Fast Despatch, також відомий як Fast Despatch Logistics або FDL, – це сторонній постачальник логістичних послуг та послуг доставки «останньої милі», який розпочав свою діяльність у Великій Британії у 2015 році. Компанія побудувала свій бізнес навколо підтримки роздрібних продавців електронної комерції, перевізників посилок та логістичних компаній з гнучкими можливостями доставки, і з того часу розширилася за межі своєї початкової мережі у Великій Британії.
FDL працює по всій країні Великої Британії з більш ніж 60 локацій та розвинула доставку у Франції, Німеччині, Бельгії та Індії. В офіційній інформації зазначено, що індійські представництва знаходяться в Мумбаї, Нью-Делі та Пенджабі, тоді як компанія описує Францію та Німеччину як усталені європейські ринки в рамках своїх ширших планів розширення.
Основні послуги Fast Despatch включають доставку посилок «на останню милю» та «від дверей до дверей», рішення для водіїв та транспортних засобів, а також розширення комплексної пропозиції доставки. Компанія працює сім днів на тиждень, включаючи більшість банківських свят у Великій Британії, та використовує власну технологію управління доставкою для координації водіїв, пропускної здатності та переміщення посилок.
Технології є важливою частиною сервісу швидкого відправлення. FDL забезпечує відстеження в реальному часі, видимість відправлень на основі GPS, сканування від моменту отримання до остаточної доставки, а також фотографічне та GPS-підтвердження доставки. Офіційні умови також охоплюють отримання, транспортування, митне оформлення (де це можливо) та доставку, що дозволяє компанії підтримувати як внутрішні, так і міжнародні логістичні домовленості.
Як працює відстеження відправлень Fast Despatch
Fast Despatch використовує власну технологію відстеження та управління доставкою для реєстрації переміщень посилок. FDL стверджує, що сканування фіксується від етапу отримання до кінцевої точки доставки, що забезпечує клієнтам прозорість протягом усього шляху доставки.
Для доставки «останньої милі» відстеження можна поєднувати з інформацією GPS та електронним підтвердженням доставки. За потреби, фотографічні та GPS-докази доставки можуть допомогти підтвердити місце доставки посилки. Бізнес-клієнти також можуть отримувати оновлення замовлень у режимі реального часу через персоналізовану цифрову панель керування FDL.
Як відстежувати посилки швидкої доставки за допомогою 4Tracking
Щоб відстежити посилку Fast Despatch за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження в поле відстеження. За потреби виберіть Fast Despatch зі списку перевізників або дозвольте 4Tracking автоматично визначити перевізника, а потім натисніть кнопку «Відстежити». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де можна буде відстежувати доступні події відстеження посилок у хронологічному порядку.
Якщо інформація для відстеження не відображається, перевірте, чи номер відправлення було правильно скопійовано з продавця, відправника або підтвердження доставки. Також може знадобитися перше фізичне сканування відправлення, перш ніж стануть доступними змістовні події відстеження посилки.
Формати номерів відстеження швидкої відправки
Fast Despatch не публікує єдиний універсальний формат номера відстеження на своєму поточному публічному вебсайті. Жодна офіційна специфікація не визначає обов'язковий префікс, суфікс, точну кількість цифр або точну довжину символів для кожного відправлення FDL.
Використовуйте повний номер відстеження точно так, як його надав продавець або відправник. Не додавайте літери, не видаляйте цифри та не змінюйте ідентифікатор, щоб він був схожий на іншу посилку швидкої доставки. Терміни FDL також стосуються етикетки доставки, створеної за допомогою її систем, але це не слід тлумачити як доказ одного фіксованого загальнодоступного шаблону номера відстеження.
Швидкі терміни доставки та приклади підтримуваних послуг
Fast Despatch не публікує універсальної таблиці термінів доставки, яка застосовується до кожної посилки. Терміни доставки залежать від домовленої послуги, місця отримання, пункту призначення та будь-яких додаткових транспортних чи митних вимог, пов'язаних з відправленням.
Семиденна доставка
FDL працює над своєю мережею доставки сім днів на тиждень і заявляє, що її послуги включають банківські свята Великої Британії, окрім Різдва, Дня подарунків та Нового року. Такий розширений графік роботи може підтримувати доставку у вихідні та святкові дні, але сам по собі він не гарантує, що кожна посилка прибуде протягом певної кількості днів.
Доставка в той самий день
В офіційній контактній інформації Fast Despatch рекламуються послуги, починаючи від доставки в той самий день і закінчуючи міжнародною доставкою. Таким чином, в рамках пропозиції послуг передбачена можливість доставки в той самий день, але на публічному веб-сайті не публікується єдине правило географічного покриття або гарантований кінцевий термін, який можна безпечно застосовувати до кожного відправлення.
Продуктивність доставки «останньої милі»
Компанія Fast Despatch повідомила про доставку понад 71 мільйона посилок у 2021 році з показником успішної доставки 99,17%. Компанія визначає свою надійність на основі того, чи отримують клієнти відправлення вчасно, як очікувалося. Цей історичний показник ефективності описує надійність мережі та не повинен розглядатися як конкретна обіцянка часу доставки для окремої посилки.
Як зв’язатися з Fast Despatch щодо проблем із доставкою
Fast Despatch надає офіційну онлайн-форму зворотного зв'язку для запитів клієнтів. Компанія також публікує адресу електронної пошти info@fdlparcel.co.uk для прямих запитів.
Головний офіс у Великій Британії вказано за адресою: 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG . На новіших сторінках FDL Parcel Network використовується окремий формат адреси PE7 1PE, тому клієнти, які планують відвідати місто або надіслати листування, повинні спочатку підтвердити поточну адресу на офіційній сторінці контактів.
FDL також публікує адресу quoteme@fastdespatch.co.uk , але компанія чітко зазначає, що ця адреса призначена виключно для запитів цінових пропозицій, і що на інші запити відповіді там надавати не будуть. Тому проблеми з доставкою слід надсилати через загальну контактну форму або на адресу info@fdlparcel.co.uk.
Якщо ваша посилка надійшла від інтернет-магазину або торгового майданчика, зв’язок з відправником також може бути корисним. Fast Despatch активно співпрацює з роздрібними торговцями та іншими перевізниками посилок, тому продавець може мати доступ до оригінального замовлення на доставку, рівня обслуговування та інформації про обліковий запис, необхідної для розслідування відправлення.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Fast Despatch
Чому мій номер відстеження Fast Dispatch не працює?
Перевірте, чи ви ввели повний номер відстеження, наданий продавцем або відправником. Щойно створене відправлення також може потребувати першого робочого сканування, перш ніж інформація для відстеження стане доступною.
Який формат використовує номер відстеження Fast Despatch?
Fast Despatch не публікує один фіксований формат номера відстеження на своєму публічному вебсайті. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий разом із вашим відправленням, а не вважайте, що всі посилки мають однаковий префікс або кількість символів.
Чому відстеження моєї посилки Fast Dispatch перестало оновлюватися?
Оновлення відстеження генеруються під час сканування посилки в процесі доставки. Посилка може переміщуватися між пунктами доставки або етапами без отримання нового публічного сканування в кожен момент. Якщо відправлення залишається незмінним довше очікуваного періоду доставки, зверніться до відправника або FDL.
Чи здійснює Fast Despatch доставку сім днів на тиждень?
Так. Fast Despatch стверджує, що працює сім днів на тиждень та у банківські свята Великої Британії, за винятком Різдва, Дня подарунків та Нового року.
Чи пропонує Fast Despatch доставку в той самий день?
Так. Офіційний веб-сайт Fast Despatch рекламує послуги, починаючи від доставки в той самий день і закінчуючи міжнародною доставкою. Наявність залежить від умов доставки, і універсальної карти покриття чи графіка доставки в той самий день для всіх клієнтів не опубліковано.
Де працює «Швидка доставка»?
Fast Despatch надає послуги по всій країні Великої Британії та публікує оперативне висвітлення у Франції, Німеччині, Бельгії та Індії. Її індійські представництва включають Мумбаї, Нью-Делі та Пенджаб.
Чи надає Fast Despatch підтвердження доставки?
Так. Послуга доставки «останньої милі» від FDL включає фото- та GPS-підтвердження доставки, а також відстеження в реальному часі та сканування від місця забору до кінцевого пункту доставки.
Що робити, якщо моя посилка Fast Dispatch затримується?
Спочатку перевірте останні події відстеження посилки. Якщо відправлення перевищило очікувану дату доставки, зазначену продавцем або відправником, зв’яжіться з продавцем або скористайтеся офіційною контактною формою Fast Despatch чи електронною поштою info@fdlparcel.co.uk, щоб запросити допомогу.
Що робити, якщо відстеження Fast Despatch показує доставку, але я не отримав посилку?
Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, персонал на рецепції та будь-які наявні фотографії або GPS-підтвердження доставки. Якщо посилку все ще неможливо знайти, зв’яжіться з продавцем та службою швидкої доставки, повідомивши номер відстеження та остаточний статус відстеження, щоб ми могли перевірити доставку.