آیمیل (iMile) یک ارائهدهنده خدمات لجستیک جهانی است که در زمینه انجام سفارشات تجارت الکترونیک فرامرزی و داخلی تخصص دارد. آیمیل که برای ایجاد پل ارتباطی بین بازارها در سراسر آسیا، خاورمیانه، اروپا، آفریقا و آمریکا تأسیس شده است، در بیش از ۲۵ کشور از جمله استرالیا، بحرین، برزیل، چین، کلمبیا، جمهوری دومینیکن، السالوادور، گواتمالا، مجارستان، ایتالیا، کویت، لبنان، مکزیک، نیوزیلند، عمان، پرو، لهستان، قطر، عربستان سعودی، صربستان، اسلواکی، آفریقای جنوبی، اسپانیا، ترکیه، امارات متحده عربی و بریتانیا حضور دارد. آیمیل با ترکیب شبکهای از مراکز محلی، مراکز دروازه بینالمللی و شرکای حمل و نقل معتبر، تضمین میکند که بازرگانان و پلتفرمهای آنلاین میتوانند کالاها را به سرعت و با هزینهای مقرون به صرفه به مشتریان در سراسر جهان ارسال کنند.
ارزش محوری iMile، مجموعه خدمات جامع آن است. از تجمیع سفارش در مراکز مبدا گرفته تا حمل و نقل چندوجهی و تحویل در آخرین مرحله، iMile هر مرحله از فرآیند تکمیل سفارش را مدیریت میکند. بازرگانان از نرخهای حمل و نقل از پیش تعیینشده، کارگزاری گمرکی تخصصی و راهحلهای انبارداری ساده که زمان رسیدگی را کاهش داده و هزینههای حمل و نقل را به حداقل میرساند، بهرهمند میشوند. چه یک بازرگان به حمل و نقل داخلی در همان روز در استرالیا نیاز داشته باشد و چه به تحویل فرامرزی درب به درب از چین به برزیل، سطوح خدمات انعطافپذیر iMile و تخصص محلی آن، فروشندگان را قادر میسازد تا انتظارات مصرفکننده را برآورده کنند.
از نظر فناوری، iMile یک پلتفرم یکپارچه ارائه میدهد که در آن بازرگانان میتوانند سفارشها را وارد کنند، برچسبهای حمل و نقل ایجاد کنند و به ردیابی محموله در لحظه دسترسی داشته باشند. iMile از طریق یک API قوی و ادغامهای plug-and-play برای پلتفرمهای محبوب تجارت الکترونیک، تضمین میکند که دادههای سفارش به طور یکپارچه از پشت صحنه بازرگان به سیستم iMile جریان مییابد. پس از رزرو یک بسته، این پلتفرم یک شماره ردیابی ۱۳ رقمی منحصر به فرد ایجاد میکند و رویدادهای اسکن را از مبدا، مراکز حمل و نقل، نقاط ترخیص گمرکی و حاملهای مایل نهایی همگامسازی میکند. این شفافیت به بازرگانان و مشتریان نهایی اجازه میدهد تا وضعیت هر محموله را در هر مرحله مهم پیگیری کنند.
برای بهبود تجربه پس از خرید، iMile خدمات ارزش افزودهای مانند مدیریت مرجوعیها، رسیدگی به موارد استثنا در تحویل و تجزیه و تحلیل عملکرد ارائه میدهد. مصرفکنندگان میتوانند از طریق پورتالهای آنلاین، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند و iMile هماهنگیهای لازم برای دریافت یا تحویل کالا در نقاط خدمات محلی را انجام میدهد. فرآیندهای رسیدگی به موارد استثنا - که در صورت وجود توقف گمرکی، آدرس نادرست یا تأخیر در آب و هوا فعال میشوند - گردشهای کاری سریع بررسی و حل و فصل را فعال میکنند. علاوه بر این، فروشندگان گزارشهای عملکرد دقیقی در مورد میزان موفقیت تحویل، میانگین زمان حمل و نقل و فراوانی موارد استثنا دریافت میکنند که امکان بهینهسازی مبتنی بر داده استراتژیهای حمل و نقل را فراهم میکند.
سیستم ردیابی محموله
یکی از ویژگیهای برجستهی راهکارهای تحویل iMile، سیستم ردیابی پیشرفتهی آن است. هر بستهای که از طریق iMile ارسال میشود، یک شماره ردیابی منحصر به فرد دریافت میکند که امکان ردیابی در لحظه را فراهم میکند. این شماره به راحتی در رسید حمل و نقل موجود است و همچنین در ایمیل تأیید ارسال شده به فرستنده نیز درج شده است. به محض اینکه شریک تحویل iMile بسته را دریافت میکند، شماره ردیابی در سیستم شرکت اسکن میشود. این امر امکان نظارت بر بسته را در هر مرحله از سفر فراهم میکند و شفافیت و قابلیت اطمینان در فرآیند تحویل را تضمین میکند.
چگونه میتوان مرسولات iMile را پیگیری کرد؟
برای پیگیری مرسوله iMile، شماره پیگیری را در فیلد بالا وارد کنید. سپس، روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کرده و "iMile" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، میتوانید اجازه دهید سیستم به طور خودکار شرکت حمل و نقل را برای شما انتخاب کند. پس از انتخاب، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. سپس به صفحه نتایج پیگیری هدایت میشوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد محموله شما، از جمله مکانها و تاریخها، نمایش داده میشود.
فرمت شمارههای پیگیری iMile چیست؟
شمارههای ردیابی iMile ساختار منحصر به فردی دارند: یک دنباله ۱۳ رقمی. به عنوان مثال، ۶۱۲۳۴۵۶۷۸۹۱۴۲ این الگو را نشان میدهد. این شمارهها معمولاً با ۶ یا ۴ شروع میشوند و به دنبال آن ارقام اضافی میآیند. این قالب برای ردیابی و شناسایی مؤثر بستهها در سیستم تحویل iMile ضروری است.
آیمایل چه خدماتی ارائه میدهد؟
آیمایل خدمات زیادی را به مشتریان خود ارائه میدهد که مهمترین آنها عبارتند از:
- پرداخت در محل (COD) : گیرنده در زمان تحویل کالا، وجه را به صورت نقدی پرداخت میکند.
- تحویل در آخرین مایل (B2C) : آنها محمولهها را در کشور مقصد تحویل میگیرند و به گیرنده تحویل میدهند.
- مشتری به مشتری (C2C) : ارسال محموله از مشتری به مشتری دیگر با استفاده از اپلیکیشن iMile.
- بازگشت کالا به درخواست مشتری (CIR) : مشتریان میتوانند با تماس با پشتیبانی iMile، زمان بازگشت کالا را تعیین کنند.
- راهکارهای فرامرزی : ارائه راهکارهای کامل لجستیک شخص ثالث (3PL) در سطح بینالمللی با دریافت و تحویل محمولهها در آن سوی مرزها.
- تحویل در همان روز (اکسپرس) : محمولهها در همان روز دریافت تحویل داده میشوند.
- تحویل اسناد (بانکها، مخابرات و غیره) : تحویل اسناد حساس.
- انجام سفارشات و انبارداری : نگهداری، انبارداری، برچسبگذاری، انجام سفارشات و بارکدگذاری محمولهها.
- ترخیص سریع گمرکی : انجام ترخیص گمرکی محمولهها در مرزهای عملیاتی کشورشان.
- حمل و نقل جادهای سریع : حمل و نقل زمینی سریع بین مرزها.
تحویل محمولههای داخلی و بینالمللی توسط iMile چقدر طول میکشد؟
آیمیل طیف وسیعی از گزینههای تحویل داخلی و بینالمللی را با زمانهای تحویل متفاوت ارائه میدهد. تحویلهای داخلی در مکزیک معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد، بسته به گزینه تحویل انتخاب شده. آیمیل همچنین خدمات تحویل در همان روز را برای محمولههای فوری ارائه میدهد. برای محمولههای بینالمللی، زمان تحویل بسته به کشور مقصد و گزینه حمل و نقل انتخاب شده متفاوت است.
شرکای تحویل iMile با انواع شرکتهای حمل و نقل همکاری میکنند تا اطمینان حاصل شود که بستهها با حداکثر سرعت و کارایی ممکن تحویل داده میشوند. این شرکت همچنین خدمات ترخیص کالا از گمرک را برای محمولههای بینالمللی ارائه میدهد که به سادهسازی فرآیند و به حداقل رساندن تأخیرها کمک میکند.
سوالات متداول در مورد آیمیل
وضعیت ردیابی iMile من به چه معناست؟
وضعیت ردیابی iMile شما، اطلاعات لحظهای در مورد پیشرفت محمولهتان ارائه میدهد. وضعیتهای رایج عبارتند از:
- در حال حمل و نقل : بسته شما در حال رسیدن به مقصد است.
- آماده تحویل : بسته شما نزد پیک است و به زودی تحویل داده خواهد شد.
- تحویل داده شد : بسته شما با موفقیت تحویل داده شد.
- تلاش برای تحویل : پیک سعی کرد بسته شما را تحویل دهد اما موفق نشد. بسته ممکن است برای تلاش بعدی برای تحویل یا تحویل به مرکز محلی iMile بازگردانده شود.
چرا شماره پیگیری iMile من کار نمیکند؟
اگر شماره پیگیری iMile شما کار نمیکند، میتواند به یکی از دلایل زیر باشد:
- شماره پیگیری اشتباه وارد شده است. شماره خود را دوباره بررسی کنید و دوباره امتحان کنید.
- محموله هنوز پردازش نشده است. لطفاً کمی صبر کنید تا سیستم بهروزرسانی شود.
- شماره پیگیری منقضی شده است. شمارههای پیگیری معمولاً پس از مدت معینی عدم فعالیت، منقضی میشوند.
اگر هنوز با شماره پیگیری خود مشکل دارید، برای کمک با پشتیبانی مشتری iMile تماس بگیرید.
آیا میتوانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال محموله با iMile تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله شما ممکن است همیشه با iMile امکانپذیر نباشد. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری iMile تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا تغییر آدرس امکانپذیر است یا خیر.
اگر بسته iMile من به تأخیر افتاد یا گم شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته iMile شما با تأخیر یا گم شدن مواجه شد، با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. آنها مشکل را بررسی کرده و در یافتن بسته شما یا تعیین علت تأخیر به شما کمک خواهند کرد.
چگونه میتوانم مشکلی را در ارسال یا تحویل iMile خود گزارش دهم؟
اگر در مورد ارسال یا تحویل iMile خود مشکلی دارید، از طریق تلفن، ایمیل یا رسانههای اجتماعی با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. شماره پیگیری و هرگونه اطلاعات مرتبط با مشکل را در اختیار آنها قرار دهید تا به آنها در رسیدگی مؤثر به نگرانیهای شما کمک کند.
آیا آیمیل خدمات تحویل در همان روز یا اکسپرس ارائه میدهد؟
آیمیل بسته به موقعیت مکانی و سرویس انتخابی، خدمات تحویل در همان روز یا اکسپرس را ارائه میدهد. برای بررسی در دسترس بودن این خدمات برای محموله خود، به وبسایت آیمیل مراجعه کنید یا با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید.
آیا میتوانم زمان تحویل خاصی را با iMile تعیین کنم؟
اگرچه iMile تلاش میکند تا بستهها را در سریعترین و کارآمدترین حالت ممکن تحویل دهد، اما ممکن است همیشه نتواند درخواستهای زمان تحویل خاص را برآورده کند. با این حال، میتوانید با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید تا در مورد امکان برنامهریزی زمان تحویل دلخواه خود سوال کنید.
آیا آیمیل خدمات حمل و نقل بینالمللی ارائه میدهد؟
آیمایل خدمات حمل و نقل بینالمللی ارائه میدهد و کسبوکارها و مصرفکنندگان را در کشورهای مختلف به هم متصل میکند. برای اطلاعات بیشتر در مورد گزینهها و نرخهای حمل و نقل بینالمللی آنها، به وبسایت آیمایل مراجعه کنید یا با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید.
اگر محموله بینالمللی iMile من در گمرک متوقف شود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله بینالمللی شما در گمرک متوقف شده است، ممکن است به دلیل مدارک ناقص یا سایر الزامات قانونی باشد. برای کمک به حل هرگونه مشکل مربوط به گمرک، با پشتیبانی مشتری iMile تماس بگیرید.
اگر محموله iMile من آسیب دیده به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله شما آسیب دیده به دستتان رسید، فوراً به پشتیبانی مشتریان iMile اطلاع دهید و جزئیات مربوطه، از جمله شماره پیگیری و عکسهای محموله آسیب دیده را در اختیار آنها قرار دهید. آنها شما را در روند ثبت درخواست و حل مشکل راهنمایی خواهند کرد.
آیا محدودیتی در مورد اقلامی که میتوانم با iMile ارسال کنم وجود دارد؟
آیمیل، مانند اکثر سرویسهای پیک، محدودیتهایی برای اقلام خاصی دارد که به دلایل ایمنی یا قانونی قابل ارسال نیستند. این موارد ممکن است شامل مواد خطرناک، کالاهای فاسدشدنی و اقلام ممنوعه طبق مقررات محلی یا بینالمللی باشد. برای مشاهده لیست کامل اقلام ممنوعه، به وبسایت آیمیل مراجعه کنید یا با پشتیبانی مشتریان آنها تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی برای مشکلات حمل و نقل
اگر با هرگونه مشکل ردیابی محموله مواجه شدید - مانند وضعیتهای «اطلاعاتی یافت نشد»، «اسکنهای از دست رفته» یا «استثنای محموله» - iMile یک فرم تماس متمرکز در وبسایت رسمی خود ارائه میدهد. برای ارسال درخواست، این مراحل را دنبال کنید:
- به iMile.com بروید و کشور خود را از منوی کشویی بالای صفحه انتخاب کنید.
- در منوی اصلی، روی «خدمات مشتری» کلیک کنید، سپس از منوی کشویی، «پشتیبانی مشتری» را انتخاب کنید.
- فرم تماس را پر کنید
- شرح مشکل (مثلاً، تأخیر در حمل و نقل، توقف گمرکی یا تلاش ناموفق برای تحویل)
- برای ارسال، روی ارسال کلیک کنید . تیم پشتیبانی محلی iMile پرونده شما را بررسی کرده و ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ خواهد داد.
عملکرد ماهانه تحویل iMile در مه 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل iMile در مه 2025 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
از | به | زمان تحویل |
---|---|---|
ناشناس | ناشناس |
|
ناشناس | عربستان سعودی |
|
چین | ناشناس |
|
امارات متحده عربی | ناشناس |
|
امارات متحده عربی | عربستان سعودی |
|
ناشناس | اردن |
|
عربستان سعودی | عربستان سعودی |
|
چین | امارات متحده عربی |
|
عربستان سعودی | ناشناس |
|
چین | اردن |
|
چین | عربستان سعودی |
|