Deutsche Post DHL Group є одним із провідних у світі постачальників поштових і логістичних послуг. Зі штаб-квартирою в Бонні, Німеччина, компанія є міжнародно визнаною та має широку мережу, яка охоплює понад 220 країн і територій по всьому світу. Основні бізнес-сегменти компанії включають пошту - електронну комерцію - посилки (PeP), експрес, глобальне пересилання, вантажні перевезення та ланцюг постачання.
Deutsche Post пропонує широкий спектр продуктів і послуг для внутрішньої та міжнародної доставки пошти та посилок, прямого маркетингу та логістичних послуг, пов’язаних з електронною комерцією. Компанія обслуговує компанії, приватних осіб та установи, гарантуючи, що пошта та посилки досягають одержувачів безпечно та вчасно.
Вражаюча глобальна присутність компанії дозволяє їй сприяти безперебійній логістиці та поштовим операціям у міжнародному масштабі. Відома своєю ефективністю та надійністю Deutsche Post є ключовим гравцем у світових поштових і кур’єрських службах, привносячи багатий досвід і знання в кожну доставку.
Послуги, які пропонує Deutsche Post
Портфель послуг Deutsche Post різноманітний, охоплюючи традиційну доставку пошти, послуги експрес-пошти (EMS), доставку посилок і широкий спектр логістичних рішень. Це включає в себе внутрішні та міжнародні доставки, логістику електронної комерції та спеціалізовані послуги для підприємств, що гарантує, що потреби кожного клієнта задовольняються з точністю та турботою. Deutsche Post також інтегрує екологічно стійкі практики у свою діяльність, щоб зменшити викиди вуглекислого газу від своїх поставок і сприяти екологічній логістиці.
Як працює відстеження відправлення Deutsche Post?
Deutsche Post пропонує систему відстеження відправлень, яка дозволяє клієнтам стежити за своїми посилками. Використовуючи унікальний номер відстеження, призначений кожному відправленню, клієнти можуть отримувати оновлення в режимі реального часу щодо статусу та місцезнаходження своїх посилок.
Кожна посилка або лист Deutsche Post має номер для відстеження. Цей номер часто складається з букв і цифр, і його можна знайти на квитанції під час відправлення. Щоб відстежити відправлення, клієнтам потрібно ввести номер відстеження на сторінці відстеження Deutsche Post або за допомогою нашої платформи відстеження відправлень.
Щойно відправлення сканується в кожній транзитній точці, на веб-сайті з’являються оновлення, які можуть включати інформацію про те, коли посилку було отримано в сортувальному центрі, коли вона відправлена на доставку та коли її доставлено. Ця система відстеження пропонує чудовий спосіб забезпечити безпеку посилки та оцінити час її доставки.
Як відстежувати відправлення Deutsche Post?
Щоб відстежити відправлення Deutsche Post, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Deutsche Post». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, ви можете дозволити системі автоматично вибрати перевізника для вас. Після натискання кнопки «Відстежити» ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, включаючи його місцезнаходження та дати.
Як я можу знайти свій номер відстеження Deutsche Post?
Є кілька способів отримати номер відстеження Deutsche Post:
- Якщо ви купуєте на сайті онлайн-магазинів, вони часто надають номер відстеження. Зазвичай ви можете знайти це на сторінці замовлення на веб-сайті.
- Якщо ви надсилаєте посилку Deutsche Post, ви отримаєте квитанцію з різною інформацією, зокрема номером відстеження.
Час доставки відправлення
Час доставки Deutsche Post залежить від вибраної служби та місця призначення. Внутрішні відправлення в Німеччині зазвичай доставляються протягом 1-2 робочих днів, що демонструє ефективність національної мережі Deutsche Post. Термін міжнародної доставки може становити від 3 до 7 робочих днів у межах Європи та від 7 до 14 робочих днів для пунктів призначення за межами Європи, залежно від митної обробки та місцевої практики доставки.
Скільки часу займає доставка відправлень Deutsche Post?
Deutsche Post є одним із основних постачальників поштових і логістичних послуг Німеччини, відомим своєю ефективністю та надійністю. Він пропонує широкий спектр послуг, що задовольняють різноманітні вимоги доставки.
Для внутрішніх відправлень у межах Німеччини Deutsche Post зазвичай доставляє протягом 1-2 робочих днів, іноді до 7 днів. Наприклад, лист або посилка, надіслана з Берліна до Гамбурга, як правило, очікується, що вона прибуде протягом цього терміну.
Коли мова йде про міжнародні відправлення, терміни доставки можуть значно відрізнятися залежно від пункту призначення та обраної конкретної служби. Наприклад, стандартне відправлення, надіслане з Німеччини до Франції чи Великобританії, може тривати приблизно від 3 до 5 робочих днів, тоді як відправлення до Сполучених Штатів чи Канади може тривати приблизно від 7 до 14 робочих днів. На ці терміни можуть впливати різні фактори, наприклад митні процедури.
Як виглядає номер відстеження Deutsche Post?
Трек-номер Deutsche Post, який використовується для відстеження посилок і листів у поштовій системі Німеччини, зазвичай складається з комбінації літер і цифр. Формат може відрізнятися залежно від типу використовуваної послуги, але ось кілька поширених форматів:
- Стандартний міжнародний формат, який починається з двох літер, за якими йдуть дев’ять цифр і закінчується "DE" (наприклад, RR123456789DE). Цей формат часто використовується для міжнародних відправлень.
- Внутрішні відправлення в Німеччині можуть мати інший формат, який часто починається з ряду цифр і, можливо, закінчується літерами, але формат може значно відрізнятися залежно від конкретної послуги та типу посилки.
Часті запитання про Deutsche Post
Що це означає, коли Deutsche Post позначає відправлення як «у дорозі»?
Фраза «в дорозі» означає, що посилка зараз прямує до одержувача.
Що означає статус «Доставлено» для відправлень Deutsche Post?
Статус «Доставлено» означає, що одержувач отримав своє відправлення, і процес доставки завершено.
Що це означає, коли Deutsche Post позначає відправлення як «повернуто відправнику»?
Статус «повернено відправнику» може виникати з кількох причин, зокрема через те, що одержувач не отримав своє відправлення протягом визначеного терміну, або посилка залишається на митниці, оскільки одержувач не виконав необхідні процедури для отримання свого товару.
Що мені робити, якщо мій відправлення Deutsche Post затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після очікуваної дати доставки, рекомендуємо перевірити статус відправлення за допомогою наданого номера відстеження. Якщо останніх оновлень немає або затримка є значною, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Deutsche Post.
Я не можу знайти свій номер відстеження. Як я можу відстежити своє відправлення Deutsche Post?
Номер відстеження зазвичай надається під час відправлення, і його можна знайти на квитанції. Якщо ви загубили квитанцію, можливо, вам доведеться зв’язатися з відправником або службою обслуговування клієнтів Deutsche Post по допомогу.
Що робити, якщо моє відправлення Deutsche Post позначено як доставлене, але я його не отримав?
Іноді пакунки можуть бути позначені як доставлені ще до того, як вони дійсно дійшли до вас. Пакунок міг бути у сусіда або залишити в надійному місці. Якщо ви все одно не можете його знайти, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Deutsche Post.
Мій статус відстеження відправлення Deutsche Post не оновився. Що мені робити?
Статус відстеження може не оновлюватися в реальному часі, а іноді пакунки не скануються в кожній точці доставки. Зачекайте день або два, і якщо статус все ще не оновлюється, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Deutsche Post.
Що робити, якщо моя посилка Deutsche Post пошкоджена?
Якщо ви отримали пошкоджену посилку, важливо негайно повідомити про це Deutsche Post. Ви можете мати право на компенсацію залежно від умов угоди про доставку.
Що трапиться, якщо я пропустив доставку від Deutsche Post?
Якщо ви не можете отримати посилку, Deutsche Post може залишити сповіщення з інструкціями щодо повторної доставки або отримання з місцевого поштового відділення. Якщо повідомлення не залишилося, зв’яжіться з їхньою службою обслуговування клієнтів, щоб отримати інформацію про ваш пакет.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Deutsche Post (DHL)
| статуси |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |