Deutsche Post và DHL tạo thành mạng lưới bưu chính và chuyển phát bưu kiện nổi tiếng nhất nước Đức. Deutsche Post tập trung chủ yếu vào thư từ, thư bảo đảm và các sản phẩm bưu chính khác, trong khi DHL xử lý các dịch vụ chuyển phát bưu kiện như DHL Paket và chuyển phát bưu kiện quốc tế. Cả hai thương hiệu đều thuộc Tập đoàn DHL, và Deutsche Post AG là công ty chịu trách nhiệm vận hành nhiều dịch vụ nội địa được cung cấp thông qua trang web dhl.de.
Đối với người gửi bưu kiện và người mua sắm trực tuyến, DHL cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa trên khắp nước Đức cũng như dịch vụ quốc tế đến hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Khách hàng có thể gửi bưu kiện thông qua các chi nhánh bưu điện, các điểm nhận bưu kiện DHL Paketshop và Packstation, sử dụng dịch vụ bưu chính trực tuyến, sắp xếp các đợt nhận hàng đã chọn và lựa chọn các tùy chọn giao hàng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ.
Dịch vụ này cũng bao gồm các sản phẩm thư tín của Deutsche Post, thư bảo đảm, vận chuyển hàng hóa và dịch vụ DHL cho các bưu kiện nhỏ hơn. Khả năng theo dõi tùy thuộc vào sản phẩm: DHL Paket bao gồm theo dõi bưu kiện, trong khi một số sản phẩm có giá thấp hơn như DHL Päckchen S và Päckchen M nội địa không bao gồm tính năng theo dõi tiêu chuẩn. Thư bảo đảm bao gồm tính năng theo dõi, và một số loại thư của Deutsche Post có mã Matrixcode có thể cung cấp thông tin xử lý cơ bản.
Đối với người nhận, dịch vụ Theo dõi của Deutsche Post (DHL) cho phép theo dõi các lô hàng được hỗ trợ khi chúng di chuyển trong mạng lưới. Tùy thuộc vào sản phẩm, lịch sử theo dõi có thể hiển thị việc đăng ký lô hàng điện tử, tiếp nhận, xử lý tại các trung tâm bưu kiện hoặc bưu điện, vận chuyển, đến khu vực đích, chuẩn bị giao hàng và sự kiện giao hàng cuối cùng.
Cách theo dõi bưu kiện của Deutsche Post (DHL)
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện của Deutsche Post (DHL) là thông qua 4tracking. Nhập số theo dõi DHL của bạn vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4tracking cung cấp thông tin theo dõi bưu kiện tại một nơi duy nhất và đặc biệt hữu ích cho các đơn hàng quốc tế, nơi các nhà vận chuyển bưu chính hoặc logistics khác nhau có thể xử lý việc vận chuyển giữa điểm xuất phát và điểm đến.
Bạn cũng có thể sử dụng trang web chính thức của DHL hoặc ứng dụng Post & DHL. Nhập số vận đơn được hiển thị trên biên lai giao hàng, xác nhận đơn hàng hoặc thông báo từ người gửi. Khi số vận đơn được nhận dạng, trang Theo dõi sẽ hiển thị trạng thái mới nhất và các sự kiện vận chuyển trước đó.
DHL cũng cung cấp dịch vụ Theo dõi trực tiếp (Live Tracking) cho các gói hàng đủ điều kiện vào ngày giao hàng. Khi có sẵn, Theo dõi trực tiếp có thể hiển thị khung thời gian giao hàng ước tính 90 phút, số điểm dừng giao hàng còn lại và bản đồ với vị trí hiện tại gần đúng của xe giao hàng. Tính khả dụng phụ thuộc vào từng lô hàng và tuyến đường giao hàng cụ thể.
Các định dạng số theo dõi của Deutsche Post (DHL)
Deutsche Post và DHL sử dụng nhiều định dạng số theo dõi khác nhau vì mạng lưới của họ bao phủ nhiều sản phẩm bưu chính và bưu kiện khác nhau. Theo DHL, số vận đơn được sử dụng để theo dõi bưu kiện hoặc thư có thể bao gồm sự kết hợp của các số và chữ cái và có độ dài từ 10 đến 39 ký tự.
Do đó, không có một mẫu số theo dõi bưu kiện nào của Deutsche Post (DHL) áp dụng cho mọi lô hàng. Số bưu kiện DHL nội địa, mã số thư bảo đảm và số bưu kiện quốc tế có thể khác nhau. Một ví dụ chính thức cho bưu kiện DHL quốc tế là CY12345678DE, trong đó chữ DE cuối cùng xác định Đức là cơ quan bưu chính gửi đi.
Thông thường, mã số vận đơn sẽ được in trên biên nhận nếu bạn là người gửi. Nếu bạn đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến, người bán thường cung cấp mã số này trong email xác nhận vận chuyển, tài khoản khách hàng hoặc email thông báo giao hàng. Đừng nhầm lẫn mã số vận đơn với số đơn hàng của nhà bán lẻ; số đơn hàng thường không thể được sử dụng để theo dõi bưu kiện của DHL.
Những lô hàng nào của Deutsche Post và DHL có thể được theo dõi?
Các sản phẩm DHL Paket tiêu chuẩn bao gồm tính năng Theo dõi, cho phép khách hàng theo dõi bưu kiện của mình trong mạng lưới bưu kiện của DHL. Các sản phẩm DHL Päckchen S và Päckchen M nội địa là các sản phẩm bưu kiện nhỏ hơn, có giá rẻ hơn nhưng thường không bao gồm tính năng theo dõi vận chuyển hoặc bảo hiểm trách nhiệm dân sự tiêu chuẩn. Nếu tính năng Theo dõi là quan trọng, hãy kiểm tra sản phẩm vận chuyển đã chọn trước khi người gửi giao hàng.
Dịch vụ thư bảo đảm của Deutsche Post, bao gồm cả các dịch vụ Einschreiben được hỗ trợ, cung cấp khả năng theo dõi chi tiết hơn từ khi chấp nhận đến khi giao hàng có chứng từ. Deutsche Post cũng cung cấp dịch vụ theo dõi cơ bản cho một số loại thư và bưu thiếp thông thường khi tem bưu chính có mã Matrixcode được hỗ trợ. Dịch vụ cơ bản này ghi lại quá trình xử lý tại các trung tâm bưu chính nơi gửi và nơi nhận nhưng không tương đương với dịch vụ theo dõi đầy đủ có chứng từ giao hàng.
Thời gian giao hàng bưu kiện của Deutsche Post (DHL)
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm vận chuyển, nơi xuất phát, điểm đến và điều kiện mạng lưới hiện tại. Đối với các lô hàng DHL Paket trong nội địa Đức, DHL cho biết thời gian giao hàng thông thường là khoảng 1-2 ngày làm việc sau khi gửi hàng. Đây là thời gian vận chuyển điển hình chứ không phải là cam kết giao hàng chính xác, và một số bưu kiện riêng lẻ có thể mất nhiều thời gian hơn.
Thời gian giao hàng quốc tế thay đổi đáng kể tùy thuộc vào quốc gia đích và dịch vụ. DHL công bố hướng dẫn thời gian vận chuyển cụ thể cho từng quốc gia đối với các lô hàng quốc tế. Thủ tục hải quan, kết nối vận tải, đối tác bưu chính địa phương, ngày lễ và các sự kiện ảnh hưởng đến vận tải quốc tế đều có thể kéo dài thời gian giao hàng.
Ví dụ về thời gian giao hàng của Deutsche Post (DHL).
Ví dụ đơn giản trong nước, một gói hàng DHL được giao vào thứ Hai thường sẽ đến vào thứ Ba hoặc thứ Tư, với thời gian vận chuyển thông thường là 1-2 ngày làm việc. Một gói hàng được giao vào thứ Sáu có thể đến vào thứ Bảy hoặc đầu tuần sau, tùy thuộc vào quá trình xử lý và tuyến đường giao hàng.
Để so sánh chính thức hơn về thời gian giao hàng, dịch vụ Deutsche Post Warensendung thường mất khoảng bốn ngày làm việc trong nội địa Đức, trong khi các dịch vụ DHL Paket và Päckchen thường mất khoảng 1-2 ngày làm việc. Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian ước tính phụ thuộc vào điểm đến; ví dụ, hướng dẫn của DHL về thời gian giao hàng bưu kiện từ Đức đến Tây Ban Nha ước tính khoảng 3-4 ngày làm việc. Những con số này chỉ là ví dụ và không nên được coi là ngày giao hàng được đảm bảo.
Các trạng thái vận chuyển của Deutsche Post (DHL) có nghĩa là gì?
Nếu thông tin theo dõi cho biết lô hàng đã được thông báo điện tử, điều đó có nghĩa là người gửi đã tạo nhãn vận chuyển và truyền dữ liệu lô hàng cho DHL. Điều này không nhất thiết có nghĩa là DHL đã nhận được gói hàng. Các sự kiện theo dõi tiếp theo sẽ xuất hiện sau khi DHL nhận và xử lý gói hàng.
Trạng thái xử lý hoặc vận chuyển cho biết kiện hàng đang di chuyển qua các cơ sở của DHL hoặc giữa các khu vực. Trạng thái cho thấy kiện hàng đã đến khu vực giao hàng có nghĩa là nó đang đến gần người nhận hơn, trong khi trạng thái "đang giao hàng" thường có nghĩa là nó đã được chỉ định cho tuyến giao hàng trong ngày hôm đó.
Nếu không thể hoàn tất việc giao hàng, hệ thống theo dõi có thể hiển thị rằng gói hàng đã được chuyển đến chi nhánh bưu điện, DHL Paketshop hoặc Packstation. DHL cho biết các gói hàng được gửi tại chi nhánh sau khi không thể giao hàng thường được giữ ở đó trong bảy ngày làm việc trước khi được trả lại cho người gửi.
Tại sao trạng thái theo dõi đơn hàng của Deutsche Post (DHL) của tôi lại ngừng cập nhật?
Đôi khi, một gói hàng có thể di chuyển trong một khoảng thời gian mà không tạo ra sự kiện theo dõi mới nào được hiển thị. Sự chậm trễ cũng có thể xảy ra khi địa chỉ không đầy đủ, mã vạch hoặc chi tiết vận chuyển không thể được đọc tự động, gói hàng cần được xử lý thủ công hoặc khối lượng hàng hóa quá lớn ảnh hưởng đến mạng lưới.
Đối với các lô hàng quốc tế, cũng có thể có khoảng thời gian gián đoạn giữa sự kiện cuối cùng tại Đức và sự kiện đầu tiên do nhà mạng hoặc đối tác giao hàng tại quốc gia đến cung cấp. Hãy tiếp tục kiểm tra cùng một số theo dõi vì có thể xuất hiện thêm các sự kiện khác sau khi lô hàng được xử lý tại địa điểm tiếp theo.
Cách liên hệ với Deutsche Post (DHL) về một lô hàng
Nếu bạn gặp sự cố với bưu kiện hoặc lô hàng được hỗ trợ, trước tiên hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng. Deutsche Post và DHL cung cấp các mục dịch vụ khách hàng trực tuyến thông qua trang web chính thức của họ để giải đáp các vấn đề về theo dõi, giao hàng, Packstation và các vấn đề khác liên quan đến lô hàng.
Khách hàng cá nhân tại Đức cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Deutsche Post và DHL qua điện thoại theo số 0228 4333112. Thông tin dịch vụ chính thức cho biết dịch vụ hỗ trợ thư nội địa hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 đến 18:00 và thứ Bảy từ 8:00 đến 14:00, trong khi dịch vụ hỗ trợ bưu kiện nội địa và quốc tế thường hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 đến 20:00 và thứ Bảy từ 8:00 đến 18:00, trừ các ngày lễ quốc gia.
Nếu kiện hàng được gửi từ cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán, đặc biệt khi vấn đề liên quan đến chính đơn hàng, việc hoàn tiền, đổi trả hoặc thông tin vận chuyển không chính xác. Người gửi đã tạo ra kiện hàng và có thể có thêm thông tin hoặc cần thiết để tiến hành một số cuộc điều tra hoặc khiếu nại nhất định.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Deutsche Post (DHL)
Tại sao mã vận đơn của Deutsche Post (DHL) của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem tất cả các ký tự đã được nhập chính xác chưa. Mã vận chuyển của DHL có thể chứa cả số và chữ cái, và có thể dài từ 10 đến 39 ký tự tùy thuộc vào sản phẩm. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể mất một thời gian để hiển thị sau khi người gửi tạo nhãn. Nếu mã vẫn không hoạt động, hãy yêu cầu người gửi xác nhận rằng bạn đã nhận được mã vận chuyển chứ không phải số đơn hàng.
Tại sao thông tin theo dõi DHL của tôi chỉ hiển thị rằng lô hàng đã được thông báo điện tử?
Trạng thái này thường có nghĩa là người gửi đã tạo nhãn vận chuyển và truyền thông tin vận chuyển điện tử cho DHL. Gói hàng có thể chưa được giao hoặc xử lý thực tế. Thông tin theo dõi sẽ được hiển thị thêm sau khi DHL nhận được lô hàng.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện của tôi trên Deutsche Post (DHL) lại không được cập nhật trong nhiều ngày?
Thông tin theo dõi có thể không thay đổi trong khi gói hàng di chuyển giữa các cơ sở, chờ xử lý hoặc cần được vận chuyển thủ công. Các lô hàng quốc tế cũng có thể bị gián đoạn trong quá trình vận chuyển giữa các mạng lưới bưu chính. Nếu thời gian chậm trễ kéo dài bất thường hoặc thời gian giao hàng dự kiến đã quá hạn, hãy liên hệ với người gửi hoặc dịch vụ khách hàng của DHL.
Gói hàng DHL của tôi được đánh dấu là đã giao, nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Hãy mở toàn bộ lịch sử theo dõi và kiểm tra thông tin giao hàng. DHL có thể cho biết gói hàng đã được giao cho người nhận ban đầu, thành viên gia đình, hàng xóm, người được ủy quyền khác, hộp thư hoặc địa điểm giao hàng khác. Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ với người gửi và DHL kèm theo số theo dõi.
Tôi có thể theo dõi mọi bức thư của Deutsche Post không?
Không. Dịch vụ theo dõi đầy đủ không được bao gồm trong mọi thư thông thường. Thư đăng ký của Deutsche Post cung cấp dịch vụ theo dõi, trong khi một số thư và bưu thiếp có tem Matrixcode được hỗ trợ cung cấp dịch vụ theo dõi cơ bản, ghi lại quá trình xử lý tại các trung tâm bưu điện nơi gửi và nơi nhận. Dịch vụ cơ bản này không cung cấp mức độ thông tin tương đương với thư đăng ký.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện DHL nội địa không?
Các dịch vụ DHL Päckchen S và Päckchen M tiêu chuẩn trong nước thường không bao gồm theo dõi bưu kiện. Các sản phẩm DHL Paket bao gồm theo dõi và là lựa chọn phù hợp hơn khi người gửi cần theo dõi tình trạng vận chuyển và bảo hiểm trách nhiệm dân sự tiêu chuẩn.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Deutsche Post (DHL) mà không cần số theo dõi không?
Thông thường, việc theo dõi toàn bộ gói hàng yêu cầu số vận đơn. Nếu bạn là người nhận và không có số vận đơn, hãy hỏi người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến. Nếu bạn là người gửi, hãy kiểm tra biên nhận nhận được khi giao gói hàng tại chi nhánh, DHL Paketshop hoặc Packstation.
Thông thường, một gói hàng của DHL sẽ mất bao lâu để vận chuyển trong nội địa Đức?
DHL cho biết các gói hàng nội địa thường được giao trong khoảng 1-2 ngày làm việc sau khi gửi đi. Đây là thời gian vận chuyển dự kiến chứ không phải là thời gian đảm bảo, và các giai đoạn có lượng hàng hóa lớn, sự cố xử lý đơn hàng, gián đoạn hoạt động hoặc các trường hợp ngoại lệ khác có thể gây ra chậm trễ.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi do Deutsche Post (DHL) vận chuyển lại đến chậm hơn dự kiến?
Thời gian giao hàng quốc tế phụ thuộc vào điểm đến, tuyến vận chuyển, thủ tục hải quan và đối tác bưu chính hoặc logistics xử lý bưu kiện tại quốc gia đến. Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển để cập nhật thông tin mới nhất và sử dụng hướng dẫn giao hàng cụ thể theo điểm đến của DHL để ước tính thời gian giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi do Deutsche Post (DHL) gửi bị thất lạc?
Trước tiên, hãy kiểm tra toàn bộ lịch sử theo dõi và so sánh với thời gian giao hàng thông thường của dịch vụ. Nếu không có thông tin cập nhật nào trong một thời gian dài, hãy liên hệ với người gửi và dịch vụ khách hàng của DHL. Đối với các đơn hàng mua từ cửa hàng trực tuyến, bạn cũng nên thông báo cho người gửi vì người bán có thể cần tiến hành điều tra thêm hoặc giải quyết đơn hàng với bạn.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Deutsche Post (DHL) – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Deutsche Post (DHL) tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức | DEU Đức |
|
| DEU Đức |  FRAPháp |
|
| DEU Đức |  BGRBungari |
|
| DEU Đức |  ITAÝ |
|
| BGR Bungari |  không xác địnhkhông xác định |
|
| BGR Bungari | DEU Đức |
|
| DEU Đức |  POLBa Lan |
|
| DEU Đức |  PRTBồ Đào Nha |
|
| DEU Đức |  ESPTây Ban Nha |
|
| DEU Đức |  CZECộng Hoà Séc |
|
| POL Ba Lan | không xác định không xác định |
|
 GRCHy Lạp | DEU Đức |
|
| CZE Cộng Hoà Séc | DEU Đức |
|
| DEU Đức |  HUNHungary |
|
 INDẤn Độ | DEU Đức |
|