iMile — это глобальный поставщик логистических услуг, специализирующийся на трансграничной и внутренней электронной коммерции. Основанная для объединения рынков Азии, Ближнего Востока, Европы, Африки и Америки, iMile работает в более чем 25 странах, включая Австралию, Бахрейн, Бразилию, Китай, Колумбию, Доминиканскую Республику, Сальвадор, Гватемалу, Венгрию, Италию, Кувейт, Ливан, Мексику, Новую Зеландию, Оман, Перу, Польшу, Катар, Саудовскую Аравию, Сербию, Словакию, Южную Африку, Испанию, Турцию, Объединенные Арабские Эмираты и Великобританию. Объединяя сеть местных хабов, международных шлюзовых центров и надежных партнеров-перевозчиков, iMile обеспечивает продавцам и онлайн-платформам возможность быстрой и экономически эффективной доставки товаров клиентам по всему миру.
Центральным элементом ценностного предложения iMile является комплекс услуг от начала до конца. От консолидации заказов на объектах-источниках до мультимодальной транспортировки и доставки последней мили, iMile обрабатывает каждый шаг пути выполнения заказа. Торговцы получают выгоду от заранее согласованных ставок доставки, экспертного таможенного брокера и оптимизированных складских решений, которые сокращают время обработки и минимизируют транзитные расходы. Независимо от того, нужна ли торговцу внутренняя доставка в тот же день в Австралии или доставка «от двери до двери» из Китая в Бразилию, гибкие уровни обслуживания iMile и местный опыт позволяют продавцам соответствовать ожиданиям потребителей.
С точки зрения технологий iMile предоставляет единую платформу, на которой торговцы могут импортировать заказы, создавать этикетки для доставки и получать доступ к отслеживанию отправлений в режиме реального времени. Благодаря надежному API и интеграции plug-and-play для популярных платформ электронной коммерции iMile обеспечивает бесперебойную передачу данных о заказах из бэкэнда торговца в систему iMile. После того, как посылка забронирована, платформа генерирует уникальный 13-значный номер отслеживания и синхронизирует события сканирования из источника, транзитных узлов, пунктов таможенного оформления и перевозчиков на конечной миле. Эта прозрачность позволяет как торговцам, так и конечным клиентам отслеживать статус каждой отправки на каждом этапе.
Для улучшения опыта после покупки iMile предлагает услуги с добавленной стоимостью, такие как управление возвратами, обработка исключений при доставке и аналитика производительности. Потребители могут инициировать возвраты через онлайн-порталы, а iMile координирует получение или доставку в местных пунктах обслуживания. Процессы обработки исключений, запускаемые при таможенном удержании, неправильном адресе или задержке из-за погодных условий, активируют быстрые рабочие процессы расследования и разрешения. Кроме того, торговцы получают подробные отчеты о производительности по показателям успешности доставки, среднему времени прохождения и частоте исключений, что позволяет оптимизировать стратегии доставки на основе данных.
Система отслеживания отправлений
Одной из выдающихся особенностей решений доставки iMile является ее современная система отслеживания. Каждая посылка, отправленная через iMile, получает уникальный номер отслеживания, позволяющий отслеживать ее в режиме реального времени. Этот номер легко доступен на квитанции об отправке, а также включен в электронное письмо с подтверждением, отправленное отправителю. Как только партнер по доставке iMile забирает посылку, номер отслеживания сканируется в систему компании. Это позволяет отслеживать посылку на каждом этапе ее пути, обеспечивая прозрачность и надежность процесса доставки.
Как отслеживать посылки iMile?
Чтобы отследить отправление iMile, введите номер отслеживания в поле, указанное выше. Затем нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «iMile». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, вы можете позволить системе автоматически выбрать перевозчика для вас. После того, как вы сделали свой выбор, нажмите кнопку «Отследить». Затем вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о вашем отправлении, включая местоположение и даты.
Каков формат номеров отслеживания iMile?
Номера отслеживания iMile имеют уникальную структуру: последовательность из 13 цифр. Например, 6123456789142 демонстрирует эту закономерность. Эти номера обычно начинаются с 6 или 4, за которыми следуют дополнительные цифры. Этот формат необходим для эффективного отслеживания и идентификации посылок в системе доставки iMile.
Какие услуги предоставляет iMile?
iMile предлагает своим клиентам множество услуг, вот большинство из них:
- Оплата при получении (COD) : Получатель оплачивает товар наличными в момент доставки.
- Доставка последней мили (B2C) : они забирают груз в стране назначения и доставляют его получателю.
- Клиент-клиенту (C2C) : отправка грузов от клиента к клиенту с помощью приложения iMile.
- Возврат, инициированный клиентом (CIR) : клиенты могут запланировать возврат, позвонив в службу поддержки iMile.
- Трансграничные решения : предоставление комплексных 3PL-решений на международном уровне путем забора и доставки грузов через границы.
- Доставка в тот же день (экспресс) : грузы доставляются в тот же день получения.
- Доставка документов (банки, телекоммуникации и т. д.) : доставка конфиденциальных документов.
- Выполнение заказов и складирование : хранение, запасы, маркировка, выполнение заказов и маркировка штрихкодов.
- Экспресс-таможенное оформление : таможенное оформление грузов на границах стран, в которых они осуществляют свою деятельность.
- Экспресс-перевозки по автодорогам : Экспресс-перевозки по суше между границами.
Сколько времени занимает доставка внутренних и международных отправлений iMile?
iMile предлагает ряд вариантов внутренней и международной доставки с различными сроками доставки. Внутренние доставки в Мексике обычно занимают 1-3 рабочих дня в зависимости от выбранного варианта доставки. iMile также предлагает услуги доставки в тот же день для срочных отправлений. Для международных отправлений время доставки зависит от страны назначения и выбранного варианта доставки.
Партнеры по доставке iMile работают с различными перевозчиками, чтобы гарантировать максимально быструю и эффективную доставку посылок. Компания также предлагает услуги таможенного оформления для международных отправлений, что помогает оптимизировать процесс и минимизировать задержки.
Часто задаваемые вопросы о iMile
Что означает мой статус отслеживания iMile?
Ваш статус отслеживания iMile предоставляет информацию в режиме реального времени о ходе вашей отправки. Распространенные статусы включают:
- В пути : Ваша посылка находится на пути к месту назначения.
- Готово к доставке : Ваша посылка у курьера и будет доставлена в ближайшее время.
- Доставлено : Ваша посылка успешно доставлена.
- Попытка доставки : курьер пытался доставить вашу посылку, но не смог этого сделать. Посылка может быть возвращена в местный филиал iMile для будущей попытки доставки или для самовывоза.
Почему мой номер отслеживания iMile не работает?
Если ваш номер отслеживания iMile не работает, это может быть вызвано одной из следующих причин:
- Номер отслеживания введен неверно. Проверьте номер еще раз и попробуйте еще раз.
- Отправка еще не обработана. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока система обновится.
- Номер отслеживания истек. Номера отслеживания обычно истекают после определенного периода бездействия.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с номером отслеживания, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов iMile.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки через iMile?
Изменение адреса доставки после отправки вашего груза не всегда возможно с помощью iMile. Свяжитесь со службой поддержки клиентов iMile как можно скорее, чтобы проверить, можно ли изменить адрес.
Что делать, если мой пакет iMile задерживается или теряется?
Если ваш пакет iMile задерживается или теряется, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Они расследуют проблему и окажут помощь в поиске вашего пакета или определении причины задержки.
Как сообщить о проблеме с доставкой или отправкой iMile?
Если у вас возникли проблемы с отправкой или доставкой iMile, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону, электронной почте или через социальные сети. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о проблеме, чтобы помочь им эффективно решить ваши проблемы.
Предлагает ли iMile услуги доставки в тот же день или экспресс-доставки?
iMile предлагает услуги доставки в тот же день или экспресс-доставки в зависимости от местоположения и выбранной услуги. Чтобы проверить доступность этих услуг для вашего отправления, посетите веб-сайт iMile или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Могу ли я запланировать конкретное время доставки с помощью iMile?
Хотя iMile стремится доставлять посылки как можно быстрее и эффективнее, они не всегда могут удовлетворить конкретные запросы по времени доставки. Тем не менее, вы можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности планирования предпочтительного времени доставки.
Предлагает ли iMile услуги международной доставки?
iMile предлагает услуги международной доставки, соединяя компании и потребителей в разных странах. Для получения дополнительной информации о вариантах международной доставки и тарифах посетите веб-сайт iMile или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Что делать, если мой международный груз iMile задержан на таможне?
Если ваш международный груз задержан на таможне, это может быть связано с неполной документацией или другими нормативными требованиями. Обратитесь в службу поддержки клиентов iMile за помощью в решении любых таможенных вопросов.
Что делать, если мой заказ iMile прибыл поврежденным?
Если ваш груз прибыл поврежденным, немедленно сообщите об этом в службу поддержки клиентов iMile и предоставьте им соответствующие данные, включая ваш номер отслеживания и фотографии поврежденного груза. Они проведут вас через процесс подачи претензии и решения проблемы.
Существуют ли какие-либо ограничения на товары, которые я могу отправлять с помощью iMile?
iMile, как и большинство курьерских служб, имеет ограничения на определенные предметы, которые нельзя отправлять по соображениям безопасности или по юридическим причинам. К ним могут относиться опасные материалы, скоропортящиеся товары и предметы, запрещенные местными или международными правилами. Полный список запрещенных предметов можно найти на веб-сайте iMile или в службе поддержки клиентов.
Обращение в службу поддержки по вопросам доставки
Если у вас возникли проблемы с отслеживанием отправления , например, «Информация не найдена», отсутствующие сканы или статусы «Исключение по отправке», iMile предлагает централизованную контактную форму на своем официальном сайте. Выполните следующие действия, чтобы отправить запрос:
- Перейдите на сайт iMile.com и выберите свою страну из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
- Нажмите «Служба поддержки клиентов» на главной панели навигации, затем выберите «Служба поддержки клиентов» в раскрывающемся меню.
- Заполните контактную форму
- Описание проблемы (например, задержка транзита, таможенное удержание или неудачная попытка доставки)
- Нажмите «Отправить» , чтобы отправить. Местная служба поддержки iMile рассмотрит ваш случай и ответит в течение 24–48 часов.
Ежемесячная эффективность доставки iMile – Май 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для iMile в Май 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 неизвестныйнеизвестный | неизвестный неизвестный |
|
| неизвестный неизвестный |  SAUСаудовская Аравия |
|
 CHNКитай | неизвестный неизвестный |
|
 AREОбъединённые Арабские Эмираты | неизвестный неизвестный |
|
| ARE Объединённые Арабские Эмираты | SAU Саудовская Аравия |
|
| неизвестный неизвестный |  JORИордания |
|
| SAU Саудовская Аравия | SAU Саудовская Аравия |
|
| CHN Китай | ARE Объединённые Арабские Эмираты |
|
| SAU Саудовская Аравия | неизвестный неизвестный |
|
| CHN Китай | JOR Иордания |
|
| CHN Китай | SAU Саудовская Аравия |
|