Ο Όμιλος Deutsche Post DHL είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών αλληλογραφίας και logistics στον κόσμο. Με την έδρα της στη Βόννη της Γερμανίας, η εταιρεία είναι διεθνώς αναγνωρισμένη και διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο που εκτείνεται σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Οι κύριοι επιχειρηματικοί τομείς της εταιρείας περιλαμβάνουν Post - eCommerce - Parcel (PeP), Express, Global Forwarding, Freight και Supply Chain.
Η Deutsche Post προσφέρει μια εκτεταμένη γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών τόσο για την εγχώρια όσο και για τη διεθνή παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων, άμεσο μάρκετινγκ και υπηρεσίες logistics που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η εταιρεία εξυπηρετεί επιχειρήσεις, ιδιώτες και ιδρύματα, διασφαλίζοντας ότι η αλληλογραφία και τα δέματα φτάνουν στους παραλήπτες με ασφάλεια και έγκαιρα.
Η εντυπωσιακή παγκόσμια παρουσία της εταιρείας της επιτρέπει να διευκολύνει την ομαλή διαχείριση των logistics και τις ταχυδρομικές εργασίες σε διεθνή κλίμακα. Γνωστή για την αποτελεσματικότητα και την αξιοπιστία της, η Deutsche Post είναι βασικός παράγοντας στις παγκόσμιες ταχυδρομικές και ταχυμεταφορικές υπηρεσίες, φέρνοντας πλήθος εμπειρίας και τεχνογνωσίας σε κάθε παράδοση.
Υπηρεσίες που προσφέρονται από την Deutsche Post
Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της Deutsche Post είναι ποικίλο, καλύπτοντας παραδοσιακή παράδοση αλληλογραφίας, υπηρεσίες ταχείας αλληλογραφίας (EMS), αποστολή δεμάτων και ένα ευρύ φάσμα λύσεων εφοδιαστικής. Αυτό περιλαμβάνει εγχώρια και διεθνή ναυτιλία, logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και εξειδικευμένες υπηρεσίες για επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες κάθε πελάτη ικανοποιούνται με ακρίβεια και φροντίδα. Η Deutsche Post ενσωματώνει επίσης περιβαλλοντικά βιώσιμες πρακτικές στις δραστηριότητές της, με στόχο τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα των παραδόσεων της και την προώθηση της πράσινης εφοδιαστικής.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών της Deutsche Post;
Η Deutsche Post προσφέρει ένα σύστημα παρακολούθησης αποστολών που επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τα πακέτα τους. Χρησιμοποιώντας τον μοναδικό αριθμό παρακολούθησης που έχει εκχωρηθεί σε κάθε αποστολή, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση και την τοποθεσία των πακέτων τους
Κάθε δέμα ή ταχυδρομείο της Deutsche Post συνοδεύεται από έναν αριθμό παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός είναι συχνά ένας συνδυασμός γραμμάτων και αριθμών και μπορεί να βρεθεί στην απόδειξη που παρέχεται κατά τη στιγμή της αποστολής. Για την παρακολούθηση της αποστολής, οι πελάτες πρέπει να εισαγάγουν τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα παρακολούθησης της Deutsche Post ή χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολής.
Μόλις η αποστολή σαρωθεί σε κάθε σημείο διέλευσης, παρέχονται ενημερώσεις στον ιστότοπο, οι οποίες μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως πότε παραλήφθηκε το δέμα σε κέντρο διαλογής, πότε είναι έξω για παράδοση και πότε παραδόθηκε. Αυτό το σύστημα παρακολούθησης προσφέρει έναν εξαιρετικό τρόπο διασφάλισης της ασφάλειας του δέματος και εκτίμησης του χρόνου παράδοσής του.
Πώς παρακολουθώ τις αποστολές της Deutsche Post;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Deutsche Post, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και επιλέξτε "Deutsche Post". Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, μπορείτε να αφήσετε το σύστημα να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση", θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών και των ημερομηνιών της.
Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Deutsche Post;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να αποκτήσετε έναν αριθμό παρακολούθησης της Deutsche Post:
- Εάν πραγματοποιείτε αγορές από έναν ιστότοπο διαδικτυακών αγορών, συχνά παρέχουν τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να το βρείτε συνήθως στη σελίδα παραγγελίας σας στον ιστότοπο.
- Εάν στείλετε ένα δέμα με την Deutsche Post, θα λάβετε μια απόδειξη που περιλαμβάνει διάφορες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης με την Deutsche Post ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία και τον προορισμό. Οι εγχώριες αποστολές εντός Γερμανίας παραδίδονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, επιδεικνύοντας την αποτελεσματικότητα του εθνικού δικτύου της Deutsche Post. Οι διεθνείς χρόνοι παράδοσης μπορεί να κυμαίνονται από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης και 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες για προορισμούς εκτός Ευρώπης, ανάλογα με την τελωνειακή επεξεργασία και τις τοπικές πρακτικές παράδοσης.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδοθούν οι αποστολές της Deutsche Post;
Η Deutsche Post είναι ένας από τους κύριους παρόχους ταχυδρομικών και υλικοτεχνικών υπηρεσιών της Γερμανίας, γνωστός για την αποτελεσματικότητά του και την αξιοπιστία του. Προσφέρει μια σειρά από υπηρεσίες που καλύπτουν διαφορετικές απαιτήσεις παράδοσης.
Για εγχώριες αποστολές εντός Γερμανίας, η Deutsche Post συνήθως παραδίδει εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών, μερικές φορές έως και 7 ημερών. Για παράδειγμα, μια επιστολή ή δέμα που αποστέλλεται από το Βερολίνο στο Αμβούργο αναμένεται γενικά να φτάσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Όταν πρόκειται για διεθνείς αποστολές, το χρονικό πλαίσιο παράδοσης μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τον προορισμό και τη συγκεκριμένη υπηρεσία που επιλέγεται. Για παράδειγμα, μια τυπική αποστολή που αποστέλλεται από τη Γερμανία στη Γαλλία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορεί να διαρκέσει περίπου 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ενώ μια αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά μπορεί να διαρκέσει περίπου 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Αυτά τα χρονοδιαγράμματα μπορούν να επηρεαστούν από διάφορους παράγοντες όπως οι τελωνειακές διαδικασίες.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Deutsche Post;
Ένας αριθμός παρακολούθησης της Deutsche Post, που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση δεμάτων και επιστολών στο γερμανικό ταχυδρομικό σύστημα, συνήθως αποτελείται από έναν συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών. Η μορφή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που χρησιμοποιείται, αλλά εδώ είναι μερικές κοινές μορφές:
- Μια τυπική διεθνής μορφή που ξεκινά με δύο γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και τελειώνει με "DE" (π.χ. RR123456789DE). Αυτή η μορφή χρησιμοποιείται συχνά για διεθνείς αποστολές.
- Οι εγχώριες αποστολές εντός της Γερμανίας μπορεί να έχουν διαφορετική μορφή, ξεκινώντας συχνά με μια σειρά ψηφίων και πιθανώς να τελειώνουν με γράμματα, αλλά η μορφή μπορεί να ποικίλλει πολύ ανάλογα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τον τύπο του δέματος.
Συχνές Ερωτήσεις για την Deutsche Post
Τι σημαίνει όταν μια αποστολή επισημαίνεται ως «in transit» από την Deutsche Post;
Η φράση «σε μεταφορά» υποδηλώνει ότι το δέμα βρίσκεται αυτή τη στιγμή καθ' οδόν προς τον παραλήπτη.
Τι σημαίνει η κατάσταση «Παράδοση» για τις αποστολές της Deutsche Post;
Η κατάσταση "Παράδοση" υποδηλώνει ότι ο παραλήπτης έχει λάβει την αποστολή του και ότι η διαδικασία παράδοσης έχει ολοκληρωθεί.
Τι σημαίνει όταν μια αποστολή επισημαίνεται ως «επιστράφηκε στον αποστολέα» από την Deutsche Post;
Η κατάσταση «επιστράφηκε στον αποστολέα» μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας του παραλήπτη να παραλάβει την αποστολή του εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή του δέματος που παραμένει στο τελωνείο επειδή ο παραλήπτης δεν έχει ολοκληρώσει τις απαραίτητες διαδικασίες για την παραλαβή του αντικειμένου του.
Τι πρέπει να κάνω εάν καθυστερήσει η αποστολή της Deutsche Post;
Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει πέρα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, συνιστάται να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται. Εάν δεν υπάρχουν πρόσφατες ενημερώσεις ή η καθυστέρηση είναι πολύ μεγάλη, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Deutsche Post για βοήθεια.
Δεν μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης, πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή της Deutsche Post;
Ο αριθμός παρακολούθησης παρέχεται συνήθως τη στιγμή της αποστολής και μπορεί να βρεθεί στην απόδειξη. Εάν χάσατε την απόδειξή σας, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή την εξυπηρέτηση πελατών της Deutsche Post για βοήθεια.
Τι γίνεται αν η αποστολή μου στο Deutsche Post έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχω λάβει;
Μερικές φορές, τα πακέτα μπορεί να επισημαίνονται ως παραδοτέα πριν φτάσουν πραγματικά σε εσάς. Το πακέτο θα μπορούσε να είναι με έναν γείτονα ή να το αφήσετε σε ασφαλές μέρος. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Deutsche Post για βοήθεια.
Η κατάσταση παρακολούθησης αποστολής της Deutsche Post δεν έχει ενημερωθεί, Τι πρέπει να κάνω;
Η κατάσταση παρακολούθησης ενδέχεται να μην ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και μερικές φορές τα πακέτα δεν σαρώνονται σε κάθε σημείο διέλευσης. Περιμένετε μια ή δύο μέρες και αν η κατάσταση δεν έχει ενημερωθεί ακόμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Deutsche Post.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο Deutsche Post μου έχει καταστραφεί;
Εάν λάβετε ένα δέμα που είναι κατεστραμμένο, είναι σημαντικό να το αναφέρετε αμέσως στην Deutsche Post. Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση ανάλογα με τους όρους της συμφωνίας αποστολής.
Τι θα συμβεί αν χάσω μια παράδοση από την Deutsche Post;
Εάν δεν ήσασταν διαθέσιμοι για να παραλάβετε το δέμα σας, η Deutsche Post ενδέχεται να αφήσει μια ειδοποίηση με οδηγίες για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή από ένα τοπικό ταχυδρομείο. Εάν δεν υπάρχει ειδοποίηση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για πληροφορίες σχετικά με το πακέτο σας.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Deutsche Post (DHL)
| καταστάσεις |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| A notification regarding the item was issued and the recipient picked up the item on 15.02.2023 |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| At the request of the recipient, delivery has been deferred. Delivery will take place at a later time |
| Delivery is scheduled for the next working day at the recipient's request |
| Delivery not possible as delivery address not accessible |
| Delivery not possible as recipient closed |
| Delivery not possible, recipient has been notified |
| Delivery of the shipment has been deferred at the customer's request |
| Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den DHL Kundenservice. DHL Kundenservice |
| Die Sendung wurde vom Absender zur Abholung durch DHL bereitgestellt und erfolgt am nächsten Werktag |
| Die Sendung wurde von DHL abgeholt |
| Due to a redirection order by the recipient or the sender's instructions, the shipment is being sent to a new recipient address |
| Due to a surcharge, the shipment could not be delivered and is being stored. The recipient has been informed |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered and will be held. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. Please find more information here |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The address will be checked |
| Due to an address error, the shipment could not be delivered. The shipment is being returned to sender |
| Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation |
| Due to the lack of address information, the recipient of the shipment is currently being determined. The onward transport of the shipment is delayed |
| Pick-up at the preferred location was successful |
| Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person |
| Pick-up was successful |
| Shipment arrived at Parcel Investigation |
| Shipment dispatched from Parcel Investigation |
| Shipment forwarded to PACKSTATION |
| Shipment ready for collection from PACKSTATION |
| The C.O.D. amount has been transferred to the payee |
| The aircraft has landed at the airport |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has been completed. Please find more information here |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started |
| The customs clearance process for import into the destination country/region has started. Please find more information here |
| The delivery of the shipment is delayed and will take place in the next working days |
| The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically |
| The international shipment has been processed in the export parcel center |
| The international shipment has been processed in the parcel center of origin |
| The international shipment is being prepared for onward transport |
| The item could not be delivered and is being returned to sender |