Fast Dispatch Logistics (FDL) je hitro rastoči ponudnik logističnih storitev dostave zadnje milje s sedežem v Združenem kraljestvu. Njihovo poslanstvo je postati najboljši v svojem razredu ponudnik storitev dostave od konca do konca, z načrti za razširitev svojih storitev po Evropi in Aziji. Z močno prisotnostjo v Franciji, Nemčiji in Indiji so že dosegli pomemben napredek. FDL je zavezan izpolnjevanju prilagojenih potreb svojih strank in kupcev z uporabo lokalnega strokovnega znanja in vrhunske tehnologije za zagotavljanje preglednih in prijaznih storitev sedem dni v tednu, vključno z državnimi prazniki.
FDL daje velik poudarek zadovoljstvu in zanesljivosti strank. Ohranjajo impresivno 99,17-odstotno stopnjo uspešnosti dostave, s čimer so si pridobili zaupanje številnih svetovnih blagovnih znamk kot njihovega dolgoletnega partnerja za dostavo. Podjetje v povprečju dostavi več kot 200.000 paketov vsak dan samo v Veliki Britaniji. Njihov odnos zmorem in predanost odličnosti sta ključna dejavnika za njihov uspeh, njihova osredotočenost na timsko delo pa pomaga spodbujati podporno delovno okolje za njihove dostavne partnerje in stranke.
Trajnost in družbena odgovornost podjetij (CSR) sta bistveni vrednoti za FDL. Zavezani so k etičnemu in trajnostnemu poslovanju, kar vključuje spoštovanje človekovih pravic vseh, ki so z njimi povezani, in zmanjšanje njihovega vpliva na okolje. Da bi to dosegel, FDL vlaga v električna vozila in kolesa za e-mobilnost za svoje dostavne partnerje, kar ne le zmanjšuje njihov ogljični odtis, ampak tudi pomaga izboljšati kakovost zraka v mestnih območjih. Poleg tega nenehno izboljšujejo svojo tehnologijo sledenja GPS, da optimizirajo dostavne poti, s čimer povečajo učinkovitost in zmanjšajo porabo goriva.
Z leti je FDL doživel znatno rast in širitev. Z začetkom leta 2015 s samo enim skladiščem in podporo velikemu spletnemu trgovcu na drobno so se razvili v vidnega igralca v logističnem sektorju. Do leta 2021 je FDL razširil svoje delovanje v Združeno kraljestvo, Francijo, Nemčijo, Belgijo in Indijo, pri čemer deluje na številnih lokacijah in zaposluje več kot 4150 sodelavcev za dostavo. V tem času so dostavili milijone paketov in se prilagodili nenehno spreminjajočemu se okolju logistične industrije, vključno z izzivi, ki jih prinaša pandemija COVID-19. Ta prilagodljivost in odpornost dokazujeta potencial FDL za nadaljnjo rast in uspeh v prihodnosti, ko si prizadevajo postati vodilni globalni igralec na področju logistike.
Ali je dostava zadnje milje osnovna storitev, ki jo ponuja FDL?
Da, FDL je znan po svojih storitvah dostave v zadnjem kilometru. Svoj ugled in uspeh so zgradili z dobavo voznikov in vozil nekaterim največjim svetovnim podjetjem za e-trgovino, kurirjem zadnje milje in službam za dostavo paketov. FDL je dosledno zagotavljal najboljše storitve v svojem razredu, kar jim je omogočilo nenehno širitev ponudbe storitev.
Leta 2020 je FDL svojemu portfelju dodal lastno storitev dostave zadnje milje, s čimer je uveljavil svoje visoke standarde storitev in zanesljivosti. Ta poteza je prispevala k njihovi rasti, saj se podjetje zdaj ponaša z več kot 2700 vozniki in 60 lokacijami v svoji mreži. FDL-ova služba za dostavo zadnje milje želi povečati zadovoljstvo strank z zagotavljanjem, da paketi hitro in varno prispejo na končni cilj.
Kako sledim pošiljkam FDL?
Če želite slediti pošiljkam FDL, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »FastDespatch«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.
Kako izgleda FDL številka za sledenje?
Sledilne številke FDL so običajno sestavljene iz kombinacije črk in številk (npr. FDLAA123456789YQ). Te sledilne številke služijo kot enolični identifikatorji za vsako pošiljko, kar strankam omogoča dostop do podrobnih informacij o njihovih pošiljkah v celotnem procesu dostave.
Koliko časa traja, da FDL dostavi vaše pošiljke?
Dobavni roki s FDL so odvisni od izbrane storitve in destinacije. Tukaj je nekaj splošnih primerov dobavnih rokov:
- Dostava isti dan: Kot že ime pove, ta storitev zagotavlja, da so paketi dostavljeni v istem dnevu, pod pogojem, da so prevzeti dovolj zgodaj in na istem območju storitve.
- Dostava naslednji dan: Ta možnost zagotavlja dostavo do konca naslednjega delovnega dne v Združenem kraljestvu.
- Mednarodno pošiljanje: Dobavni roki za mednarodne pošiljke se lahko razlikujejo in običajno trajajo od 3 do 10 delovnih dni ali več, odvisno od dejavnikov, kot so ciljna država, carinjenje in izbrana storitev pošiljanja.
Nekaj primerov časa dostave FDL
- Pošiljanje paketa iz Londona v Manchester z dostavo naslednji dan: paket bo dostavljen v enem delovnem dnevu.
- Pošiljanje paketa iz Združenega kraljestva v Francijo s standardnim mednarodnim prevozom: dostava lahko traja od 3 do 7 delovnih dni.
Upoštevajte, da so ti primeri samo za referenco in da se dejanski časi dostave lahko razlikujejo glede na posamezne podrobnosti pošiljke.
Pogosto zastavljena vprašanja o FDL
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka zamuja, se čim prej obrnite na podporo strankam FDL. Posredujte jim svojo številko za sledenje in podatke o pošiljki, oni pa bodo raziskali težavo in vam posredovali informacije o vzroku zamude in pričakovanem datumu dostave.
Kaj se zgodi, če se moja pošiljka izgubi ali poškoduje med prevozom?
V primeru, da se vaša pošiljka izgubi ali poškoduje, se takoj obrnite na podporo strankam FDL. Vodili vas bodo skozi postopek vložitve zahtevka in vam zagotovili potrebno podporo za rešitev težave.
Kako vložim zahtevek za izgubljeno ali poškodovano pošiljko?
Če želite vložiti zahtevek, se obrnite na podporo strankam FDL in jim posredujte podatke o pošiljki, vključno s številko za sledenje. Pomagali vam bodo pri izpolnjevanju potrebne dokumentacije in vas vodili skozi postopek vložitve zahtevka. Ne pozabite vložiti zahtevka takoj, ko odkrijete težavo, da zagotovite pravočasno rešitev.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svoje pošiljke?
Če morate spremeniti naslov za dostavo vaše pošiljke, se čim prej obrnite na podporo strankam FDL. Preverili bodo, ali je spremembo možno izvesti, in vas vodili skozi postopek. Upoštevajte, da lahko spremembe naslova za dostavo povzročijo zamude in dodatne stroške.
Kako sledim svoji pošiljki FDL?
Če želite slediti svoji pošiljki FDL, obiščite njihovo spletno stran ali uporabite platformo za sledenje tretje osebe in vnesite svojo številko za sledenje. Dobili boste posodobljene informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Moji podatki o sledenju pošiljke niso bili posodobljeni. Kaj naj naredim?
Če vaši podatki o sledenju pošiljke niso bili posodobljeni dlje časa, se obrnite na podporo strankam FDL. Lahko vam zagotovijo več informacij o statusu vaše pošiljke in pomagajo rešiti morebitne težave, ki lahko povzročajo zamudo pri sledenju posodobitvam.
Kaj naj storim, če prejmem napačno ali nepopolno pošiljko?
Če prejmete napačno ali nepopolno pošiljko, se čim prej obrnite na podporo strankam FDL. Posredujte jim podatke o pošiljki, številko za sledenje in opis težave. Prizadevali si bodo za rešitev težave in zagotovili, da boste prejeli pravilne predmete ali morebitne manjkajoče komponente vaše pošiljke.