iMile – це глобальний логістичний постачальник, що спеціалізується на виконанні замовлень у сфері транскордонної та внутрішньої електронної комерції. Заснована для об'єднання ринків Азії, Близького Сходу, Європи, Африки та Америки, iMile працює у понад 25 країнах, включаючи Австралію, Бахрейн, Бразилію, Китай, Колумбію, Домініканську Республіку, Сальвадор, Гватемалу, Угорщину, Італію, Кувейт, Ліван, Мексику, Нову Зеландію, Оман, Перу, Польщу, Катар, Саудівську Аравію, Сербію, Словаччину, Південну Африку, Іспанію, Туреччину, Об'єднані Арабські Емірати та Велику Британію. Поєднуючи мережу місцевих хабів, міжнародних шлюзових центрів та перевірених партнерів-перевізників, iMile гарантує, що продавці та онлайн-платформи можуть швидко та економічно ефективно доставляти товари клієнтам по всьому світу.
Центральною особливістю iMile є комплексний пакет послуг. Від консолідації замовлень на пунктах відправлення до мультимодальних перевезень та доставки на «останню милю» – iMile обробляє кожен етап процесу виконання замовлень. Продавці отримують вигоду від попередньо узгоджених тарифів на доставку, експертного митного брокерства та оптимізованих складських рішень, які скорочують час обробки та мінімізують транзитні витрати. Незалежно від того, чи потрібна продавцю внутрішня доставка в той самий день в Австралії, чи транскордонна доставка «від дверей до дверей» з Китаю до Бразилії, гнучкий рівень обслуговування та місцевий досвід iMile дозволяють продавцям відповідати очікуванням споживачів.
З технологічної точки зору, iMile надає єдину платформу, де продавці можуть імпортувати замовлення, створювати транспортні етикетки та отримувати доступ до відстеження відправлень у режимі реального часу. Завдяки надійному API та інтеграції plug-and-play для популярних платформ електронної комерції, iMile забезпечує безперебійний потік даних про замовлення з серверної частини продавця в систему iMile. Після оформлення посилки платформа генерує унікальний 13-значний номер відстеження та синхронізує події сканування з пункту відправлення, транзитних вузлів, пунктів митного оформлення та перевізників на кінцевій милі. Така прозорість дозволяє як продавцям, так і кінцевим клієнтам відстежувати статус кожного відправлення на кожному етапі.
Щоб покращити досвід після покупки, iMile пропонує додаткові послуги, такі як управління поверненнями, обробка несправностей доставки та аналітика ефективності. Споживачі можуть ініціювати повернення через онлайн-портали, а iMile координує отримання або повернення товарів у місцевих пунктах обслуговування. Процеси обробки несправностей, що запускаються у разі затримки на митниці, неправильної адреси або затримки через погодні умови, активують швидкі робочі процеси розслідування та вирішення проблем. Крім того, продавці отримують детальні звіти про ефективність щодо показників успішної доставки, середнього часу доставки та частоти несправностей, що дозволяє оптимізувати стратегії доставки на основі даних.
Система відстеження відправлень
Однією з видатних особливостей рішень доставки iMile є найсучасніша система відстеження. Кожна посилка, відправлена через iMile, отримує унікальний номер відстеження, що дозволяє відстежувати її в режимі реального часу. Цей номер легко доступний у квитанції про доставку, а також міститься в електронному листі з підтвердженням, надісланому відправнику. Щойно партнер з доставки iMile забирає посилку, номер відстеження сканується в систему компанії. Це дозволяє контролювати посилку на кожному етапі її подорожі, забезпечуючи прозорість і надійність процесу доставки.
Як відстежувати відправлення iMile?
Щоб відстежити відправлення iMile, введіть номер відстеження у надане вище поле. Потім натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «iMile». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, ви можете дозволити системі автоматично вибрати перевізника для вас. Після того, як ви зробите свій вибір, натисніть кнопку «Відстежити». Після цього вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про ваше відправлення, включаючи місцезнаходження та дати.
Який формат номерів відстеження iMile?
Номери відстеження iMile мають унікальну структуру: послідовність із 13 цифр. Наприклад, 6123456789142 демонструє цю закономірність. Ці номери зазвичай починаються з цифри 6 або 4, а потім йдуть додаткові цифри. Цей формат є важливим для ефективного відстеження та ідентифікації посилок у системі доставки iMile.
Які послуги надає iMile?
iMile пропонує багато послуг для своїх клієнтів, і ось більшість із них:
- Готівка при отриманні (COD) : Одержувач сплачує готівкою під час доставки.
- Доставка «останньої милі» (B2C) : вони забирають вантажі в країні призначення та доставляють їх одержувачу.
- Від клієнта до клієнта (C2C) : надсилання відправлень від клієнта до клієнта за допомогою застосунку iMile.
- Повернення за ініціативою клієнта (CIR) : Клієнти можуть запланувати повернення, зателефонувавши до служби підтримки iMile.
- Транскордонні рішення : Надання комплексних 3PL-рішень на міжнародному рівні шляхом забору та доставки відправлень через кордони.
- Доставка в той самий день (експрес) : Відправлення доставляються в той самий день отримання.
- Доставка документів (банки, телекомунікації тощо) : доставка конфіденційних документів.
- Виконання замовлень та складування : зберігання, складування, маркування, виконання замовлень та штрих-кодування відправлень.
- Експрес-митне оформлення : митне оформлення вантажів на кордонах їхньої країни діяльності.
- Експрес-автоперевезення : експрес-наземні перевезення між кордонами.
Скільки часу потрібно iMile для доставки внутрішніх та міжнародних відправлень?
iMile пропонує низку варіантів внутрішньої та міжнародної доставки з різними термінами доставки. Внутрішня доставка в межах Мексики зазвичай займає 1-3 робочих дні, залежно від обраного варіанту доставки. iMile також пропонує послуги доставки в той самий день для термінових відправлень. Для міжнародних відправлень термін доставки залежить від країни призначення та обраного варіанту доставки.
Партнери iMile з доставки співпрацюють з різними перевізниками, щоб забезпечити якомога швидку та ефективну доставку посилок. Компанія також пропонує послуги митного оформлення міжнародних відправлень, що допомагає оптимізувати процес та мінімізувати затримки.
Часті запитання про iMile
Що означає статус відстеження мого iMile?
Статус відстеження iMile надає інформацію про перебіг вашої відправки в режимі реального часу. До поширених статусів належать:
- У дорозі : Ваша посилка вже в дорозі до місця призначення.
- Відправлено для доставки : Ваша посилка знаходиться у кур'єра та буде доставлена найближчим часом.
- Доставлено : Ваш пакет успішно доставлено.
- Спроба доставки : Кур'єр спробував доставити вашу посилку, але не зміг цього зробити. Посилку можна повернути до місцевого пункту iMile для наступної спроби доставки або для самовивозу.
Чому мій номер відстеження iMile не працює?
Якщо ваш номер відстеження iMile не працює, це може бути пов’язано з однією з наступних причин:
- Номер відстеження введено неправильно. Перевірте номер ще раз і спробуйте ще раз.
- Відправлення ще не оброблено. Будь ласка, зачекайте деякий час, поки система оновиться.
- Термін дії номера відстеження минув. Термін дії номерів відстеження зазвичай закінчується після певного періоду бездіяльності.
Якщо у вас все ще виникають проблеми з номером відстеження, зверніться за допомогою до служби підтримки клієнтів iMile.
Чи можу я змінити свою адресу доставки після того, як мою відправку було відправлено через iMile?
Зміна адреси доставки після відправлення вашого відправлення не завжди можлива за допомогою iMile. Якомога швидше зверніться до служби підтримки клієнтів iMile, щоб дізнатися, чи можна врахувати зміну адреси.
Що робити, якщо моя посилка iMile затрималася або загубилася?
Якщо ваша посилка iMile затрималася або загубилася, зверніться до служби підтримки клієнтів. Вони розслідуватимуть проблему та нададуть допомогу у пошуку вашої посилки або визначенні причини затримки.
Як мені повідомити про проблему з моєю відправкою або доставкою через iMile?
Якщо у вас виникли будь-які проблеми з відправкою або доставкою через iMile, зверніться до служби підтримки клієнтів телефоном, електронною поштою або в соціальних мережах. Надайте їм номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію про проблему, щоб допомогти їм ефективно вирішити ваші проблеми.
Чи пропонує iMile послуги доставки в той самий день або експрес-доставки?
iMile пропонує послуги доставки в той самий день або експрес-доставки залежно від місцезнаходження та обраної послуги. Щоб перевірити доступність цих послуг для вашого відправлення, відвідайте веб-сайт iMile або зверніться до служби підтримки клієнтів.
Чи можу я запланувати конкретний час доставки за допомогою iMile?
Хоча iMile прагне доставляти посилки якомога швидше та ефективніше, вони не завжди можуть задовольнити конкретні запити щодо часу доставки. Однак ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися про можливість запланувати бажаний час доставки.
Чи пропонує iMile послуги міжнародної доставки?
iMile пропонує послуги міжнародної доставки, що об’єднують компанії та споживачів у різних країнах. Щоб отримати додаткову інформацію про варіанти та тарифи міжнародної доставки, відвідайте веб-сайт iMile або зверніться до служби підтримки клієнтів.
Що робити, якщо моє міжнародне відправлення iMile затримано на митниці?
Якщо ваше міжнародне відправлення затримано на митниці, це може бути пов’язано з неповною документацією або іншими нормативними вимогами. Зверніться до служби підтримки клієнтів iMile, щоб отримати допомогу у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із митницею.
Що робити, якщо моя відправка iMile прибула пошкодженою?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкодженим, негайно повідомте про це службу підтримки клієнтів iMile та надайте їм відповідну інформацію, включаючи номер відстеження та фотографії пошкодженого відправлення. Вони допоможуть вам у процесі подання претензії та вирішення проблеми.
Чи є якісь обмеження щодо товарів, які я можу відправити за допомогою iMile?
iMile, як і більшість кур'єрських служб, має обмеження щодо певних предметів, які не можуть бути доставлені з міркувань безпеки або з юридичних причин. До них можуть належати небезпечні матеріали, швидкопсувні товари та предмети, заборонені місцевими або міжнародними правилами. Повний список заборонених предметів можна знайти на веб-сайті iMile або звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Звернення до служби підтримки щодо проблем із доставкою
Якщо у вас виникли проблеми з відстеженням відправлень , такі як статуси «Інформація не знайдена», відсутні сканування або «Виняток відправлення», iMile пропонує централізовану контактну форму на своєму офіційному вебсайті. Виконайте такі дії, щоб надіслати запит:
- Перейдіть на сайт iMile.com та виберіть свою країну у випадаючому списку у верхній частині сторінки.
- Натисніть «Служба підтримки клієнтів» у головній навігації, а потім виберіть «Підтримка клієнтів» у випадаючому меню.
- Заповніть контактну форму
- Опис проблеми (наприклад, затримка транзиту, митне затримання або невдала спроба доставки)
- Натисніть «Надіслати» , щоб надіслати. Місцева служба підтримки iMile розгляне вашу заявку та відповість протягом 24–48 годин.
Щомісячна ефективність доставки для iMile – Травень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для iMile у Травень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 НевідомоНевідомо | Невідомо Невідомо |
|
| Невідомо Невідомо |  SAUСаудівська Аравія |
|
 CHNКитай | Невідомо Невідомо |
|
 AREОб’єднані Арабські Емірати | Невідомо Невідомо |
|
| ARE Об’єднані Арабські Емірати | SAU Саудівська Аравія |
|
| Невідомо Невідомо |  JORЙорданія |
|
| SAU Саудівська Аравія | SAU Саудівська Аравія |
|
| CHN Китай | ARE Об’єднані Арабські Емірати |
|
| SAU Саудівська Аравія | Невідомо Невідомо |
|
| CHN Китай | JOR Йорданія |
|
| CHN Китай | SAU Саудівська Аравія |
|