OnTrac, được thành lập vào năm 1991, là một công ty hậu cần nổi tiếng của Mỹ với các hợp đồng chuyên biệt với các dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong khu vực, chủ yếu ở phía Tây Hoa Kỳ. Nguồn gốc của nó bắt nguồn từ Nam San Francisco, California, nhưng khi công ty phát triển và mở rộng, công ty đã chuyển trụ sở chính đến Chandler, Arizona.
Trong những năm qua, OnTrac đã mở rộng đáng kể cơ sở hạ tầng và dịch vụ của mình. Tính đến thời điểm hiện tại, công ty tự hào có hơn 35 cơ sở trung tâm phân loại phức tạp và mạng lưới 633 hộp thư. Hệ thống rộng lớn và hiệu quả này cho phép OnTrac cung cấp dịch vụ cho một phần đáng kể đất nước, bao gồm gần 20% toàn bộ dân số Hoa Kỳ. Phạm vi bảo hiểm này thể hiện sự cống hiến của công ty trong việc đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho nhiều khách hàng.
Một khía cạnh quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của OnTrac là sự hợp tác. Đáng chú ý, công ty đã thiết lập quan hệ đối tác với LaserShip, một công ty chủ chốt khác trong lĩnh vực hậu cần. Sự hợp tác giữa OnTrac và LaserShip có tính chiến lược đặc biệt vì cả hai công ty đều có thể hợp nhất các hoạt động giao hàng bổ sung của họ. Cùng nhau, họ đang định hình bối cảnh giao hàng thương mại điện tử ở Hoa Kỳ, định vị mình là đối tác xuyên lục địa thuần túy đầu tiên dành riêng cho việc giao hàng thương mại điện tử chặng cuối. Liên doanh này cho phép cả hai công ty tận dụng thế mạnh và nguồn lực của nhau, từ đó cung cấp mạng lưới rộng khắp hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn, những điều rất quan trọng trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay.
Trong thế giới thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, sự mở rộng liên tục và quan hệ đối tác chiến lược của OnTrac là minh chứng cho cam kết luôn dẫn đầu về các giải pháp hậu cần ở Hoa Kỳ và hơn thế nữa.
Làm cách nào để theo dõi các gói OnTrac?
Để theo dõi các gói hàng OnTrac, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Hãng vận chuyển" và chọn "OnTrac", nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào giao lô hàng của mình thì hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay mặt bạn , sau đó nhấp vào nút "Theo dõi", sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Câu hỏi thường gặp về OnTrac
Số theo dõi OnTrac trông như thế nào?
Số theo dõi OnTrac rất đơn giản: nó bắt đầu bằng chữ cái 'D', theo sau là 14 chữ số, ví dụ: D11012300878959
OnTrac có thể giao gói hàng ở đâu?
OnTrac hiện cung cấp các gói hàng tới mọi Mã ZIP ở California và các khu vực đô thị của Arizona, Nevada, Oregon, Washington, DC, Utah, Colorado và Idaho. OnTrac có thể mở rộng mạng lưới của mình để phủ sóng nhiều tiểu bang hơn của Hoa Kỳ trong tương lai, vì vậy phạm vi phủ sóng hiện tại có thể thay đổi.
Mất bao lâu để OnTrac giao gói hàng của bạn?
Theo thống kê của chúng tôi, OnTrac thường giao các gói hàng trong vòng trung bình 1-3 ngày. Mặc dù đôi khi có thể mất tới 7 ngày nhưng những trường hợp như vậy rất hiếm.
Tôi không có số theo dõi OnTrac. Tôi nên làm gì?
Liên hệ với người gửi hoặc cửa hàng nơi bạn mua hàng để có được thông tin theo dõi. Số theo dõi sẽ bắt đầu bằng chữ 'D', ví dụ: D10012345678999.
Khi nào OnTrac giao gói hàng?
OnTrac giao các gói hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối.
OnTrac có cung cấp các gói hàng của Amazon không?
Có, OnTrac cung cấp dịch vụ vận chuyển các gói hàng Amazon nên bạn có thể theo dõi các gói hàng Amazon của mình trên nền tảng này.
Tại sao trạng thái lô hàng của tôi là "Không tìm thấy"?
Nếu trạng thái lô hàng của bạn hiển thị "Không tìm thấy", có thể là do số theo dõi được nhập không chính xác hoặc lô hàng chưa được quét vào hệ thống. Hãy đợi vài giờ và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người gửi hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng của OnTrac.
"Out for Delivery" nghĩa là gì?
"Ra ngoài để giao hàng" có nghĩa là gói hàng của bạn đang ở chặng cuối của hành trình và hiện đang ở bên tài xế giao hàng. Bạn có thể mong đợi nhận được gói hàng của mình vào ngày hôm đó trừ khi có sự chậm trễ không lường trước được.
Tại sao gói hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ có thể xảy ra vì nhiều lý do như điều kiện thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc khối lượng gói hàng lớn trong mùa cao điểm. Bạn có thể kiểm tra chi tiết theo dõi để biết mọi cập nhật hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của OnTrac để biết thêm thông tin.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được giao đi không?
Khi một lô hàng được giao đi, việc thay đổi địa chỉ là một thách thức. Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của OnTrac để xem có thể thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào không.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng?
Nếu bạn cho rằng gói hàng của mình bị thất lạc hoặc gói hàng khi đến nơi bị hư hỏng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của OnTrac càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi, chi tiết lô hàng và mô tả vấn đề. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Tôi nên làm gì nếu tôi chưa nhận được gói hàng của mình nhưng thông tin theo dõi là "Đã giao"?
Trước tiên, hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn, với hàng xóm hoặc với ban quản lý tòa nhà nếu có. Đôi khi các gói hàng được đặt ở một vị trí an toàn. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí gói hàng sau 24 giờ, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của OnTrac để báo cáo sự cố.