Η Deutsche Post και η DHL αποτελούν το πιο γνωστό δίκτυο ταχυδρομικών υπηρεσιών και διανομής δεμάτων στη Γερμανία. Η Deutsche Post επικεντρώνεται κυρίως σε επιστολές, συστημένη αλληλογραφία και άλλα ταχυδρομικά προϊόντα, ενώ η DHL χειρίζεται υπηρεσίες δεμάτων όπως η DHL Paket και διεθνείς παραδόσεις δεμάτων. Και οι δύο μάρκες αποτελούν μέρος του ομίλου DHL και η Deutsche Post AG είναι η εταιρεία που αναθέτει πολλές από τις εγχώριες υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του dhl.de.
Για τους αποστολείς δεμάτων και τους αγοραστές μέσω διαδικτύου, η DHL παρέχει εγχώριες αποστολές σε όλη τη Γερμανία, καθώς και διεθνείς υπηρεσίες σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές. Οι πελάτες μπορούν να στείλουν δέματα μέσω ταχυδρομικών υποκαταστημάτων, DHL Paketshops και Packstations, να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική αποστολή, να οργανώσουν επιλεγμένες παραλαβές και να επιλέξουν διαφορετικές επιλογές παράδοσης ανάλογα με την υπηρεσία.
Η γκάμα περιλαμβάνει επίσης προϊόντα επιστολών της Deutsche Post, συστημένη αλληλογραφία, αποστολή εμπορευμάτων και υπηρεσίες DHL για μικρότερα δέματα. Η διαθεσιμότητα παρακολούθησης εξαρτάται από το προϊόν: το DHL Paket περιλαμβάνει παρακολούθηση δεμάτων, ενώ ορισμένα προϊόντα χαμηλότερου κόστους, όπως τα εγχώρια DHL Päckchen S και Päckchen M, δεν περιλαμβάνουν την τυπική παρακολούθηση. Οι συστημένες επιστολές περιλαμβάνουν παρακολούθηση και ορισμένες επιστολές της Deutsche Post με Matrixcode μπορούν να παρέχουν βασικές πληροφορίες επεξεργασίας.
Για τους παραλήπτες, η υπηρεσία παρακολούθησης της Deutsche Post (DHL) καθιστά δυνατή την παρακολούθηση των υποστηριζόμενων αποστολών καθώς κινούνται μέσω του δικτύου. Ανάλογα με το προϊόν, το ιστορικό παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει την ηλεκτρονική καταχώριση αποστολών, την αποδοχή, την επεξεργασία σε κέντρα δεμάτων ή αλληλογραφίας, τη μεταφορά, την άφιξη στην περιοχή προορισμού, την προετοιμασία για παράδοση και το τελικό συμβάν παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Deutsche Post (DHL)
Ο ευκολότερος τρόπος για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της Deutsche Post (DHL) είναι μέσω του 4tracking. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Το 4tracking παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης δέματος σε ένα μέρος και μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για διεθνείς παραγγελίες όπου διαφορετικοί ταχυδρομικοί ή logistics φορείς μπορούν να χειριστούν την αποστολή μεταξύ της προέλευσης και του προορισμού της.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη ιστοσελίδα της DHL ή την εφαρμογή Post & DHL. Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής, στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στην ειδοποίηση από τον αποστολέα. Όταν αναγνωριστεί ο αριθμός, η σελίδα Παρακολούθησης εμφανίζει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη κατάσταση και τα προηγούμενα συμβάντα αποστολής.
Η DHL προσφέρει επίσης Ζωντανή Παρακολούθηση για επιλέξιμα δέματα την ημέρα παράδοσης. Όταν είναι διαθέσιμη, η Ζωντανή Παρακολούθηση μπορεί να εμφανίσει ένα παράθυρο παράδοσης περίπου 90 λεπτών, τον αριθμό των υπολειπόμενων στάσεων παράδοσης και έναν χάρτη με την κατά προσέγγιση τρέχουσα θέση του οχήματος παράδοσης. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την εκάστοτε αποστολή και τη διαδρομή παράδοσης.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Deutsche Post (DHL)
Η Deutsche Post και η DHL χρησιμοποιούν πολλαπλές μορφές αριθμού παρακολούθησης, επειδή το δίκτυο καλύπτει πολλά διαφορετικά ταχυδρομικά προϊόντα και προϊόντα δεμάτων. Σύμφωνα με την DHL, ένας αριθμός αποστολής που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση δεμάτων ή υποστηριζόμενων επιστολών μπορεί να περιέχει έναν συνδυασμό αριθμών και γραμμάτων και μπορεί να έχει μήκος μεταξύ 10 και 39 χαρακτήρων.
Συνεπώς, δεν υπάρχει ενιαίο μοτίβο αριθμού παρακολούθησης της Deutsche Post (DHL) που να ισχύει για κάθε αποστολή. Οι εγχώριοι αριθμοί πακέτων DHL, τα αναγνωριστικά συστημένης επιστολής και οι διεθνείς ταχυδρομικοί αριθμοί μπορεί να φαίνονται διαφορετικοί. Ένα επίσημο παράδειγμα για ένα διεθνές δέμα DHL είναι το CY12345678DE, όπου ο τελικός DE προσδιορίζει τη Γερμανία ως την ταχυδρομική αρχή προέλευσης.
Ο αριθμός αποστολής σας αναγράφεται συνήθως στην απόδειξη παραλαβής, εάν είστε ο αποστολέας. Εάν παραγγείλατε από ηλεκτρονικό κατάστημα, ο έμπορος συνήθως τον παρέχει στην επιβεβαίωση αποστολής, στον λογαριασμό πελάτη ή στο email αποστολής. Μην συγχέετε τον αριθμό αποστολής με τον αριθμό παραγγελίας του λιανοπωλητή. Ένας αριθμός παραγγελίας συνήθως δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση δέματος DHL.
Ποιες αποστολές της Deutsche Post και της DHL μπορούν να παρακολουθούνται;
Τα τυπικά προϊόντα της DHL Paket περιλαμβάνουν την Παρακολούθηση, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τα δέματά τους μέσω του δικτύου δεμάτων της DHL. Τα εγχώρια DHL Päckchen S και Päckchen M είναι φθηνότερα προϊόντα μικρών δεμάτων, αλλά συνήθως δεν περιλαμβάνουν παρακολούθηση αποστολής ή τυπική ευθύνη. Εάν η Παρακολούθηση είναι σημαντική, ελέγξτε το επιλεγμένο προϊόν αποστολής πριν ο αποστολέας παραδώσει την αποστολή.
Η συστημένη αλληλογραφία της Deutsche Post, συμπεριλαμβανομένων των υποστηριζόμενων υπηρεσιών Einschreiben, παρέχει πιο λεπτομερή παρακολούθηση από την αποδοχή έως την τεκμηριωμένη παράδοση. Η Deutsche Post παρέχει επίσης βασική παρακολούθηση για ορισμένες συνηθισμένες επιστολές και ταχυδρομικές κάρτες, όταν τα ταχυδρομικά τέλη περιέχουν υποστηριζόμενο Matrixcode. Αυτή η βασική υπηρεσία καταγράφει την επεξεργασία στα κέντρα αλληλογραφίας προέλευσης και προορισμού, αλλά δεν ισοδυναμεί με πλήρη παρακολούθηση με απόδειξη παράδοσης.
Χρόνος παράδοσης δεμάτων από την Deutsche Post (DHL)
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό και τις τρέχουσες συνθήκες δικτύου. Για τις αποστολές DHL Paket εντός Γερμανίας, η DHL δηλώνει ότι η παράδοση διαρκεί συνήθως περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Αυτός είναι ένας τυπικός χρόνος μεταφοράς και όχι μια εγγυημένη υπόσχεση παράδοσης και τα μεμονωμένα δέματα μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο.
Οι χρόνοι διεθνούς παράδοσης ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την υπηρεσία. Η DHL δημοσιεύει οδηγίες για τον χρόνο παράδοσης ανά χώρα για διεθνείς αποστολές. Οι τελωνειακές διαδικασίες, οι συνδέσεις μεταφορών, οι τοπικοί ταχυδρομικοί συνεργάτες, οι αργίες και τα γεγονότα που επηρεάζουν τις διεθνείς μεταφορές μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο παράδοσης.
Παραδείγματα χρόνων παράδοσης από την Deutsche Post (DHL)
Για παράδειγμα, ένα πακέτο DHL που παραδίδεται τη Δευτέρα αναμένεται συνήθως την Τρίτη ή την Τετάρτη, όταν ισχύει ο κανονικός χρόνος παράδοσης 1-2 εργάσιμων ημερών. Ένα δέμα που παραδίδεται την Παρασκευή θα μπορούσε να φτάσει το Σάββατο ή στις αρχές της επόμενης εβδομάδας, ανάλογα με την επεξεργασία και τη διαδρομή παράδοσης.
Για μια άλλη επίσημη σύγκριση προϊόντων, η Deutsche Post Warensendung διαρκεί συνήθως περίπου τέσσερις εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας, ενώ τα προϊόντα DHL Paket και Päckchen έχουν γενικά τιμή περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες. Σε διεθνές επίπεδο, η εκτίμηση εξαρτάται από τον προορισμό. Για παράδειγμα, οι οδηγίες της DHL για δέματα από τη Γερμανία στην Ισπανία δίνουν μια εκτίμηση περίπου 3-4 εργάσιμων ημερών. Αυτά τα στοιχεία είναι παραδείγματα και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.
Τι σημαίνουν οι καταστάσεις παρακολούθησης της Deutsche Post (DHL);
Εάν η Παρακολούθηση αναφέρει ότι η αποστολή έχει ανακοινωθεί ηλεκτρονικά, ο αποστολέας έχει δημιουργήσει την ετικέτα αποστολής και έχει διαβιβάσει τα δεδομένα αποστολής στην DHL. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η DHL έχει ήδη την φυσική κατοχή του δέματος. Πρόσθετα συμβάντα Παρακολούθησης θα πρέπει να εμφανιστούν αφού η DHL το λάβει και το επεξεργαστεί.
Οι καταστάσεις επεξεργασίας ή μεταφοράς υποδεικνύουν ότι το δέμα κινείται μέσω εγκαταστάσεων της DHL ή μεταξύ περιοχών. Μια κατάσταση που δείχνει ότι η αποστολή έχει φτάσει στην περιοχή παράδοσης σημαίνει ότι πλησιάζει τον παραλήπτη, ενώ μια κατάσταση "εκτός παράδοσης" σημαίνει συνήθως ότι έχει αντιστοιχιστεί στη διαδρομή παράδοσης για εκείνη την ημέρα.
Εάν μια προσπάθεια παράδοσης δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, η Παρακολούθηση μπορεί να δείξει ότι το δέμα έχει μεταφερθεί σε ένα ταχυδρομικό υποκατάστημα, το DHL Paketshop ή το Packstation. Η DHL δηλώνει ότι τα δέματα που κατατίθενται σε ένα υποκατάστημα μετά από μια ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης διατηρούνται γενικά εκεί για επτά εργάσιμες ημέρες πριν επιστραφούν στον αποστολέα.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το Deutsche Post (DHL Tracking);
Ένα δέμα μπορεί μερικές φορές να ταξιδέψει για ένα χρονικό διάστημα χωρίς να δημιουργήσει ένα νέο ορατό συμβάν παρακολούθησης. Καθυστερήσεις μπορούν επίσης να προκύψουν όταν μια διεύθυνση είναι ελλιπής, ένας γραμμωτός κώδικας ή μια λεπτομέρεια αποστολής δεν μπορεί να διαβαστεί αυτόματα, το δέμα απαιτεί χειροκίνητη επεξεργασία ή ασυνήθιστα μεγάλοι όγκοι επηρεάζουν το δίκτυο.
Για διεθνείς αποστολές, ενδέχεται επίσης να υπάρχει ένα κενό μεταξύ του τελευταίου συμβάντος στη Γερμανία και του πρώτου συμβάντος που παρέχεται από τον ταχυδρομικό φορέα ή τον συνεργάτη παράδοσης στη χώρα προορισμού. Συνεχίστε να ελέγχετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης, επειδή ενδέχεται να εμφανιστούν επιπλέον συμβάντα μόλις η αποστολή διεκπεραιωθεί στην επόμενη τοποθεσία.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Deutsche Post (DHL) σχετικά με μια αποστολή
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα δέμα ή μια υποστηριζόμενη ταχυδρομική αποστολή, φροντίστε πρώτα να έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής σας. Τα Deutsche Post και DHL παρέχουν ηλεκτρονικά τμήματα εξυπηρέτησης πελατών μέσω των επίσημων ιστότοπών τους για θέματα παρακολούθησης, παράδοσης, Packstation και άλλων προβλημάτων αποστολής.
Οι ιδιώτες πελάτες στη Γερμανία μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών των Deutsche Post και DHL τηλεφωνικά στο 0228 4333112. Οι επίσημες πληροφορίες εξυπηρέτησης αναφέρουν την υποστήριξη για εγχώριες επιστολές από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 έως τις 18:00 και το Σάββατο από τις 8:00 έως τις 14:00, ενώ η υποστήριξη για εγχώρια και διεθνή δέματα είναι γενικά διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 έως τις 20:00 και το Σάββατο από τις 8:00 έως τις 18:00, εξαιρουμένων των εθνικών αργιών.
Εάν η αποστολή προέρχεται από ηλεκτρονικό κατάστημα ή αγορά, συνιστάται επίσης η επικοινωνία με τον πωλητή, ειδικά όταν το πρόβλημα αφορά την ίδια την παραγγελία, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή εσφαλμένο κωδικό αποστολής. Ο αποστολέας δημιούργησε την αποστολή και ενδέχεται να έχει πρόσθετες πληροφορίες ή να υποχρεωθεί να ξεκινήσει ορισμένες έρευνες ή αξιώσεις.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων από την Deutsche Post (DHL)
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Deutsche Post (DHL);
Αρχικά, ελέγξτε ότι κάθε χαρακτήρας έχει εισαχθεί σωστά. Οι αριθμοί αποστολής DHL μπορούν να περιέχουν αριθμούς και γράμματα και μπορεί να έχουν μήκος 10-39 χαρακτήρες, ανάλογα με το προϊόν. Μια νέα αποστολή μπορεί επίσης να χρειαστεί λίγο χρόνο για να γίνει ορατή αφού ο αποστολέας δημιουργήσει την ετικέτα. Εάν ο αριθμός εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι λάβατε τον αριθμό αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας.
Γιατί η υπηρεσία DHL Tracking μου αναφέρει μόνο ότι η αποστολή ανακοινώθηκε ηλεκτρονικά;
Αυτή η κατάσταση συνήθως σημαίνει ότι ο αποστολέας δημιούργησε μια ετικέτα αποστολής και διαβίβασε τις πληροφορίες αποστολής ηλεκτρονικά στην DHL. Το δέμα ενδέχεται να μην έχει ακόμη παραδοθεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία. Η παρακολούθηση θα πρέπει να εμφανίζει πρόσθετες πληροφορίες αφού η DHL λάβει την αποστολή.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση δεμάτων της Deutsche Post (DHL) για αρκετές ημέρες;
Η παρακολούθηση μπορεί να παραμείνει αμετάβλητη ενώ ένα δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, περιμένει για επεξεργασία ή απαιτεί χειροκίνητη διακίνηση. Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται επίσης να έχουν κενά κατά τη μεταφορά μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων. Εάν η καθυστέρηση γίνει ασυνήθιστα μεγάλη ή η αναμενόμενη περίοδος παράδοσης έχει παρέλθει, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την εξυπηρέτηση πελατών της DHL.
Το δέμα μου από την DHL έχει επισημανθεί ως παραδοθέν, αλλά δεν το παρέλαβα. Τι πρέπει να κάνω;
Ανοίξτε το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης και ελέγξτε τις πληροφορίες παράδοσης. Η DHL μπορεί να υποδείξει εάν το δέμα παραδόθηκε στον αρχικό παραλήπτη, σε μέλος της οικογένειας, σε γείτονα, σε άλλο εξουσιοδοτημένο άτομο, σε γραμματοκιβώτιο ή σε άλλη τοποθεσία παράδοσης. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την DHL με τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορώ να παρακολουθώ κάθε επιστολή της Deutsche Post;
Όχι. Η πλήρης παρακολούθηση δεν περιλαμβάνεται σε κάθε συνηθισμένη επιστολή. Οι συστημένες επιστολές της Deutsche Post παρέχουν παρακολούθηση, ενώ ορισμένες επιστολές και ταχυδρομικές κάρτες με υποστηριζόμενα τέλη Matrixcode παρέχουν βασική παρακολούθηση που καταγράφει την επεξεργασία στα κέντρα αλληλογραφίας προέλευσης και προορισμού. Αυτή η βασική υπηρεσία δεν παρέχει το ίδιο επίπεδο πληροφοριών με την συστημένη αλληλογραφία.
Μπορώ να παρακολουθήσω μια εγχώρια αποστολή DHL Päckchen;
Τα τυπικά εγχώρια DHL Päckchen S και Päckchen M συνήθως δεν περιλαμβάνουν παρακολούθηση δέματος. Τα προϊόντα DHL Paket περιλαμβάνουν παρακολούθηση και αποτελούν την καταλληλότερη επιλογή όταν ο αποστολέας χρειάζεται ορατότητα αποστολής και τυπική κάλυψη αστικής ευθύνης.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα της Deutsche Post (DHL) χωρίς αριθμό παρακολούθησης;
Η πλήρης παρακολούθηση δέματος απαιτεί γενικά τον αριθμό αποστολής. Εάν είστε ο παραλήπτης και δεν τον έχετε, ζητήστε τον αριθμό από τον αποστολέα ή το ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν είστε ο αποστολέας, ελέγξτε την απόδειξη που λάβατε κατά την παράδοση του δέματος σε ένα υποκατάστημα, στο DHL Paketshop ή στο Packstation.
Πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως ένα δέμα της DHL εντός Γερμανίας;
Η DHL δηλώνει ότι τα εγχώρια δέματα παραδίδονται συνήθως εντός περίπου 1-2 εργάσιμων ημερών από την αποστολή. Αυτός είναι ένας αναμενόμενος χρόνος παράδοσης και όχι μια εγγύηση, και οι περίοδοι μεγάλου όγκου, η αντιμετώπιση προβλημάτων, οι λειτουργικές διακοπές ή άλλες εξαιρετικές περιστάσεις μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις.
Γιατί το διεθνές δέμα μου από την Deutsche Post (DHL) διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο;
Η διεθνής παράδοση εξαρτάται από τον προορισμό, τη διαδρομή μεταφοράς, την τελωνειακή επεξεργασία και τον ταχυδρομικό ή logistics συνεργάτη που χειρίζεται το δέμα στη χώρα προορισμού. Ελέγξτε την Παρακολούθηση για το πιο πρόσφατο συμβάν και χρησιμοποιήστε τις οδηγίες παράδοσης της DHL για τον συγκεκριμένο προορισμό όταν υπολογίζετε πόσο χρόνο μπορεί να χρειαστεί η αποστολή.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου μέσω Deutsche Post (DHL) φαίνεται να έχει χαθεί;
Ελέγξτε πρώτα το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης και συγκρίνετέ το με τον κανονικό χρόνο παράδοσης για την υπηρεσία. Εάν δεν έχει υπάρξει καμία χρήσιμη κίνηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την εξυπηρέτηση πελατών της DHL. Για αγορές από ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει επίσης να ενημερωθεί ο αποστολέας, επειδή ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει περαιτέρω έρευνα ή να επιλύσει την παραγγελία μαζί σας.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Deutsche Post (DHL) – Αύγουστος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Deutsche Post (DHL) στο Αύγουστος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 DEUΓερμανία | DEU Γερμανία |
|
| DEU Γερμανία |  FRAΓαλλία |
|
| DEU Γερμανία |  BGRΒουλγαρία |
|
| DEU Γερμανία |  ITAΙταλία |
|
| BGR Βουλγαρία |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
| BGR Βουλγαρία | DEU Γερμανία |
|
| DEU Γερμανία |  POLΠολωνία |
|
| DEU Γερμανία |  PRTΠορτογαλία |
|
| DEU Γερμανία |  ESPΙσπανία |
|
| DEU Γερμανία |  CZEΤσεχία |
|
| POL Πολωνία | Αγνωστος Αγνωστος |
|
 GRCΕλλάδα | DEU Γερμανία |
|
| CZE Τσεχία | DEU Γερμανία |
|
| DEU Γερμανία |  HUNΟυγγαρία |
|
 INDΙνδία | DEU Γερμανία |
|