iMile est un prestataire logistique mondial spécialisé dans la gestion des commandes e-commerce transfrontalières et nationales. Fondée pour relier les marchés d'Asie, du Moyen-Orient, d'Europe, d'Afrique et des Amériques, iMile est présente dans plus de 25 pays, dont l'Afrique du Sud, l'Arabie saoudite, l'Australie, Bahreïn, le Brésil, la Chine, la Colombie, les Émirats arabes unis, le Guatemala, la Hongrie, l'Italie, le Koweït, le Liban, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Oman, le Pérou, la Pologne, le Qatar, la République dominicaine, le Salvador, la Serbie, la Slovaquie, l'Espagne, la Turquie et le Royaume-Uni. En combinant un réseau de plateformes locales, de centres de transit internationaux et de transporteurs partenaires de confiance, iMile permet aux commerçants et aux plateformes en ligne d'expédier des marchandises rapidement et à moindre coût à leurs clients du monde entier.
Au cœur de la proposition de valeur d'iMile se trouve sa gamme de services de bout en bout. De la consolidation des commandes sur les sites d'origine au transport multimodal en passant par la livraison du dernier kilomètre, iMile gère chaque étape du processus de traitement des commandes. Les commerçants bénéficient de tarifs d'expédition pré-négociés, d'un courtage en douane expert et de solutions d'entreposage rationalisées qui réduisent les délais de traitement et minimisent les coûts de transit. Qu'un commerçant ait besoin d'une expédition nationale le jour même en Australie ou d'une livraison transfrontalière porte-à-porte de la Chine au Brésil, la flexibilité des niveaux de service et l'expertise locale d'iMile permettent aux vendeurs de répondre aux attentes des consommateurs.
Côté technologie, iMile offre une plateforme unifiée permettant aux commerçants d'importer des commandes, de générer des étiquettes d'expédition et d'accéder au suivi des expéditions en temps réel. Grâce à une API robuste et à des intégrations prêtes à l'emploi pour les plateformes e-commerce les plus populaires, iMile garantit une circulation fluide des données de commande depuis le back-end du commerçant vers son système. Une fois un colis réservé, la plateforme génère un numéro de suivi unique à 13 chiffres et synchronise les scans depuis le point d'origine, les plateformes de transit, les points de dédouanement et les transporteurs du dernier kilomètre. Cette transparence permet aux commerçants et aux clients finaux de suivre l'état de chaque expédition à chaque étape.
Pour améliorer l'expérience après-achat, iMile propose des services à valeur ajoutée tels que la gestion des retours, la gestion des exceptions de livraison et l'analyse des performances. Les consommateurs peuvent effectuer des retours via des portails en ligne, et iMile coordonne les enlèvements ou les dépôts dans les points de service locaux. Les processus de gestion des exceptions, déclenchés en cas de retenue douanière, d'adresse incorrecte ou de retard dû aux intempéries, permettent des enquêtes et des résolutions rapides. De plus, les commerçants reçoivent des rapports de performance détaillés sur les taux de réussite des livraisons, les délais de transit moyens et la fréquence des exceptions, permettant ainsi une optimisation des stratégies d'expédition basée sur les données.
Système de suivi des expéditions
L'une des fonctionnalités phares des solutions de livraison iMile est son système de suivi de pointe. Chaque colis expédié via iMile reçoit un numéro de suivi unique, permettant un suivi en temps réel. Ce numéro figure sur le reçu d'expédition et figure également dans l'e-mail de confirmation envoyé à l'expéditeur. Dès que le livreur d'iMile récupère le colis, le numéro de suivi est scanné dans le système de l'entreprise. Cela permet de suivre le colis à chaque étape de son acheminement, garantissant ainsi transparence et fiabilité du processus de livraison.
Comment suivre les expéditions iMile ?
Pour suivre un envoi iMile, saisissez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus. Cliquez ensuite sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « iMile ». Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, vous pouvez laisser le système le sélectionner automatiquement. Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez alors redirigé vers la page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur votre envoi, notamment les lieux et les dates, s'afficheront.
Quel est le format des numéros de suivi iMile ?
Les numéros de suivi iMile ont une structure unique : une séquence de 13 chiffres. Par exemple, 6123456789142 illustre cette structure. Ces numéros commencent généralement par un 6 ou un 4, suivi de chiffres supplémentaires. Ce format est essentiel pour suivre et identifier efficacement les colis dans le système de livraison iMile.
Quels services propose iMile ?
iMile propose de nombreux services au service de ses clients, et en voici la plupart :
- Paiement à la livraison (COD) : Le destinataire paiera en espèces au moment de la livraison.
- Livraison du dernier kilomètre (B2C) : Ils récupèrent les envois dans le pays de destination et les livrent au destinataire.
- Client à client (C2C) : envoi d'expéditions de client à client à l'aide de l'application iMile.
- Retours initiés par le client (CIR) : les clients peuvent planifier des retours en appelant le support iMile.
- Solutions transfrontalières : Fournir des solutions 3PL complètes à l'international en récupérant et en livrant des expéditions au-delà des frontières.
- Livraison le jour même (Express) : Expéditions livrées le jour même de la réception.
- Livraison de documents (Banques, Télécom, etc.) : Livraison de documents sensibles.
- Exécution et entreposage : Stockez, stockez, étiquetez, exécutez et codez à barres les expéditions.
- Dédouanement express : Gestion du dédouanement aux frontières de leur pays d'exploitation pour les expéditions.
- Transport routier express : Transport terrestre express entre frontières.
Combien de temps faut-il à iMile pour livrer les envois nationaux et internationaux ?
iMile propose une gamme d'options de livraison nationales et internationales, avec des délais variables. Les livraisons nationales au Mexique prennent généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon l'option choisie. iMile propose également des services de livraison le jour même pour les envois urgents. Pour les envois internationaux, le délai de livraison varie selon le pays de destination et l'option choisie.
Les partenaires de livraison d'iMile collaborent avec divers transporteurs pour garantir une livraison rapide et efficace des colis. L'entreprise propose également des services de dédouanement pour les envois internationaux, ce qui simplifie le processus et minimise les retards.
Questions fréquemment posées sur iMile
Que signifie mon statut de suivi iMile ?
Votre statut de suivi iMile vous informe en temps réel de la progression de votre envoi. Voici quelques statuts courants :
- En transit : Votre colis est en route vers sa destination.
- En cours de livraison : Votre colis est chez le transporteur et sera livré sous peu.
- Livré : Votre colis a été livré avec succès.
- Tentative de livraison : Le coursier a tenté de livrer votre colis, mais n'a pas pu le faire. Le colis peut être retourné au point de retrait iMile le plus proche pour une prochaine tentative de livraison ou pour un retrait.
Pourquoi mon numéro de suivi iMile ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre numéro de suivi iMile ne fonctionne pas, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Le numéro de suivi a été mal saisi. Vérifiez-le et réessayez.
- L'envoi n'a pas encore été traité. Veuillez patienter quelques instants, le temps que le système se mette à jour.
- Le numéro de suivi a expiré. Les numéros de suivi expirent généralement après une certaine période d'inactivité.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre numéro de suivi, contactez le support client d'iMile pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'expédition de mon envoi avec iMile ?
Il n'est pas toujours possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition de votre colis avec iMile. Contactez le service client d'iMile dès que possible pour vérifier si un changement d'adresse est possible.
Que dois-je faire si mon colis iMile est retardé ou perdu ?
Si votre colis iMile est retardé ou perdu, contactez le service client. Il examinera le problème et vous aidera à localiser votre colis ou à déterminer la cause du retard.
Comment signaler un problème avec mon envoi ou ma livraison iMile ?
Si vous rencontrez un problème avec votre envoi ou votre livraison iMile, contactez le service client par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux. Fournissez-leur votre numéro de suivi et toute information pertinente concernant le problème afin qu'ils puissent vous répondre efficacement.
iMile propose-t-il des services de livraison le jour même ou express ?
iMile propose des services de livraison le jour même ou express, selon la destination et le service choisi. Pour vérifier la disponibilité de ces services pour votre envoi, consultez le site web d'iMile ou contactez son service client.
Puis-je planifier une heure de livraison spécifique avec iMile ?
Bien qu'iMile s'efforce de livrer les colis aussi rapidement et efficacement que possible, il se peut qu'il ne soit pas toujours possible de répondre aux demandes d'heures de livraison spécifiques. Vous pouvez toutefois contacter son service client pour planifier une heure de livraison.
iMile propose-t-il des services d'expédition internationale ?
iMile propose des services d'expédition internationale, reliant entreprises et consommateurs de différents pays. Pour plus d'informations sur leurs options et tarifs d'expédition internationale, consultez le site web d'iMile ou contactez leur service client.
Que dois-je faire si mon envoi international iMile est retenu à la douane ?
Si votre envoi international est retenu à la douane, cela peut être dû à une documentation incomplète ou à d'autres exigences réglementaires. Contactez le service client d'iMile pour obtenir de l'aide afin de résoudre tout problème lié aux douanes.
Que dois-je faire si mon envoi iMile arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, prévenez immédiatement le service client d'iMile et fournissez-lui les informations nécessaires, notamment votre numéro de suivi et des photos du colis endommagé. Il vous guidera tout au long du processus de réclamation et de résolution du problème.
Existe-t-il des restrictions sur les articles que je peux expédier avec iMile ?
iMile, comme la plupart des services de livraison, impose des restrictions sur certains articles qui ne peuvent être expédiés pour des raisons de sécurité ou légales. Il peut s'agir de matières dangereuses, de denrées périssables et d'articles interdits par les réglementations locales ou internationales. Pour obtenir la liste complète des articles interdits, consultez le site web d'iMile ou contactez le service client.
Contacter le support pour les problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes de suivi d'expédition (par exemple, « Aucune information trouvée », scans manquants ou statuts « Exception d'expédition »), iMile propose un formulaire de contact centralisé sur son site web officiel. Suivez ces étapes pour soumettre une demande :
- Accédez à iMile.com et sélectionnez votre pays dans la liste déroulante en haut de la page.
- Cliquez sur Service client dans la navigation principale, puis sélectionnez Assistance client dans le menu déroulant.
- Remplissez le formulaire de contact
- Description du problème (par exemple, transit retardé, retenue douanière ou tentative de livraison infructueuse)
- Cliquez sur Envoyer pour soumettre. L'équipe d'assistance locale d'iMile examinera votre cas et vous répondra dans les 24 à 48 heures.
Performance mensuelle de livraison pour iMile – Mai 2025
Notre rapport mensuel complet de livraison pour iMile en Mai 2025 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 InconnueInconnue | Inconnue Inconnue |
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| Inconnue Inconnue |  SAUArabie Saoudite |
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 CHNChine | Inconnue Inconnue |
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 AREÉmirats arabes unis | Inconnue Inconnue |
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| ARE Émirats arabes unis | SAU Arabie Saoudite |
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| Inconnue Inconnue |  JORJordanie |
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| SAU Arabie Saoudite | SAU Arabie Saoudite |
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| CHN Chine | ARE Émirats arabes unis |
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| SAU Arabie Saoudite | Inconnue Inconnue |
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| CHN Chine | JOR Jordanie |
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| CHN Chine | SAU Arabie Saoudite |
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