iMile là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần toàn cầu chuyên về hoàn thiện thương mại điện tử trong nước và xuyên biên giới. Được thành lập để kết nối các thị trường trên khắp Châu Á, Trung Đông, Châu Âu, Châu Phi và Châu Mỹ, iMile hoạt động với sự hiện diện tại hơn 25 quốc gia, bao gồm Úc, Bahrain, Brazil, Trung Quốc, Colombia, Cộng hòa Dominica, El Salvador, Guatemala, Hungary, Ý, Kuwait, Lebanon, Mexico, New Zealand, Oman, Peru, Ba Lan, Qatar, Ả Rập Xê Út, Serbia, Slovakia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Vương quốc Anh. Bằng cách kết hợp mạng lưới các trung tâm địa phương, trung tâm cổng quốc tế và các đối tác vận chuyển đáng tin cậy, iMile đảm bảo các thương gia và nền tảng trực tuyến có thể vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng trên toàn thế giới.
Giá trị cốt lõi của iMile là bộ dịch vụ trọn gói. Từ việc hợp nhất đơn hàng tại các cơ sở xuất phát đến vận chuyển đa phương thức và giao hàng chặng cuối, iMile xử lý mọi bước của hành trình hoàn tất đơn hàng. Các thương nhân được hưởng lợi từ giá vận chuyển được thương lượng trước, dịch vụ môi giới hải quan chuyên nghiệp và các giải pháp kho bãi hợp lý giúp giảm thời gian xử lý và giảm thiểu chi phí vận chuyển. Cho dù một thương nhân cần dịch vụ vận chuyển trong nước trong ngày tại Úc hay dịch vụ giao hàng tận nơi xuyên biên giới từ Trung Quốc đến Brazil, các mức dịch vụ linh hoạt và chuyên môn tại địa phương của iMile giúp người bán đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng.
Về mặt công nghệ, iMile cung cấp một nền tảng thống nhất nơi các thương gia có thể nhập đơn hàng, tạo nhãn vận chuyển và truy cập theo dõi lô hàng theo thời gian thực. Thông qua API mạnh mẽ và tích hợp plug-and-play cho các nền tảng thương mại điện tử phổ biến, iMile đảm bảo dữ liệu đơn hàng chảy liền mạch từ phần phụ trợ của thương gia vào hệ thống của iMile. Sau khi một bưu kiện được đặt, nền tảng sẽ tạo một số theo dõi 13 chữ số duy nhất và đồng bộ hóa các sự kiện quét từ nơi xuất phát, trung tâm trung chuyển, điểm thông quan và hãng vận chuyển chặng cuối. Tính minh bạch này cho phép cả thương gia và khách hàng cuối theo dõi trạng thái của từng lô hàng tại mọi mốc quan trọng.
Để nâng cao trải nghiệm sau khi mua hàng, iMile cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như quản lý trả hàng, xử lý ngoại lệ giao hàng và phân tích hiệu suất. Người tiêu dùng có thể bắt đầu trả hàng thông qua các cổng thông tin trực tuyến và iMile điều phối việc nhận hàng hoặc trả hàng tại các điểm dịch vụ địa phương. Các quy trình xử lý ngoại lệ—được kích hoạt khi có lệnh giữ hàng của hải quan, địa chỉ không chính xác hoặc thời tiết chậm trễ—kích hoạt quy trình điều tra và giải quyết nhanh chóng. Hơn nữa, các thương gia nhận được báo cáo hiệu suất chi tiết về tỷ lệ thành công khi giao hàng, thời gian vận chuyển trung bình và tần suất ngoại lệ, cho phép tối ưu hóa các chiến lược vận chuyển dựa trên dữ liệu.
Hệ thống theo dõi lô hàng
Một trong những tính năng nổi bật của các giải pháp giao hàng của iMile là hệ thống theo dõi hiện đại. Mỗi gói hàng được gửi qua iMile đều nhận được một số theo dõi duy nhất, cho phép theo dõi theo thời gian thực. Số này có sẵn trên biên lai giao hàng và cũng được bao gồm trong email xác nhận được gửi đến người gửi. Ngay khi đối tác giao hàng của iMile nhận gói hàng, số theo dõi sẽ được quét vào hệ thống của công ty. Điều này cho phép theo dõi gói hàng ở mọi giai đoạn của hành trình, đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy trong quá trình giao hàng.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng iMile?
Để theo dõi một lô hàng iMile, hãy nhập số theo dõi vào trường được cung cấp ở trên. Sau đó, nhấp vào nút "Carrier" và chọn "iMile". Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, bạn có thể chọn để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau khi thực hiện lựa chọn của mình, hãy nhấp vào nút "Track". Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm và ngày tháng, sẽ được hiển thị.
Định dạng số theo dõi iMile là gì?
Số theo dõi iMile có cấu trúc độc đáo: chuỗi 13 chữ số. Ví dụ, 6123456789142 thể hiện mô hình này. Những con số này thường bắt đầu bằng số 6 hoặc số 4, theo sau là các chữ số bổ sung. Định dạng này rất cần thiết để theo dõi và nhận dạng bưu kiện hiệu quả trong hệ thống giao hàng iMile.
iMile cung cấp những dịch vụ gì?
iMile cung cấp nhiều dịch vụ phục vụ khách hàng và sau đây là hầu hết các dịch vụ đó:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) : Người nhận sẽ thanh toán bằng tiền mặt tại thời điểm giao hàng.
- Giao hàng chặng cuối (B2C) : Họ đến lấy hàng ở quốc gia đích và giao cho người nhận.
- Khách hàng tới Khách hàng (C2C) : Gửi hàng từ khách hàng tới khách hàng bằng Ứng dụng iMile.
- Trả hàng do khách hàng khởi tạo (CIR) : Khách hàng có thể lên lịch trả hàng bằng cách gọi đến bộ phận hỗ trợ của iMile.
- Giải pháp xuyên biên giới : Cung cấp các giải pháp 3PL hoàn chỉnh trên phạm vi quốc tế bằng cách nhận và giao hàng xuyên biên giới.
- Giao hàng trong ngày (Giao hàng nhanh) : Hàng hóa được giao ngay trong ngày nhận hàng.
- Chuyển phát tài liệu (Ngân hàng, Viễn thông, v.v.) : Chuyển phát các tài liệu nhạy cảm.
- Hoàn thiện và lưu kho : Lưu trữ, lưu kho, dán nhãn, hoàn thiện và mã vạch cho các lô hàng.
- Thông quan nhanh : Xử lý thông quan tại biên giới quốc gia nơi họ khai thác hàng hóa.
- Vận tải đường bộ nhanh : Vận tải đường bộ nhanh giữa các biên giới.
Phải mất bao lâu để iMile giao hàng trong nước và quốc tế?
iMile cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng trong nước và quốc tế với thời gian giao hàng khác nhau. Giao hàng trong nước tại Mexico thường mất 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào tùy chọn giao hàng đã chọn. iMile cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày cho các lô hàng khẩn cấp. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào quốc gia đích và tùy chọn giao hàng đã chọn.
Các đối tác giao hàng của iMile làm việc với nhiều hãng vận chuyển khác nhau để đảm bảo các gói hàng được giao nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Công ty cũng cung cấp dịch vụ thông quan cho các lô hàng quốc tế, giúp hợp lý hóa quy trình và giảm thiểu sự chậm trễ.
Những câu hỏi thường gặp về iMile
Trạng thái theo dõi iMile của tôi có nghĩa là gì?
Trạng thái theo dõi iMile của bạn cung cấp thông tin theo thời gian thực về tiến trình lô hàng của bạn. Các trạng thái phổ biến bao gồm:
- Đang vận chuyển : Kiện hàng của bạn đang trên đường đến đích.
- Đang giao hàng : Gói hàng của bạn đang được chuyển đến đơn vị chuyển phát nhanh và sẽ sớm được giao đến.
- Đã giao : Gói hàng của bạn đã được giao thành công.
- Đã cố gắng giao hàng : Người chuyển phát đã cố gắng giao gói hàng của bạn nhưng không thành công. Gói hàng có thể được trả lại cơ sở iMile địa phương để giao hàng trong tương lai hoặc để nhận hàng.
Tại sao số theo dõi iMile của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi iMile của bạn không hoạt động, có thể là do một trong những lý do sau:
- Số theo dõi đã nhập không đúng. Hãy kiểm tra lại số của bạn và thử lại.
- Lô hàng vẫn chưa được xử lý. Vui lòng đợi một thời gian để hệ thống cập nhật.
- Số theo dõi đã hết hạn. Số theo dõi thường hết hạn sau một thời gian không hoạt động nhất định.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với số theo dõi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iMile để được trợ giúp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng của tôi đã được gửi đi bằng iMile không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng của bạn đã được gửi đi có thể không phải lúc nào cũng khả thi với iMile. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iMile càng sớm càng tốt để kiểm tra xem có thể thay đổi địa chỉ hay không.
Tôi phải làm gì nếu gói iMile của tôi bị chậm trễ hoặc bị mất?
Nếu gói iMile của bạn bị chậm trễ hoặc bị mất, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Họ sẽ điều tra vấn đề và hỗ trợ tìm gói hàng của bạn hoặc xác định nguyên nhân gây chậm trễ.
Tôi phải báo cáo sự cố liên quan đến lô hàng hoặc dịch vụ giao hàng iMile của mình như thế nào?
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng hoặc dịch vụ giao hàng iMile của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ qua điện thoại, email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ thông tin liên quan nào về vấn đề này để giúp họ giải quyết mối quan tâm của bạn một cách hiệu quả.
iMile có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hay giao hàng nhanh không?
iMile cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc giao hàng nhanh tùy thuộc vào địa điểm và dịch vụ được chọn. Để kiểm tra tính khả dụng của các dịch vụ này cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web iMile hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ.
Tôi có thể lên lịch thời gian giao hàng cụ thể với iMile không?
Mặc dù iMile luôn cố gắng giao hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể, nhưng họ không phải lúc nào cũng có thể đáp ứng được các yêu cầu về thời gian giao hàng cụ thể. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hỏi về khả năng lên lịch thời gian giao hàng mong muốn.
iMile có cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế không?
iMile cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, kết nối doanh nghiệp và người tiêu dùng trên nhiều quốc gia. Để biết thêm thông tin về các tùy chọn và giá cước vận chuyển quốc tế của họ, hãy truy cập trang web iMile hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng iMile quốc tế của tôi bị giữ lại tại hải quan?
Nếu lô hàng quốc tế của bạn bị giữ tại hải quan, có thể là do giấy tờ không đầy đủ hoặc các yêu cầu pháp lý khác. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iMile để được hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hải quan.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng iMile của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của iMile và cung cấp cho họ các thông tin chi tiết có liên quan, bao gồm số theo dõi và ảnh lô hàng bị hư hỏng. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp khiếu nại và giải quyết vấn đề.
Có hạn chế nào đối với những mặt hàng tôi có thể vận chuyển bằng iMile không?
iMile, giống như hầu hết các dịch vụ chuyển phát nhanh khác, có những hạn chế đối với một số mặt hàng không được phép vận chuyển vì lý do an toàn hoặc pháp lý. Những hạn chế này có thể bao gồm vật liệu nguy hiểm, hàng hóa dễ hỏng và các mặt hàng bị cấm theo quy định của địa phương hoặc quốc tế. Để biết danh sách đầy đủ các mặt hàng bị cấm, hãy truy cập trang web iMile hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố theo dõi lô hàng nào —chẳng hạn như “Không tìm thấy thông tin”, thiếu bản quét hoặc trạng thái “Ngoại lệ lô hàng”—iMile cung cấp biểu mẫu liên hệ tập trung trên trang web chính thức của mình. Thực hiện theo các bước sau để gửi yêu cầu:
- Truy cập iMile.com và chọn quốc gia của bạn từ danh sách thả xuống ở đầu trang.
- Nhấp vào Dịch vụ khách hàng trong phần điều hướng chính, sau đó chọn Hỗ trợ khách hàng từ menu thả xuống.
- Điền vào mẫu liên hệ
- Mô tả vấn đề (ví dụ: quá cảnh bị chậm trễ, bị hải quan giữ lại hoặc giao hàng không thành công)
- Nhấp vào Gửi để gửi. Nhóm hỗ trợ tại địa phương của iMile sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của iMile – Tháng 5 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho iMile tại Tháng 5 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|
| không xác định không xác định |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
 CHNTrung Quốc | không xác định không xác định |
|
 ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | không xác định không xác định |
|
| ARE Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | SAU Ả Rập Xê-út |
|
| không xác định không xác định |  JORJordan |
|
| SAU Ả Rập Xê-út | SAU Ả Rập Xê-út |
|
| CHN Trung Quốc | ARE Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất |
|
| SAU Ả Rập Xê-út | không xác định không xác định |
|
| CHN Trung Quốc | JOR Jordan |
|
| CHN Trung Quốc | SAU Ả Rập Xê-út |
|