Fast Dispatch Logistics (FDL) brzo je rastući pružatelj logističkih usluga za dostavu zadnje milje sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Njihova misija je postati najbolji u klasi pružatelj usluga dostave od kraja do kraja, s planovima za širenje svojih usluga diljem Europe i Azije. Već su postigli značajan napredak uspostavljanjem snažne prisutnosti u Francuskoj, Njemačkoj i Indiji. FDL je predan ispunjavanju prilagođenih potreba svojih klijenata i kupaca iskorištavanjem lokalne stručnosti i vrhunske tehnologije za pružanje transparentnih i prijateljskih usluga sedam dana u tjednu, uključujući državne praznike.
FDL stavlja snažan naglasak na zadovoljstvo kupaca i pouzdanost. Održavaju stopu uspješnosti isporuke od impresivnih 99,17%, što im je priskrbilo povjerenje mnogih svjetskih robnih marki kao njihovom dugogodišnjem partneru u isporuci. Tvrtka isporučuje u prosjeku više od 200.000 paketa svaki dan samo u Velikoj Britaniji. Njihov stav 'može učiniti' i predanost izvrsnosti ključni su čimbenici njihova uspjeha, a njihova usredotočenost na timski rad pomaže u stvaranju poticajnog radnog okruženja za njihove partnere u isporuci i klijente.
Održivost i korporativna društvena odgovornost (CSR) ključne su vrijednosti za FDL. Predani su vođenju svog poslovanja na etičan i održiv način, što uključuje poštivanje ljudskih prava svih koji su s njima povezani i minimiziranje njihovog utjecaja na okoliš. Kako bi to postigao, FDL ulaže u električna vozila i bicikle za e-mobilnost za svoje partnere za dostavu, što ne samo da smanjuje njihov ugljični otisak, već također pomaže u poboljšanju kvalitete zraka u urbanim područjima. Osim toga, neprestano rade na poboljšanju svoje tehnologije GPS praćenja kako bi optimizirali rute isporuke, čime se povećava učinkovitost i smanjuje potrošnja goriva.
Tijekom godina FDL je doživio značajan rast i širenje. Počevši od 2015. sa samo jednim skladištem i podržavajući velikog online trgovca, razvili su se u istaknutog igrača u logističkom sektoru. Do 2021. FDL je proširio svoje poslovanje na Ujedinjeno Kraljevstvo, Francusku, Njemačku, Belgiju i Indiju, djelujući na brojnim lokacijama i zapošljavajući više od 4150 suradnika za dostavu. Tijekom tog vremena isporučili su milijune paketa i prilagodili se stalno promjenjivom krajoliku logističke industrije, uključujući izazove koje je donijela pandemija COVID-19. Ova prilagodljivost i otpornost pokazuju FDL-ov potencijal za kontinuirani rast i uspjeh u budućnosti dok nastoje postati vodeći globalni igrač u logističkoj areni.
Je li dostava do zadnje milje temeljna usluga koju nudi FDL?
Da, FDL je poznat po svojim uslugama dostave u posljednjoj milji. Svoj ugled i uspjeh izgradili su opskrbljujući vozače i vozila nekim od najvećih svjetskih e-trgovinskih tvrtki, kuririma zadnje milje i službama za dostavu paketa. FDL je dosljedno pružao najbolju uslugu u klasi, što im je omogućilo da neprestano proširuju svoju ponudu usluga.
Godine 2020. FDL je svom portfelju dodao vlastitu uslugu dostave u posljednjoj milji, implementirajući njihove visoke standarde usluge i pouzdanosti. Ovaj potez pridonio je njihovom rastu, a tvrtka se sada može pohvaliti s više od 2700 vozača i 60 lokacija u svojoj mreži. FDL-ova usluga dostave u posljednju milju ima za cilj povećati zadovoljstvo kupaca osiguravajući da paketi stignu brzo i sigurno na konačno odredište.
Kako mogu pratiti FDL pošiljke?
Da biste pratili FDL pošiljke, unesite broj za praćenje u polje iznad, kliknite gumb "Prijevoznik" i odaberite "FastDespatch". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, dopustite sustavu da automatski odabere prijevoznika u vaše ime. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja. Ovdje ćete pronaći detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokacije i datume.
Kako izgleda FDL broj za praćenje?
FDL brojevi za praćenje obično se sastoje od kombinacije slova i brojeva (npr. FDLAA123456789YQ). Ovi brojevi za praćenje služe kao jedinstveni identifikatori za svaku pošiljku, omogućujući korisnicima pristup detaljnim informacijama o svojim pošiljkama tijekom cijelog procesa isporuke.
Koliko je vremena potrebno da FDL dostavi vaše pošiljke?
Vrijeme isporuke FDL-om ovisi o odabranoj usluzi i odredištu. Evo nekoliko općih primjera vremena isporuke:
- Isporuka istog dana: Kao što naziv sugerira, ova usluga osigurava isporuku paketa unutar istog dana, pod uvjetom da se preuzmu dovoljno rano i unutar istog područja usluge.
- Dostava sljedeći dan: Ova opcija jamči dostavu do kraja sljedećeg radnog dana unutar Ujedinjenog Kraljevstva.
- Međunarodna dostava: Rokovi isporuke za međunarodne pošiljke mogu varirati, općenito u rasponu od 3-10 radnih dana ili više, ovisno o čimbenicima kao što su odredišna zemlja, carinjenje i odabrana usluga dostave.
Neki FDL primjeri vremena isporuke
- Slanje paketa iz Londona u Manchester isporukom sljedeći dan: paket će biti isporučen unutar jednog radnog dana.
- Slanje paketa iz Ujedinjenog Kraljevstva u Francusku standardnom međunarodnom dostavom: dostava može trajati od 3 do 7 radnih dana.
Imajte na umu da su ovi primjeri samo za referencu, a stvarna vremena isporuke mogu varirati ovisno o određenim detaljima pošiljke.
Često postavljana pitanja o FDL-u
Što trebam učiniti ako moja pošiljka kasni?
Ako vaša pošiljka kasni, kontaktirajte FDL korisničku podršku što je prije moguće. Dajte im svoj broj za praćenje i podatke o pošiljci, a oni će istražiti problem i dati vam informacije o uzroku kašnjenja i očekivanom datumu isporuke.
Što se događa ako se moja pošiljka izgubi ili ošteti tijekom prijevoza?
U slučaju da je vaša pošiljka izgubljena ili oštećena, odmah kontaktirajte FDL korisničku podršku. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i pružiti vam potrebnu podršku za rješavanje problema.
Kako mogu podnijeti zahtjev za izgubljenu ili oštećenu pošiljku?
Da biste podnijeli zahtjev, kontaktirajte korisničku podršku FDL-a i dajte im podatke o svojoj pošiljci, uključujući broj za praćenje. Oni će vam pomoći u ispunjavanju potrebne papirologije i voditi vas kroz postupak podnošenja zahtjeva. Obavezno podnesite zahtjev čim otkrijete problem kako biste osigurali pravovremeno rješenje.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu svoje pošiljke?
Ako trebate promijeniti adresu dostave svoje pošiljke, kontaktirajte FDL korisničku podršku što je prije moguće. Oni će provjeriti je li moguće izvršiti promjenu i voditi vas kroz proces. Imajte na umu da promjene adrese za dostavu mogu uzrokovati kašnjenja i dodatne naknade.
Kako mogu pratiti svoju FDL pošiljku?
Da biste pratili svoju FDL pošiljku, posjetite njihovu web stranicu ili upotrijebite platformu za praćenje treće strane i unesite svoj broj za praćenje. Dobit ćete ažurirane informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Moji podaci o praćenju pošiljke nisu ažurirani. Što da napravim?
Ako podaci o praćenju vaše pošiljke nisu ažurirani dulje vrijeme, obratite se FDL korisničkoj podršci. Oni vam mogu pružiti više informacija o statusu vaše pošiljke i pomoći u rješavanju problema koji mogu uzrokovati kašnjenje u ažuriranju praćenja.
Što trebam učiniti ako primim neispravnu ili nepotpunu pošiljku?
Ako primite neispravnu ili nepotpunu pošiljku, kontaktirajte FDL korisničku podršku što je prije moguće. Dajte im podatke o svojoj pošiljci, broj za praćenje i opis problema. Oni će raditi na rješavanju problema i osigurati da primite ispravne artikle ili komponente koje nedostaju u vašoj pošiljci.