iMile é um provedor logístico global especializado em fulfillment de e-commerce, tanto nacional quanto internacional. Fundada para conectar mercados na Ásia, Oriente Médio, Europa, África e Américas, a iMile opera em mais de 25 países, incluindo Austrália, Bahrein, Brasil, China, Colômbia, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Hungria, Itália, Kuwait, Líbano, México, Nova Zelândia, Omã, Peru, Polônia, Catar, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, África do Sul, Espanha, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Reino Unido. Combinando uma rede de hubs locais, centros de conexão internacional e parceiros de transporte confiáveis, a iMile garante que comerciantes e plataformas online possam enviar mercadorias de forma rápida e econômica para clientes em todo o mundo.
No centro da proposição de valor da iMile está seu conjunto de serviços completos de ponta a ponta. Desde a consolidação de pedidos nas instalações de origem até o transporte multimodal e a entrega final, a iMile gerencia cada etapa da jornada de fulfillment. Os comerciantes se beneficiam de tarifas de envio pré-negociadas, serviços de desembaraço aduaneiro especializados e soluções de armazenagem otimizadas que reduzem o tempo de manuseio e minimizam os custos de transporte. Seja para envio doméstico no mesmo dia na Austrália ou entrega porta a porta entre fronteiras da China para o Brasil, os níveis de serviço flexíveis e a expertise local da iMile permitem que os vendedores atendam às expectativas dos consumidores.
No aspecto tecnológico, a iMile oferece uma plataforma unificada onde os comerciantes podem importar pedidos, gerar etiquetas de envio e acessar o rastreamento de remessas em tempo real. Por meio de uma API robusta e integrações plug-and-play com plataformas de e-commerce populares, a iMile garante que os dados dos pedidos fluam de maneira contínua do sistema do comerciante para o sistema da iMile. Uma vez que um pacote é registrado, a plataforma gera um número de rastreamento único de 13 dígitos e sincroniza os eventos de escaneamento das origens, hubs de trânsito, pontos de liberação aduaneira e transportadoras de entrega final. Essa transparência permite que tanto os comerciantes quanto os clientes finais acompanhem o status de cada remessa a cada marco.
Para aprimorar a experiência pós-compra, a iMile oferece serviços de valor agregado, como gerenciamento de devoluções, tratamento de exceções de entrega e análise de desempenho. Os consumidores podem iniciar devoluções por meio de portais online, e a iMile coordena coletas ou entregas em pontos de serviço locais. Os processos de tratamento de exceções — acionados quando há retenção na alfândega, endereço incorreto ou atraso devido ao clima — ativam fluxos de investigação rápida e resolução de problemas. Além disso, os comerciantes recebem relatórios detalhados de desempenho sobre taxas de sucesso de entrega, tempos médios de trânsito e frequência de exceções, possibilitando a otimização orientada por dados nas estratégias de envio.
Sistema de Rastreamento de Remessas
Uma das principais características das soluções de entrega da iMile é seu sistema de rastreamento de última geração. Cada pacote despachado pela iMile recebe um número de rastreamento único, possibilitando o acompanhamento em tempo real. Esse número está disponível no comprovante de envio e também é incluído no e-mail de confirmação enviado ao remetente. Assim que o parceiro de entrega da iMile coleta o pacote, o número de rastreamento é registrado no sistema da empresa. Isso permite que o pacote seja monitorado em cada etapa de sua jornada, garantindo transparência e confiabilidade no processo de entrega.
Como rastrear remessas iMile?
Para rastrear uma remessa iMile, digite o número de rastreamento no campo fornecido acima. Em seguida, clique no botão “Transportadora” e selecione “iMile”. Se você não tiver certeza de qual transportadora está cuidando da sua remessa, pode optar por deixar que o sistema selecione automaticamente para você. Após fazer sua seleção, clique no botão “Rastrear”. Você será redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas, serão exibidas.
Qual é o formato dos números de rastreamento iMile?
Os números de rastreamento iMile têm uma estrutura única: uma sequência de 13 dígitos. Por exemplo, 6123456789142 demonstra esse padrão. Esses números geralmente começam com 6 ou 4, seguidos por dígitos adicionais. Esse formato é fundamental para rastrear e identificar pacotes de forma eficaz dentro do sistema de entrega iMile.
Quais serviços a iMile oferece?
A iMile oferece diversos serviços para atender seus clientes, incluindo:
- Pagamento na entrega (COD): O destinatário pagará em dinheiro no momento da entrega.
- Entrega na última milha (B2C): Eles retiram as remessas no país de destino e as entregam ao destinatário.
- Cliente para cliente (C2C): Envio de remessas de cliente para cliente usando o aplicativo iMile.
- Devoluções iniciadas pelo cliente (CIR): Os clientes podem agendar devoluções ligando para o suporte da iMile.
- Soluções transfronteiriças: Fornecimento de soluções completas de 3PL internacional, retirando e entregando remessas entre fronteiras.
- Entrega no mesmo dia (Express): Remessas entregues no mesmo dia do recebimento.
- Entrega de documentos (Bancos, Telecom, etc.): Entrega de documentos sensíveis.
- Fulfillment e armazenagem: Armazenar, estocar, etiquetar, processar e codificar remessas.
- Desembaraço aduaneiro expresso: Tratamento de desembaraço aduaneiro nas fronteiras dos países onde opera para remessas.
- Transporte rodoviário expresso: Transporte terrestre expresso entre fronteiras.
Quanto tempo a iMile leva para entregar remessas nacionais e internacionais?
A iMile oferece diversas opções de entrega nacionais e internacionais com tempos de entrega variados. As entregas nacionais dentro do México normalmente levam de 1 a 3 dias úteis, dependendo da opção de entrega selecionada. A iMile também oferece serviços de entrega no mesmo dia para remessas urgentes. Para remessas internacionais, o tempo de entrega varia de acordo com o país de destino e a opção de envio escolhida.
Os parceiros de entrega da iMile trabalham com diversos transportadores para garantir que os pacotes sejam entregues com a máxima rapidez e eficiência. A empresa também oferece serviços de desembaraço aduaneiro para remessas internacionais, o que ajuda a agilizar o processo e minimizar atrasos.
Perguntas Frequentes sobre a iMile
O que significa o status de rastreamento iMile?
O status de rastreamento iMile fornece informações em tempo real sobre o progresso da sua remessa. Os status mais comuns incluem:
- Em trânsito: Seu pacote está a caminho do destino.
- Saindo para entrega: Seu pacote está com o entregador e será entregue em breve.
- Entregue: Seu pacote foi entregue com sucesso.
- Tentativa de entrega: O entregador tentou entregar seu pacote, mas não conseguiu. O pacote pode ser devolvido à unidade local da iMile para uma nova tentativa de entrega ou retirada.
Por que meu número de rastreamento iMile não está funcionando?
Se o seu número de rastreamento iMile não estiver funcionando, pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- O número de rastreamento foi inserido incorretamente. Verifique novamente e tente de novo.
- A remessa ainda não foi processada. Aguarde algum tempo para o sistema atualizar.
- O número de rastreamento expirou. Os números de rastreamento geralmente expiram após um certo período de inatividade.
Se você ainda estiver tendo problemas com seu número de rastreamento, entre em contato com o suporte ao cliente da iMile para obter ajuda.
Posso alterar meu endereço de entrega depois que minha remessa for despachada pela iMile?
Alterar o endereço de entrega após o despacho da remessa pode não ser sempre possível com a iMile. Entre em contato com o suporte ao cliente da iMile o mais rápido possível para verificar se a mudança de endereço pode ser atendida.
O que devo fazer se meu pacote iMile estiver atrasado ou perdido?
Se seu pacote iMile estiver atrasado ou perdido, entre em contato com o suporte ao cliente. Eles investigarão o problema e fornecerão assistência para localizar seu pacote ou determinar a causa do atraso.
Como reportar um problema com minha remessa ou entrega iMile?
Se você tiver algum problema com sua remessa ou entrega iMile, entre em contato com o suporte ao cliente por telefone, e-mail ou redes sociais. Forneça seu número de rastreamento e qualquer informação relevante sobre o problema para ajudá-los a resolver sua solicitação de forma eficaz.
A iMile oferece serviços de entrega no mesmo dia ou expresso?
A iMile oferece serviços de entrega no mesmo dia ou expresso, dependendo da localização e do serviço selecionado. Para verificar a disponibilidade desses serviços para sua remessa, visite o site da iMile ou entre em contato com o suporte ao cliente.
Posso agendar um horário específico de entrega com a iMile?
Embora a iMile se esforce para entregar pacotes de forma rápida e eficiente, ela pode não conseguir atender a solicitações de horário de entrega específico. No entanto, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre a possibilidade de agendar um horário de entrega preferido.
A iMile oferece serviços de envio internacional?
A iMile oferece serviços de envio internacional, conectando empresas e consumidores em diversos países. Para mais informações sobre as opções e tarifas de envio internacional, visite o site da iMile ou entre em contato com o suporte ao cliente.
O que devo fazer se minha remessa internacional iMile for retida na alfândega?
Se sua remessa internacional for retida na alfândega, pode ser devido à documentação incompleta ou a outros requisitos regulamentares. Entre em contato com o suporte ao cliente da iMile para obter ajuda na resolução de quaisquer questões relacionadas à alfândega.
O que devo fazer se minha remessa iMile chegar danificada?
Se sua remessa chegar danificada, notifique imediatamente o suporte ao cliente da iMile e forneça detalhes relevantes, incluindo seu número de rastreamento e fotos da remessa danificada. Eles irão orientar você no processo de abertura de um sinistro e na resolução do problema.
Existem restrições nos itens que posso enviar com a iMile?
A iMile, como a maioria dos serviços de courier, impõe restrições a certos itens que não podem ser enviados por motivos de segurança ou legais. Isso pode incluir materiais perigosos, produtos perecíveis e itens proibidos por regulamentações locais ou internacionais. Para uma lista completa de itens proibidos, visite o site da iMile ou entre em contato com o suporte ao cliente.
Entrando em Contato com o Suporte para Problemas de Remessa
Se você tiver qualquer problema de rastreamento de remessa—como “Nenhuma informação encontrada”, escaneamentos ausentes ou status de “Exceção na remessa”—a iMile oferece um formulário de contato centralizado em seu site oficial. Siga estas etapas para enviar uma solicitação:
- Acesse o site iMile.com e selecione seu país no menu suspenso no topo da página.
- Clique em Atendimento ao Cliente na navegação principal e, em seguida, selecione Suporte ao Cliente no menu suspenso.
- Preencha o formulário de contato
- Descreva o problema (por exemplo, trânsito atrasado, retenção na alfândega ou tentativa de entrega falhada)
- Clique em Enviar para submeter. A equipe de suporte local da iMile analisará seu caso e responderá em até 24–48 horas.
Desempenho mensal de entrega da iMile – Maio 2025
Nosso relatório mensal completo de entregas da iMile em Maio 2025 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 DesconhecidoDesconhecido | Desconhecido Desconhecido |
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| Desconhecido Desconhecido |  SAUArábia Saudita |
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 CHNChina | Desconhecido Desconhecido |
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 AREEmirados árabes Unidos | Desconhecido Desconhecido |
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| ARE Emirados árabes Unidos | SAU Arábia Saudita |
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| Desconhecido Desconhecido |  JORJordânia |
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| SAU Arábia Saudita | SAU Arábia Saudita |
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| CHN China | ARE Emirados árabes Unidos |
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| SAU Arábia Saudita | Desconhecido Desconhecido |
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| CHN China | JOR Jordânia |
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| CHN China | SAU Arábia Saudita |
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