OnTrac که در سال 1991 تأسیس شد، یک شرکت لجستیک آمریکایی برجسته است که به دلیل قراردادهای تخصصی خود با خدمات حمل و نقل منطقه ای عمدتاً در بخش غربی ایالات متحده مشهور است. منشا آن به سانفرانسیسکو جنوبی، کالیفرنیا برمی گردد، اما با تکامل و گسترش شرکت، دفتر مرکزی خود را به چندلر، آریزونا منتقل کرد.
در طول سال ها، OnTrac زیرساخت ها و خدمات خود را به طرز چشمگیری گسترش داده است. در حال حاضر، این شرکت دارای بیش از 35 مرکز مرتب سازی پیشرفته و شبکه ای از 633 صندوق پستی است. این سیستم گسترده و کارآمد، OnTrac را قادر میسازد تا به بخش قابل توجهی از کشور خدمات ارائه کند که تقریباً 20٪ از کل جمعیت ایالات متحده را پوشش میدهد. این پوشش نشان دهنده تعهد شرکت به تضمین خدمات تحویل سریع و قابل اعتماد به طیف گسترده ای از مشتریان است.
یکی از جنبه های مهم استراتژی رشد OnTrac، همکاری های آن است. شایان ذکر است، این شرکت با LaserShip، یکی دیگر از بازیگران کلیدی در بخش لجستیک، مشارکت کرده است. همکاری بین OnTrac و LaserShip به ویژه استراتژیک است، با توجه به اینکه هر دو شرکت توانسته اند ردپای تحویل مکمل خود را ادغام کنند. آنها با هم در حال شکل دادن به چشم انداز تحویل تجارت الکترونیک در ایالات متحده هستند و خود را به عنوان اولین شراکت خالص و بین قاره ای که به طور خاص به تحویل تجارت الکترونیک در آخرین مایل اختصاص داده شده است، قرار می دهند. این سرمایه گذاری مشترک به هر دو شرکت اجازه می دهد تا از نقاط قوت و منابع یکدیگر استفاده کنند و در نتیجه شبکه گسترده تر و زمان تحویل سریعتر را ارائه دهند که در محیط رقابتی تجارت الکترونیک امروزی بسیار مهم است.
در دنیای تجارت الکترونیک که به سرعت در حال تحول است، گسترش مستمر و مشارکت های استراتژیک OnTrac گواهی بر تعهد آن به باقی ماندن در خط مقدم راه حل های لجستیک در ایالات متحده و فراتر از آن است.
چگونه بسته های OnTrac را ردیابی کنم؟
برای ردیابی بسته های OnTrac، شماره پیگیری را در فیلد بالا قرار دهید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "OnTrac" را انتخاب کنید، اگر مطمئن نیستید که کدام حامل محموله شما را تحویل می دهد، سپس سیستم را ترک کنید تا به طور خودکار حامل را از طرف شما انتخاب کند. ، پس از آن روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید، سپس به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید که در آنجا اطلاعات دقیقی در مورد محموله خود از جمله مکان و تاریخ پیدا خواهید کرد.
سوالات متداول در مورد OnTrac
شماره های ردیابی OnTrac چگونه به نظر می رسند؟
شماره ردیابی OnTrac ساده است: با حرف «D» و به دنبال آن 14 رقم شروع می شود، به عنوان مثال، D11012300878959
OnTrac کجا می تواند بسته ها را تحویل دهد؟
OnTrac در حال حاضر بسته هایی را به هر کد پستی در کالیفرنیا و مناطق شهری آریزونا، نوادا، اورگان، واشنگتن دی سی، یوتا، کلرادو و آیداهو تحویل می دهد. OnTrac ممکن است شبکه خود را گسترش دهد تا در آینده ایالت های ایالات متحده بیشتری را پوشش دهد، بنابراین پوشش فعلی ممکن است تغییر کند.
چه مدت طول می کشد تا OnTrac بسته های شما را تحویل دهد؟
طبق آمار ما، OnTrac به طور معمول بسته ها را در عرض 1-3 روز تحویل می دهد. در حالی که گاهی اوقات ممکن است تا 7 روز طول بکشد، چنین اتفاقاتی نادر است.
من شماره پیگیری OnTrac ندارم. باید چکار کنم؟
برای دریافت اطلاعات ردیابی با فرستنده یا فروشگاهی که از آن خرید کرده اید تماس بگیرید. شماره ردیابی با "D" شروع می شود، به عنوان مثال، D10012345678999.
چه زمانی OnTrac بسته ها را تحویل می دهد؟
OnTrac بسته ها را از دوشنبه تا جمعه بین ساعت 8 صبح تا 9 شب تحویل می دهد.
آیا OnTrac بسته های آمازون را تحویل می دهد؟
بله، OnTrac تحویل بسته های آمازون را ارائه می دهد، بنابراین می توانید بسته های آمازون خود را در این پلت فرم ردیابی کنید.
چرا وضعیت حمل و نقل من "یافت نشد" است؟
اگر وضعیت حمل و نقل شما «یافت نشد» را نشان میدهد، ممکن است به این دلیل باشد که شماره رهگیری اشتباه وارد شده است یا محموله هنوز در سیستم اسکن نشده است. چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با فرستنده یا خدمات مشتری OnTrac تماس بگیرید.
"Out for Delivery" به چه معناست؟
"Out for Delivery" به این معنی است که بسته شما در آخرین مرحله سفر است و در حال حاضر نزد راننده تحویل است. شما می توانید انتظار داشته باشید که بسته خود را در آن روز دریافت کنید، مگر اینکه تاخیرهای پیش بینی نشده ای وجود داشته باشد.
چرا بسته من تاخیر دارد؟
تاخیر می تواند به دلایل مختلفی مانند شرایط آب و هوایی، بازرسی های گمرکی یا حجم بالای بسته ها در فصول اوج مصرف رخ دهد. میتوانید جزئیات ردیابی را برای هر بهروزرسانی بررسی کنید یا برای اطلاعات بیشتر با خدمات مشتری OnTrac تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل خود را پس از تحویل محموله تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله برای تحویل ارسال شد، تغییر آدرس چالش برانگیز است. با این حال، بهتر است فوراً با خدمات مشتریان OnTrac تماس بگیرید تا ببینید آیا می توان تنظیماتی انجام داد.
چگونه می توانم یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
اگر فکر می کنید بسته شما گم شده است یا آسیب دیده است، در اسرع وقت با خدمات مشتری OnTrac تماس بگیرید. شماره رهگیری، جزئیات حمل و نقل و شرحی از موضوع را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
اگر بسته ام را دریافت نکردم، اما ردیابی می گوید "تحویل شد" باید چه کار کنم؟
ابتدا، اطراف محل تحویل خود، با همسایگان، یا در صورت لزوم با مدیریت ساختمان بررسی کنید. گاهی اوقات بسته ها در مکانی امن قرار می گیرند. اگر بعد از 24 ساعت هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، با خدمات مشتری OnTrac تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.