ドイツポストとDHLは、ドイツで最もよく知られた郵便・小包配送ネットワークを形成しています。ドイツポストは主に手紙、書留郵便、その他の郵便サービスに重点を置いており、一方DHLはDHL Paketなどの小包サービスや国際小包配送を取り扱っています。両ブランドはDHLグループの一員であり、ドイツポストAGはdhl.deを通じて提供される多くの国内サービスの契約会社です。
DHLは、荷物の発送者やオンラインショッピング利用者向けに、ドイツ国内全域への配送に加え、220以上の国と地域への国際配送サービスを提供しています。お客様は、郵便局、DHL Paketshop、Packstationを通じて荷物を発送したり、オンライン郵便サービスを利用したり、集荷を手配したり、サービスに応じてさまざまな配送オプションを選択したりできます。
配送サービスには、ドイツポストのレター商品、書留郵便、商品配送、小型荷物向けのDHLサービスも含まれます。追跡サービスは商品によって利用状況が異なります。DHL Paketには荷物追跡機能が含まれていますが、国内向けDHL Päckchen SやPäckchen Mなどの低価格商品には標準追跡サービスは含まれていません。書留郵便には追跡サービスが含まれており、Matrixcode付きの一部のドイツポストの郵便物では基本的な処理情報を確認できます。
受取人にとって、ドイツポスト（DHL）の追跡サービスを利用すれば、対応する配送物がネットワーク内を移動する様子を追跡できます。商品によっては、追跡履歴に、電子的な配送登録、受付、小包センターまたは郵便センターでの処理、輸送、目的地への到着、配達準備、そして最終的な配達状況が表示されます。
ドイツポスト（DHL）の荷物を追跡する方法
ドイツポスト（DHL）の荷物を追跡する最も簡単な方法は、4trackingを利用することです。追跡欄にDHLの追跡番号を入力して検索を開始してください。4trackingは荷物の追跡情報を一元管理しており、特に国際配送の場合、発送元と配送先の間で複数の郵便事業者や物流業者が配送を担当する可能性があるため、非常に便利です。
DHLの公式ウェブサイトまたはPost & DHLアプリもご利用いただけます。発送伝票、注文確認書、または発送元からの通知に記載されている発送番号を入力してください。番号が認識されると、追跡ページに最新の配送状況と過去の配送履歴が表示されます。
DHLは、配達当日に対象となる荷物のライブトラッキングも提供しています。ライブトラッキングが利用可能な場合、約90分の配達予定時間、残りの配達先数、および配達車両のおおよその現在位置を示す地図が表示されます。利用可能かどうかは、個々の荷物と配達ルートによって異なります。
ドイツポスト（DHL）の追跡番号の形式
ドイツポストとDHLは、ネットワークが多種多様な郵便物や小包をカバーしているため、複数の追跡番号形式を使用しています。DHLによると、小包または対応レターの追跡に使用される出荷番号は、数字と文字の組み合わせで構成され、10～39文字の長さになります。
そのため、ドイツポスト（DHL）の追跡番号には、すべての配送に共通する単一のパターンはありません。国内のDHLパケット番号、書留郵便の識別番号、国際郵便番号はそれぞれ異なる場合があります。国際DHLパケットの公式な例としては、CY12345678DEがあり、末尾のDEはドイツが発送元の郵便局であることを示しています。
発送番号は、発送者の場合は通常、受領書に記載されています。オンラインストアで注文した場合は、通常、販売店が発送確認メール、顧客アカウント、または発送メールに記載しています。発送番号と販売店の注文番号を混同しないでください。注文番号は通常、DHLの荷物追跡には使用できません。
ドイツポストとDHLのどの荷物が追跡可能ですか？
標準的なDHL Paketサービスには追跡機能が含まれており、お客様はDHLの配送ネットワークを通じて荷物の配送状況を追跡できます。国内配送向けのDHL Päckchen SおよびPäckchen Mはより安価な小型荷物サービスですが、通常、配送追跡機能や標準の責任範囲は含まれていません。追跡機能が重要な場合は、発送者が荷物を引き渡す前に、選択した配送サービスの内容をご確認ください。
ドイツポストの書留郵便（対応するEinschreibenサービスを含む）は、受付から配達完了までの詳細な追跡情報を提供します。また、ドイツポストは、対応するMatrixcodeが貼付された一部の普通郵便物およびはがきについても基本的な追跡サービスを提供しています。この基本サービスでは、発送元および宛先の郵便センターでの処理状況が記録されますが、配達証明付きの完全な追跡サービスとは異なります。
ドイツポスト（DHL）の荷物配達時間
配送時間は、配送する商品、発送元、配送先、および現在の配送ネットワーク状況によって異なります。ドイツ国内のDHL Paket配送の場合、DHLは通常、発送後1～2営業日で配達されるとしています。これはあくまで目安となる配送時間であり、配達を保証するものではありません。個々の荷物によっては、これより時間がかかる場合もあります。
国際配送にかかる時間は、配送先の国やサービスによって大きく異なります。DHLは、国際貨物の国別輸送時間目安を公開しています。通関手続き、輸送ルート、現地の郵便事業者、祝日、国際輸送に影響を与えるイベントなどにより、配送時間が延長される場合があります。
ドイツポスト（DHL）の配達時間の例
国内の簡単な例を挙げると、月曜日にDHL Paketが引き渡された場合、通常の1～2営業日の輸送期間が適用されるため、火曜日か水曜日に届くのが一般的です。金曜日に引き渡された荷物は、処理状況や配送ルートによっては、土曜日か翌週の初めに届く可能性があります。
別の公式な比較として、ドイツ国内ではドイツポストの商品発送サービスは通常約4営業日かかりますが、DHLの小包および小包サービスは通常約1～2営業日とされています。国際配送の場合、お届け予定日は配送先によって異なります。例えば、ドイツからスペインへの小包の場合、DHLの国別目安では約3～4営業日となっています。これらの数値はあくまで例であり、配達日を保証するものではありません。
ドイツポスト（DHL）の追跡ステータスは何を意味しますか？
追跡情報に「発送が電子的に通知されました」と表示されている場合、発送元が発送ラベルを作成し、発送データをDHLに送信したことを意味します。これは必ずしもDHLが既に荷物を物理的に受け取っていることを意味するものではありません。DHLが荷物を受け取って処理した後、追加の追跡情報が表示されるはずです。
処理状況または輸送状況は、荷物がDHLの施設内または地域間を移動していることを示します。配送地域に到着したというステータスは、荷物が受取人に近づいていることを意味し、配達中というステータスは通常、その日の配達ルートに荷物が割り当てられたことを意味します。
配達が完了できなかった場合、追跡情報には、荷物が郵便局、DHL Paketshop、またはPackstationに保管されたことが表示される場合があります。DHLによると、配達が失敗した後に郵便局に預けられた荷物は、通常7営業日間保管された後、差出人に返送されます。
私のドイツポスト（DHL）の追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は、追跡情報に新たなイベントが記録されないまま一定期間輸送されることがあります。また、住所が不完全な場合、バーコードや出荷情報が自動的に読み取れない場合、荷物の処理に手動が必要な場合、あるいは異常に大量の荷物がネットワークに影響を与えている場合にも、遅延が発生する可能性があります。
国際配送の場合、ドイツ国内での最終追跡情報と、配送先の国の郵便事業者または配送パートナーが提供する最初の追跡情報との間に、時間差が生じる場合があります。次の配送先で処理が完了すると、追加の追跡情報が表示される可能性があるため、同じ追跡番号で引き続きご確認ください。
ドイツポスト（DHL）への配送に関する問い合わせ方法
荷物や配送サービスに問題が発生した場合は、まず追跡番号と配送の詳細をご用意ください。ドイツポストとDHLは、追跡、配送、Packstation、その他の配送に関する問題について、公式ウェブサイトを通じてオンラインカスタマーサービスを提供しています。
ドイツ国内の個人のお客様は、ドイツポストおよびDHLのカスタマーサービスに電話（0228 4333112）で問い合わせることもできます。公式サービス情報によると、国内郵便物の受付時間は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時まで、土曜日は午前8時から午後2時までです。国内および国際小包の受付時間は、一般的に月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで、土曜日は午前8時から午後6時までで、全国的な祝日は除きます。
商品がオンラインストアやマーケットプレイスから発送された場合は、特に注文内容、返金、交換、または配送情報の誤りに関する問題であれば、販売者に連絡することをお勧めします。発送者は発送元であり、追加情報を持っている場合や、調査やクレーム対応を開始する必要がある場合があります。
ドイツポスト（DHL）の荷物追跡に関するよくある質問
私のドイツポスト（DHL）の追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まず、入力された文字がすべて正しいか確認してください。DHLの出荷番号は数字と文字で構成され、商品によって10～39文字の長さになります。また、発送元がラベルを生成してから、出荷番号が表示されるまで時間がかかる場合があります。それでも番号が機能しない場合は、発送元に注文番号ではなく出荷番号を受け取ったことを確認してもらってください。
DHLの追跡情報に、荷物が電子的に通知されたとしか表示されないのはなぜですか？
このステータスは通常、発送者が配送ラベルを作成し、配送情報を電子的にDHLに送信したことを意味します。荷物はまだ物理的に引き渡されたり、処理されたりしていない可能性があります。DHLが荷物を受け取った後、追跡情報に詳細情報が表示されるはずです。
なぜ私のドイツポスト（DHL）の荷物追跡情報が数日間更新されていないのですか？
荷物が施設間を移動したり、処理待ちの状態になったり、手作業による取り扱いが必要になったりする間は、追跡情報が変更されない場合があります。国際配送の場合、郵便ネットワーク間を移動する際に追跡情報が途切れることもあります。遅延が異常に長引いたり、予定配送期間を過ぎた場合は、発送元またはDHLカスタマーサービスにお問い合わせください。
DHLの荷物が配達済みと表示されていますが、私は受け取っていません。どうすればいいでしょうか？
追跡履歴全体を開き、配送情報を確認してください。DHLは、荷物が本来の受取人、家族、近隣住民、その他の権限のある人物、郵便受け、またはその他の配送場所に配達されたかどうかを示す場合があります。それでも荷物が見つからない場合は、追跡番号を添えて発送元とDHLに連絡してください。
ドイツポストの郵便物をすべて追跡できますか？
いいえ。通常の郵便物すべてに完全な追跡サービスが付帯しているわけではありません。ドイツポストの書留郵便には追跡サービスが付帯していますが、マトリックスコード対応の郵便料金で発送された一部の郵便物やはがきには、発送元と発送先の郵便センターでの処理状況を記録する基本的な追跡サービスが付帯しています。この基本的なサービスでは、書留郵便と同等の情報レベルは提供されません。
国内のDHL小包を追跡できますか？
標準的な国内配送サービスであるDHL Päckchen SとPäckchen Mには、通常、荷物の追跡サービスは含まれていません。DHL Paketサービスには追跡サービスが含まれており、発送者が配送状況の把握と標準的な賠償責任補償を必要とする場合に最適な選択肢です。
追跡番号がなくても、ドイツポスト（DHL）の荷物を追跡できますか？
荷物の追跡には通常、発送番号が必要です。受取人の方は、発送元またはオンラインストアに発送番号をお問い合わせください。発送者の方は、DHLの営業所、Paketshop、またはPackstationで荷物を引き渡した際に受け取った領収書をご確認ください。
ドイツ国内でのDHLの配送には通常どれくらい時間がかかりますか？
DHLによると、国内配送の場合、通常は発送後1～2営業日以内に配達されます。これはあくまで目安となる配送日数であり、配達を保証するものではありません。荷物量の増加、住所に関する問題、業務の中断、その他の特別な事情により、遅延が発生する場合があります。
私の国際郵便（DHL）の荷物が予想より時間がかかっているのはなぜですか？
国際配送にかかる日数は、配送先、輸送ルート、通関手続き、および配送先の国で荷物を取り扱う郵便または物流パートナーによって異なります。最新の状況については追跡情報をご確認ください。配送にかかる日数の目安については、DHLの配送先別配送ガイドをご参照ください。
ドイツポスト（DHL）の荷物が紛失したと思われる場合はどうすればよいですか？
まず、追跡履歴全体を確認し、通常の配送時間と比較してください。長期間にわたって追跡情報に動きがない場合は、発送元とDHLカスタマーサービスに連絡してください。オンラインストアで購入された場合は、発送元にも連絡してください。販売元がさらなる調査を開始したり、お客様と注文に関する問題を解決したりする必要がある場合があるためです。
Deutsche Post (DHL) の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における Deutsche Post (DHL) の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 DEUドイツ | DEU ドイツ |
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| DEU ドイツ |  FRAフランス |
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| DEU ドイツ |  BGRブルガリア |
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| DEU ドイツ |  ITAイタリア |
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| BGR ブルガリア |  わからないわからない |
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| BGR ブルガリア | DEU ドイツ |
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| DEU ドイツ |  POLポーランド |
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| DEU ドイツ |  PRTポルトガル |
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| DEU ドイツ |  ESPスペイン |
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| DEU ドイツ |  CZEチェコ |
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| POL ポーランド | わからない わからない |
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 GRCギリシャ | DEU ドイツ |
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| CZE チェコ | DEU ドイツ |
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| DEU ドイツ |  HUNハンガリー |
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 INDインド | DEU ドイツ |
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