ấn Độ tập trung ở Mumbai, New Delhi và Punjab, trong khi Pháp và Đức được mô tả là các thị trường châu Âu đã được thiết lập trong kế hoạch mở rộng rộng lớn hơn của công ty.
Các dịch vụ cốt lõi của Fast Despatch bao gồm giao hàng chặng cuối và giao hàng tận nhà, giải pháp về tài xế và phương tiện, và dịch vụ giao hàng trọn gói đang được mở rộng. Công ty hoạt động bảy ngày một tuần, bao gồm hầu hết các ngày lễ ngân hàng ở Anh, và sử dụng công nghệ quản lý giao hàng riêng để điều phối tài xế, năng lực vận chuyển và việc di chuyển bưu kiện.
Công nghệ là một phần quan trọng của dịch vụ Giao hàng nhanh (Fast Despatch). FDL cung cấp tính năng theo dõi trực tiếp, giám sát lô hàng dựa trên GPS, quét từ khi nhận hàng đến khi giao hàng cuối cùng và bằng chứng giao hàng bằng hình ảnh và GPS. Điều khoản chính thức của công ty cũng bao gồm việc thu gom, vận chuyển, thông quan (nếu có) và giao hàng, cho phép công ty hỗ trợ cả các hoạt động hậu cần trong nước và quốc tế.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển nhanh Fast Despatch
Fast Despatch sử dụng công nghệ theo dõi và quản lý giao hàng riêng để ghi lại quá trình vận chuyển bưu kiện. FDL cho biết dữ liệu được quét từ khâu nhận hàng đến điểm giao hàng cuối cùng, giúp khách hàng có thể theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển.
Đối với các đơn hàng giao chặng cuối, tính năng Theo dõi có thể được kết hợp với thông tin GPS và bằng chứng giao hàng điện tử. Khi thích hợp, bằng chứng giao hàng bằng hình ảnh và GPS có thể giúp xác nhận vị trí giao hàng của gói hàng. Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể nhận được cập nhật đơn hàng theo thời gian thực thông qua bảng điều khiển kỹ thuật số cá nhân hóa của FDL.
Cách theo dõi bưu kiện giao nhanh bằng 4Tracking
Để theo dõi gói hàng giao nhanh bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào trường theo dõi. Chọn Giao nhanh từ danh sách nhà vận chuyển nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động xác định nhà vận chuyển, sau đó nhấn nút Theo dõi. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể theo dõi các sự kiện theo dõi gói hàng theo thứ tự thời gian.
Nếu không có thông tin theo dõi nào hiển thị, hãy kiểm tra xem số vận đơn đã được sao chép chính xác từ nhà bán lẻ, người gửi hoặc xác nhận vận chuyển hay chưa. Vận đơn cũng có thể cần được quét lần đầu tiên trước khi các sự kiện theo dõi bưu kiện có ý nghĩa được hiển thị.
Định dạng số theo dõi vận chuyển nhanh
Fast Despatch hiện không công bố một định dạng số theo dõi chung nào trên trang web công cộng của mình. Không có thông số kỹ thuật chính thức nào quy định tiền tố, hậu tố, số lượng chữ số chính xác hoặc độ dài ký tự chính xác bắt buộc cho mọi lô hàng của FDL.
Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi nhà bán lẻ hoặc người gửi. Không thêm chữ cái, xóa chữ số hoặc sửa đổi mã số nhận dạng để giống với gói hàng Fast Despatch khác. Điều khoản của FDL cũng đề cập đến Nhãn Giao hàng được tạo thông qua hệ thống của họ, nhưng điều này không nên được hiểu là bằng chứng về một mẫu số theo dõi công khai cố định.
Ví dụ về thời gian giao hàng nhanh và dịch vụ hỗ trợ.
Fast Despatch không công bố bảng thời gian vận chuyển chung áp dụng cho mọi gói hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ đã ký hợp đồng, địa điểm nhận hàng, điểm đến và bất kỳ yêu cầu vận chuyển hoặc hải quan bổ sung nào liên quan đến lô hàng.
Hoạt động giao hàng bảy ngày một tuần
FDL vận hành mạng lưới giao hàng của mình bảy ngày một tuần và tuyên bố rằng dịch vụ của họ bao gồm cả các ngày lễ ngân hàng ở Anh, ngoại trừ ngày Giáng sinh, ngày Lễ tặng quà và ngày đầu năm mới. Lịch trình hoạt động kéo dài này có thể hỗ trợ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ, nhưng bản thân nó không phải là lời hứa rằng mọi gói hàng sẽ đến trong một số ngày cụ thể.
Giao hàng trong ngày
Thông tin liên hệ chính thức của Fast Despatch quảng cáo các dịch vụ từ giao hàng trong ngày đến vận chuyển quốc tế. Do đó, dịch vụ giao hàng trong ngày có sẵn, nhưng trang web công khai không công bố quy tắc phạm vi địa lý cụ thể hoặc thời gian cắt giảm được đảm bảo có thể áp dụng an toàn cho mọi lô hàng.
Hiệu suất giao hàng chặng cuối
Fast Despatch báo cáo đã giao hơn 71 triệu bưu kiện trong năm 2021 với tỷ lệ giao hàng thành công là 99,17%. Công ty định nghĩa độ tin cậy của mình dựa trên việc khách hàng có nhận được hàng đúng thời gian như dự kiến hay không. Con số hiệu suất trong quá khứ này mô tả độ tin cậy của mạng lưới và không nên được coi là lời hứa về thời gian vận chuyển cụ thể cho từng bưu kiện riêng lẻ.
Cách liên hệ với Fast Despatch về các vấn đề vận chuyển
Fast Despatch cung cấp mẫu liên hệ trực tuyến chính thức để khách hàng giải đáp thắc mắc. Công ty cũng công bố địa chỉ email info@fdlparcel.co.uk để khách hàng liên hệ trực tiếp.
Trụ sở chính tại Anh được ghi tại địa chỉ 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG . Trên các trang web mới hơn của FDL Parcel Network, địa chỉ được ghi là PE7 1PE, vì vậy khách hàng có kế hoạch đến thăm hoặc gửi thư từ nên xác nhận địa chỉ hiện tại thông qua trang liên hệ chính thức trước.
FDL cũng công bố địa chỉ email quoteme@fastdespatch.co.uk , nhưng công ty nêu rõ rằng địa chỉ này chỉ dành riêng cho các yêu cầu báo giá và các thắc mắc khác sẽ không được giải đáp tại đây. Do đó, các vấn đề về vận chuyển nên được gửi qua biểu mẫu liên hệ chung hoặc địa chỉ info@fdlparcel.co.uk.
Nếu gói hàng của bạn được gửi từ một nhà bán lẻ trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, việc liên hệ với người gửi cũng rất hữu ích. Fast Despatch hợp tác chặt chẽ với các nhà bán lẻ và các công ty vận chuyển bưu kiện khác, vì vậy người bán có thể có quyền truy cập vào đơn đặt hàng giao hàng ban đầu, cấp độ dịch vụ và thông tin tài khoản cần thiết để điều tra lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện giao hàng nhanh
Tại sao mã theo dõi đơn hàng giao nhanh của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số theo dõi do nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp chưa. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần được quét lần đầu tiên trước khi thông tin theo dõi được hiển thị.
Mã số vận đơn giao hàng nhanh sử dụng định dạng nào?
Fast Despatch không công bố một định dạng số theo dõi cố định nào trên trang web công cộng của mình. Hãy sử dụng mã định danh đầy đủ được cung cấp kèm theo kiện hàng của bạn thay vì cho rằng tất cả các gói hàng đều có cùng tiền tố hoặc số ký tự.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện Fast Despatch của tôi lại ngừng cập nhật?
Thông tin theo dõi được cập nhật khi bưu kiện được quét trong quá trình giao hàng. Bưu kiện có thể di chuyển giữa các cơ sở hoặc các giai đoạn giao hàng mà không cần phải được quét công khai liên tục. Nếu tình trạng vận chuyển không thay đổi sau thời gian giao hàng dự kiến, hãy liên hệ với người gửi hoặc FDL.
Dịch vụ giao hàng nhanh có giao hàng bảy ngày một tuần không?
Đúng vậy. Fast Despatch cho biết họ hoạt động bảy ngày một tuần và cả các ngày lễ ngân hàng ở Anh, trừ ngày Giáng sinh, ngày Lễ tặng quà và ngày đầu năm mới.
Fast Despatch có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày không?
Đúng vậy. Trang web chính thức của Fast Despatch quảng cáo các dịch vụ từ giao hàng trong ngày đến vận chuyển quốc tế. Tính khả dụng phụ thuộc vào hình thức vận chuyển, và không có bản đồ phạm vi giao hàng trong ngày chung hoặc lịch trình giới hạn nào được công bố cho tất cả khách hàng.
Fast Despatch hoạt động ở những khu vực nào?
Fast Despatch cung cấp dịch vụ trên toàn quốc tại Vương quốc Anh và công bố phạm vi hoạt động tại Pháp, Đức, Bỉ và Ấn Độ. Hoạt động tại Ấn Độ của công ty bao gồm Mumbai, New Delhi và Punjab.
Dịch vụ giao hàng nhanh có cung cấp bằng chứng giao hàng không?
Đúng vậy. Dịch vụ giao hàng chặng cuối của FDL bao gồm bằng chứng giao hàng bằng hình ảnh và định vị GPS, cùng với tính năng theo dõi trực tiếp và quét mã từ khi nhận hàng đến điểm giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng giao nhanh của tôi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất. Nếu lô hàng đã quá thời gian giao hàng dự kiến do nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp, hãy liên hệ với người bán hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ chính thức của Fast Despatch hoặc địa chỉ info@fdlparcel.co.uk để yêu cầu hỗ trợ.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi giao hàng nhanh báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Kiểm tra địa điểm giao hàng, các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân và bất kỳ bằng chứng giao hàng nào bằng hình ảnh hoặc GPS. Nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ với nhà bán lẻ và Fast Despatch kèm theo số theo dõi và trạng thái theo dõi cuối cùng để họ có thể điều tra việc giao hàng.