فست دسپچ (Fast Despatch) که با نام فست دسپچ لاجستیک (Fast Despatch Logistics) یا FDL نیز شناخته میشود، یک ارائهدهنده خدمات لجستیک و تحویل در آخرین مایل (last-mile delivery) شخص ثالث است که فعالیت خود را در سال ۲۰۱۵ در بریتانیا آغاز کرد. این شرکت کسب و کار خود را حول محور پشتیبانی از خردهفروشان تجارت الکترونیک، شرکتهای حمل بسته و شرکتهای لجستیک با ظرفیت تحویل انعطافپذیر بنا نهاده و از آن زمان تاکنون فراتر از شبکه اصلی خود در بریتانیا گسترش یافته است.
شرکت FDL در سراسر بریتانیا از طریق بیش از ۶۰ شعبه فعالیت میکند و عملیات تحویل را در فرانسه، آلمان، بلژیک و هند توسعه داده است. اطلاعات رسمی آن، عملیات هند را در بمبئی، دهلی نو و پنجاب مشخص میکند، در حالی که این شرکت، فرانسه و آلمان را به عنوان بازارهای اروپایی تثبیتشده در برنامههای توسعه گستردهتر خود توصیف میکند.
خدمات اصلی Fast Despatch شامل تحویل بسته به آخرین مایل و درب به درب، راهکارهای راننده و وسیله نقلیه و ارائه خدمات تحویل سرتاسری رو به گسترش است. این شرکت هفت روز هفته، از جمله بیشتر تعطیلات بانکی بریتانیا، فعالیت میکند و از فناوری مدیریت تحویل خود برای هماهنگی رانندگان، ظرفیت و جابجایی بستهها استفاده میکند.
فناوری بخش مهمی از سرویس ارسال سریع (Fast Despatch) است. FDL ردیابی زنده، قابلیت مشاهده محموله مبتنی بر GPS، اسکن از زمان تحویل تا تحویل نهایی و اثبات تحویل با عکس و GPS را ارائه میدهد. شرایط رسمی آن همچنین شامل جمعآوری، حمل و نقل، ترخیص گمرکی در صورت لزوم و تحویل میشود و به شرکت اجازه میدهد تا از ترتیبات لجستیکی داخلی و بینالمللی پشتیبانی کند.
نحوهی کار ردیابی محمولهی Fast Despatch
شرکت Fast Despatch از فناوری ردیابی و مدیریت تحویل مخصوص به خود برای ثبت حرکات بستهها استفاده میکند. FDL اظهار میکند که اسکنها از مرحله دریافت تا نقطه تحویل نهایی ثبت میشوند و به مشتریان در طول مسیر حمل و نقل، امکان مشاهده را میدهند.
برای تحویلهای نهایی، ردیابی میتواند با اطلاعات GPS و اثبات الکترونیکی تحویل ترکیب شود. در صورت لزوم، عکس و شواهد تحویل GPS میتوانند به تأیید محل تحویل بسته کمک کنند. مشتریان تجاری همچنین میتوانند از طریق داشبورد دیجیتال شخصیسازیشده FDL، بهروزرسانیهای سفارش را در لحظه دریافت کنند.
نحوه پیگیری بستههای Fast Despatch با 4Tracking
برای پیگیری بسته ارسال سریع با 4Tracking، شماره پیگیری را در فیلد پیگیری وارد کنید. در صورت لزوم، گزینه ارسال سریع را از لیست حامل انتخاب کنید، یا به 4Tracking اجازه دهید حامل را به طور خودکار شناسایی کند، سپس دکمه پیگیری را فشار دهید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که رویدادهای ردیابی بسته موجود را میتوان به ترتیب زمانی دنبال کرد.
اگر هیچ اطلاعات ردیابی ظاهر نشد، بررسی کنید که شماره محموله به درستی از خرده فروش، فرستنده یا تأیید حمل و نقل کپی شده باشد. همچنین ممکن است لازم باشد یک محموله قبل از اینکه رویدادهای ردیابی بسته معنی دار در دسترس قرار گیرند، اولین اسکن فیزیکی خود را دریافت کند.
قالبهای شماره پیگیری ارسال سریع
Fast Despatch یک قالب جهانی برای شماره رهگیری در وبسایت عمومی فعلی خود منتشر نمیکند. هیچ مشخصات رسمی، پیشوند، پسوند، تعداد دقیق ارقام یا طول دقیق کاراکتر را برای هر محموله FDL تعریف نمیکند.
از شماره پیگیری کامل دقیقاً همانطور که توسط خرده فروش یا فرستنده ارائه شده است استفاده کنید. حروف اضافه نکنید، ارقام را حذف نکنید یا شناسه را طوری تغییر ندهید که شبیه یک بسته ارسال سریع دیگر باشد. اصطلاحات FDL همچنین به برچسب تحویل ایجاد شده از طریق سیستمهای آن اشاره دارد، اما این نباید به عنوان مدرکی از یک الگوی ثابت شماره پیگیری عمومی تفسیر شود.
زمان تحویل سریع و نمونههای خدمات پشتیبانی شده
ارسال سریع (Fast Despatch) جدول زمان حمل و نقل جهانی که برای هر بستهای اعمال شود را منتشر نمیکند. زمان تحویل به خدمات قراردادی، محل تحویل، مقصد و هرگونه الزامات حمل و نقل یا گمرکی اضافی مرتبط با محموله بستگی دارد.
عملیات تحویل هفت روزه
FDL شبکه تحویل خود را هفت روز هفته فعال نگه میدارد و اعلام کرده است که خدماتش شامل تعطیلات رسمی بریتانیا به جز روز کریسمس، روز باکسینگ و روز سال نو میشود. این برنامه عملیاتی طولانی میتواند از تحویلهای آخر هفته و تعطیلات رسمی پشتیبانی کند، اما به خودی خود تضمینی برای رسیدن هر بسته در مدت زمان مشخصی نیست.
تحویل در همان روز
اطلاعات تماس رسمی Fast Despatch خدماتی را از تحویل در همان روز تا حمل و نقل بین المللی تبلیغ میکند. بنابراین، امکان ارسال در همان روز در خدمات ارائه شده وجود دارد، اما وبسایت عمومی، یک قانون پوشش جغرافیایی یا زمان پایان تحویل تضمین شده که بتوان با اطمینان برای هر محموله اعمال کرد، منتشر نمیکند.
عملکرد تحویل در آخرین مرحله
شرکت Fast Despatch گزارش داد که در سال ۲۰۲۱ بیش از ۷۱ میلیون بسته را با نرخ موفقیت در تحویل ۹۹.۱۷٪ تحویل داده است. این شرکت قابلیت اطمینان خود را بر اساس این تعریف میکند که آیا مشتریان محمولهها را به موقع و طبق انتظار دریافت میکنند یا خیر. این رقم عملکرد تاریخی، قابلیت اطمینان شبکه را توصیف میکند و نباید به عنوان یک وعده زمان حمل و نقل خاص برای یک بسته منفرد در نظر گرفته شود.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Fast Despatch تماس بگیریم
شرکت Fast Despatch یک فرم تماس آنلاین رسمی برای سوالات مشتریان ارائه میدهد. این شرکت همچنین آدرس ایمیل info@fdlparcel.co.uk را برای سوالات مستقیم منتشر میکند.
دفتر مرکزی بریتانیا در آدرس 85A King's Dyke, Whittlesey, Peterborough, PE7 1PG ثبت شده است . قالب آدرس جداگانهای در صفحات جدیدتر شبکه بسته FDL از PE7 1PE استفاده میکند، بنابراین مشتریانی که قصد بازدید یا ارسال مکاتبات را دارند، ابتدا باید آدرس فعلی را از طریق صفحه تماس رسمی تأیید کنند.
FDL همچنین آدرس quoteme@fastdespatch.co.uk را منتشر میکند ، اما این شرکت به صراحت اعلام میکند که این آدرس صرفاً برای درخواستهای پیشفاکتور است و به سایر سوالات در آنجا پاسخ داده نخواهد شد. بنابراین، مشکلات مربوط به حمل و نقل باید از طریق فرم تماس عمومی یا info@fdlparcel.co.uk ارسال شوند.
اگر بسته شما از یک خرده فروش یا بازار آنلاین ارسال شده است، تماس با فرستنده نیز میتواند مفید باشد. Fast Despatch به طور گسترده با خرده فروشان و سایر شرکتهای حمل بسته همکاری میکند، بنابراین فروشنده ممکن است به سفارش تحویل اصلی، سطح خدمات و اطلاعات حساب مورد نیاز برای بررسی یک محموله دسترسی داشته باشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Fast Despatch
چرا شماره پیگیری Fast Despatch من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط خرده فروش یا فرستنده را وارد کرده باشید. یک محموله تازه ایجاد شده ممکن است قبل از در دسترس قرار گرفتن اطلاعات پیگیری، نیاز به دریافت اولین اسکن عملیاتی خود داشته باشد.
شماره پیگیری Fast Despatch از چه فرمتی استفاده میکند؟
Fast Despatch یک قالب ثابت برای شماره پیگیری در وبسایت عمومی خود منتشر نمیکند. به جای فرض اینکه همه بستهها پیشوند یا تعداد کاراکترهای یکسانی دارند، از شناسه کامل ارائه شده همراه با محموله خود استفاده کنید.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته ارسال سریع من متوقف شده است؟
بهروزرسانیهای ردیابی همزمان با اسکن بسته در طول فرآیند تحویل ایجاد میشوند. یک بسته میتواند بدون دریافت اسکن عمومی جدید در هر لحظه، بین مراکز یا مراحل تحویل جابجا شود. اگر محموله پس از مدت زمان تحویل مورد انتظار بدون تغییر باقی بماند، با فرستنده یا FDL تماس بگیرید.
آیا فست دیسپچ هفت روز هفته ارسال انجام میدهد؟
بله. فست دیسپچ اعلام میکند که هفت روز هفته و در تعطیلات رسمی بریتانیا فعالیت میکند، البته روز کریسمس، روز باکسینگ و روز سال نو به عنوان استثنا ذکر شدهاند.
آیا Fast Despatch تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله. وبسایت رسمی Fast Despatch خدماتی از تحویل در همان روز تا ارسال بینالمللی را تبلیغ میکند. در دسترس بودن خدمات به ترتیب ارسال بستگی دارد و هیچ نقشه پوشش جهانی در همان روز یا برنامه زمانی مشخصی برای همه مشتریان منتشر نشده است.
فست دیسپچ کجا فعالیت میکند؟
فست دیسپچ خدمات سراسری در سراسر بریتانیا ارائه میدهد و پوشش عملیاتی خود را در فرانسه، آلمان، بلژیک و هند منتشر میکند. شعبههای هندی آن شامل بمبئی، دهلی نو و پنجاب میشود.
آیا ارسال سریع، مدرکی دال بر تحویل کالا ارائه میدهد؟
بله. سرویس آخرین مایل FDL شامل عکس و گواهی تحویل با GPS به همراه ردیابی و اسکن زنده از زمان تحویل تا نقطه تحویل نهایی است.
اگر بسته ارسال سریع من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا آخرین رویدادهای ردیابی بسته را بررسی کنید. اگر محموله از انتظار تحویل ارائه شده توسط خرده فروش یا فرستنده فراتر رفته است، با فروشنده تماس بگیرید یا از فرم تماس رسمی Fast Despatch یا info@fdlparcel.co.uk برای درخواست کمک استفاده کنید.
اگر در قسمت پیگیری سریع ارسال، نوشته شده باشد که بسته ارسال شده، اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
محل تحویل، اعضای خانواده، کارکنان پذیرش و هرگونه مدرک عکسدار یا GPS موجود برای تأیید تحویل را بررسی کنید. اگر هنوز بسته پیدا نشده است، با فروشنده و Fast Despatch تماس بگیرید و شماره پیگیری و وضعیت نهایی پیگیری را ارائه دهید تا تحویل بررسی شود.