iMile je globální logistický poskytovatel specializující se na přeshraniční a vnitrostátní e-commerce plnění. Společnost iMile, založená s cílem propojit trhy napříč Asií, Středním východem, Evropou, Afrikou a Amerikou, působí ve více než 25 zemích, včetně Austrálie, Bahrajnu, Brazílie, Číny, Kolumbie, Dominikánské republiky, Salvadoru, Guatemaly, Maďarska, Itálie, Kuvajtu, Libanonu, Mexika, Nového Zélandu, Ománu, Peru, Polska, Kataru, Saúdské Arábie, Srbska, Slovenska, Jihoafrické republiky, Španělska, Turecka, Spojených arabských emirátů a Spojeného království. Kombinací sítě místních uzlů, mezinárodních vstupních center a důvěryhodných přepravních partnerů zajišťuje iMile obchodníkům a online platformám, aby mohli rychle a cenově efektivně zasílat zboží zákazníkům po celém světě.
Ústředním bodem hodnotové nabídky iMile je její komplexní sada služeb. Od konsolidace objednávek v místě odeslání až po multimodální přepravu a doručení na poslední míli, iMile se stará o každý krok procesu vyřizování objednávek. Obchodníci těží z předem dohodnutých sazeb za dopravu, odborného celního zprostředkování a efektivních skladovacích řešení, která zkracují dobu manipulace a minimalizují náklady na přepravu. Ať už obchodník potřebuje vnitrostátní přepravu v Austrálii v ten samý den nebo přeshraniční doručení z Číny do Brazílie od dveří ke dveřím, flexibilní úroveň služeb a místní znalosti iMile umožňují prodejcům splnit očekávání spotřebitelů.
Z technologického hlediska poskytuje iMile jednotnou platformu, kde mohou obchodníci importovat objednávky, generovat přepravní štítky a sledovat zásilky v reálném čase. Prostřednictvím robustního API a plug-and-play integrací s populárními e-commerce platforma zajišťuje, že data o objednávkách plynule přecházejí z backendu obchodníka do systému iMile. Jakmile je balík zarezervován, platforma vygeneruje jedinečné 13místné sledovací číslo a synchronizuje události skenování z místa odeslání, tranzitních uzlů, celních odbavení a dopravců na konečné míli. Tato transparentnost umožňuje obchodníkům i koncovým zákazníkům sledovat stav každé zásilky v každém milníku.
Pro zlepšení zážitku po nákupu nabízí iMile služby s přidanou hodnotou, jako je správa vrácení zboží, řešení výjimek při doručení a analýza výkonu. Spotřebitelé mohou iniciovat vrácení zboží prostřednictvím online portálů a iMile koordinuje vyzvednutí nebo doručení v místních výdejních místech. Procesy zpracování výjimek – spouštěné v případě celní blokace, nesprávné adresy nebo zpoždění způsobeného počasím – aktivují rychlé pracovní postupy pro vyšetřování a řešení. Obchodníci navíc dostávají podrobné zprávy o výkonnosti, jako je míra úspěšnosti doručení, průměrná doba přepravy a frekvence výjimek, což umožňuje optimalizaci strategií dopravy na základě dat.
Systém sledování zásilek
Jednou z výjimečných vlastností doručovacích řešení iMile je nejmodernější systém sledování. Každý balík odeslaný prostřednictvím iMile obdrží jedinečné sledovací číslo, které umožňuje sledování v reálném čase. Toto číslo je snadno dostupné na dodacím listu a je také uvedeno v potvrzovacím e-mailu zaslaném odesílateli. Jakmile si kurýrní partner iMile balík vyzvedne, sledovací číslo je naskenováno do systému společnosti. To umožňuje sledování balíku v každé fázi jeho cesty, což zajišťuje transparentnost a spolehlivost procesu doručení.
Jak sledovat zásilky přes iMile?
Chcete-li sledovat zásilku přes iMile, zadejte sledovací číslo do výše uvedeného pole. Poté klikněte na tlačítko „Dopravce“ a vyberte „iMile“. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku vyřizuje, můžete nechat systém automaticky vybrat dopravce za vás. Po provedení výběru klikněte na tlačítko „Sledovat“. Poté budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o vaší zásilce, včetně umístění a data.
Jaký je formát sledovacích čísel iMile?
Sledovací čísla iMile mají jedinečnou strukturu: 13místnou sekvenci. Například 6123456789142 tento vzorec demonstruje. Tato čísla obvykle začínají číslicí 6 nebo 4, po níž následují další číslice. Tento formát je nezbytný pro efektivní sledování a identifikaci balíků v rámci doručovacího systému iMile.
Jaké služby iMile poskytuje?
iMile nabízí mnoho služeb, které slouží svým zákazníkům, a to je většina z nich:
- Platba při doručení : Příjemce zaplatí v hotovosti při doručení.
- Doručení na poslední míli (B2C) : Vyzvedávají zásilky v cílové zemi a doručují je příjemci.
- Zákazník zákazníkovi (C2C) : Odesílání zásilek od klienta ke klientovi pomocí aplikace iMile.
- Vrácení zboží iniciované zákazníkem (CIR) : Zákazníci si mohou naplánovat vrácení zboží zavoláním na podporu iMile.
- Přeshraniční řešení : Poskytování kompletních 3PL řešení v mezinárodním měřítku prostřednictvím vyzvedávání a doručování zásilek přes hranice.
- Doručení v tentýž den (expresní) : Zásilky doručené v den přijetí.
- Doručování dokumentů (banky, telekomunikace atd.) : Doručování citlivých dokumentů.
- Plnění a skladování : Skladování, skladování, označování, plnění a označování zásilek čárovými kódy.
- Expresní celní odbavení : Vyřizování celního odbavení zásilek na hranicích jejich provozní země.
- Expresní silniční doprava : Expresní pozemní doprava mezi hranicemi.
Jak dlouho trvá iMile doručení vnitrostátních a mezinárodních zásilek?
iMile nabízí řadu možností vnitrostátního i mezinárodního doručení s různými dodacími lhůtami. Vnitrostátní doručení v Mexiku obvykle trvá 1–3 pracovní dny v závislosti na zvolené možnosti doručení. iMile také nabízí doručovací služby v tentýž den pro urgentní zásilky. U mezinárodních zásilek se dodací lhůta liší v závislosti na zemi určení a zvolené možnosti doručení.
Doručovací partneři společnosti iMile spolupracují s řadou dopravců, aby zajistili co nejrychlejší a nejefektivnější doručení balíků. Společnost také nabízí služby celního odbavení mezinárodních zásilek, což pomáhá zefektivnit proces a minimalizovat zpoždění.
Často kladené otázky o iMile
Co znamená stav sledování mého iMile?
Stav sledování vaší zásilky na iMile poskytuje informace o jejím průběhu v reálném čase. Mezi běžné stavy patří:
- Na cestě : Váš balík je na cestě do cíle.
- K doručení : Váš balíček je u kurýra a bude brzy doručen.
- Doručeno : Váš balíček byl úspěšně doručen.
- Pokus o doručení : Kurýr se pokusil doručit váš balík, ale nepodařilo se mu to. Balík může být vrácen do místní pobočky iMile pro budoucí pokus o doručení nebo k vyzvednutí.
Proč mi nefunguje sledovací číslo iMile?
Pokud vaše sledovací číslo iMile nefunguje, může to být z jednoho z následujících důvodů:
- Sledovací číslo bylo zadáno nesprávně. Zkontrolujte číslo a zkuste to znovu.
- Zásilka ještě nebyla zpracována. Počkejte prosím na aktualizaci systému.
- Platnost sledovacího čísla vypršela. Sledovací čísla obvykle vyprší po určité době nečinnosti.
Pokud máte stále potíže se sledovacím číslem, kontaktujte zákaznickou podporu iMile.
Mohu změnit svou dodací adresu poté, co byla moje zásilka odeslána přes iMile?
Změna dodací adresy po odeslání zásilky nemusí být u iMile vždy možná. Co nejdříve kontaktujte zákaznickou podporu iMile a ověřte si, zda je změna adresy možná.
Co mám dělat, když se můj balíček iMile zpozdí nebo ztratí?
Pokud se váš balíček iMile zpozdí nebo ztratí, kontaktujte zákaznickou podporu. Prošetří problém a pomohou vám s nalezením vašeho balíčku nebo s určením příčiny zpoždění.
Jak nahlásím problém s mou zásilkou nebo doručením přes iMile?
Pokud máte jakékoli problémy s vaší zásilkou nebo doručením přes iMile, kontaktujte jejich zákaznickou podporu telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím sociálních médií. Poskytněte jim číslo zásilky a veškeré relevantní informace o problému, aby mohli vaše obavy efektivně vyřešit.
Nabízí iMile doručení v ten samý den nebo expresní doručení?
iMile nabízí doručení v ten samý den nebo expresní doručení v závislosti na lokalitě a vybrané službě. Chcete-li ověřit dostupnost těchto služeb pro vaši zásilku, navštivte webové stránky iMile nebo kontaktujte jejich zákaznickou podporu.
Mohu si u iMile naplánovat konkrétní čas doručení?
Přestože se iMile snaží doručovat balíky co nejrychleji a nejefektivněji, nemusí být vždy schopni vyhovět specifickým požadavkům na čas doručení. Můžete však kontaktovat jejich zákaznickou podporu a zeptat se na možnost naplánování preferovaného času doručení.
Nabízí iMile mezinárodní přepravní služby?
iMile nabízí mezinárodní přepravní služby, které spojují firmy a spotřebitele v různých zemích. Více informací o možnostech a sazbách mezinárodní dopravy naleznete na webových stránkách iMile nebo kontaktujte jejich zákaznickou podporu.
Co mám dělat, když je moje mezinárodní zásilka iMile zadržena celnicí?
Pokud je vaše mezinárodní zásilka zadržena celnicí, může to být způsobeno neúplnou dokumentací nebo jinými regulačními požadavky. Pro pomoc s řešením jakýchkoli problémů souvisejících s celními předpisy kontaktujte zákaznickou podporu iMile.
Co mám dělat, když mi zásilka iMile dorazila poškozená?
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, okamžitě informujte zákaznickou podporu iMile a poskytněte jim příslušné podrobnosti, včetně sledovacího čísla a fotografií poškozené zásilky. Provedou vás procesem podání reklamace a vyřešení problému.
Existují nějaká omezení ohledně položek, které mohu posílat pomocí iMile?
iMile, stejně jako většina kurýrních služeb, má omezení týkající se určitých položek, které nelze odeslat z bezpečnostních nebo právních důvodů. Může se jednat o nebezpečné materiály, zboží podléhající rychlé zkáze a položky zakázané místními nebo mezinárodními předpisy. Úplný seznam zakázaných položek naleznete na webových stránkách iMile nebo kontaktujte jejich zákaznickou podporu.
Kontaktování podpory v případě problémů se zásilkou
Pokud se setkáte s problémy se sledováním zásilky – například se stavy „Nenalezeny žádné informace“, chybějící skeny nebo „Výjimka zásilky“ – iMile nabízí na svých oficiálních webových stránkách centralizovaný kontaktní formulář. Chcete-li odeslat dotaz, postupujte takto:
- Přejděte na iMile.com a v rozbalovací nabídce v horní části stránky vyberte svou zemi.
- V hlavní navigaci klikněte na Zákaznický servis a poté v rozbalovací nabídce vyberte Zákaznická podpora .
- Vyplňte kontaktní formulář
- Popis problému (např. zpožděná přeprava, celní zadržení nebo neúspěšný pokus o doručení)
- Klikněte na tlačítko Odeslat pro odeslání. Místní tým podpory iMile váš případ prověří a odpoví vám do 24–48 hodin.
Měsíční výkonnost doručení pro iMile – Květen 2025
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro iMile v Květen 2025 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 NeznámýNeznámý | Neznámý Neznámý |
|
| Neznámý Neznámý |  SAUSaúdská Arábie |
|
 CHNČína | Neznámý Neznámý |
|
 ARESpojené arabské emiráty | Neznámý Neznámý |
|
| ARE Spojené arabské emiráty | SAU Saúdská Arábie |
|
| Neznámý Neznámý |  JORJordán |
|
| SAU Saúdská Arábie | SAU Saúdská Arábie |
|
| CHN Čína | ARE Spojené arabské emiráty |
|
| SAU Saúdská Arábie | Neznámý Neznámý |
|
| CHN Čína | JOR Jordán |
|
| CHN Čína | SAU Saúdská Arábie |
|