iMile 是一家專注於跨境和國內電商履約的全球物流供應商。 iMile 的成立旨在連接亞洲、中東、歐洲、非洲和美洲市場,業務覆蓋超過 25 個國家/地區,包括澳大利亞、巴林、巴西、中國、哥倫比亞、多明尼加共和國、薩爾瓦多、危地馬拉、匈牙利、義大利、科威特、黎巴嫩、墨西哥、紐西蘭、阿曼、秘魯、波蘭、卡達、沙烏地阿拉伯、塞爾維亞、斯洛伐克、南非、西班牙、阿聯酋和阿聯酋。透過整合本地樞紐、國際入口中心和值得信賴的承運商合作夥伴網絡,iMile 確保商家和線上平台能夠快速且經濟高效地將商品運送至全球客戶。
iMile 價值主張的核心在於其端對端服務套件。從原產地訂單整合到多式聯運和最後一公里配送,iMile 掌控著訂單履行的每個環節。商家可享有預先協商的運費、專業的報關服務以及精簡的倉儲解決方案,從而縮短處理時間並降低運輸成本。無論商家需要澳洲境內當日送達,或是需要從中國到巴西的跨境門到門配送,iMile 靈活的服務水準和本地專業知識都能幫助賣家滿足消費者的期望。
在技術方面,iMile 提供了一個統一的平台,商家可以匯入訂單、產生運輸標籤並存取即時貨運追蹤。透過強大的 API 和與主流電商平台的即插即用集成,iMile 確保訂單資料從商家後端無縫傳輸到 iMile 系統。包裹預訂後,平台會產生一個唯一的 13 位元追蹤號,並同步來自始發站、中轉站、清關點和最後一公里承運商的掃描事件。這種透明度使商家和最終客戶能夠追蹤每批貨物在每個里程碑的狀態。
為了提升售後體驗,iMile 提供退貨管理、配送異常處理和績效分析等加值服務。消費者可以透過線上入口網站發起退貨,iMile 會協調在當地服務點取貨或送貨。當出現海關扣留、地址錯誤或天氣延誤等情況時,iMile 會啟動異常處理流程,快速啟動調查並解決工作流程。此外,商家還會收到關於配送成功率、平均運輸時間和異常頻率的詳細績效報告,從而實現基於數據驅動的運輸策略優化。
貨運追蹤系統
iMile 配送解決方案的一大亮點是其先進的追蹤系統。透過 iMile 派送的每個包裹都會獲得一個獨特的追蹤號碼,以便即時追蹤。該號碼可在出貨單上輕鬆找到,也會包含在發送給寄件者的確認郵件中。 iMile 的配送合作夥伴一旦取走包裹,追蹤號碼就會掃描到公司的系統中。這使得包裹在運輸的每個階段都受到監控,確保配送過程的透明度和可靠性。
如何追蹤 iMile 貨件?
若要追蹤 iMile 貨件,請在上方提供的欄位中輸入追蹤號碼。然後點選「承運商」按鈕並選擇「iMile」。如果您不確定哪家承運商負責您的貨件,您可以選擇讓系統自動為您選擇承運商。選擇後,點選「追蹤」按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面,其中將顯示您的貨件的詳細信息,包括地點和日期。
iMile 追蹤號碼的格式是什麼?
iMile 追蹤號碼具有獨特的結構:13 位數序列。例如,6123456789142 就體現了這種模式。這些號碼通常以 6 或 4 開頭,後面跟著其他數字。這種格式對於在 iMile 配送系統中有效追蹤和識別包裹至關重要。
iMile 提供哪些服務?
iMile 為客戶提供許多服務,其中大部分是:
- 貨到付款(COD):收貨人將在交貨時支付現金。
- 最後一哩交付(B2C):他們在目的地國家提取貨物並將其運送給收貨人。
- 客戶對客戶 (C2C):使用 iMile 應用程式在客戶之間發送貨物。
- 客戶發起的退貨 (CIR):客戶可以透過致電 iMile 支援安排退貨。
- 跨境解決方案:透過跨境提貨和運送貨物,在國際上提供完整的 3PL 解決方案。
- 當日送達(快遞):貨物在收到的當天送達。
- 文件遞送(銀行、電信等):遞送敏感文件。
- 履行和倉儲:儲存、庫存、標記、履行和對貨物進行條碼處理。
- 快速清關:在其營運國家邊境處理貨物的清關事宜。
- 快速公路運輸:邊境之間的快速陸路運輸。
iMile 運送國內和國際貨物需要多長時間?
iMile 提供多種國內和國際配送選項,配送時間各不相同。墨西哥境內配送通常需要 1-3 個工作天,具體取決於所選的配送方式。 iMile 也為緊急貨件提供當日送達服務。對於國際貨件,配送時間取決於目的地國家/地區和所選的配送方式。
iMile 的配送合作夥伴與多家承運商合作,確保包裹盡可能快速且有效率地送達。該公司還提供國際貨運的清關服務,有助於簡化流程並最大程度地減少延誤。
關於 iMile 的常見問題
我的 iMile 追蹤狀態意味著什麼?
您的 iMile 追蹤狀態會即時顯示您的貨件進度。常見狀態包括:
- 運送中:您的包裹正在運往目的地。
- 正在配送:您的包裹已交給快遞員,很快就會送達。
- 已送達:您的包裹已成功送達。
- 嘗試投遞:快遞員嘗試投遞您的包裹,但未能成功。包裹可能會退回至當地 iMile 服務點,以便下次嘗試投遞或自行取件。
為什麼我的 iMile 追蹤號碼不起作用?
如果您的 iMile 追蹤號碼不起作用,則可能是由於以下原因之一:
- 追蹤號輸入有誤。請仔細檢查並重試。
- 該貨件尚未處理。請等待系統更新。
- 追蹤號碼已過期。追蹤號碼通常會在一段時間不活動後過期。
如果您仍然無法取得追蹤號碼,請聯絡 iMile 客戶支援尋求協助。
我的貨物透過 iMile 發出後,我可以更改送貨地址嗎?
您的包裹發出後,iMile 可能無法隨時變更收貨地址。請盡快聯絡 iMile 客服,確認是否可以更改地址。
如果我的 iMile 包裹延誤或遺失,我該怎麼辦?
如果您的 iMile 包裹延遲或遺失,請聯絡他們的客服。他們會調查問題,並協助您找到包裹或確定延誤原因。
如何報告我的 iMile 貨運或遞送問題?
如果您在 iMile 的出貨或配送過程中遇到任何問題,請透過電話、電子郵件或社群媒體聯絡他們的客服。請提供您的追蹤號碼以及與問題相關的任何信息,以幫助他們有效地解決您的問題。
iMile 提供當日送達或快遞服務嗎?
iMile 提供當日送達或特快送達服務,視地點和所選服務而定。如需查詢您的貨件是否可以使用這些服務,請造訪 iMile 網站或聯絡其客服。
我可以使用 iMile 安排特定的送貨時間嗎?
雖然 iMile 致力於盡可能快速且有效率地遞送包裹,但他們可能無法始終滿足特定的遞送時間要求。不過,您可以聯絡他們的客服,諮詢是否可以安排您偏好的遞送時間。
iMile 提供國際運送服務嗎?
iMile 提供國際運輸服務,連結不同國家的企業和消費者。如需了解更多關於其國際運送選項和價格的信息,請訪問 iMile 網站或聯絡其客服。
如果我的國際 iMile 貨件被海關扣留,我該怎麼辦?
如果您的國際貨件被海關扣留,可能是由於文件不齊全或其他監管要求。請聯絡 iMile 客服,以取得任何海關相關問題的協助。
如果我的 iMile 貨物在運輸過程中損壞了,我該怎麼辦?
如果您的包裹在運輸途中損壞,請立即通知 iMile 客服並提供相關詳細信息,包括您的追蹤號碼和損壞包裹的照片。客服人員將指導您提交索賠並解決問題。
我使用 iMile 運送的物品有什麼限制嗎?
與大多數快遞服務一樣,iMile 對某些因安全或法律原因無法寄送的物品有所限制。這些物品可能包括危險物品、易腐爛物品以及當地或國際法規禁止寄送的物品。如需查看完整的禁運物品清單,請造訪 iMile 網站或聯絡其客服。
聯絡客服解決運輸問題
如果您遇到任何貨運追蹤問題,例如「未找到資訊」、掃描件缺失或「貨運異常」等狀態,iMile 在其官方網站上提供了一個集中式聯絡表單。請依照以下步驟提交諮詢:
- 導航至iMile.com並從頁面頂部的下拉式選單中選擇您的國家/地區。
- 按一下主導覽中的「客戶服務」 ,然後從下拉式選單中選擇「客戶支援」 。
- 填寫聯繫表格
- 問題描述(例如,運輸延誤、海關扣留或遞送失敗)
- 點擊“發送”進行提交。 iMile 的本地支援團隊將審查您的案例並在 24-48 小時內回覆。
iMile 在 2025年5月 的月度配送表現
我們為 iMile 在 2025年5月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹,詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠,仍在運輸中的包裹已被排除在外。
從 | 到 | 交貨時間 |
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