ডয়চে পোস্ট ডিএইচএল গ্রুপ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় মেল এবং লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীগুলির মধ্যে একটি। বন, জার্মানিতে তার সদর দপ্তর সহ, কোম্পানিটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং বিশ্বব্যাপী 220 টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চল জুড়ে বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে। কোম্পানির প্রাথমিক ব্যবসায়িক অংশগুলির মধ্যে রয়েছে পোস্ট - ইকমার্স - পার্সেল (PeP), এক্সপ্রেস, গ্লোবাল ফরওয়ার্ডিং, মালবাহী এবং সাপ্লাই চেইন।
ডয়েচে পোস্ট দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় মেইল এবং পার্সেল ডেলিভারি, সরাসরি বিপণন এবং ই-কমার্স সম্পর্কিত লজিস্টিক পরিষেবাগুলির জন্য বিস্তৃত পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে। কোম্পানিটি ব্যবসা, ব্যক্তি এবং প্রতিষ্ঠানকে পরিবেশন করে, নিশ্চিত করে যে মেল এবং পার্সেলগুলি নিরাপদে এবং সময়মত প্রাপকদের কাছে পৌঁছায়।
কোম্পানির চিত্তাকর্ষক বিশ্বব্যাপী উপস্থিতি এটিকে আন্তর্জাতিক স্কেলে মসৃণ লজিস্টিক এবং পোস্টাল অপারেশন সহজতর করার অনুমতি দেয়। এর দক্ষতা এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য পরিচিত, ডয়েচে পোস্ট বিশ্বব্যাপী ডাক এবং কুরিয়ার পরিষেবাগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড়, যা প্রতিটি ডেলিভারিতে প্রচুর অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা নিয়ে আসে।
ডয়েচে পোস্ট দ্বারা অফার করা পরিষেবাগুলি৷
ডয়েচে পোস্টের পরিষেবা পোর্টফোলিও বৈচিত্র্যময়, যা ঐতিহ্যবাহী মেল ডেলিভারি, এক্সপ্রেস মেল পরিষেবা (ইএমএস), পার্সেল শিপিং, এবং লজিস্টিক সমাধানগুলির বিস্তৃত পরিসরকে কভার করে৷ এর মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক শিপিং, ই-কমার্স লজিস্টিকস, এবং ব্যবসার জন্য বিশেষায়িত পরিষেবা, নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা নির্ভুলতা এবং যত্নের সাথে পূরণ করা হয়। ডয়েচে পোস্ট পরিবেশগতভাবে টেকসই অনুশীলনগুলিকে তার ক্রিয়াকলাপে একীভূত করে, যার লক্ষ্য তার সরবরাহের কার্বন পদচিহ্ন হ্রাস করা এবং সবুজ সরবরাহের প্রচার করা।
ডয়চে পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে?
ডয়েচে পোস্ট একটি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম অফার করে যা গ্রাহকদের তাদের প্যাকেজগুলিতে ট্যাব রাখতে দেয়৷ প্রতিটি চালানের জন্য নির্ধারিত অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে, গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে পারেন
প্রতিটি ডয়েচ পোস্ট পার্সেল বা মেল একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ আসে৷ এই সংখ্যাটি প্রায়শই অক্ষর এবং সংখ্যার মিশ্রণ এবং শিপিংয়ের সময় প্রদত্ত রসিদে পাওয়া যেতে পারে। চালানটি ট্র্যাক করতে, গ্রাহকদের ডয়েচে পোস্টের ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় বা আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে।
প্রতিটি ট্রানজিট পয়েন্টে চালানটি স্ক্যান করার সাথে সাথে ওয়েবসাইটে আপডেটগুলি সরবরাহ করা হয়, যার মধ্যে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেমন পার্সেলটি কখন বাছাই কেন্দ্রে গৃহীত হয়েছিল, কখন এটি বিতরণের জন্য বাইরে ছিল এবং কখন এটি বিতরণ করা হয়েছে। এই ট্র্যাকিং সিস্টেমটি পার্সেলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং এর বিতরণের সময় অনুমান করার একটি দুর্দান্ত উপায় অফার করে৷
আমি কিভাবে ডয়েচে পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করব?
একটি ডয়েচে পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, 'ক্যারিয়ার' বোতামে ক্লিক করুন এবং 'ডয়েচে পোস্ট' নির্বাচন করুন৷ আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, আপনি সিস্টেমটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে দিতে পারেন। 'ট্র্যাক' বোতামে ক্লিক করার পরে, আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন, এর অবস্থান এবং তারিখ সহ।
আমি কিভাবে আমার ডয়েচ পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর খুঁজে পেতে পারি?
ডয়েচে পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়ার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:
- আপনি যদি একটি অনলাইন শপিং সাইট থেকে ক্রয় করছেন, তারা প্রায়ই ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করে। আপনি সাধারণত ওয়েবসাইটের মধ্যে আপনার অর্ডার পৃষ্ঠায় এটি খুঁজে পেতে পারেন।
- আপনি যদি ডয়েচে পোস্টের সাথে একটি পার্সেল পাঠান, আপনি একটি রসিদ পাবেন যাতে ট্র্যাকিং নম্বর সহ বিভিন্ন তথ্য রয়েছে৷
চালান ডেলিভারি সময়
নির্বাচিত পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে ডয়েচে পোস্টের সাথে বিতরণের সময় পরিবর্তিত হয়। জার্মানির মধ্যে দেশীয় চালানগুলি সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়, ডয়েচে পোস্টের দেশব্যাপী নেটওয়ার্কের দক্ষতা প্রদর্শন করে৷ কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় ডেলিভারি অনুশীলনের উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক ডেলিভারির সময় ইউরোপের মধ্যে 3 থেকে 7 কার্যদিবস এবং ইউরোপের বাইরের গন্তব্যগুলির জন্য 7 থেকে 14 কার্যদিবসের মধ্যে হতে পারে।
ডয়চে পোস্টের চালানের জন্য কতক্ষণ সময় লাগে?
ডয়েচে পোস্ট হল জার্মানির প্রাথমিক ডাক এবং লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি, এটির দক্ষতা এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য বিখ্যাত৷ এটি বিভিন্ন ডেলিভারি প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী পরিষেবাগুলির একটি অ্যারে অফার করে৷
জার্মানির মধ্যে দেশীয় চালানের জন্য, ডয়েচে পোস্ট সাধারণত 1 থেকে 2 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করে, কখনও কখনও 7 দিন পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, বার্লিন থেকে হামবুর্গে পাঠানো একটি চিঠি বা প্যাকেজ সাধারণত এই সময়সীমার মধ্যে পৌঁছানোর আশা করা হয়।
যখন এটি আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে আসে, ডেলিভারির সময়সীমা গন্তব্য এবং নির্বাচিত নির্দিষ্ট পরিষেবার উপর নির্ভর করে যথেষ্ট পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, জার্মানি থেকে ফ্রান্স বা যুক্তরাজ্যে প্রেরিত একটি স্ট্যান্ডার্ড চালান আনুমানিক 3 থেকে 5 কার্যদিবস সময় নিতে পারে, যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডায় একটি চালান প্রায় 7 থেকে 14 কার্যদিবস সময় নিতে পারে৷ এই টাইমস্কেলগুলি বিভিন্ন কারণ যেমন শুল্ক পদ্ধতি দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।
একটি ডয়েচে পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
একটি ডয়েচে পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর, যা জার্মান পোস্টাল সিস্টেমে পার্সেল এবং অক্ষর ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত হয়, সাধারণত অক্ষর এবং সংখ্যার সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত। ব্যবহৃত পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে বিন্যাস পরিবর্তিত হতে পারে, তবে এখানে কিছু সাধারণ বিন্যাস রয়েছে:
- একটি আদর্শ আন্তর্জাতিক বিন্যাস যা দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, তার পরে নয়টি সংখ্যা থাকে এবং "DE" দিয়ে শেষ হয় (যেমন, RR123456789DE)। এই বিন্যাস প্রায়ই আন্তর্জাতিক চালানের জন্য ব্যবহৃত হয়.
- জার্মানির মধ্যে দেশীয় চালানের একটি ভিন্ন ফর্ম্যাট থাকতে পারে, প্রায়শই সংখ্যার একটি সিরিজ দিয়ে শুরু হয় এবং সম্ভবত অক্ষর দিয়ে শেষ হয়, তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা এবং পার্সেল প্রকারের উপর নির্ভর করে বিন্যাস ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
Deutsche Post সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
ডয়চে পোস্ট দ্বারা একটি চালানকে 'ট্রানজিট' হিসাবে চিহ্নিত করা হলে এর অর্থ কী?
'ট্রানজিটে' বাক্যাংশটি নির্দেশ করে যে পার্সেলটি বর্তমানে প্রাপকের কাছে যাচ্ছে।
ডয়চে পোস্ট শিপমেন্টের জন্য 'ডেলিভারড' স্ট্যাটাসের অর্থ কী?
'ডেলিভারড' স্ট্যাটাস বোঝায় যে প্রাপক তাদের চালান পেয়েছেন, এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া শেষ হয়েছে।
ডয়চে পোস্ট দ্বারা একটি চালান 'প্রেরককে ফেরত' হিসাবে চিহ্নিত করা হলে এর অর্থ কী?
'প্রেরকের কাছে প্রত্যাবর্তন' স্থিতি বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে, যার মধ্যে প্রাপক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তাদের চালান পেতে ব্যর্থ হওয়া, বা পার্সেলটি কাস্টমসের মধ্যে রয়ে যাওয়া কারণ প্রাপক তাদের আইটেমটি গ্রহণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ করেনি।
আমার ডয়চে পোস্ট শিপমেন্ট বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনার চালানটি আনুমানিক ডেলিভারির তারিখের পরে বিলম্বিত হয়, তাহলে এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে চালানের স্থিতি পরীক্ষা করুন৷ যদি কোনো সাম্প্রতিক আপডেট না থাকে বা বিলম্ব উল্লেখযোগ্যভাবে দীর্ঘ হয়, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে ডয়েচ পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি আমার ট্র্যাকিং নম্বর খুঁজে পাচ্ছি না, আমি কীভাবে আমার ডয়েচ পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারি?
ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত শিপিংয়ের সময় দেওয়া হয় এবং রসিদে পাওয়া যেতে পারে। আপনি যদি আপনার রসিদ হারিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে আপনাকে সাহায্যের জন্য প্রেরক বা ডয়েচে পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।
যদি আমার ডয়েচ পোস্ট শিপমেন্ট বিতরণ করা হয় বলে চিহ্নিত করা হয় কিন্তু আমি তা না পাই?
কখনও কখনও, প্যাকেজগুলি আসলে আপনার কাছে পৌঁছানোর আগেই বিতরণ করা হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে। প্যাকেজটি প্রতিবেশীর সাথে হতে পারে বা নিরাপদ জায়গায় রেখে যেতে পারে। আপনি যদি এখনও এটি খুঁজে না পান, সাহায্যের জন্য ডয়েচে পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
আমার ডয়চে পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস আপডেট হয়নি, আমার কি করা উচিত?
ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস রিয়েল-টাইমে আপডেট নাও হতে পারে এবং কখনও কখনও প্রতিটি ট্রানজিট পয়েন্টে প্যাকেজ স্ক্যান করা হয় না। এক বা দুই দিন অপেক্ষা করুন, এবং স্ট্যাটাস এখনও আপডেট না হলে, ডয়েচে পোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ডয়চে পোস্ট প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ কোনো প্যাকেজ পান, তাহলে অবিলম্বে ডয়েচে পোস্টে রিপোর্ট করা গুরুত্বপূর্ণ৷ শিপিং চুক্তির শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য হতে পারেন।
আমি যদি ডয়েচে পোস্ট থেকে একটি ডেলিভারি মিস করি তাহলে কি হবে?
আপনি যদি আপনার প্যাকেজ গ্রহণের জন্য উপলব্ধ না হন, তাহলে ডয়েচ পোস্ট একটি স্থানীয় পোস্ট অফিস থেকে পুনঃবিলি বা পিকআপের নির্দেশাবলী সহ একটি নোটিশ পাঠাতে পারে৷ যদি কোন নোটিশ বাকি না থাকে, আপনার প্যাকেজ সম্পর্কে তথ্যের জন্য তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
Deutsche Post (DHL) শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |