ڈوئچے پوسٹ ڈی ایچ ایل گروپ دنیا کے معروف میل اور لاجسٹک خدمات فراہم کرنے والوں میں سے ایک ہے۔ بون، جرمنی میں اپنے صدر دفتر کے ساتھ، کمپنی بین الاقوامی سطح پر پہچانی جاتی ہے اور اس کا وسیع نیٹ ورک دنیا بھر میں 220 سے زیادہ ممالک اور خطوں تک پھیلا ہوا ہے۔ کمپنی کے بنیادی کاروباری حصوں میں پوسٹ - ای کامرس - پارسل (پی ای پی)، ایکسپریس، گلوبل فارورڈنگ، فریٹ، اور سپلائی چین شامل ہیں۔
ڈوئچے پوسٹ ملکی اور بین الاقوامی میل اور پارسل کی ترسیل، براہ راست مارکیٹنگ اور ای کامرس سے متعلقہ لاجسٹک خدمات کے لیے مصنوعات اور خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔ کمپنی کاروباروں، افراد اور اداروں کی خدمت کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ میل اور پارسل وصول کنندگان تک محفوظ طریقے سے اور بروقت پہنچیں۔
کمپنی کی متاثر کن عالمی موجودگی اسے بین الاقوامی سطح پر ہموار لاجسٹکس اور پوسٹل آپریشنز کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ اپنی کارکردگی اور بھروسہ مندی کے لیے مشہور، ڈوئچے پوسٹ عالمی ڈاک اور کورئیر سروسز میں ایک کلیدی کھلاڑی ہے، جو ہر ڈیلیوری کے لیے تجربہ اور مہارت کا خزانہ لاتا ہے۔
ڈوئچے پوسٹ کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
ڈوئچے پوسٹ کا سروس پورٹ فولیو متنوع ہے، جس میں روایتی میل کی ترسیل، ایکسپریس میل سروسز (EMS)، پارسل شپنگ، اور لاجسٹک حل کی ایک وسیع رینج شامل ہے۔ اس میں گھریلو اور بین الاقوامی شپنگ، ای کامرس لاجسٹکس، اور کاروبار کے لیے خصوصی خدمات شامل ہیں، اس بات کو یقینی بنانا کہ ہر صارف کی ضروریات کو درستگی اور دیکھ بھال کے ساتھ پورا کیا جائے۔ ڈوئچے پوسٹ اپنے کاموں میں ماحولیاتی طور پر پائیدار طریقوں کو بھی ضم کرتا ہے، جس کا مقصد اپنی ڈیلیوری کے کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرنا اور گرین لاجسٹکس کو فروغ دینا ہے۔
ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے؟
ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے جو صارفین کو اپنے پیکجز پر نظر رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہر کھیپ کے لیے تفویض کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین اپنے پیکجوں کی حیثیت اور مقام کے بارے میں حقیقی وقت میں اپ ڈیٹس حاصل کر سکتے ہیں۔
ہر ڈوئچے پوسٹ پارسل یا میل ایک ٹریکنگ نمبر کے ساتھ آتا ہے۔ یہ نمبر اکثر حروف اور اعداد کا مرکب ہوتا ہے اور ترسیل کے وقت فراہم کردہ رسید پر پایا جا سکتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو ڈوئچے پوسٹ کے ٹریکنگ پیج پر یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔
جیسے ہی کھیپ کو ہر ٹرانزٹ پوائنٹ پر اسکین کیا جاتا ہے، ویب سائٹ پر اپ ڈیٹس فراہم کیے جاتے ہیں، جس میں یہ معلومات شامل ہو سکتی ہیں جیسے چھانٹنے والے مرکز پر پارسل کب موصول ہوا، کب اس کی ترسیل کے لیے باہر ہے، اور اسے کب پہنچایا گیا ہے۔ یہ ٹریکنگ سسٹم پارسل کی حفاظت کو یقینی بنانے اور اس کی ترسیل کے وقت کا اندازہ لگانے کا ایک بہترین طریقہ پیش کرتا ہے۔
میں ڈوئچے پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
ڈوئچے پوسٹ کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، 'کیرئیر' بٹن پر کلک کریں، اور 'Deutsche Post' کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو آپ سسٹم کو خود بخود اپنے لیے کیریئر کا انتخاب کرنے دے سکتے ہیں۔ 'ٹریک' بٹن پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول اس کے مقامات اور تاریخیں۔
میں اپنا ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسے تلاش کر سکتا ہوں؟
ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر حاصل کرنے کے کئی طریقے ہیں:
- اگر آپ آن لائن شاپنگ سائٹ سے خریداری کر رہے ہیں، تو وہ اکثر ٹریکنگ نمبر فراہم کرتے ہیں۔ آپ اسے عام طور پر ویب سائٹ کے اندر اپنے آرڈر کے صفحے پر پا سکتے ہیں۔
- اگر آپ ڈوئچے پوسٹ کے ساتھ پارسل بھیجتے ہیں، تو آپ کو ایک رسید ملے گی جس میں معلومات کے مختلف ٹکڑے شامل ہوں گے، بشمول ٹریکنگ نمبر۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
ڈوئچے پوسٹ کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات منتخب سروس اور منزل کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔ جرمنی میں گھریلو ترسیل عام طور پر 1-2 کاروباری دنوں میں ڈیلیور کی جاتی ہے، جو ڈوئچے پوسٹ کے ملک گیر نیٹ ورک کی کارکردگی کو ظاہر کرتی ہے۔ بین الاقوامی ترسیل کے اوقات یورپ کے اندر 3 سے 7 کاروباری دنوں اور یورپ سے باہر کی منزلوں کے لیے 7 سے 14 کاروباری دنوں تک ہو سکتے ہیں، کسٹم پروسیسنگ اور مقامی ترسیل کے طریقوں پر منحصر ہے۔
ڈوئچے پوسٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈوئچے پوسٹ جرمنی کے بنیادی ڈاک اور لاجسٹکس سروس فراہم کرنے والوں میں سے ایک ہے، جو اپنی کارکردگی اور انحصار کے لیے مشہور ہے۔ یہ مختلف قسم کی ترسیل کی ضروریات کو پورا کرنے والی خدمات کی ایک صف پیش کرتا ہے۔
جرمنی میں گھریلو ترسیل کے لیے، ڈوئچے پوسٹ عام طور پر 1 سے 2 کام کے دنوں میں، بعض اوقات 7 دن تک ڈیلیور کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، برلن سے ہیمبرگ کو بھیجا گیا خط یا پیکیج عام طور پر اس ٹائم فریم کے اندر پہنچنے کی توقع کی جاتی ہے۔
جب بات بین الاقوامی ترسیل کی ہو تو، ڈیلیوری کا ٹائم فریم منزل اور منتخب کردہ مخصوص سروس کے لحاظ سے کافی حد تک مختلف ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، جرمنی سے فرانس یا برطانیہ کو بھیجی جانے والی معیاری کھیپ میں تقریباً 3 سے 5 کام کے دن لگ سکتے ہیں، جب کہ ریاستہائے متحدہ یا کینیڈا بھیجے جانے میں تقریباً 7 سے 14 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔ یہ ٹائم اسکیل مختلف عوامل جیسے کسٹم کے طریقہ کار سے متاثر ہو سکتے ہیں۔
ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
ڈوئچے پوسٹ ٹریکنگ نمبر، جو جرمن پوسٹل سسٹم میں پارسلز اور خطوط کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، عام طور پر حروف اور اعداد کے امتزاج پر مشتمل ہوتا ہے۔ استعمال کردہ سروس کی قسم کے لحاظ سے فارمیٹ مختلف ہو سکتا ہے، لیکن یہاں کچھ عام فارمیٹس ہیں:
- ایک معیاری بین الاقوامی فارمیٹ جو دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور "DE" (جیسے، RR123456789DE) کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ یہ فارمیٹ اکثر بین الاقوامی ترسیل کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- جرمنی کے اندر اندرون ملک ترسیل کا فارمیٹ مختلف ہو سکتا ہے، اکثر ہندسوں کی ایک سیریز سے شروع ہوتا ہے اور ممکنہ طور پر حروف پر ختم ہوتا ہے، لیکن مخصوص سروس اور پارسل کی قسم کے لحاظ سے فارمیٹ وسیع پیمانے پر مختلف ہو سکتا ہے۔
Deutsche Post کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اس کا کیا مطلب ہے جب ڈوئچے پوسٹ کی طرف سے کھیپ کو 'انٹرانزٹ' کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے؟
'ٹرانزٹ میں' کا جملہ اشارہ کرتا ہے کہ پارسل فی الحال وصول کنندہ کے راستے پر ہے۔
ڈوئچے پوسٹ کی ترسیل کے لیے 'ڈیلیورڈ' اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
'ڈیلیورڈ' اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ وصول کنندہ کو ان کی کھیپ موصول ہو گئی ہے، اور ترسیل کا عمل ختم ہو گیا ہے۔
اس کا کیا مطلب ہے جب ڈوئچے پوسٹ کے ذریعہ کسی کھیپ کو 'بھیجنے والے کو واپس' کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے؟
'بھیجنے والے کو واپسی' کی حیثیت کئی وجوہات کی بناء پر ہو سکتی ہے، بشمول وصول کنندہ کا مقررہ وقت کے اندر اپنی کھیپ وصول کرنے میں ناکام ہونا، یا پارسل کا کسٹم میں باقی رہنا کیونکہ وصول کنندہ نے اپنی چیز وصول کرنے کے لیے ضروری طریقہ کار کو مکمل نہیں کیا ہے۔
اگر میری ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے شپمنٹ کی حیثیت کو چیک کریں۔ اگر کوئی حالیہ اپ ڈیٹس نہیں ہیں یا تاخیر کافی طویل ہے، تو براہ کرم مدد کے لیے ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
مجھے اپنا ٹریکنگ نمبر نہیں مل رہا، میں اپنی ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ کو کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟
ٹریکنگ نمبر عام طور پر شپنگ کے وقت فراہم کیا جاتا ہے اور اسے رسید پر پایا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کی رسید گم ہو گئی ہے، تو آپ کو مدد کے لیے بھیجنے والے یا ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
کیا ہوگا اگر میری ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ کو ڈیلیوری کا نشان لگا دیا گیا ہے لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا ہے؟
کبھی کبھی، پیکجوں کو آپ تک پہنچنے سے پہلے ڈیلیور کے طور پر نشان زد کیا جا سکتا ہے۔ پیکج پڑوسی کے پاس ہو سکتا ہے یا کسی محفوظ جگہ پر چھوڑا جا سکتا ہے۔ اگر آپ اب بھی اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو مدد کے لیے ڈوئچے پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری ڈوئچے پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ اسٹیٹس اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، مجھے کیا کرنا چاہیے؟
ہو سکتا ہے ٹریکنگ اسٹیٹس ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ نہ ہو، اور بعض اوقات ہر ٹرانزٹ پوائنٹ پر پیکجز کو اسکین نہیں کیا جاتا ہے۔ ایک یا دو دن انتظار کریں، اور اگر اسٹیٹس اب بھی اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو ڈوئچے پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میرا ڈوئچے پوسٹ پیکج خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی ایسا پیکج ملتا ہے جو خراب ہو گیا ہے، تو اس کی اطلاع فوری طور پر ڈوئچے پوسٹ کو دینا ضروری ہے۔ آپ شپنگ معاہدے کی شرائط کے لحاظ سے معاوضے کے اہل ہو سکتے ہیں۔
اگر میں ڈوئچے پوسٹ سے ڈیلیوری چھوٹ گیا تو کیا ہوگا؟
اگر آپ اپنا پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں تھے، تو ڈوئچے پوسٹ دوبارہ ڈیلیوری یا مقامی پوسٹ آفس سے پک اپ کے لیے ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیج سکتی ہے۔ اگر کوئی نوٹس نہیں بچا ہے تو، اپنے پیکج کے بارے میں معلومات کے لیے ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں Deutsche Post (DHL) شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |